ВКР: Совершенствование системы мотивации в организации (на примере ООО Гала-Транзит МСК)

Аннотация

Выпускная квалификационная работа выполнена в форме магистерской диссертации. Работа состоит из введения, трех разделов, заключения, списка использованных источников.

Во введении обосновывается актуальность выбранной темы, практическая и теоретическая значимость, теоретическая и информационная база исследования, приводятся используемые методы исследования, формулируется научная новизна, определяются цель, задачи, объект и предмет исследования.

В первом разделе рассматриваются понятие, элементы, принципы системы мотивации персонала, раскрываются законодательные основы регулирования системы мотивации персонала в России, приводятся критерии эффективности системы мотивации, которые в дальнейшем используются при анализе деятельности организации.

Во втором разделе проводится анализ развития сферы розничной торговли в России, а также анализ деятельности и кадрового состава ООО «Гала-Транзит МСК», на основании которого определяются проблемы в деятельности организации, вызванные неэффективностью системы мотивации персонала в обществе с ограниченной ответственностью. Выявленные проблемы обосновывают необходимость анализа системы мотивации персонала ООО «Гала-Транзит МСК». Последний параграф второй главы посвящен детальному анализу системы мотивации персонала организации, по результатам которого выявляются недостатки системы мотивации.

В третьем разделе разрабатываются практические рекомендации по совершенствованию системы мотивации персонала ООО «Гала-Транзит МСК», направленные на устранение недостатков, и проводится расчет и экспертная оценка их социально-экономической эффективности.

В заключении делаются краткие выводы по результатам проведенного исследования исходя из поставленных задач.

Выполненная магистерская диссертация состоит из 96 страниц, включает 22 рисунка, 24 таблицы, 74 использованных источника.

Содержание

Введение……………………………………………………………………………...5

1. Теоретические и законодательные аспекты системы мотивации персонала организации………………………………………………………………………….. ..10

1.1. Теоретические основы системы мотивации персонала организации………10

1.2. Законодательные основы системы мотивации персонала организации…….24

1.3. Критерии эффективности системы мотивации персонала………………….30

2. Анализ социально – экономических показателей развития сферы розничной торговли, деятельности, системы управления персоналом, и системы мотивации персонала ООО «Гала-Транзит МСК»……………………………………………36

2.1. Социально – экономические показатели развития сферы розничной торговли в России………………………………………………………………………36

2.2. Характеристика деятельности ООО «Гала-Транзит МСК»………………...42

2.3. Анализ системы управления персоналом и системы мотивации персонала организации…………………………………………………………………………55

3. Практические рекомендации по совершенствованию системы мотивации персонала ООО «Гала-Транзит МСК» и оценка их социально – экономической эффективности………………………………………………………………………...64

3.1. Практические рекомендации по совершенствованию системы мотивации персонала…………………………………………………………………………....64 Расчет и оценка социально-экономической эффективности рекомендаций……76

Заключение……………………………………………………………………….…85

Список использованных источников……………………………………………...87

Введение

Мотивация персонала признана теоретиками и практиками одной из важнейших, основополагающих функций управления персоналом организации. Непосредственно влияя на стимулирование персонала к достижению высоких трудовых показателей (росту производительности труда, обеспечению требуемого уровня качества выпускаемой продукции и предоставляемых услуг, и пр.) и достижения стоящих перед организацией целей, она также имеет тесную связь с остальными функциями менеджмента в целом (планированием, организацией, контролем), и функциями по управлению персоналом в частности – системой подбора, адаптации, развития персонала, в связи с чем мотивация является системообразующей функцией управления. Таким образом, неэффективность системы мотивации персонала может привести не только к снижению значимых показателей эффективности деятельности организации, значительно влияющих на достижение ее цели, но и привести к значительным трудностям при реализации других элементов системы управления персоналом.

Изменение роли специалиста по управлению персоналом от кадрового делопроизводителя к деловому партнеру, участвующему в стратегическом управлении организации, повышает значимость рассмотрения процессов управления мотивацией не только в тактическом, но и в стратегическом плане. Однако относительно небольшой исторический опыт специалистов по управлению персоналом в данном направлении актуализируют исследования, посвященные анализу и поиску направлений совершенствования с учетом стратегических целей и задач.

