Курсовая работа: Построение кросс-культурных коммуникаций в международных компаниях

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине:

«Управление человеческими ресурсами и этика в международном бизнесе»

Тема «Построение кросс-культурных коммуникаций в международных компаниях »

Оглавление

ВВЕДЕНИЕ. 2

ГЛАВА 1. КРОСС-КУЛЬТУРНЫЕ КОММУНИКАЦИИ В МЕЖДУНАРОДНЫХ КОМПАНИЯХ: ПОНЯТИЕ И ОСОБЕННОСТИ.. 4

1.1 Определение понятия "кросс-культурные коммуникации". 4

1.2 Особенности кросс-культурных коммуникаций в международных компаниях5

1.3 Типичные проблемы кросс-культурных коммуникаций в международных компаниях. 5

ГЛАВА 2. ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА КРОСС-КУЛЬТУРНЫЕ КОММУНИКАЦИИ В МЕЖДУНАРОДНЫХ КОМПАНИЯХ.. 9

ГЛАВА 3. МЕТОДЫ ПОСТРОЕНИЯ ЭФФЕКТИВНЫХ КРОСС-КУЛЬТУРНЫХ КОММУНИКАЦИЙ В МЕЖДУНАРОДНЫХ КОМПАНИЯХ.. 14

3.1 Адаптация коммуникационных стратегий и тактик к межкультурной среде14

3.2 Разработка кросс-культурных тренингов и обучающих программ для персонала17

3.3 Использование компьютерной лингвистики, искусственного интеллекта и новых технологических средств коммуникаций. 19

ГЛАВА 4. ЭФФЕКТИВНОСТЬ КРОСС-КУЛЬТУРНЫХ КОММУНИКАЦИЙ В МЕЖДУНАРОДНЫХ КОМПАНИЯХ: ОЦЕНКА И МОНИТОРИНГ. 21

4.1. Разработка системы мониторинга и оценки эффективности коммуникаций21

4.2. Систематический анализ процессов кросс-культурных коммуникаций и оценка эффективности принятых мер. 25

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 27

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ.. 29

ВВЕДЕНИЕ

Кросс-культурные коммуникации в международных компаниях играют важную роль в бизнес-процессах и международных отношениях. В современных условиях все больше компаний ориентируются на работу на международном рынке и расширение географии своей деятельности. Однако при этом возникают сложности, связанные с общением в межкультурной среде, так как межкультурные будут люди, имеющие разное мировоззрение, культуру, язык, обычаи. В результате кросс-культурные коммуникации становятся значимым фактором, влияющим на эффективность деятельности международных компаний в целом.

Целью данной курсовой работы является изучение вопросов, связанных с построением кросс-культурных коммуникаций в международных компаниях. Для достижения этой цели были поставлены следующие задачи:

Определение понятия "кросс-культурные коммуникации"

• Анализ основных особенностей кросс-культурных коммуникаций в международных компаниях
• Описание типичных проблем кросс-культурных коммуникаций в международных компаниях
• Изучение факторов, влияющих на кросс-культурные коммуникации в международных компаниях: культурные различия, языковые барьеры, психологические и социокультурные барьеры.
• Разработка методов построения эффективных кросс-культурных коммуникаций в международных компаниях: адаптация коммуникационных стратегий и тактик к межкультурной среде, разработка кросс-культурных тренингов и обучающих программ для персонала, использование новых технологических средств коммуникаций.
• Изучение эффективности кросс-культурных коммуникаций в международных компаниях: разработка системы мониторинга и оценки эффективности коммуникаций, систематический анализ процессов кросс-культурных коммуникаций и оценка эффективности принятых мер.

В работе используются следующие методы исследования: анализ литературы, наблюдение.