8 (Роль организационного доверия в регулировании деятельности персонала государственных и коммерческих предприятий)

отзывна автореферат диссертации Заварцевой Марины Михайловны на тему:«Роль организационного доверия в регулировании деятельности персоналагосударственных и коммерческих предприятий»,представленной на соискание ученой степени кандидата психологических наукпо специальности 19.00.03 - Психология труда, инженерная психология,эргономика (психологические науки)Диссертационное исследование Заварцевой М.М. выполнено в руслекрайне актуального в настоящее время направления исследований в областипсихологии труда и организационной психологии - изучения механизмовформирования межличностного, группового и организационного доверия.Заявленная цель исследования сформулирована автором как «выявлениероли организационного доверия в регулировании деятельности персоналаорганизаций разного типа на основе анализа психологического содержания иструктуры представлений сотрудников об организационном доверии всоотношении с институциональным регулированием» (С.

4-5 автореферата).Собственно предмет научного изучения Заварцева М.М. определяет как«психологическое содержание и структура представлений сотрудниковгосударственных и коммерческих предприятий об организационном довериикак регуляторе деятельности персонала и его месте в системе регуляторовфункционирования организации» (С. 5 автореферата).Таким образом, автор в своей работе предлагает и реализует линиюисследования, где в фокусе внимания - особенности представленийсотрудников о структуре и функциональном назначении организационногодоверия. В соответствии с поставленной целью и учитывая специфику предметаисследования, Заварцева М.М.

для своего исследования подобрала весьмавнушительную выборку (общим числом 388 человек) сотрудников 247предприятий и организаций (87 государственных и 160 коммерческихорганизаций).Проблему научного анализа организационного доверияавторрассматривает и решает в русле методологии изучения работающего человекакак активного субъекта профессионального труда. Заварцева М.М.придерживается научной традиции классиков отечественной психологии труда(Е.А.Климова, Б.Ф.Ломова, В.А.Бодрова, Е.М.Ивановой, Т.С.Кабаченко) иопирается в работе на принципы системно-деятельностного подхода к анализутрудовой деятельности и системного подхода к психологическому анализуорганизаций.

Кроме того, ряд положений исследования Заварцевой М.М.базируется на применении концепции нравственно-психологической регуляциидеятельности А.Л.Журавлева и А.Б.Купрейченко.Следует подчеркнуть, что исследование Заварцевой М.М. крайнеактуально. Научная актуальность и новизна исследования связаны снесколькими обстоятельствами.1Во-первых, в условиях «шока будущего», переживаемого трудовымиколлективами, - когда изменения внутренней и внешней среды опережаютвозможности адаптации к ним уже принятых в организации стандартов игрупповых ментальных моделей, - сокращаются возможности дляуправленческого контроля, растет роль совместных ценностей и доверия какрегуляторов совместной трудовой деятельности. Доверие занимает все болееважное место в представлениях работников о том, как устроена организация.Между тем, эмпирические исследования представлений о доверии и егофункциях в коллективах крайне малочисленны.

Особенно важное значениеимеют исследования доверия в организациях с разным уровнем избеганиянеопределенностивкорпоративнойкультуре,разнойстепеньюформализованное™ и автономности трудовой деятельности.Во-вторых, в условиях растущей неопределенности и сложности условийсовместной деятельности растет потребность в прояснении механизмовгруппового взаимодействия без заранее закрепленных институционально норм иправил, которые складываются уже в ходе совместной деятельное™ (примерамимогут служить быстро формируемые под конкретную задачу виртуальныегруппы,а такжефеномен совместнойимпровизации).Очевидно,организационная психология нуждается в осмыслении условий, при которыхмеханизмы доверия превращаются в относительно самостоятельный регулятордеятельности персонала организаций.В-третьих, все более серьезной теоретической и прикладной проблемойстановится диагностика и прогнозирование уровня доверия в коллективе наоснове имплицитных представлений об организации, вербальных индикаторов иреального поведения работников, возможности для регистрации которогорасширяются в связи с развитием интернета вещей и предиктивной аналитики.Практическая актуальность исследования для российских организацийтакже не вызывает сомнений.

