Диссертация (Взаимосвязь теоретической и практической подготовки бакалавров по направлению «Туризм и рекреация» в Республике Польша), страница 7

Исследование включало в себя опрос, проведенный среди польскихработодателей в феврале и марте 2012 года, а также качественные исследования,в том числе глубинные интервью с представителями работодателей. [105]Анкета содержала 21 вопрос, набор которых был обсужден и согласован насеминаре директоров по управлению персоналом Американской торговойпалаты. Дискуссия была посвящена определению компетентности и уровнейквалификации, ожидаемых работодателями от выпускников.

В результатеобсуждения был создан широкий перечень из 79 умений, навыков, личностныхкачествикомпетенций,необходимыхвыпускникувпервыегодысамостоятельной работы, а затем выбраны 33 наиболее важных с точки зренияработодателей. Рейтинг ключевых требований, предъявляемых работодателями кбакалавру сферы туризма, представлен в таблице 3.Стоит отметить, что список ключевых требований к выпускникам,оказавшимся в первой десятке (за исключением знания языков) относится к«мягким навыкам» таким как эффективная коммуникация, открытость кобучению и саморазвитию, обязательность, работа в команде и др.

“Softskills” («софт скилз», англ. soft skills – «мягкие навыки» или «гибкие навыки»)позволяют быть успешным независимо от специфики деятельности инаправления, в котором работает человек. Традиционно в психологии их относятк числу социальных навыков: умение убеждать, находить подход к людям,лидировать, межличностное общение, ведение переговорных процессов, работа вкоманде,личностноеразвитие,креативность и т.п. [230].управлениевременем,эрудированность,38Таблица 3 — Рейтинг требований, предъявляемых работодателями сферы туризмаРанг1123456789101112-1312-1314151617181920212223-2423-24252627282930313233Наименование характеристики2Эффективная коммуникацияЗнание иностранных языковОткрытость к обучению и саморазвитиюОбязательностьУмение работать в командеСпособность выделять приоритетыНравственность как основа для действийОтветственностьУмение организовать работу и эффективно управлять временем(тайм-менеджмент)Гибкость и способность к адаптацииСпособность формулировать и решать проблемыСтремление к достижению результатовСпособность работать в условиях дефицита времениЛогическое мышлениеСпособность использовать профессиональный инструментарийУмение работать с людьми из разных слоев общества и навыкимежкультурной коммуникации.КреативностьАдекватная самооценка сильных и слабых сторонАналитические навыкиСамостоятельность мышленияЛояльность компанииУмение работать с людьми, имеющими высокий социальный статусСпособность принимать решенияЭмпатичностьМатематические знания и навыкиОбщие и профессиональные знанияНавыки управления проектамиНезависимостьНавыки ведения переговоровОтраслевые знанияПредприимчивостьДипломы, сертификаты, свидетельства о завершении программобученияОпыт39Заметим, что ни одно из множества перечисленных выше умений неотносится только к конкретной специальности.

Эти навыки можно рассматриватькак универсальные и ожидать их от выпускника вуза независимо от того, какойкурс обучения он прошел. По всей видимости, работодатели априорипредполагают, что выпускники должны обладать как минимум хорошим илиочень хорошим уровнем общих и профессиональных знаний в облаституристической деятельности.Исследование показало, что основными критериями, которые используютсяработодателями в принятии решения о трудоустройстве выпускников, являютсяличные качества и межличностные навыки (так считают 32% респондентов); навтором месте идут интеллектуальные и академические навыки (25%); на третьем- участие в стажировках и практиках (22%).Данные результаты были подтверждены и в ходе интервью. Средизначимыхчастокоммуникабельность,упоминалисьгибкость,такиеадаптивностьчертывыпускников,к изменениям,кактворчество(способность генерировать новые решения), активность и деятельность.По данным опроса большинство опрошенных компаний (84%) оцениваетподготовленность выпускников к работе скорее позитивно (однозначноположительно оценивают уровень профессиональной подготовки молодыхбакалавров туризма лишь 13%), негативно – 3%.

Ответ «скорее положительно»при этом следует интерпретировать как «средний», то есть подавляющеебольшинство респондентов считают, что подготовка выпускников приемлема, ноесть области знаний, умений и навыков, в которых работодатели неудовлетворены подготовкой выпускников. Особенно это касается подготовкистудентов к практической работе и так называемых мягких навыков, напрямую несвязанных с узкопрофессиональной подготовкой (навыки управления, общения,лидерства, руководства и т.д.).Исследование показало, что респонденты оценивают уровень подготовкивыпускников государственных университетов выше, чем частных, хотя есть40примерыоченьвысокойоценкиработодателяминекоторыхчастныхуниверситетов.Следует отметить, что многонациональные компании в меньшей степениожидают от выпускников университетов, что они обладают большим опытомработы и высоким профессионализмом.Обычно в первый год или первыенесколько лет работы сотрудники этих компаний проходят через циклыинтенсивного обучения.

Однако и они подчеркивают, что эта ситуация неявляется нормальной и что университеты должны делать больше и нести своюдолю ответственности за профессиональную подготовку выпускников.Более высокие ожидании были выявлены у представителей малыхпредприятий, не обладающих большими возможностями в повышенииквалификации и переподготовке своих сотрудников, к наличию у бакалавровтуризма следующих характеристик: лояльности и готовности к принятиюобязательств компании в течение длительного времени; навыков логического инезависимого мышления, креативности, умения формулировать и решать задачи,общих профессиональных знаний и умений. Эти ожидания связаны соспецификой малого бизнеса, которому необходимы лояльные и преданныеуниверсалы, которые могут самостоятельно выполнять различные по сложностизадачи.

