Диссертация (Теория и практика профессиональной подготовки офицеров по работе с личным составом), страница 61

В социальных ситуациях у большинства людейвозрастает потребность в социальной поддержке, отсутствие которойприводит к негативным переживаниям и возможной мотивационноэмоциональной деформации личности.366Неудовлетворѐнность работой как риск выгорания. Более сильноевыгораниесвязано с непривлекательностью работы в организации: чемвыше привлекательность, тем менее его риск.

При этом работники свысокимипоказателямисилы«Я-концепции»болеепозитивноориентированы по отношению к клиентам и в меньшей степени подверженывыгоранию. Причѐм сам работник не замечает синдрома выгорания, сначалаэто видит окружение: он дистанцируется от коллег, от контактов,эмоционально дистанцируется от своей трудовой деятельности, избегаетстрессовых ситуаций, даже карьеры.Выгорание и оплата труда. Чем более высокий уровень зарплаты, темболее низкий уровень выгорания. А различия по выгоранию не только вхарактере работы, сколько размере оплаты за квалифицированный труд.Влияние возраста на выгорание.

Влияние возраста на эффектвыгораниянеоднозначно.Нетолькостаршие,ноимолодыепредрасположены к выгоранию. Исследователи заметили 45-50 летний рубежвозраста,которыйначинает оказыватьсамостоятельноевлияние навыгорание и объясняется это возрастной переоценкой ценностей ивидоизменением иерархии мотивов в ходе личностного роста.И ещѐ одно наблюдение показывает, что фактором риска выгораниявыступает не продолжительность работы (стаж), а неудовлетворѐнность ею,отсутствие личностного и профессионального роста, а также личностныесвойства, оказывающие влияние на напряжѐнность общения на работе.Пол и выгорание. Женщины более подвержены эмоциональномуистощению. Мужчинам более присущи высокая степень деперсонализации ивысокая оценка своей профессиональной успешности.ПрофилактикаМеханизмы профилактики личной профессиональной деформацииВыгорание опасно в начале своего развития.

«Выгорающий» почти неосознаѐт его симптомов. Очень важно вовремя увидеть изменения вповедении, чтобы правильно организовать систему поддержки.367Умение управлять эмоциональными проявлениями – необходимый«навык» для лиц коммуникативных (социальных) профессий.Любопытные данные получены американскими исследователями,попытавшимися установить взаимосвязь между выгоранием и чувствомюмора (Talbot,2000).

Оказалось, что последнее может выступать одним измеханизмов преодоления стрессовых ситуаций.Люди с хорошим чувствомюмора реже страдают выгоранием, а также более высоко оценивают своюпрофессиональную успешность.Тревожные,трудностямидепрессивныечащелюди,испытываютнеумеющиесправлятьсяэмоциональноесистощение,деперсонализацию и на работе, и вне еѐ. Самоуважение играет важную рольв переживании дистрессов, связанных с работой.Педагоги с высоким уровнем самоуважения, обладающие чувствомюмора более позитивно ориентированы по отношению к коллегам, учениками трудностям в профессии.Трудоголизм.

«Болезненная зависимость от работы»,- причинавыгорания.«Трудоголизм»иактивнаяувлечѐнностьсвоейпрофессиональной деятельностью могут быть обусловлены стремлением ктворчеству и ценностью для человека самой профессии. Но с равнойстепеньювероятноститрудоголикбываетдвижимстремлениемксоциальному престижу, получению за счѐт профессии материальных выгод имотивом власти. По мнению А. Адлера, за выбором «социальных» и«помогающих» специальностей стоит стремление к реализации мотивавласти. Вместе с внешней положительной мотивацией деятельности онвполне служит объяснением так называемого «парадокса выгорания».Неудовлетворенность потребностей также способствует развитию симптомоввыгорания.Вопрос группе:« Трудоголик – это хорошо или плохо?»Жертв истощения моральных и физических сил сегодня стали называтьтрудоголиками.

Они зависимы от работы как пьяницы от алкоголя, работают368«занятно». Но некоторые трудоголики по-настоящему любят своѐ дело иполучают от него удовольствие. Для них работа – не тягостная обязанность, аисточникположительныхэмоций,основнойсмыслистимулихсуществования. Эти трудоголики – счастливые люди, радующиеся жизни ирезультатами своего труда. Это «здоровые» трудоголики, они инициативны,стремятся к профессиональному росту и работе, соответствующей уровню ихзнаний, навыков и способностей.

Это энтузиасты своего дела, исключительнопреданы работе и испытывают от неѐ огромное удовольствие. «Работа – этолучший способ наслаждаться жизнью»,- И.Кант.Естьтрудоголики,которыесклонныкпоявлениюнеудовлетворѐнности и разочарования. Вот они становятся жертвамиистощения физических и моральных сил. Это «болезненные» трудоголики.Они также поглощены своим делом, но оно приносит мало удовольствий.Трудоголизм скорее вынужденный, чем добровольный.

Они приносят своейорганизации больше вреда, чем пользы в силу своей ригидности висполнении служебных обязанностей, отсутствии гибкости при анализепроблем, им трудно делиться властью, обращаться за помощью и работать вкоманде.Трудоголики, ориентированные на достижения, не зациклены наработе, а просто усердно трудятся, чтобы достичь хороших результатов,удовлетворѐнности жизнью, снижения стрессов и хорошего здоровья.Интересная связь просматривается между эмпатией и выгоранием.По мнению Карла Роджерса, эмпатия представляет собой необходимоекачество, или способность, для установления «помогающих» отношений приобщении с клиентом.Эмпатия как способность индивида проникать в состояние другогочеловекаспомощьюинтуиции,воображенияспособствуетсбалансированности межличностных отношений.

