ВКР: Совершенствование системы мотивации персонала организации на примере банка ВТБ ПАО

Аннотация

Выпускная квалификационная работа выполнена в форме магистерской диссертации. Работа состоит из введения, трех разделов, заключения, списка использованных источников.

Во введении обосновывается актуальность выбранной темы, практическая и теоретическая значимость, теоретическая и информационная база исследования, приводятся используемые методы исследования, формулируется научная новизна, определяются цель, задачи, объект и предмет исследования.

В первом разделе рассматривается теоретический аппарат исследования системы мотивации персонала, раскрывается нормативно-правовая база системы мотивации персонала, приводятся методика и критерии оценки системы мотивации персонала, которые в дальнейшем используются при анализе системы мотивации организации.

Во втором разделе проводится анализ социально-экономических показателей развития банковской сферы России, а также приводится организационно-экономическая характеристика ПАО Банк «ВТБ», осуществляется анализ системы управления и системы мотивации персонала в ПАО Банк «ВТБ», в результате которого выявляются проблемы в системе мотивации персонала.

В третьем разделе разрабатываются практические направления совершенствования системы мотивации персонала в ПАО Банк «ВТБ», направленные на устранение выявленных недостатков, а также проводится расчет и экспертная оценка их социально-экономической эффективности.

В заключении делаются краткие выводы по результатам проведенного исследования исходя из поставленных задач.

Выполненная магистерская диссертация состоит из 85 страниц, включает 18 рисунков, 12 таблиц, 71 использованный источник.

Содержание

Введение. 6

1. Теоретико-правовые основы системы мотивации персонала организации. 10

1.1 Теоретический аппарат исследования системы мотивации персонала. 10

1.2 Нормативно-правовая база системы мотивации персонала. 16

1.3 Методика и критерии оценки системы мотивации персонала. 22

2. Анализ социально-экономических показателей деятельности ПАО Банк «ВТБ», кадрового состава, системы управления персоналом и системы мотивации персонала 28

2.1 Социально-экономические показатели развития банковской сферы России. 28

2.2 Организационно-экономическая характеристика ПАО Банк «ВТБ. 33

2.3 Анализ системы управления и системы мотивации персонала в ПАО Банк «ВТБ» 42

3. Практические рекомендации по совершенствованию системы мотивации персонала в ПАО Банк «ВТБ» . 57

3.1 Разработка направлений совершенствования системы мотивации персонала в ПАО Банк «ВТБ» . 57

3.2 Расчет и оценка социально-экономической эффективности внедрения рекомендаций по совершенствованию системы мотивации персонала. 65

Заключение. 73

Список использованных источников. 77

Введение

Нарастание процессов глобализации и усиление конкуренции между организациями, с одной стороны, увеличение давления и неопределенности факторов, влияющих на социально-экономические процессы, с другой стороны, обусловливают значимость совершенствования системы, обеспечивающей смягчение рисков функционирования организации.

В современных условиях постоянно изменяющихся рыночных условий все больше возрастает роль персонала организации. Вне зависимости от масштабов бизнеса, успешность деятельности организации складывается не только из привлекательности товаров и услуг, грамотно построенной рекламы и обратной связи с потребителями, но и от кадрового потенциала компании. От персонала организации напрямую зависит финансовая результативность компании. Персонал является одним из ведущих звеньев в работе любой организации, поскольку от качественной работы сотрудников зависит достижение поставленных целей, успех функционирования организации.

В настоящее время разворачивается высококонкурентная борьба работодателей на рынке труда за квалифицированные кадры. Сейчас в связи с кадровым голодом право выбора перешло к наемным работникам, которые ищут наиболее привлекательные условия труда. Этот факт обусловливает необходимость удерживать квалифицированные кадры, которые обеспечивают работу организации. Рост конкуренции между организациями за квалифицированный персонал подталкивает их к постоянному совершенствованию привлекательности условий труда для сотрудников.

Одним из способов удержания персонала в организации становится система мотивации. Кроме того, эффективность работы персонала часто зависит от грамотной системы мотивации, сформированной в организации. Система мотивации в соответствии со стратегией организации оказывает влияние на жизнедеятельность всей системы управления персоналом, являясь неотъемлемым элементом стратегии любой успешной компании.

