Ответы к зачёту: Управленческое консультирование

Ответы представлены на ИТОГОВЫЙ ТЕСТ
Результат - 90+ баллов
Перед покупкой сверьте список вопросов и убедитесь, что вам нужны ответы именно на эти вопросы!
С вопросами вы можете ознакомиться ДО покупки.
Для быстрого поиска вопроса используйте Ctrl+F.

SWOT-анализ – это …

• диагностическая процедура
• бизнес-технология
• способ оценки состояния проблемной и управленческой ситуации в организации
• способ статистической обработки данных

Автоматизация бизнес-процессов компании в различных отраслях деятельности, на любом устройстве, имеющем доступ в сеть Интернет, – это инструмент …

• информационного консалтинга
• хедхантинга
• консультирования по вопросам управления производством
• маркетингового консультирования

В европейских справочниках по консалтинговым услугам к группе услуг «Общее управление» относят …

• работы по анализу деятельности канцелярий, размещению отделов, управлению офисом и т.п.
• определение эффективности системы управления, оценку бизнеса, управление нововведениями, определение конкурентоспособности
• управление инвестиционными проектами
• обучение сотрудников компании

В области IT-консалтинга применимы определенные модели оплаты, такие как …

• повременная оплата
• фиксированная оплата
• комбинированная оплата
• процент от стоимости объекта

В случае, когда в договоре возмездного оказания услуг не указана цена за оказанную услугу, исполнение договора должно быть оплачено по цене, которая …

• согласована сторонами
• не обязательно должна быть согласована сторонами
• установлена на рынке
• установлена в законодательстве РФ

В случае, когда в договоре возмездного оказания услуг не указана цена услуги, исполнение договора должно быть оплачено по цене, …

• назначенной исполнителем
• назначенной заказчиком
• согласованной сторонами
• взимаемой за аналогичную услугу

Вред, причиненный для устранения опасности, угрожающей самому причинителю вреда, если эта опасность могла быть устранена иными средствами, …

• подлежит возмещению только по решению суда
• подлежит возмещению лицом, причинившим вред, в силу закона
• подлежит возмещению лишь по требованию потерпевшего
• не подлежит возмещению

Говоря о диагностике состояния кризисного предприятия, можно утверждать, что …

• диагностика начинается с анализа, на основе которого выявляются общие закономерности и общие деформации развития компании
• в случае если будет пропущен какой-то из объектов диагностики, это не отразится на выводах о состоянии компании
• факторы возникновения кризисной ситуации бывают как внутренние, так и внешние
• для ее проведения диагностики состояния кризисного предприятия часто приглашаются независимые специалисты (аудиторы, маркетологи, исследователи и пр.)

Деятельность по улучшению качества производимой продукции – это вопрос …

• маркетингового консультирования
• кадрового консалтинга
• информационного консалтинга
• консультирования по вопросам управления производством

Договор возмездного оказания услуг является …

• реальным, двусторонне обязывающим
• публичным, взаимным, возмездным
• консенсуальным, двусторонне обязывающим, возмездным
• договором присоединения, односторонним, возмездным

Договор вступает в силу и становится обязательным для сторон … его заключения

• с момента
• в пятидневный срок после
• в трехдневный срок после
• в месячный срок после

Договор перевозки любого вида должен быть заключен в …

• простой письменной форме
• письменной или устной форме
• нотариальной форме
• простой письменной форме с последующей государственной регистрацией

Договор, по которому сторона должна получить плату или иное встречное предоставление за исполнение своих обязанностей, является …

• безвозмездным
• возмездным
• заключенным в пользу третьего лица
• односторонним

Доходы предприятия являются объектом анализа при консультировании в сфере …

• финансов предприятия
• управления производством
• кадрового консалтинга
• IT-технологий

К методам коучинга можно отнести …

• построение дерева целей
• SWOT-анализ
• метод экспертных оценок
• тренинги и деловые игры
• экспертные оценки проблем

К основным целям организационного консалтинга относят …

• повышение эффективности деятельности компании в целом путем оптимизации организационной структуры и функционирования руководящего аппарата
• определение функциональных задач и полномочий структурных подразделений
• получение прибыли фирмы-заказчика
• стратегическое развитие фирмы-заказчика
• рост индивидуальной производительности труда каждого сотрудника

К предпосылкам принятия управленческих решений можно отнести …

• возможность выбора единого действия из ряда альтернатив
• наличие цели
• наличие только группового лица, принимающего решения
• наличие экспертов

К этапам маркетингового консультирования можно отнести …

• брендинг
• ребрендинг
• проведение промоакций
• аутстаффинг

Консалтинг как бизнес характеризуется … для вхождения в отрасль

• низкими барьерами
• высокими барьерами
• отсутствием барьеров
• непреодолимыми барьерами

Консалтинговый процесс – это …

• фундаментальные исследования консалтинге в сфере связей с общественностью
• консалтинговый проект с учетом предпроектной и послепроектной стадии
• теоретические и прикладные исследования в консалтинге в сфере связей с общественностью и их интерпретация
• инжиниринговый проект с заключением группы экспертов

Консультирование в области маркетинга предполагает проведение консультации …

• по вопросам производства продукции
• по вопросам исследования рынка
• по логистике
• в области транспортных перевозок

Консультирование в области стратегического планирования предполагает …

• выбор стиля руководства
• определение стратегии развития
• оптимизацию управления организацией
• разработку долгосрочных управленческих решений в организации

