Лекции по социологии (1054502), страница 16

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 16)

В этом смысле представляетинтерес зооконфликт, как феномен чистого конфликта без социальных наложений.Типология конфликтов. По Дарендорфу(на семинаре).Современное понимание конфликта. Мир пронизан насилием, и оно давно сталоправиломжизни.Вобществепостоянностолкновения, террор и преступления.происходятсоциальные,этническиеРяд ученых ищут объяснения во врожденныхбиологических свойствах человека, в первую очередь в агрессии.

В основании всехсоциальных конфликтах лежит присущий всем людям инстинкт агрессии, сражающегосяповедения, который в обществе может принимать различные формы (драка, спор,дискуссия, забастовка, митинг и др. - от самых мирных до столкновений, принимающийнемирный характер). Конфликты, таким образом, являются непременным атрибутомсоциальной жизни, это нормальное состояние общества, задачав разрешенииконфликтных ситуации, недопущении их эскалации.Конфликтом принято называть наивысшую стадию противоречия, его оструюформу, когда противоположные стороны, испытывающие противоречия, не могут прийтик соглашению и отношения между ними достигают момента острой крайности – желанияустранить друг друга.

Большинство социологов склонно считать, что существованиеобщества без конфликтов невозможно, ибо конфликт неотъемлемая часть бытия людей,источник происходящих в обществе изменений. Конфликт делает социальные отношенияболее мобильными, под воздействием конфликтов общество может преобразовываться,нередко это перемены к лучшему.Обычно выделяют три стадии в развитии конфликта: предконфликтнаяситуация, собственно конфликт и послеконфликтная ситуация.Конфликт не возникает случайно, неожиданно, он всегда имеет свою внутреннююисторию и динамику развития.

Конфликтная ситуация – это накопившееся противоречиемежду сторонами, до определенного момента, носящего латентный характер. Конфликт –это уже проявившееся противоречие, противоречие которое приобретает острый характери носит черты столкновения. Конфликт – это столкновение, это острое противоречие.Конфликт - открытая игра сил, игра мускулов. Таким образом, противоречие выражает63скрытый, статический момент явления, а конфликт – открытый, динамический.

Выходсостоит в разрешении этого столкновения, придания ему мирного характера, приведения ксогласию сторон, разрешения спорных вопросов, возникших в ходе конфликта. Общийвывод таков, что конфликты –явления динамичные, спонтанные и мало предсказуемые,однако ими можно управлять.Рассматривают конструктивные и деструктивные функции конфликтов.Конструктивные функции конфликта:1. Частичное или полное устранение противоречии, возникающие в коллективевследствие несовершенстваруководства, организационной деятельности, ошибокуправления, что позволяет высвечивать узкие места; нерешенные проблемы вдеятельности группы;2. Конфликт играет тестирующую роль, позволяет глубже и четче увидетьиндивидуально-психологические особенности людей, способствует более глубокомупониманию других людей.

Увидеть не только привлекательные, но и непривлекательныестороны людей;3. Статистика показывает, что в 10-15 % взаимные отношения после завершенияконфликта становятся лучше, чем были до него;4. Конфликты способствуют ослаблению психологической напряженности, вопределенной степени снимают ее остроту, происходит психологическая разрядка, чтоспособствует установлению доброжелательной атмосферы (по опыту это происходит вкаждом втором коллективе);5. Личность приобретает определенный социальный опытв разрешении труднойситуации, который может пригодится в дальнейшем.6. Отказ от конфронтации, стремление к позитивному взаимодействиюКонфликт служит стимулом для развития межличностных отношений,индивидуальной деятельности, улучшает ее качество.Деструктивные функции конфликта:1.Оказывает негативное воздействие на психическое состояние участниковконфликта;2.Может произойти эскалация конфликта, тогда конфликт может принятьочень острый характер, привести к травмам не только моральным, но и физическим;3.Конфликт как трудная ситуация сопровождается стрессом, а это в своюочередь может стать причиной возникновения обострения болезней, особенно сердечнососудистых, возникновения приступов, инсульта и т.д.644.В результате конфликта происходит деструкция сложившейся системымежличностных отношений, может появиться неприязнь, антипатия, даже враждебность иненависть.

Иногда отношения после конфликта полностью прекращаются, особенномежду оппонентами.Конфликт после завершения может привести к нормализацииотношений, но полностью они, как правило, не восстанавливаются.5.Конфликт формирует негативный образ другого – образ врага, и который всвою очередь, способствует возникновению и развитию негативных установок ипредвзятого отношения, желания и готовности действовать в ущерб интересамоппонента;6.Конфликт негативно влияет на производственную деятельность – участникиконфликта перестают обращать внимание на качество работы и даже после утиханияконфликта еще долго находятся в состояния психологического напряжения и не могутработать.7.Конфликты в целом негативно влияют на развитие личности, способствуютформированию у человека негативного мнения – складывается неверие в торжествосправедливости, убеждению, что руководство не всегда право и т.д.Самые массовые конфликты – семейные.