Следовательно, актуальность темы обусловлена высокими требованиями, предъявляемыми к результативности управления организациями, особенно в условиях складывающихся процессов, происходящих в геополитике и макроэкономике.

Целью выпускной квалификационной работы является совершенствование системы мотивации персонала на примере отдела по работе с физическими лицами в дополнительном офисе «Одинцово» ПАО ВТБ.

Данная цель предопределила задачи выпускной квалификационной работы:

- изучить теоретический аппарат исследования системы мотивации персонала;

- рассмотреть нормативно-правовую базу системы мотивации персонала;

- исследовать методику и представить критерии оценки системы мотивации персонала;

- привести организационно-экономическую характеристику ПАО Банк «ВТБ»;

- провести анализ кадрового состава, системы управления персоналом в ПАО Банк «ВТБ»;

- дать оценку системы мотивации персонала в ПАО Банк «ВТБ»;

- разработать направления совершенствования системы мотивации персонала в ПАО Банк «ВТБ»;

- провести расчет и оценку социально-экономической эффективности внедрения рекомендаций по совершенствованию системы мотивации персонала.

Объектом исследования в данной выпускной квалификационной работе выступает система мотивации персонала.

Предмет исследования выпускной квалификационной работы – управление системой мотивации персонала отдела по работе с физическими лицами в дополнительном офисе «Одинцово» ПАО Банк «ВТБ».

Теория и практика реализации системы мотивации персонала в организации давно и глубоко исследуется различными отечественными и зарубежными авторами. Исследование мотивации персонала представлено многочисленными работами экономистов, управленцев, социологов, философов и т.д.

Теоретическую базу исследования составили работы отечественных и зарубежных авторов. Вопросам мотивации персонала в организации посвящено достаточно много исследований. Условно можно разделить все имеющиеся труды на две большие группы.

К первой группе следует относить труды экономистов, которые занимались изучением теоретических аспектов мотивации персонала. Так, среди них следует упомянуть А.В. Белокопытова, Н. М. Дудина, С.А. Измалкову, В.А. Павлову, В. О. Распопову, Е.Л. Рудневу, А. В. Феоктистова и др.

Вторая группа представлена трудами исследователей, которые занимались изучением прикладных вопросов формирования системы мотивации в организации. Высоких результатов в данном направлении удалось достичь К.Д. Бойченко, Р. В. Иванову, А. В. Феоктистову, Е. А. Щеголевой и др.

Информационная составляющая данного исследования включает свободно распространяемые информационно-правовые и информационно-справочные системы, обеспечивающие доступ к актуальному законодательству российской Федерации, финансовая и кадровая отчетность, внутренние локальные акты ПАО Банк «ВТБ».

Научная новизна заключается:

• в конкретизации определения понятия системы мотивации персонала;
• в определении критериев эффективности системы мотивации персонала организации;
• в разработке практических рекомендаций по совершенствованию системы мотивации персонала с учетом специфики исследуемой организации;
• в расчете и оценке социально-экономической эффективности практических рекомендаций.

Теоретическая значимость исследования заключается в том, что теоретический материал может быть использован в дальнейших исследованиях системы мотивации персонала.

Практическая значимость выпускной квалификационной работы заключается в возможности использования предложенных рекомендаций для совершенствования системы мотивации персонала ПАО Банк «ВТБ» .

Апробация работы

Основные результаты исследования нашли свое отражение в научных статьях «Современные методы мотивации персонала на примере ПАО ВТБ», «Особенности системы мотивации в ПАО ВТБ», а также были обсуждены на конференциях «Актуальные вопросы управления персоналом» и «X научно-техническая конференция студентов и аспирантов МИРЭА - Российского Технологического Университета».

Выпускная квалификационная работа, выполненная в форме магистерской диссертации, включает в себя: введение; 3 главы основной части: первая глава посвящена рассмотрению теоретических и законодательных основ системы мотивации персонала, вторая – анализу социально-экономических показателей деятельности ПАО Банк «ВТБ», кадрового состава, системы управления персоналом и системы мотивации персонала, третья – разработке практических рекомендаций по совершенствованию системы мотивации персонала ПАО Банк «ВТБ», расчете и оценке их социально-экономической эффективности; заключение, содержащее основные выводы, список использованных источников.