Диссертация (Методические основы построения интегрированной системы менеджмента газотранспортного общества), страница 10

В результатах деятельности ГТО такжезаинтересовано руководство ГТО, его сотрудники, муниципальные органывласти, население в зоне ответственности ГТО.Основные требования, предъявляемые конечными потребителями к ЕСГ:непрерывность, необходимый объём поставляемого газа и минимальная егостоимость. Для их удовлетворения каждая ГТО стремится сделать тоже самое поотношению к следующему звену/потребителю (ГТО, ПХГ, ГРС) в цепочкепоставки газа.Другой важной особенностью деятельности ГТО является то, что транспортгаза – это особо опасное и ответственное производство.

Любая авария илинарушение технологического процесса может повлечь за собой негативные66последствия в экологии, а также привести к изменениям/сбоям режимов работысвязанных ГТО или всей газотранспортной системы в целом.РольруководителяГТОзаключаетсявсогласованиитребованийпотребителей, заинтересованных сторон и создании условий для их реализации.Этообеспечиваетсяпостроениемсистемыменеджмента,позволяющейоптимально учитывать возможности организации, установленные требования иограничения.Успешность реализации стратегии ПАО «Газпром» на уровне дочернихобществопределяетсясостояниемихсистемменеджмента,которыеразрабатываются с учетом зарубежного опыта.Внедрение систем менеджмента направлено на организацию деятельности,позволяющую быстро и адекватно реагировать на внешние и внутренниеизменения,достигатьпоставленныхцелей,вырабатыватьинициативы,формировать условия для повышения стабильности и улучшения деятельностиГТО.

Развитие и постоянное совершенствование организационного порядка даетруководству ГТО возможность сосредоточиться на стратегическом развитииобщества.Ориентация ИСМ на постоянное улучшение деятельности организации, воснове которого лежат требования и ожидания потребителей и заинтересованныхсторон, определяет видение целевого состояния (образ) ГТО:−производство, основанное на использовании передовых технологийтранспортирования газа с высокой степенью автоматизации процессов имеханизации ручного труда;−капитализация организации, основанная на формировании командыуспешных, творчески активных и зрелых профессионалов, формирующихвысокую культуру производственных отношений;−менеджмент организации гибок и адаптивен к внешним изменениям иориентирован на достижение целей;−платформа реализации инновационных проектов и центр обменапередовым опытом в ПАО «Газпром»;67−региональный лидер по распространению инноваций и технологий, воснове которых лежит идея экономии газа, как национального богатства.Основной целью создания и функционирования ГТО является выполнениеустановленных (согласованных) ПАО «Газпром» стратегических и оперативныхцелей и задач, планов ГТО.Стратегическими задачами могут быть:−осуществление надёжной и бесперебойной транспортировки газа помагистральным газопроводам в зоне своей ответственности;−обеспечение безопасной и стабильной работы газораспределительныхсетей;−развитие газотранспортной и газораспределительной систем.Реализация этих задач может осуществляться на основе:−своевременной и выполняемой в полном объеме товаротранспортнойработы по заявленным объёмам газа в соответствии с годовыми и квартальнымипланами транспорта газа;−обеспечения соответствия качества газа установленным требованиям исокращения потерь газа при транспортировке;−обеспечениякачестваоказываемыхуслугсцельюповышенияудовлетворенности потребителей;−поддержанияипостоянногоповышенияуровнязнанийипрофессиональной квалификации персонала Общества;−создания безопасных условий труда и сохранение жизни и здоровьяработников;−обеспечения надежности работы опасных производственных объектов;−обеспечения соответствия системы менеджмента качества требованиямроссийских и международных стандартов в области систем менеджментакачества, экологического менеджмента и менеджмента охраны здоровья ибезопасности труда.Все вышеупомянутое позволяет построить среду организации, а именно:68− определитьвнешниеивнутренниефакторы,относящиесякстратегическому направлению;− понять потребности и ожидания потребителей;− определить область применения ИСМ;− осуществлять управление процессами.Выделение основополагающих процессов в деятельности ГТО, назначениевладельцев процессов, образование управленческого аппарата владельца процесса(технологических служб владельца процесса) определяет структуру ИСМ ГТО.ГлавнойособенностьюГТОявляетсяналичиеобособленныхфилиалов/подразделений, расположенных на большом расстоянии друг от друга.Каждый такой структурный объект имеет свое руководство, свой расчетный счети другое.

