Моор С.М., Моор П.К., Моор А.П. - Информационные технологии управления (1092190), страница 6

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 6)

Рассмотрим типовые критерии выбора варианта решения.

1. Критерий осторожного выбора. В соответствии с этим правилом последовательно выполняются операции нахождения минимальных значений результатов во всех ситуациях, и затем из полученных вариантов находится тот, что имеет максимальное значение. Его номер и определит наилучшее решение.

2. Критерий оптимистичного выбора ориентирован. Критерий оптимистичного выбора ориентирован на правило «рассчитывай на лучший случай». В соответствии с этим правилом последовательно выполняются операции нахождения максимальных значений результатов во всех ситуациях, и затем из полученных вариантов находится тот, что имеет максимальное значение.

3. Критерий максимума среднего выигрыша. Критерий максимума среднего выигрыша используется тогда, когда известны вероятности возникновения той или иной ситуации. В соответствии с этим правилом последовательно выполняются нахождения ожидаемых в среднем значений результатов во всех ситуациях, и затем из полученных вариантов находится тот, что имеет максимальное значение.

На втором этапе формирования решений происходит поиск различных вариантов — альтернатив. Варианты могут отыскиваться в различных формах и шкалах измерений (действия, состояния, маршруты, стоимости и т.д.). Варианты, как правило, задаются либо перечислением, если таковых не очень много, либо описанием их свойств. Генерация вариантов решений в большинстве случаев выполняется либо с помощью различного рода аналитических моделей, либо с помощью баз знаний экспертных систем.

Существует множество аналитических моделей, используемых для подсчета результатов, которые будут получены при принятии того или иного варианта (численные методы решения уравнений или их систем, теория игр, теория полезности и т.д)

На третьем этапе согласно сформулированному на втором этапе критерию выбора происходят сопоставление, оценка и выбор решения. Все методы оценки вариантов можно разделить на две группы:

• методы, используемые в условиях определенности;

• методы, используемые в условиях риска.

Простейшим методом оценки, используемым в условиях определенности, является оценка с помощью таблицы «Стоимость-эффективность». Критерием выбора в данном случае выступает максимальный доход на единицу издержек. Метод требует расчета общих издержек и общих доходов по каждому из вариантов. В табл.2.1 приведен пример использования метода «Стоимость—эффективность» для оценки вариантов капиталовложений.

Таблица 2.1.

Пример таблицы «Стоимость—эффективность»

Вычисленное отношение доходов к издержкам показало, что вариант В4 имеет наибольшую величину (3,2), поэтому ему присваивается первый ранг, варианту В1 присваивается второй ранг и т.д. Согласно критерию, который требует выбора варианта с максимальным уровнем дохода на единицу издержек, лучшим будет вариант В4. Варианты в данном случае сопоставимы, так как результаты измеряются в одной и той же шкале (шкала отношений).

Таблица «Стоимость—эффективность» может быть использована лишь в том случае, если каждый из вариантов оценивается на основе одного критерия. Если же применяется больше одного критерия, создается более сложные таблицы «Стоимость—критерий» и «Таблицы решений». В них представляются варианты решений, оцениваемые с различных точек зрения.

2.5. Организация создания ИС и ИТ

Под технологией проектирования информационных систем (ИС) понимают упорядоченный набор методических приемов, технических средств и проектировочных методов, нацеленных на реализацию общей концепции создания или доработки проекта системы и ее компонентов.

ИТ и ИС управления в процессе разработки и функционирования проходят четыре стадии жизненного цикла: предпроектную, проектирования, внедрения и эксплуатацию.

Этап предпроектного обследования. Предпроектное обследование предметной области предусматривает выявление всех характеристик объекта и управленческой деятельности в нем, потоков внутренних и внешних информационных связей, состава задач и специалистов, которые будут работать в новых технологических условиях, уровень их компьютерной и профессиональной подготовки как будущих пользователей системы.

На этом этапе изучаются пути прохождения информационных потоков как внутри предприятия, так и во внешней среде. Анализируется, классифицируется и группируется внутренняя и внешняя информация по источникам возникновения, экономическим характеристикам, объему и назначению, моделируются взаимосвязи элементов реальной управленческой деятельности.

Результаты предпроекного обследования сводятся в документы: техническое задание на проектирование (ТЗ) и технико-экономическое обоснование (ТЭО).

Этап проектирования. На стадии технического и рабочего проектирования формируются проектные решения по функциональной и обеспечивающей частям ИС, осуществляются моделирование производственных, хозяйственных, финансовых ситуаций, постановка задачи и блок-схемы программ и их решение, проектируется информационное обеспечение.

Завершается этап документальным оформлением технорабочего проекта, написанием инструкций по эксплуатации системы.

Этап внедрения. Стадия внедрения ИС предполагает: апробацию предложенных проектных решений в течение определенного периода времени; всестороннюю проверку в условиях, максимально приближенных к реальным, всех ветвей программ, входящих в комплекс, а также, в случае необходимости — окончательную корректировку составляющих элементов ИС и ИТ.

Стадия внедрения завершается сдачей результатов проектирования комиссии с оформлением акта об окончании работ.

Этап эксплуатации. После завершения этапа внедрения начинается работа системы в эксплуатационном режиме, который, однако, не исключает корректировки целевых функций и управляющих параметров включенных в нее задач. Возможность такого уточнения должна быть предусмотрена на этапе проектирования, являясь неотъемлемым свойством самой постановки управленческих задач.

