Разработка приложения для продвижения услуг туристско-информационного центра (на примере АНО Туристско-информационный центр Приморского края)
Описание
Аннотация
Бакалаврская работа состоит из введения, трёх глав, заключения, списка использованных источников, приложений. Общий объем работы составляет 179 страниц.
В бакалаврской работе представлено 42 таблицы, 33 рисунка, 7 приложений.
Список литературы представлен 67 источниками периодической литературы, данными сети Интернет, данными статистических сборников, а также данными нормативно-правовых актов.
Ключевые слова: туристско-информационный центр, туризм, продвижение, инструменты продвижения, приложение, квест, игра.
Объектом исследования выступают туристско-информационные центры.
Предметом исследования является инструменты продвижения услуг туристско-информационных центров.
Целью представленного исследования выступает разработка приложения для продвижения услуг туристско-информационного центра (на примере АНО «Туристско-информационный центр Приморского края).
В ходе исследования был проведен анализ инструментов продвижения туристско-информационных центров, проанализирована нормативно-правовая база обеспечения туризма и деятельности туристско-информационных центров, рассмотрен мировой и отечественный опыт продвижения услуг туристско-информационными центрами, а также рассмотрены тенденции продвижения услуг в Приморском крае, деятельность организации «АНО Туристско-информационный центр Приморского края» и инструменты продвижения «Туристско-информационного центра Приморского края».
На основе проведённого анализа и полученных в ходе этого результатов был сформирован прототип представленной разработки, составлен бизнес-план.
Annotation
The bachelor's thesis consists of an introduction, three chapters, a conclusion, a list of sources used, and appendices. The total amount of work is 179 pages.
The bachelor's thesis presents 42 table, 33 figures, and 7 appendices.
The list of references is presented by 65 sources of periodical literature, Internet data, data from statistical collections, as well as data from regulatory legal acts.
Keywords: tourist information center, tourism, promotion, promotion tools, application, quest, game.
The object of the study is tourist information centers.
The subject of the study is the promotion tools of services of tourist information centers.
The purpose of the presented research is to develop an application to promote the services of a tourist information center (using the example of the ANO "Tourist Information Center of Primorsky Krai).
In the course of the study, the analysis of tools for promoting tourist information centers was carried out, the regulatory framework for providing tourism and the activities of tourist information centers was analyzed, the world and domestic experience of promoting tourist information centers was considered, as well as trends in the promotion of services in Primorsky Krai, the activities of the organization "ANO Tourist Information Center of Primorsky Krai" and tools for promoting the "Tourist Information Center of Primorsky Krai".
Based on the analysis carried out and the results obtained in the course of this, the idea of the presented development was formed as well as the business plan
Содержание
1 Теоретические аспекты инструментов продвижения туристско-информационных
центров. 6
1.1 Понятие, функции и классификация инструментов продвижения. 6
1.2 Нормативно-правовые и методические основы продвижения услуг туристско-информационных центров. 13
1.3 Мировой и отечественный опыт в продвижении услуг Туристско-информационных центров 18
2.1 Текущие тенденции в продвижении услуг в сфере туризма в Приморском крае. 36
2.2 Анализ деятельности «Туристско-информационного центра Приморского края» . 48
3.2 Проектирование приложения. 102
3.3 Калькуляция разрабатываемого приложения и продвижение. 109
Список используемых источников. 119
Приложение Б. «Свидетельство о государственной регистрации некоммерческой организации 128
Приложение В. «Достоинства и недостатки инструментов продвижения». 131
Приложение Ж.. «БИЗНЕС-ПЛАН» . 139
2.1 Методология разработки стартап-проекта. 142
2.2 Бизнес-модель и бизнес-план стартап-проекта. 148
2.2.1 Общая характеристика стартап-проекта и сферы деятельности. 148
2.2.2 Описание продукта (технологии или услуги) 154
2.2.3 Маркетинговый анализ, стратегия и сбыт продукта (технологии или услуги) 158
2.2.4 Производственный план. 162
2.2.5 Организационный план. 165
2.2.7 Направленность, эффективность и конкурентоспособность стартап-проекта. 171
Список используемых источников. 177
Введение
В эпоху цифровизации развитие туристской индустрии обуславливается формированием особого информационного пространства, которое связывает между собой участников туристских отношений вне зависимости от различных факторов.
Одним из важнейших и основных инструментов, формирующих информационное пространство той или иной дестинации, выступает туристско-информационный центр.
Информационное обслуживание туристской деятельности – это сложная система, которая включает в себя комплекс элементов и особый механизм реализации. В туризме информационный поток происходит на всех этапах работы с туристским продуктом и имеет особое значение в процессе его продвижения.
В современном мире привлечение туристов к месту того или иного отдыха основано на продвижении его привлекательности с помощью современных инструментов общения с потребителем.
Немаловажным фактом выступает не только создание условий для туристов и качественного туристского продукта, но и умение донести эту информацию в полном и понятном для целевого потребителя объёме и сформировать в нём желание приехать и купить предложенный туристский продукт.
В настоящее время приоритетное внимание в продвижении продуктов и общении с потребителем переходит в интернет-пространство с активным использованием новых мобильных технологий. К 2022 общая численность населения России составила 145,9 миллиона человек, из которых 129,8 миллионов являются интернет-пользователями. Таким образом, уровень проникновения «Интернета» в России на начало года достиг 89,0% от общей численности, что на 4,7% выше, чем в предыдущем 2021 году.
Поэтому вопросы эффективного продвижения туризма и информационной поддержки в туризме актуальны сегодня и являются наиболее важным фактором. Развитие технологий и рост их доступности в современном мире, а также изменение потребностей потребителей привели к тому, что эффективным инструментом продвижения в современных условиях становится мобильное приложение.
. Особенно это актуально для продвижения услуг туристско-информационных центров как посредника в продвижении региона на международном и внутреннем туристских рынках, а также как связующего звена элементов туристской инфраструктуры.
Объектом исследования выступают туристско-информационные центры.
Предметом исследования являются инструменты продвижения услуг туристско-информационных центров.
Целью представленного исследования выступает разработка приложения для продвижения услуг туристско-информационного центра (на примере АНО «Туристско-информационный центр Приморского края).
В соответствии с целью работы были выделены следующие задачи:
- систематизировать текущий инструментарий продвижения услуг в туризме, рассмотреть нормативно-правовую и методическую базу продвижения услуг туристско-информационных центров и регулирующую деятельность туристско-информационных центров;
- проанализировать деятельность туристско-информационного центра во внутреннем и международном туризме и раскрыть его роль в части продвижения туристских услуг;
- обозначить основные инструменты продвижения Туристско-информационного центра Приморского края на рынке туристских услуг.
- разработать прототип приложения.
Методологической базой исследования выступают труды отечественных и зарубежных авторов, таких как: Котлер Ф, А. Гари, Калужский М. Л, Грибов В.Д, Шмелева Т. В, а также результаты научных исследований. В качестве источников информации использованы нормативно-правовые акты, статистическая информация, данные опросов потребителей, а также исследования рынка.
Практическая значимость работы заключается в разработке прототипа функционирующего приложения, продвигающего услуги туристско-информационного центра.
Результаты выпускной квалификационной работы должны лечь в основу принятия решения о внедрении представленной разработки в деятельность предприятия.
Практическим результатом исследования выступает опубликованная статья «Туристско-информационный центр как ресурс развития туризма в современных условиях (на примере Приморского края)» в журнале Территория новых возможностей. Вестник Владивостокского государственного университета. 2023. Т. 15, № 2. С. 25–37.
ВГУЭС
vitalievnatalia
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
