ВКР: Совершенствование стимулирования персонала организации (на примере ПАО МТС-Банк

Аннотация

Выпускная квалификационная работа выполнена в форме магистерской диссертации. Работа состоит из введения, трех разделов, заключения, списка использованных источников.

Во введении обосновывается актуальность выбранной темы, практическая и теоретическая значимость, теоретическая и информационная база исследования, приводятся используемые методы исследования, формулируется научная новизна, определяются цель, задачи, объект и предмет исследования.

В первом разделе рассматриваются понятие, элементы, принципы системы стимулирования персонала, раскрываются законодательные основы регулирования системы стимулирования персонала в России, приводятся критерии эффективности системы стимулирования, которые в дальнейшем используются при анализе деятельности организации.

Во втором разделе проводится анализ развития банковской сферы в России, а также анализ деятельности и кадрового состава ПАО «МТС-Банк»», на основании которого определяются проблемы в деятельности организации, вызванные неэффективностью системы стимулирования персонала.

Выявленные проблемы обосновывают необходимость анализа системы стимулирования персонала ПАО «МТС-Банк». Последний параграф второй главы посвящен детальному анализу системы стимулирования персонала организации, по результатам которого выявляются недостатки системы стимулирования.

В третьем разделе разрабатываются практические рекомендации по совершенствованию системы стимулирования персонала ПАО «МТС-Банк», направленные на устранение недостатков, и проводится расчет и экспертная оценка их социально-экономической эффективности.

В заключении делаются краткие выводы по результатам проведенного исследования исходя из поставленных задач.

Выполненная магистерская диссертация состоит из 113 страниц, включает 21 рисунка, 28 таблицы, 78 использованных источника.

Содержание

Введение. 3

1. Теоретические и законодательные основы объекта ис следования. 6

1.1. Понятие, содержание, структура, функции, методы и т.д. объекта исследо вания 6

1.2. Законодательные основы объекта иссле дования. 11

1.3. Критерии эффективности объекта исследования. 17

2. Анализ социально-экономических показателей развития банковской сферы и практические аспекты развития системы стимулирования персонала в ПАО «МТС-Банк» . 41

2.1. Социально-экономические показатели развития банковской сферы в России 41

2.2. Организационно-экономическая характеристика ПАО «МТС-Банк» . 50

2.3. Анализ системы управления персоналом и системы стимулирования персонала организации. 64

3. Практические рекомендации по совершенствованию системы стимулирования персонала в деятельности ПАО «МТС-Банк» . 76

3.1. Практические рекомендации по совершенствованию стимулирования персонала в банке. 76

3.2 Расчет и оценка социально-экономической эффективности рекомендаций 86

Заключение. 97

Список использованных источников. 102

Введение

Стимулирование трудовой деятельности персонала предприятий финансово-кредитной сферы необходимо рассматривать, как систему комплексного воздействия внешних и внутренних факторов на сотрудников для достижения целей предприятия. Несмотря на очевидную заинтересованность банков в высокой мотивации персонала, это еще процесс побуждения работников для достижения личных целей, для удовлетворения собственных потребностей, с помощью трудовой деятельности. Таким образом стимулирование персонала имеет двусторонний эффект и напрямую связаны с повышением уровня социального благополучия сотрудников банка.

В современной практике деятельности финансово-кредитных организаций уделяется достаточно большое внимание вопросам формирования наиболее эффективной системы стимулирования персонала. Это связано с тем, что именно от сотрудников, в значительной степени, зависит эффективность финансово-хозяйственной деятельности. Таким образом, необходимым становится преобразование практики управления мотивацией и стимулированием деятельности современных банков, что подтверждает актуальность исследования выбранной темы выпускной квалификационной работы.

Выбранная тема исследования недостаточно разработана в литературе. Так, сегодня выделяется значительное число работ, посвященных исследованию вопросов стимулирования персонала. Однако, применительно к банковской отрасли можно выделить труды таких авторов как: К. А. Наминова, Р. Н. Абушинов, И. В. Басик, С. А. Кулинич, Е. А. Родионова, В. И. Доминяк, Г. Жушман, М. А. Экземпляров, Т. Н. Субботина, А. М. Гринберг, А. А. Алиев, Т. И. Попова, О. А. Воробьева, Е. В. Шубенкова, С. Д. Ханнанова, Р. Г. Хабибуллин, Т. Н. Субботина, А. М. Гринберг. Таким образом, актуальным становится формирование полноценного исследования в области развития практики управления стимулированием персонала в деятельности российских банков.

Цель выпускной квалификационной работы — разработка рекомендаций по совершенствованию практики стимулирования персонала в деятельности финансово-кредитных учреждений (в частности, в деятельности ПАО «МТС-Банк»). Исходя из цели работы, задачами ее написания стали:

• исследование представления о стимулировании персонала в финансово-кредитной сфере;
• выявление современных тенденций стимулирования и опыта его осуществления в деятельности отдельных российских коммерческих банков;
• анализ развития российского банковского сектора;
• формирование организационно-экономической характеристики деятельности ПАО «МТС-Банк», как одного из участников рынка банковских услуг в РФ;
• проведение анализа эффективности мотивации персонала в этом банке;
• формирование и обоснование практических рекомендаций в области повышения уровня эффективности стимулирования персонала в деятельности ПАО «МТС-Банк».

Объектом исследования в выпускной квалификационной работе выступает практика стимулирования персонала организации. Предметом исследования – пути совершенствования стимулирования персонала.

Теоретико-методическую базу исследования представляют труды российских авторов по проблематике управления стимулированием персонала, в целом, а также стимулирования персонала в финансово-кредитной сфере. Информационную базу исследования составляют данные о развитии системы стимулирования в деятельности ПАО «МТС-Банк», а также сведения о развитии банковского сектора в нашей стране.

Научная новизна исследования состоит в:

• в конкретизации определения понятия системы стимулирования персонала;
• в разработке практических рекомендаций по совершенствованию системы стимулирования персонала с учетом специфики исследуемой организации;
• выделены основные тенденции стимулирования в банковской сфере, к которым автором отнесены: ориентация на использование концепции «У» в процессе развития стимулирования персонала; высокая важность мотивации персонала с высоким уровнем потенциала; использование комплексного подхода к организации мотивации на основе применения инструментов материального и нематериального стимулирования персонала, а также коллективных систем премирования сотрудников; расширенная практика применения моральных стимулов в деятельности коммерческих банков; развитие корпоративной культуры; развитие корпоративной культуры, как части системы стимулирования персонала;
• в расчете и оценке социально-экономической эффективности практических рекомендаций.

Теоретическая значимость исследования связана с возможностями применения итогов исследования в процессе развития дальнейших исследований по проблематике управления стимулированием персонала в деятельности банков, а также смежных исследований. Практическая значимость связана с возможностями внедрения предложенных практических рекомендаций в деятельность ПАО «МТС-Банк». Апробация работы подтверждается публикацией статей по выбранной теме исследования.