Компетенции
Вопрос 4. Компетенции. Модели компетенций
«Мы берём человека на работу за его компетентность,
а увольняем за отсутствие компетенции».
Увы, часто смешивают понятия компетенция и компетентность (competence-competency).
Компетенция
- Американский (психологический) подход. Компетенция – сплав качеств, которые делают из данного человека выдающегося работника.
- Британский подход. Компетенция – способность работать в соответствии с профессиональными стандартами.
- Французский (европейский) подход. Нечто среднее.
В России рассматривают в рамках американского подхода.
Компетенция – набор устойчивых качеств, необходимых для успешного выполнения работы и проявляющийся в определённом поведении. Любая компетенция должна иметь свои поведенческие индикаторы.
Качества, ведущие к успеху в работе
- Знания и навыки,
- Опыт,
- Качества, позволяющие эффективно использовать имеющиеся знания и навыки:
- ценности и позиции,
- мотивы,
- характерные черты личности (в т.ч. уровень самооценки),
- когнитивные характеристики (например, аналитическое мышление).
Аргументы в пользу компетенций
1) Они в большей степени соответствуют современным требованиям УП,
2) Позволяет HR-специалистам говорить на общем языке,
Рекомендуемые материалы
Example
«Ориентация на достижение» ОАО «Лебедянский» для среднего менеджмента.
· Ставит перед собой амбициозные, сложные цели
· Не останавливается на достигнутом. Постоянно повышает «планку» требований к себе
· Не отступает, столкнувшись с трудностями. Проявляет упорство и настойчивость
· Обладает высокой работоспособностью: способен выносить перегрузки стресс
· Оценивает успех по достигнутым результатам, а не приложенным усилиям
3) Поддержание единых стандартов в организации (особенно важно для крупных компаний),
4) Более тесная увязка требований к работникам со стратегией организации,
5) Интеграция всех технологий управления персоналом.
ИНДИВИДУАЛЬНАЯ ДОМАШНЯЯ ПИСЬМЕННАЯ РАБОТА К 10 ОКТЯБРЯ
Идентификация ключевых компетенций для преподавателя ВШМ СПбГУ.
5 компетенций,
3 индикатора поведения для каждой компетенции,
Работа сдаются до 18:00 10 октября на кафедру стратегического управления. В печатном виде!
Начать со стратегических задач высшей школы менеджмента.
Компетентность и компетенция
«Мы берём человека на работу за его компетентность, а увольняем за отсутствие компетенции».
Компетентность – уровень профессиональных знаний и навыков.
Компетенция – как сотрудник достигает результата; модель поведения, ведущая к высоким результатам.
Компетентность руководителя отдела продаж – такие навыки, благодаря которым отдел продаж достигает определённых результатов.
Компетенция руководителя отдела продаж – располагает людей к себе, мотивирует подчинённых, сплачивает команду и другие модели поведения.
Возможна ли универсальная модель компетенций?
Однозначного ответа нет. В разных компаниях по-разному подходят к решению данного вопроса. Некоторые компании приспосабливают индикаторы под свои нужды, другие пытаются придумать что-то общее.
Universal Competency Framework SHL
C точки зрения данного разработчика возможна универсальная модель:
1) Leading and Deciding
· Deciding & initiating action
· Leading & Supervising
2) Supporting and Co-operation
· Working with People
3) Interacting and Presenting
4) Analysing and Interpreting
5) Creating and Conceptualization
· Learning & Researching
· Creating & Innovating
· Formulating Strategies and Concepts
6) Organizing and Executing
7) Adapting and Coping
· Adapting and responding to change
· Coping with pressure
8) Enterprising and Performing
Модель (карта) компетенций
(смотри тетрадь стр. 27)
Примеры кластеров и компетенций:
1) Работа с людьми
2) Работа с информацией
· Сбор и анализ информации
· Принятие решений
Алгоритм разработки модели компетенций
1) Стратегические цели организации;
2) Результаты, которых необходимо достичь;
3) Критерий эффективной/превосходной работы;
4) Лучшие и средние работники;
5) Характеристики лучших работников (что делает их таковыми);
6) На основе всего вышеперечисленного выделяем набор компетенций.
Проблемы использования компетенций
· Трудоёмкость разработки модели компетенций (необходимы усилия всей организации, а не только службы УП);
· Модели компетенций устаревают (меняется среда, цели, требования, парадигмы);
· Внедрение модели компетенции ведёт к перестройке многих технологий УП.
Основные «потребители» моделей компетенций
· Крупные организации
· Со сложившейся организационной культурой
· С чётко сформулированной стратегией
· С отлаженными бизнес-процессами
· С сетью региональных филиалов/ТНК
Типичные проблемы при разработке компетенций на примере компетенций преподавателя ВШМ
· Смешение компетентности и компетенций:
o «Наличие высшего образования»;
o «Знание преподаваемого предмета»;
o Владение английским языком.
· Соблюдение дисциплины и требований регламента не является компетенцией:
o Контроль и оценка домашних заданий;
o Проведение экзамена/отчёта;
o Не опаздывает на занятия.
· Результат не является компетенцией, являясь лишь критерием высокой эффективности, а не причиной этого успеха:
o Обладает авторитетом у студентов;
o Имеет высокие рейтинги;
o Имеет публикации в международных журналах.
· Отсутствие поведенческих индикаторов или слишком общие слова, не объясняющие сути конкретной должности.
o Профессионализм;
o Психологическая культура;
o Способность работать в команде.
· Нечёткость формулировки компетенции:
o Соответствующие должности поведенческие черты.
· Нечёткость поведенческих индикаторов:
o Улучшение результатов работы.
· Сложность поведенческих индикаторов:
o Умение успешно преподавать, слушать и помогать студентам. Отсутствие излишнего формализма. Мотивировать студентов к работе и контролировать процесс выполнения работы.
· Пересечение компетенций.
· Дублирование индикаторов
o Владеет навыками презентации;
Рекомендация для Вас - 7.3 Вычисление непрерывных случайных величин.
o Логично и понятно объясняет;
· Отсутствие связи со стратегией ВШМ.
ДОМАШНЯЯ РАБОТА №1 (РАБОТА НАД ОШИБКАМИ)
1) Выполнить тренировочное упражнение (prepoddata) – сдавать не надо;
2) Выполнить новый вариант задания: разработать 3 компетенции для предложенных кластеров (эффективная коммуникация, инновационность, преподавательское мастерство) и по 3 индикатора для каждой компетенции (prepoddata);
3) Работу сдать до 13:00 23 октября (четверг).
