2.1.3. Проектирование с точки зрения потребителя (1086580), страница 3

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 3)

Рис.2.6. Схема аналитического этапа процесса ФСА

(1) разработка функциональной модели изделия (для сложных изделий – сборочной единицы);

(2) формирование структурно-функциональной модели;

(3) построение и анализ функционально-стоимостной диаграммы (рис.2.7).

Рис.2.7. Пример функционально-стоимостной диаграммы

Главная задача творческого этапа – выработка вариантов конструкторско-технологических решений, которые бы позволили снизить стоимость выполняемых функций, прежде всего тех, по которым выявлены точки дисбаланса на аналитическом этапе. Варианты решений могут быть различными – от пересмотра принципиальных схем конструкции до изменения конструкции отдельных деталей, их взаимного расположения, применяемых материалов, корректировки технологического процесса и т.д.

На исследовательском этапе производится технико-экономическая оценка вариантов конструкторско-технологических решений, предложенных на творческом этапе: устанавливается техническая осуществимость, соответствие техническим требованиям, предъявляемым к конструкции изделия при его эксплуатации. Методами укрупненной оценки затрат рассчитываются материалоемкость, трудоемкость, себестоимость материальных носителей (деталей, сборочных единиц), соответствующих каждому из вариантов.

Исследование выявленных возможных вариантов изменения конструкции должно носить комплексный характер: помимо оценки требуемых ресурсов, необходимо обратить внимание на степень совместимости существующих и модернизированных материальных носителей (деталей, сборочных единиц), на возможность использования существующей технологической оснастки при необходимости изменения технологических процессов и т.д.

Бенчмаркинг (benchmarking)

Чтобы позиционировать себя в уровне качества по отношению к конкурентам, часто применяют процедуру бенчмаркинга («установления отметки качества »). По данным BAIN&Co, за последние 10 лет бенчмаркинг стал одним из эффективных и признанных инструментов совершенствования компании и по опросам топ менеджеров крупных компаний входит в тройку самых популярных инструментов управления.

Бенчмаркинг – способ сравнения процесса и технических характеристик продукции и услуг с аналогичными процессами и характеристиками продукции и услуг признанных лидеров с целью определения благоприятных возможностей улучшения качества. Как инструмент управления совершенствованием бенчмаркинг – это процесс идентификации, понимания и внедрения в практику своей компании выдающихся методов работы любой организации в мире (рис.2.8).

Рис.2.8. Блок-схема процедуры бенчмаркинга

Бенчмаркинг предполагает сравнение деятельности организации с другими компаниями по контрольным точкам – специальным показателям, дальнейший анализ различий в деятельности для определения факторов успеха и внедрения такого передового опыта в своей компании. Это дает возможность определить цели и установить приоритеты для разработки мероприятий, направленных на повышение конкурентоспособности.

Варианты бенчмаркинга. В процессе бенчмаркинга сравнение обычно проводится с организацией, которая имеет высокую эффективность и использует передовые технологии. Вместе с этим также может проводиться «исторический» бенчмаркинг – сопоставление текущих результатов деятельности с достигнутыми в прошедшем периоде результатами. Существуют следующие типы бенчмаркинга:

(а) внутренний бенчмаркинг – сравнение внутри компании, например, между подразделениями, отделами или товарными группами;

(б) внешний (конкурентный) бенчмаркинг – сравнение своей компании с прямыми конкурентами и (или) коллегами (партнерами);

(в) общий бенчмаркинг – сравнение компании с фирмой-лидером (независимо от отрасли и сферы деятельности);

(г) функциональный бенчмаркинг – сравнение отдельных функций, процессов (продажи, закупки и т.д.) или подразделений фирмы с аналогичными параметрами фирм-лидеров (речь идет о том, чтобы искать лучшие образцы везде, где они встречаются). Например, компания Marriott применила бенчмаркинг, позаимствовав у компаний быстрого питания процессы найма, обучения и оплаты труда работников.

В табл.2.2 приведены некоторые показатели, которые используют западные фирмы, практикующие бенчмаркинг.

Таблица 2.2

Показатели, используемые для сопоставления на малых и средних предприятиях

Poka-Yoke, или методы отказоустойчивости

Этот подход для проектирования и производства продуктов разработал Шигео Шинго (Shigeo Shingo). Poka-Yoke – это устройства и процедуры, сигнализирующие о том, какие могут быть сделаны ошибки. С помощью процедур Poka-Yoke предотвращается переход ошибок, неизбежных в процессе производства продукции и предоставления услуг, в дефект обслуживания.

Предупредительный сигнал Poka-Yoke указывает на существование проблемы, а контрольная система Poka-Yoke останавливает производство при появлении ошибки и заставляет оператора исправить ее прежде, чем продолжить работу. Это концепция отказоустойчивости, процесс которой похож на систему замка с цифровой или буквенной комбинацией. Замок открывается только тогда, когда набрана правильная последовательность цифр и букв.

Производители иногда внедряют эту концепцию, разрабатывая детали изделия таким образом, чтобы существовал только один способ правильного изготовления, исключая возможность различных ошибок.

Надежное проектирование (методы Тагучи)

Надежное проектирование – это очень важная концепция и практика, разработанная Геничи Тагучи (Genichi Taguchi). Основная идея надежного проектирования заключается в создании такого продукта, на работу которого не влияет неблагоприятная обстановка окружающей среды, выходящая за рамки нормальных операционных условий. Например, карманный калькулятор нельзя ронять или использовать в жаркой и насыщенной парами обстановке. Однако если калькулятор выдерживает перечисленные жесткие условия эксплуатации, говорят, что это устойчивый продукт.

Никто не может создать такую услугу или продукт, которые бы могли противостоять всем неблагоприятным условиям при любых обстоятельствах. Однако мысленно можно просчитать ситуации эксплуатации или обслуживания при возможных чрезвычайных условиях и оценить способы, с помощью которых эти ситуации можно предотвратить. Еще можно внедрить в систему альтернативные услуги и порядок действий в аварийной обстановке.

Характеристики

Список файлов лекций