Одним из рациональных путей проектирования ИС является использование типовых проектных решений, имеющихся в пакетах прикладных программ (ППП) для решения экономических задач с последующей привязкой ППП к конкретным условиям внедрения и функционирования.

Наиболее эффективно информатизации поддаются следующие виды деятельности: бухгалтерский учет; справочное и информационное обслуживание; организация труда руководителя; автоматизация документооборота; экономическая и финансовая деятельность, обучение.

Наибольшее число ППП создано для бухгалтерского учета. Среди них можно отметить «1C: Бухгалтерия», «Турбо-Бухгалтер», «Инфо-Бухгалтер», «Парус», «ABACUS» и др.

Справочное и информационное обеспечение представлено ППП «Гарант», «Консультант+» (налоги, бухучет, аудит, предпринимательство, банковское дело, валютное регулирование, таможенный контроль).

Экономическая и финансовая деятельность представлена следующими ППП: «Экономический анализ и прогноз деятельности фирмы, организации» (фирма «ИНЕК»), реализующий функции: экономический анализ деятельности предприятия; составление бизнес-планов; технико-экономическое обоснование возврата кредитов; анализ и отбор вариантов деятельности; прогноз баланса, потоков денежных средств и готовой продукции.

Многопользовательский комплекс полной автоматизации корпорации «Галактика» включает такие важные элементы управления, как планирование, оперативное управление, учет и контроль, анализ, а для принятия решений – позволяет в рамках СППР обеспечивать решение задач бизнес-планирования.

2.6. Роль пользователя в создании информационных технологий

Потребительские требования к информационным технологиям в части функционального наполнения и технологического исполнения предполагают обязательное участие пользователя системы в проектировании на всех этапах.

Прежде чем разрабатывать программное обеспечение, специалисты-проектировщики с заказчиком должны прийти к согласию по вопросам состава и стоимости оборудования, объема информации, способов представления входных и результатных данных, содержания накапливаемой в базе данных информации; объема финансовых, трудовых и материальных затрат.

Одновременно уже на стадии проектирования происходят обучение персонала фирмы к работе в условиях автоматизации. Технология обработки информации и должностные инструкции участников технологического процесса разрабатываются и утверждаются на этапе рабочего проектирования.

Наиболее важным моментом в постановке управленческих задач следует назвать целеполагание, которое должно быть выполнено на первом этапе проектирования системы.

Формулирование потребительских свойств ИС – одна из обязанностей заказчика:

– функциональная полнота – свойство, обозначающее наиболее полный список задач, поддающихся решению с помощью компьютерной технологии;

– своевременность – характеризует временные свойства ИС и имеет количественное выражение в виде суммарного времени задержки информации, необходимой пользователю в текущий момент времени для принятия решений;

– надежность – показатель надежности ИС концентрирует в себе ряд важных характеристик: частоту возникновения сбоев в техническом обеспечении; степень адекватности математических моделей; уровень достоверности информации.

– адаптационные свойства системы отражают ее способность приспосабливаться к изменениям окружающего внешнего мира и внутренней управленческой и производственной среды организации. Количественной характеристикой является время адаптации ИС.

Экономическая эффективность определяется в двух аспектах: как соотношение между затратами и получаемым результатом в отношении степени достижения поставленной перед ИС управления организацией цели и как результат сравнения экономических показателей деятельности управленческих служб на этапах до и в условиях применения внедренной ИТ.

Отсюда следует, что роль пользователя на стадии ввода в действие ИТ управления еще значительнее, чем на предыдущих ступенях ее создания. Кроме того, на нем лежит обязанность по наполнению банка данных реальной информацией и ответственность за ее достоверность.

Контрольная функция заказчика в период проведения приемосдаточных испытаний ИС и ИТ приобретает доминирующий характер. Итогом ввода в действие ИС и ИТ является формирование пакета организационно-распорядительной документации.

Таким образом, активное и непосредственное участие пользователя ИС управления на протяжении всего жизненного цикла системы является обязательным условием ее успешного внедрения и дальнейшего функционирования.

2.7. Постановка управленческих задач

Постановка управленческой задачи начинается на предпроектной, а завершается — на стадии технического проектирования, причем в этой работе главная роль принадлежит специалисту – пользователю системы. Главные обязанности постановщика – заложить основы для проектирования математического и информационного обеспечения, разработки идеологии технического и программного обеспечения, создания концепции организационного и эргономического обеспечения ИС и ИТ.

Постановка задачи требует от пользователя не только профессиональных знаний предметной области, для которой выполняется постановка, но и владения основами компьютерных информационных технологий.

На этапе проектирования ИС для каждого вида входной и выходной информации дается описание всех ее элементов, участвующих в автоматизированной обработке. Описание строится в виде таблицы, в которой присутствуют наименование элемента информации (реквизита), его идентификатор, максимальная разрядность. Наименование реквизитов должно соответствовать его наименованию в документе. Идентификатор представляет собой условное обозначение, с помощью которого можно оперировать значением реквизита. Разрядность реквизита необходима для расчета объема занимаемой памяти. Она указывается количеством символов (алфавитных, цифровых, алфавитно-цифровых значений реквизитов).

Постановка задачи выполняется в соответствии с планом. Приведем пример одного из возможных его вариантов.

Характеристики

Список файлов книги