Курсовая работа: Управление человеческими ресурсами и этика в международном бизнесе

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине:

«Управление человеческими ресурсами и этика в международном бизнесе»

Тема: «Кросс-культурные конфликты»

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ.. 3

ГЛАВА 1. СУЩНОСТЬ КОНФЛИКТА.. 5

1.1. Что такое конфликт: понятие, классификация. 5

1.2. Типы конфликта. 6

1.3. Стадии конфликта. 7

1.4. Возможные исходы конфликта. 9

ГЛАВА 2. КРОСС-КУЛЬТУРНЫЙ КОНФЛИКТ.. 13

2.1. Типы реакций на культурные различия. 13

2.2. Эффективность поведенческих стратегий в кросс-культурном конфликте16

2.3. Подходы к урегулированию кросс-культурного конфликта. 17

2.4. Кросс-культурные исследования. 18

ГЛАВА 3. КРОСС-КУЛЬТУРНЫЕ КОНФЛИКТЫ В РОССИИ И ЗА РУБЕЖОМ19

3.1. Особенности кросс-культурного конфликта в России. 19

3.2. Особенности кросс-культурного конфликта на международном уровне. 20

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ.. 27

ВВЕДЕНИЕ

Одной из глобальных проблем XXI века, несмотря на все свои преимущества, является интернационализация бизнеса и экономики. Количество предприятий международного характера, которые несут как позитивные изменения в жизни общества, так и определенные трудности, растет с каждым годом. Например, возникает потребность в интернационализации взгляда менеджеров на привычные механизмы работы. Существующие организации ощущают острую необходимость учета различий национальных культур. Но не всегда мультикультурные корпорации помнят о том, что национальная культура, особенности региона, языка очень важны для построения качественного бизнеса. Некоторые компании не учитывают тот факт, что для успешного ведения бизнеса очень важно изучить культуру потенциальных потребителей. Многие межнациональные корпорации сталкиваются с серьезными межкультурными ошибками, несоблюдением норм, традиций другой страны.

Актуальность данной курсовой работы обусловлена тем, что знание обычаев, правил и норм поведения других культур является неотъемлемым условием качественного функционирования компаний международного уровня. У разных национальных культур разный взгляд на вопросы ведения бизнеса. Так же, как и на вопросы организационных конфликтов. Разбирая конфликты в мультикультурных корпорациях, необходимо всегда учитывать кросс-культурные аспекты организационных конфликтов.

В задачи курсовой работы входит:

1. Рассмотрение общих понятий о конфликте, способе его разрешения и его последствий;
2. Исследование кросс-культурных аспектов конфликта в менеджменте;
3. Рассмотрение парадигмы кросс-культурного конфликта.

Объектом исследования, что видно из задач, является кросс-культурный конфликт.

Предметом исследования выступает анализ появления кросс-культурного конфликта и способы его урегулирования в различных организациях.

Информационную базу исследования составляют научные работы по управлению человеческими ресурсами, организационному анализу, а также работы, посвящённые конфликт-менеджменту и управлению конфликтными ситуациями.

В результате исследования должно быть четко сформулировано понимание структуры конфликта в целом, а в частности кросс-культурного конфликта, а также представлены выводы на примере различных межнациональных компаний.