Таким образом, актуальность исследования системы мотивации персонала определяется тем, что она является значимым фактором, определяющим эффективность деятельности организации, а также необходимостью ее анализа не только в тактическом, но и в стратегическом аспекте.

Целью работы выступила разработка практических рекомендаций по совершенствованию системы мотивации персонала ООО «Гала-Транзит МСК» и оценка их социально-экономической эффективности.

Поставленная цель определила необходимость решения следующих задач:

1. Раскрыть теоретические и законодательные основы системы мотивации персонала;

2. Охарактеризовать социально-экономические показатели развития сферы розничной торговли в России;

3. Охарактеризовать деятельность и кадровый состав ООО «Гала-Транзит МСК»;

4. Проанализировать систему мотивации персонала организации ООО «Гала-Транзит МСК»;

5. Разработать практические рекомендации по совершенствованию системы мотивации персонала ООО «Гала-Транзит МСК»;

6. Рассчитать и оценить социально-экономическую эффективность рекомендаций.

Объект исследования – система мотивации персонала ООО «Гала-Транзит МСК».

Предмет исследования – пути совершенствования системы мотивации персонала ООО «Гала-Транзит МСК».

Теоретическая база выпускной квалификационной работы включает работы отечественных и зарубежных специалистов, учебники, монографии, статьи из журналов таких как Генкин Б. М., Горелов Н.А., Грядовой Д.И., Данилюк А. А., Гительман Л.Д., Кибанов А.Я., Кикоть В.Я., Лапшова О. А., Мельников В. П., Полякова О.Н., Сербиновский Б. Ю., Соломанидина Т.О., Чекмарев О.П., Шахова В.А., Шапиро С.А.

В исследовании применены следующие методы: анализ документов, методы анкетирования и опроса (как сплошного, так и экспертного), а также такие общенаучные методы исследования, как анализ, синтез, сравнение, классификация, метод дедукции.

Информационная составляющая данного исследования включает свободно распространяемые информационно-правовые и информационно-справочные системы, обеспечивающие доступ к актуальному законодательству российской Федерации, а также данные Федеральной службы государственной статистики, финансовая и кадровая отчетность, внутренние локальные акты ООО «Гала-Транзит МСК».

Научная новизна заключается:

• в конкретизации определения понятия системы мотивации персонала;
• в определении критериев эффективности системы мотивации персонала организации;
• в разработке практических рекомендаций по совершенствованию системы мотивации персонала с учетом специфики исследуемой организации;
• в расчете и оценке социально-экономической эффективности практических рекомендаций.

Теоретическая значимость исследования заключается в том, что теоретический материал может быть использован в дальнейших исследованиях системы мотивации персонала, а также при чтении лекций.

Практическая значимость выпускной квалификационной работы заключается в возможности использования предложенных рекомендаций для совершенствования системы мотивации персонала ООО «Гала-Транзит МСК» и многих других магазинов розничной торговли со схожими задачами и условиями.

Апробация работы

Основные результаты исследования нашли свое отражение в научных статьях «Сравнительный анализ эффективности использования системы KPI в организациях сферы розничной торговли (на примере сети магазинов Галамарт), «Социально-экономические показатели развития сферы розничной торговли в России» и «Разработка программы профессионального развития персонала розничных магазинов (на примере сети магазинов Галамарт)», а также были обсуждены и отмечены дипломом 2 степени на секции «Инновационные подходы к управлению персоналом» II национальной научно-практической конференции «Актуальные вопросы управления персоналом».

Выпускная квалификационная работа, выполненная в форме магистерской диссертации, включает в себя: введение; 3 главы основной части: первая глава посвящена рассмотрению теоретических и законодательных основ системы мотивации персонала, вторая – анализу социально-экономических показателей развития сферы розничной торговли в РФ, деятельности, системы управления персоналом и системы мотивации персонала ООО «Гала-Транзит МСК», третья – разработке практических рекомендаций по совершенствованию системы мотивации персонала ООО «Гала-Транзит МСК», расчете и оценке их социально-экономической эффективности; заключение, содержащее основные выводы, список использованных источников.