Статистики нет, однако по некоторымданным 90 % женщин в нашей стране становятся жертвами семейного насилия. От побоевежегодно умирает в России от 9 до 14 тысяч женщин. Дети также подвергаются в семьеизбиению, часть уходит из дома (около 50 тыс. в год); на учете в органах МВД стоят 4млн. чел., совершивших насилие в семье, из них 205 тыс. с неустойчивой психикой, 400тыс. – алкоголиков,здоровые люди.и 40 тыс.

– психически нездоровых людей, остальные – абсолютноСтатистика говорит, что в России насилие является довольнораспространенным способом разрешения конфликта.Самыебольшинстветрудныеконфликтымежнациональных–межнациональныеконфликтовсправедливогоимежэтнические.решениядляВвсехвраждующих сторон не существует, ибо каждая сторона руководствуется своей правдой,у нее своя позиция в отношении исторических событий и фактов.Конфликтыидеологическихдоктрин,связанныесполитическими,национальными и религиозными движениями и имеющими более или менее давниеисторические корни. Ктакого рода конфликтам относятся споры по поводу территорий,возвращения ранее депортированных народов, национальные обиды и т.д.конфликты, как правило,Такиепринимают ожесточенный характер, поскольку сторонникиопределенной группы готовы пожертвовать ради своей идеи жизнью.65Конфликты неуправляемых эмоций.

Речь идет о бунтах и погромах. Дляподобных конфликтов характерна неопределенность целей организаторов беспорядков,случайность конкретных событий. Истинные причины таких конфликтов не бывают доконца ясны.Межличностные конфликты, основанные на межличностной несовместимости.Вы сталкиваетесь с ситуацией, когда вы на дух не переносите другого человека, вам все внем не нравится.Практика решения конфликтов. В Великобритании и США входит в моду наука«гасить конфликты», т.е. преодолевать споры с выгодой для обеих сторон и с помощьютретьей стороны – медиаторства (нейтральных посредников). Истоки такого решения вЯпонии. Именно здесь разработана методология –В-В. Стремление никого не обидеть, недопустить несправедливости ни к одной стороне, что соответствует национальному стилюповеления, мирному улаживанию споров.

В США обычно принято разрешать спорныевопросы через суд, а это приводит к тому, что одна сторона выигрывает, а другаяпроигрывает.Широко используется медиаторство. В США выпускается даже специальныйжурнал.На международном уровне в качестве медиатора выступают ООН,в обычнойжизни арбитражный суд, прокуратура, авторитетные люди, добившиеся успехов,профессиональные психологи, неформальные лидеры различных групп, старшие повозрасту и т.д.Некоторыеположенияирекомендации,регламентирующиеповедениепосредника, медиатора и конфликтующих сторон и обеспечивающих конструктивностьпереговоров:- конфликтующие стороны должны принять медиатора и доверить ему ведениепереговоров с соблюдением определенных правил;- стороны терпят присутствие медиатора, соблюдают процедурные соглашения,учитывают рекомендации при поиске подходов ксоглашении и выработке его конкретногосодержания;При этом, прежде чем приступить к посредничеству в конфликте и переговорномупроцессу конфликтолог должен знать:-кто непосредственно участвует в конфликте (отдельные люди, организации и ктоподдерживает каждую из сторон);- что лежит в основе конфликта, что разделяет оппонентов, каковы их притязания ипричины конфронтации;66- на какой стадии находится конфликт (его история, предпринимались ли попыткиего урегулирования, если да, каковы причины срыва и что достигнуто положительного);- каковы различия между интересами, проблемами, позициями и предложениямиконфликтующих сторон в конкретной ситуации.Существуют специфические приемы по ведению переговоров, вырабатываетсятакая линия поведения, которая противодействует обострению переговоров.

Основныеправила достаточно просты:- проявления уважения друг к другу;- выслушивание партнера до конца, не перебивая, демонстрировать понимание егопозиции;- четко формулировать предмет конфликта, констатировать общеую точку зрения;-спокойно выяснять, что разъединяет конфликтующих;- вести поиски общего решения;- при подведении результата и принятии общего решения четко обозначитьпозиции согласия и оставшихся расхождении.Ошибки, которые допускаются при решении конфликтных ситуации:- припоминаются старые обиды, затрагиваются уязвимые места;-партнер начинает настаивать на признании своего превосходства, принимаетбоевую стойку;-проявляет нечестность, частично скрывает свои интересы;- изображает собственный промах как ошибку противника;- в конце переговоров объявляется побежденный или победитель;Чрезвычайно сложный характер носят переговоры в экстремальных условиях (призахвате заложников и т.д.)Модели поведения, используемые российским обществом. Особенности: Таккак в русской традиции конфликт считается неестественным состояние человека, то егостараются как можно дольше избегать (тактика избегания); этим объясняется известное навесь мир долготерпение русского народа.

Характеристики

Список файлов лекций