В этом случае затруднительно применение международных стандартов вобласти систем менеджмента, в частности реализации принципа лидерстваруководства. Автор данной работы предлагает решить эту проблему путёмвыделения процессов в несколько уровней. Выделение процессов и назначениевладельцев этим процессам осуществляется сверху – вниз, т.е. сначалавыделяются бизнес-процессы и вспомогательные процессы на уровне общества,далее использование процессного подхода может быть применено на уровнефилиаловиструктурныхподразделений.Учитываятиповыеструктурыуправления ГТО, рекомендуется в деятельности ГТО определить, в соответствиисо статусом владельца, трехуровневую систему деления процессов: первый –процессы уровня заместителя руководителя ГТО, второй − процессы уровнязаместителя руководителя филиала, третий − процессы уровня руководителяструктурного подразделения филиала.В таблице 3.1 представлены процессы ИСМ ГТО уровня заместителяруководителя ГТО, типовые результаты деятельности по процессам, владельцыпроцессов.

Взаимосвязь этих процессов показана на рисунке 3.1. Оценка уровнясвязанности систем менеджмента с каждым из типовых процессов ГТО показана втаблице 3.2.69Таблица 3.1 – Типовые процессы ГТО уровня заместителя руководителя ГТОНаименованиепроцессаТранспортировкагаза1Продукт процессаВладелец процессаБизнес-процессЗаместительГаз в месте передачи генерального директора попроизводствуВспомогательные (поддерживающие) процессыОсуществлениетехническогообслуживания иремонта основныхфондовФинансовоеобеспечениеМатериальнотехническоеобеспечениеУправлениеперсоналомОтремонтированныеосновные фондыНачальник управления капитальногостроительства и ремонтаФинансовые ресурсыЗаместительгенерального директора поэкономикеМатериальнотехнические ресурсыпроизводственного иобщего назначенияКомпетентныйперсонал длякомплектованияштатовОбеспечениеуслугами связиУслуги связиОбеспечениеуслугамитранспортаУслуги транспорта испецтехникиИнформационноеобеспечениеУслугиинформационногообеспечениядеятельности1Начальник управления материальнотехнического снабжения икомплектацииЗаместительгенерального директора по кадрам,социальному развитию иобщим вопросамНачальникпроизводственного управлениятехнологической связиНачальник управлениятехнологическоготранспорта иСпецтехникиНачальникинформационно-вычислительногоцентраПроцесс «Транспортировка газа» включает в себя работу следующих служб: производственно-диспетчерскойслужбы, оперативно-производственной службы, газокомпрессорного цеха, цеха перекачки конденсата и нефти,цеха научно-исследовательских и производственных работ и других.70Таблица 3.2 – Уровень связанности систем менеджмента с типовымипроцессами ГТО уровня заместителя руководителя ГТОУровень связанности различных системНаименованиепроцессаменеджмента с типовыми процессами ГТОМРСОxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxУправление персоналомxxxxxxxxxxxОбеспечение услугами связиxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxТранспортировка газаСМКСЭМСМОЗиБТ СЭнМxxxxxxxxxxxxОсуществление техническогообслуживания и ремонтаосновных фондовФинансовое обеспечениеМатериально-техническоеобеспечениеОбеспечение услугамитранспортаИнформационноеобеспечениеПримечание: xx – сильный уровень, х - слабый уровеньИсходя из существующей организационной структуры ГТО, на основаниипроцессного подхода и функциональных взаимосвязей между подразделениямирекомендуется разработать структуру ИСМ ГТО, аналогичную той, котораяпоказана на рисунке 3.2.71ОбозначениясистемЗаданияНормативнаядокументацияИнформация овнешней средеСЭнМСЭММРСМОЗиБТСОГаз в точкепередачиРесурсы, требующиеизменения состоянияТранспортировкагазаГаз владельцав месте приемаЗаявки наинф.

обесп.Заявки наресурсыФинансовыересурсыСМКОтходыдеятельностиИнф. каналыФин.ресурсы1ОсуществлениеТОиР ОФФинансовоеобеспечение35РемонтОФКапитальноестроительствоИнформационноеобеспечение6Отремонт.ОФ8ОбъектыЗаявки на МТРМатериальнотехническиересурсыОбеспечение услугамитранспортаМат-техническоеобеспечениеОбеспечениеуслугами связи2УправлениеперсоналомСоискателина должность974ПерсоналИнфраструктураРисунок 3.1 – Взаимосвязь основополагающих процессов ГТО72Рисунок 3.2 – Административное управление в ГТО73Управление процессом осуществляет владелец процесса. Полномочия,необходимые владельцу процесса, должны быть согласованы с требуемыми отнего результатами.

Исходя из возложенных полномочий, владелец процессаосуществляет руководство структурными подразделениями ГТО, входящих вструктуру процесса.При этом структурные подразделения могут бытьзадействованы в нескольких процессах.Руководитель ГТО несет ответственность перед потребителем и владельцемв лице ПАО «Газпром», государственными органами, персоналом за результатдеятельностивсегообщества.Дляобеспечениятребуемогорезультатаруководитель ГТО делегирует необходимые полномочия владельцам процессовуровня заместителя руководителя ГТО, таким образом, чтобы гарантироватьполучение результата, требуемого от него.