В то же время они имеют более низкие ожидания к количеству исодержанию дипломов и сертификатов, которыми обладают выпускники.В ходе глубинных интервью с работодателями был составлен профильхарактеристик так называемого «идеального выпускника» вуза. При ответе наоткрытые вопросы наиболее часто упоминаемыми характеристиками являются:эффективнаякоммуникация,открытостькобучениюипостоянномусамосовершенствованию, а также вовлеченность в работу. Идеальный выпускникдолжен быть гибким и способным к адаптации, знать иностранные языки и уметьработать в команде, владеть профессиональным инструментарием, а также бытьспособным формулировать и решать задачи, проявлять ответственность истремиться к успеху. Другие навыки упоминались реже.41В беседах с индивидуальными предпринимателями характеристиками«идеального выпускника» являются следующие:Талантливый, целеустремленный, с хорошим знанием иностранныхязыков.Умеет работать самостоятельно, инициативен, целеустремлен - чтоочень важно с точки зрения малого бизнеса.Общительный, эффективно выстраивает отношения, оптимистичный.Амбициозен, хочет учиться, лоялен к работодателю.Имеет навыки аналитической работы и инновационного мышления -умеет работать с людьми, способен адаптироваться к новым реалиям.В результате проведенных глубинных интервью были сделаны следующиевыводы:1.

Общаяоценкакачестваподготовкивыпускниковскорееположительная.2. В то же время вузы должны совершенствовать формы и методыобучения, обеспечивать усиление практической составляющей образовательногопроцесса, вооружать студентов знаниями и умениями современного бизнеса.3. Выпускникам следует проявить больше усилий, честной самооценки ибыть готовыми к активному профессиональному самосовершенствованиюособенно в первые годы профессиональной деятельности.4.

Отмечено, что уровень образования выпускников варьируется взависимости от учреждения (как правило, выпускники государственных вузовбыли лучше подготовлены, чем выпускники частных университетов).5. Мненияпоповодуожидаемыххарактеристиквыпускниковпоказывают, что большинство туристических компаний ищут, прежде всего,выпускников с хорошо развитыми «мягкими навыками» и знанием иностранныхязыков (особенно английского).42Проведенный анализ учебных программ университетов и результатовпольского исследования потребостей работодателей позволил выделить 2 группыкомпетенций бакалавра туризма и рекреации в Польше:Социальные компетенции: понимание необходимости непрерывногообразования; способность к интеллектуальному, культурному и нравственномусаморазвитию; осознание границ своих возможностей и, в случае необходимости,умение прибегнуть к помощи экспертов; предпринимательское мышление;умениеработать в команде; владение навыками аналитической работы иинновационного мышления; умение работать с людьми; владение навыкамимежкультурной коммуникации; способность адаптироваться к новым реалиям;компетентность в областиохраны авторского права; владение основамиинформационных технологий.Профессиональные компетенции: развитость навыков управлениятуристическими проектами; способность проводить экспертизу потребностейпредприятий туризма и гостеприимства; владение методами и инструментамиконтроля качества в сфере туризма и рекреации; умение определятьиндивидуальные потребности людей в данной предметной области; способностьиспользовать профессиональный инструментарий; владение компьютернойтерминологией и принципами работы различных прикладных компьютерныхпрограмм в туристическо-рекреационной сфере; владение навыками веденияпереговоров; способность принимать решения и выделять приоритеты в рабочемпроцессе; уверенное владение иностранным языком.Исходя из требований государства, вузов и работодателей к знаниям иумениям и компетенциям, можно выделить основные группы требований,предъявляемых к бакалавру направления «Туризм и рекреация» в ПольскойРеспублике:Требования к теоретической подготовленности: глубокие знания пообщеобразовательным, профильным и прикладным дисциплинам, необходимыедля профессиональной деятельности в сфере туризма; знание методов иинструментов контроля качества в сфере туризма и рекреации; знание принципов43охраны промышленной собственности и авторского права; знание иностранногоязыка на уровне В2 общеевропейской классификации уровней владенияиностранным языком; базовые знания в области информационных технологий,владение компьютерной терминологией и принципами работы различныхкомпьютерных программ в туристическо-рекреационной сфере.Требования к практической подготовленности: способность проводитьэкспертизу потребностей предприятий туризма и гостеприимства; умениеопределять индивидуальные потребности людей в области туризма и рекреации;способность принимать решения и выделять приоритеты в рабочем процессе;развитость навыков управления туристическими проектами; способностьиспользоватьпрофессиональныйинструментарий(компьютер,интернет,многофункциональное устройство, факс и т.д.); умение работать в команде;навыки ведения переговоров. Требования к личности специалиста: ответственность, креативность,лояльность,гибкостьдоброжелательность,иадаптивность,оптимизм,целеустремлённость,обязательность,клиентоориентированность,независимость, эмпатичность, способность к интеллектуальному, культурному,нравственному саморазвитию.1.3 Нормативно-правовая база подготовки бакалавров туризма ирекреации в ПольшеОсновнымидокументами,регламентирующимидеятельностьпоподготовке бакалавров туристической сферы в Республике Польша являются:Закон о высшем образовании.Закон о туристических услугах.Государственныйобразовательныйстандартпонаправлениюподготовки «Туризм и рекреация».Учебные программы и учебные планы туристических вузов.44Закон о туристических услугах, введенный в действие 29 августа 1997 года,а также поправки к закону о туристических услугах от 29 апреля 2010 годарегламентируют туристическую деятельность в Польше.