Развитая эмпатия – этоключ к успеху во всех видах деятельности, которые требуют вчувствованияв мир партнѐра по общению и понимания его переживаний. Изучение369взаимосвязи эмпатии и выгорания у специалистов различных социальныхпрофессий, проведѐнное многими исследователями, свидетельствуют, чтоспособность вчувствования и сопереживания выступает в качестве буфера,препятствующего выгоранию. Факт меньшей предрасположенности квыгоранию лиц с высокой эмпатичностью объясняется, видимо, тем, чтотонкое понимание переживаний других людей противостоит дегуманизациимежличностных отношений, а эмоциональное сопереживание – этоопределѐнная «подпитка» или дополнительный ресурс для «горения беззатухания».Вопрос к аудитории: «ТАК ГОРЕТЬ ИЛИ НЕ ГОРЕТЬ?»Восстановление подвергшихся выгораниюИтак, что же делать, чтобы предотвратить синдром выгорания или хотя бысвести к минимуму его последствия? Существует два основных направленияпрофилактической и реабилитационной работы:Профилактические-меры–обучениекоммуникативнымумениями, навыками самообладания, освоение моделей преодолевающегоповедения.Реабилитация-уже«сгоревших»лиц–восстановлениепсихоэнергетического потенциала, актуализация личностных ресурсов,обретение смысла дня и жизни, вера в собственные силы.Психологическая помощь «выгорающим» (главная причина-выгорания – нарушение коммуникативной составляющей межличностныхотношений).Самопомощь – «помоги себе сам».-Социальная интеракция.

Привычное состояние выгорающих –переживание одиночества. Важно иметь глубокие контакты с шестьюразными людьми, причѐм с такими, которые могут всѐ бросить, чтобыпомочьвтруднойситуации.Вэтомслучаепоможетпростоенеструктурированное общение – общий обед, накрытый стол…Очень важно,чтобы вы смогли их принять и пойти на контакт.Вопрос к аудитории: « Есть ли среди вас такие люди?»370Существует несколько категорий людей, которые не растрачивают впустуюэмоционально-энергетическиересурсы.Книмотносятся:самоорганизованные люди, жизнерадостныеоптимисты, позитивисты,способные радоваться каждому дню жизни и извлекать положительное изразных моментов, активные и творческие люди,дипломатичные людиумеющиепреобразовыватьдеструктивныеформывзаимодействиявконструктивные.Научитесьвырабатыватьправилаэмоциональногоповедения,помогающие добиться успешного эмоционального режима без последствийвыгорания (В.

В. Бойко). «Профессионал в сфере человеческих отношенийдолжен выработать такую экспрессию, которая была бы достаточноинформативной и коммуникабельной для партнеров и в то же времяэкономичной». Не перегружать эмоции энергией и смыслом: устранять изсвоего репертуара утрированные эмоции, возникающие в общении струдными (неприятными) людьми; снижать накал своих эмоций, переходя кболее умеренным вариантам их проявления. Учитесь устранять причины,которые мешают устанавливать эмоциональные контакты с другимилюдьми: не «рекламировать» свои несчастья, не «застревать» на проблемах иплохих предчувствиях, не переносить свое плохое настроение на других, не«переигрывать роли», афишируя свои комплексы, не «надевать маски», неэксплуатировать других для решения собственных проблем и др.Выработайте интеллектуальный и волевой контроль за «включеиием»эмоций, нейтрализация отрицательного влияния многих внешних событийблагодаря рационализации и позитивному мышлению.

Используйте прием:«Да, но…»Тренинг1.Игра в парах: с помощью мимики продемонстрируйте эмоции:улыбкой, взглядом, позой… Прислушаться к эмоциональному подтекстувашего смеха: вы смеетесь ехидно, открыто и радостно, с опаской иосторожностью или как-то иначе? ( выполнить: озвучить по заданию).371Ответьте на вопросы, анализируя личностный компонент своихэмоций по следующим позициям:Как вы сердитесь.Как вы жалуетесь. Как вы требуете. Как выделаете замечания. Как вы отзываетесь о большинстве своих коллег. Как выреагируете на близкого человека, у которого недомогание?Если ваши ответы содержат по большей части асоциальный смысл(означают разъединение и способствуют эмоциональной напряженности), торабота в сфере социальных и «помогающих» профессий непременно будетвести к выгоранию.2.

Техника рефрейминга (переформулирования) проблемИГРА: «Выбросьте свои проблемы».Каждыйучастник формулирует своипроблемыситуативного,служебного, личностного характера и записывает на листке бумаги. Затемпо команде комкает и выбрасывает в «корзину».Тренер выбирает ассистентов из группы.

Они вынимают записки,предлагают решение, могут в помощь перед озвучиванием вызвать из зала…юмор приветствуется и никакой критики.Можно менять ассистентов.Принекоторыхтрудностяхвпереформулированиипроблеминициативу берет тренер.Техника осмысления проблемной ситуации1. Поговорите с кем-нибудь о случившемся. Этим кто-то может бытьи ваше отражение в зеркале, если вы никому больше не доверяете.Выговоритесь «до донышка».3. Придумайте или вспомните что-то, что представляет: большуюпроблему;меньшую проблему.Переосмыслите кризисную ситуацию какнечто положительное. Воспользуйтесь не только рефреймингом, но ипросто чувством юмора.4. Прекратите обвинять себя. «Что упало, то пропало».5.