АНАЛИЗ ВОЗМОЖНОСТЕЙ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СОВРЕМЕННЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В СЕРВИСНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АГЕНТСТВА ПО ПРОДАЖЕ АВИАПЕРЕВОЗОК АО «ПРИМОРСКОЕ АГЕНТСТВО АВИАЦИОННЫХ КОМПАНИЙ», Г. ВЛАДИВОСТОК

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………..3

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В СЕРВИСНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ….6

1.1 Сущность информационных технологий и их виды…………….………..6

1.2 Особенности использования ИТ в сфере продажи авиабилетов……….13

1.3 Автоматизация и перспективы интеграции новых информационных технологий в процесс продаж авиабилетов …………………………………17

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ВОЗМОЖНОСТЕЙ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В АГЕНТСТВЕ ПО ПРОДАЖЕ АВИАБИЛЕТОВ «БИЛЕТУР»

2.1 Анализ существующих технологий, используемые агентством по продаже авиабилетов «Билетур»…………………………………..…………19

2.2 Анализ использования ИТ агентством по продаже авиабилетов «Билетур» ……………………………………………………..……………….26

2.3 Оценка потенциала роста и конкурентоспособности агентства на основе инновационных решений……………………………………………………..27

ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………..31

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ………………………………34