Метод обоснования решений, который определяет место и роль объекта управления в решении задач более высокого ранга (задачи структурного подразделения в общем задании предприятия и т.п.), выделяет основные элементы и устанавливает отношения между ними, – это …
Метод сбора первичной информации путем непосредственной регистрации исследователем событий, явлений и процессов, происходящих в определенных условиях, – это …

• опрос
• наблюдение
• интервью
• эксперимент

Механизм выбора, а также процесс определения рангов, относительных количественных оценок степеней отличий по качественным признакам – это …

Наиболее эффективным средством продвижения консалтинговых услуг на рынке можно назвать …

• рекламу
• маркетинг
• клиентоориентированный консалтинг
• сарафанное радио

Неверно, что к внешним консультантам относятся …

• профессора и научные работники образовательных организаций
• консультативные подразделения в управленческих учреждения
• штабные звенья организации
• приглашенные эксперты из смежных отраслей

Неверно, что к консультационным услугам относят …

• диагностику персонала клиентской организации
• транспортные перевозки
• проведение тренингов для руководителей клиентской компании
• разработку маркетинговой компании для клиентской организации

Неверно, что к реквизитам договора о возмездном оказании услуг относят …

• дату составления
• подписи должностных лиц
• приложение к договору

Неверно, что основной задачей маркетингового консалтинга в условиях постоянного изменения рынков и глобальной конкуренции является …

• рост удовлетворенности клиентов компании
• повышение лояльности сотрудников
• обеспечение роста доходов компании
• снижение рентабельности собственного капитала
• увеличение оборачиваемости активов компании

Неверно, что проведение проверки «тайным покупателем» можно осуществить …

• только с помощью маркетинговых компаний
• с помощью рекламных агентств
• с помощью консалтинговых фирм
• собственными силами

Основной принцип системного подхода заключается в том, что …

• совокупность элементов системы рассматривается как одно целое
• свойства системы – лишь сумма свойств ее элементов
• система – это часть (подсистема) некоторой более общей системы
• система может делиться на части, подсистемы

Основной социально-психологической задачей организационного консалтинга является …

• совершенствование структуры функций управления предприятием и его подразделениями
• разработка положений о структуре организации с определением должностных инструкций, функциональных обязанностей персонала
• разработка системы оплаты труда
• разработка и внедрение системы мотивации персонала
• разработка системы оплаты труда

Особая сфера профессиональной деятельности, целью которой является оказание помощи в отношении содержания, процесса или структуры задач организации, – это консультирование по вопросам …

Особенность экспертного консультирования состоит в том, что консультант …

• самостоятельно осуществляет диагностику, разработку решений и рекомендаций по их внедрению
• активно взаимодействует с клиентом
• внедряет свои знания и решения, и обучает клиента

Оценка результатов работы консультанта осуществляется путем …

• подсчета экономического эффекта от работы клиента
• определения реальных положительных изменений в организации-клиенте
• сбора субъективных оценок персонала организации

По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется …

• совершить от имени и за счет заказчика определенные физические действия
• по заданию заказчика совершить определенные действия или определенную деятельность, а заказчик обязуется оплатить их
• провести обусловленные техническим заданием заказчика научные исследования, а заказчик обязуется принять работу и использовать ее
• разработать образец нового изделия, конструкторскую документацию на него или новую технологию и обратиться в Роспатент

Пробный маркетинг относится к …

• наблюдению
• анкетированию
• эксперименту
• опросу

Сбор и обработка данных непосредственно в организации проводится с применением таких методов, как …

• наблюдение
• контент-анализ
• фокус-группа
• экспертные оценки приглашенных специалистов

Специалист в конкретной области, обладающий знаниями, аналитическими и диагностическими навыками, способностью творчески применить их при решении проблем заказчика, соблюдающий этические нормы и стандарты профессии, – это …

Сторонами договора возмездного оказания услуг являются заказчик и …

• изыскатель
• проектировщик
• подрядчик
• исполнитель

Стратегия консалтинговой фирмы предполагает …

• выбор направлений консультирования на перспективу
• определение сильных и слабых сторон деятельности фирмы
• определение конкурентов и взаимоотношения с ними
• оценку выработанных решений со стороны привлеченных специалистов

Технологии принятия управленческих решений включают …

• только методы и средства сбора и обработки информации и приемы эффективного воздействия на персонал фирмы-консультанта
• только принципы, законы и закономерности организации и управления и системы контроля фирмы- консультанта
• методы и средства сбора и обработки информации, приемы эффективного воздействия на персонал, принципы, законы и закономерности организации и управления и системы контроля

Технологические средства хранения, обработки и передачи информации (аппаратное и программное обеспечение, телекоммуникации, системы управления базами данных и другие) – это …

Управленческий консалтинг дает предприятию наибольший эффект при …

• решении сложных единовременных задач по адаптации предприятия к изменениям среды
• выполнении рутинных работ на высокопрофессиональном уровне
• выполнении работ, объем которых слишком мал для целесообразности содержания отдельного специалиста

Управленческое консультирование – это …

• выбор цели на основе рассмотрения альтернативных вариантов
• услуги, которые оказывают независимые специалисты, чтобы помочь руководителю в принятии управленческих решений
• отбор критериев для принятия управленческих решений
• подбор индивидуальных консультантов для клиента

Установите соответствие высказываний сотрудников банка Bank of America и теми тенденциями, которые (по мнению консультантов) стоят за этими высказываниями:

Установите соответствие между терминами и их определениями:

Установите соответствие между типом консультирования и его содержанием:

Цена консалтинговой услуги – это …

• себестоимость услуги
• плата консалтинговой фирме за использование ее консультанта
• издержки, понесенные фирмой при работе с клиентом
• прибыль фирмы с учетом налогообложения