🪄Тест 1 93% ┃Управленческий консалтинг ┃Витте🪄

Источники данных для анализа консультантом: события и условия записи память Диагноз Факторами, определяющими качество консультирования, принято считать: клиент, его мировоззрение, опыт, личностные качества  консультант, его личный опыт, квалификация, личностные качества, цели и мотивы  само предприятие, микро- и макросреда, конкретная сложившаясяситуация  эффективность функционирования организации после оказанияконсультационной услуги Если проблема относительно проста и не ожидается никаких технических или иных трудностей, то: консультанту следует участвовать во внедрении консультанту не следует участвовать во внедрении консультант отвечает за осуществление предложений  клиенту необходимо содействие во внедрении К внедрению изменений в организации относятся: новые возможности персонала организации (навыки и умения, приобретенные сотрудниками клиента в ходе совместной работы с консультантом)  новые клиенты  новая система (маркетинга, бухгалтерии, информации и т.д.) новые программы (разработанные программы развития предприятия и продажи его продукции или услуг) Что из перечисленного НЕ относится к элементам технического задания на консалтинг? краткая информация о клиента  контактное лицо  сроки выполнения проекта  полная информация о конкурентной организации Законность деятельности профессиональных консультантов обеспечивается: сдачей экзамена опытом работы не менее 5 лет  сертификацией рекомендациями Этап процесса управленческого консультирования, на котором ответственность консультанта в осуществлении проекта становится все меньше, а ответственность персонала клиента возрастает: на подготовительном этапе на этапе внедрения изменений на этапе планирования действий  на этапе диагностики Какие действия консультанта входят в этап планирование действий? предоставление клиенту предложений по осуществлению изменений  первые встречи с клиентом разработка и оценка альтернативных вариантов решений поиск идей для возможных решений проблем Определите основные задачи диагностики: сбор и анализ данных по информационным потокам  сбор и анализ данных по элементам среды макроокружения сбор и анализ данных по организации производства  сбор и анализ данных по заработной плате персонала Консультант может принимать участие в реализации своих предложений: корректируя некоторые детали выработанных ранее решений обеспечивая советами персонал  обучая персонал клиента  изменяя условия заключенного договора Последовательно расположите этапы внедрения изменений в организации-клиенте: проведение анализа факторов, необходимых для осуществления изменений проведение анализа, позволяющего определить проблемы и силы организации наблюдение за изменениями выбор стратегии изменения Этап ...

включает сбор и анализ информации по деятельности и эффективности работы клиента, беседы с отдельными руководителями и другими ведущими сотрудниками, а в ряде случаев и с людьми, не работающими в организации-клиенте: Установите соответствие между видами диагностики и их общей характеристикой: проводится внешним консультантом по заказу имеет целью за счет специально сформулированных вопросов, задаваемых в определенной последовательности, расширить ментальные рамки респондента, разрушить стереотипы проводится с использованием таких методов обучения, как деловые игры, мозговые штурмы и пр. проводится при отсутствии времени на длительное изучение объекта проводится до начала управленческой консультации Расположите этапы процесса подготовки к консультированию в логическом порядке: предварительный диагноз проблемы формулирование предложений клиенту составление плана задания первоначальные контакты с клиентом заключение контракта на консультирование Исполнение роли «преподаватель» консультантом предполагает то, что часто требуется, чтобы консультант организовал периодическое или постоянное ...

в пределах «системы клиента». Документ, в котором определены наиболее важные положения будущего консультационного проекта и желаемый результат - это... При наличии технического задания по решению проблемы может быть объявлен ... , в процессе которого и происходит отбор будущего консультанта или консалтинговой фирмы. Установите последовательность основных этапов процесса экспертного оценивания обработка и анализ результатов экспертизы выбор метода получения экспертной информации и способов её обработки формирование цели и задач экспертного оценивания составление отчёта подбор экспертной группы и формирование при необходимости анкет опроса опрос экспертов (экспертиза) формирование группы управления и оформление решения на проведение экспертного оценивания Советы консультанту по поиску информации: Над какой бы проблемой вы ни работали, существует вероятность того, что кто-то когда-нибудь уже делал что-либо подобное.

Разыщите этих людей и задайте необходимые вопросы. Тем самым вы сэкономите свои силы и время, которое является чрезвычайно ценным ресурсом. Если вы работаете в большой организации, то, возможно, у вас в распоряжении своего рода «память компании», состоящая из баз данных, руководств и т.д. Если вы хотите самым быстрым образом познакомиться с компанией, первое, что вы должны сделать, — это обратиться к годовому отчету. Его достаточно просто получить (в настоящее время многие компании публикуют его в Сети) и почерпнуть множество информации помимо чисто финансовых данных. Просматривая годовой отчет, сразу же обратитесь к разделу «Сообщение для акционеров» или «Обращение Председателя совета директоров», который помещается обычно в самом начале документа.

Если вы прочтете этот раздел более внимательно, то вы найдете информацию о том, чего компания добилась в этом году, куда менеджмент собирается вести ее в следующем и какой стратегии она собирается придерживаться для этого. Ищите лучший опыт. Присмотритесь, что делают лидеры в отрасли, и постарайтесь имитировать их. Или, наоборот, сходным образом можно поступать, избегая действовать так, как это делают неуспешные компании. Метод усовершенствования бизнес-процессов, заключающийся в сравнении своей деятельности с лучшими компаниями на рынке и в отрасли с последующей реализацией изменений для достижения и сохранения конкурентоспособности: Метод усовершенствования бизнес-процессов, заключающийся в сравнении своей деятельности с лучшими компаниями на рынке и в отрасли с последующей реализацией изменений для достижения и сохранения конкурентоспособности - это...

Какой раздел НЕ содержится в годовом отчете компании? К финансовым индикатором в отчете компании НЕ относятся: Этап процесса управленческого консультирования, на котором консультант изучает информацию, находящуюся в открытом доступе: К задачам подготовительного этапа процесса управленческого консультирования НЕ относят: Дмитрий, начинающий консультант по страхованию, проводил ознакомительную встречу с клиентом. Вице-президент потенциальной клиентной организации радушно его встретил и представил трём своим молодым подчинённым. После обмена светскими любезностями клиент сообщил консультанту, что их организация неправильно застраховалась от случая, связанного с ответственностью за продукты.

Он поинтересовался, какой должна быть нормальная страховка для подобной компании и откровенно рассказал о своём ежегодном объёме продаж и возможных факторах риска. Дмитрия поразила прямолинейная манера кандидата, и он сразу же дал полную сводку о всех видах и сумме страховых полисов, которые потребовались бы для освобождения клиента от риска. Он также рассказал, какие компании предлагают наиболее выгодные страховые полисы. Закончив свою экспертную трактовку, он посмотрел на трёх служащих, сидящих по одну сторону, и заметил, как они подробно всё записывают. Вице-президент повернулся к этим людям и сказал: «Теперь вы узнали всё от умного профессионала-консультанта.

Что теперь помешает вам сделать всё в точности так, как он говорил?» Как Вы считаете, в чем ошибка Дмитрия? Ответ консультанта на конкретный вопрос руководителя организации оформляется договором на консультацию: К методам работы с клиентом НЕ относится: Перед вступлением в контакт с потенциальным клиентом консультант должен: К консалтингу следует относиться: как к искусству  .