Сокращение расстояния в цепочке созданияценности между производителем и конечным пользователем, а такжепотребность в быстром тестировании решений приводят к внедрению гибкихметодологий организации совместной деятельности (например, Agile,«бирюзовые организации» и «холакратия»). Данные подходы к организациитруда основаны на поиске оптимального соотношения между формальными инеформальными нормами, между институциональным регулированием идоверием сотрудников как к организации в целом, так и к непосредственнымруководителям и коллегам.Внимательное изучение текста автореферата позволяет убедиться в том,что данная научная работа является новой и перспективной.

Выбор адекватнойметодологической платформы исследования, четкое обоснование цели и задачисследования подтверждают ориентацию автора на проведение исследования наоснове принципов системного анализа организационного доверия. Новизнадиссертационного исследования Заварцевой М.М. заключается, прежде всего, втом, что в работке обоснованы преимущества комплексной диагностикипредставлений об организационном доверии с использованием прямых икосвенных методов; систематизированы имплицитные критерии оценки2сотрудниками своей организации как заслуживающей или не заслуживающейдоверия; предложена схема регулирования деятельности персонала на основеорганизационного доверия, базирующаяся трактовке организационного довериякак самостоятельного психологического регулятора совместной деятельности;показана устойчивость представлений об организационном доверии усотрудников разных видов профессионального труда, разных предприятий,разных регионов проживания.Важным результатом диссертационного исследования Заварцевой М.М.является обоснование значимости наличия четких институциональных норм ворганизациивкачественеобходимогоусловияфункционированияорганизационного доверия на высоком уровне.

Заметим, что данный результатхорошосогласуетсясэмпирическимиисследованиямисовместнойимпровизации, указывающими на необходимость структуры, то есть четкихправил и «клише», опираясь на которые, участники команды способныкоординировать действия без заранее согласованного плана.Необходимо отметить, что задачи исследования Заварцевой М.М.успешно выполнены при помощи подбора диагностического комплексапсихометрических инструментов и реализации поэтапной программы сбора иобработки эмпирических данных, которые весьма подробно (для форматаавтореферата) описаны в тексте.

Результаты представлены предельно понятно, втекстовой, табличной и графической форме; прослеживается четкая логикаизложения и анализа данных.В целом, по итогам анализа текста автореферата данногодиссертационного исследования можно сделать следующее заключение:Заварцевой М.М. удалось в полной мере реализовать заявленную программусбора и анализа данных, получить богатый эмпирический материал и удачно егообобщить. Детальная теоретическая проработка освещаемых проблем,разнообразие и хорошая сочетаемость диагностических методов, разработкасоответствующих цели исследования программы проведения эмпирическогоисследования, применение адекватных задачам схем сбора и анализаэмпирического материала обеспечивают надежность собранных данных;процедуры количественной обработки и качественной интерпретации данныхпозволяют считать выводы исследования достоверными.

Диссертационноеисследование Заварцевой М.М. - яркая и интересная работа.Если попытаться определить перспективы продолжения данногоисследования, то целесообразно было бы 1) исследовать имплицитныепредставления о критериях и функциях недоверия в организациях с разнойкорпоративной культурой; 2) уточнить роль групповых норм и правил,институционализирующихорганизационноедовериеприсовместнойдеятельности в условиях неопределенности; 3) исследовать связь имплицитныхпредставлений о доверии и его динамике в коллективе с другими когнитивнымии эмоциональными групповыми феноменами - прежде всего, коллективнымиментальными моделями и коллективными переживаниями; 4) наконец, ещеодно перспективное направление - разработка системы имплицитныхвербальных и поведенческих индикаторов, которые позволили бы проводитьзмониторинг уровня группового и организационного доверия в режиме реальноговремени, на основе «цифровых следов» участников совместной деятельности, тоесть с использованием больших данных и предиктивной аналитики.Подводя итоги анализа текста автореферата диссертационногоисследования на тему «Роль организационного доверия в регулированиидеятельности персонала государственных и коммерческих предприятий»,можно сделать следующее заключение: работа соответствует требованиямПоложенияоприсужденииученыхстепеней,предъявляемымкквалификационным работам данного уровня, а ее автор, Заварцева МаринаМихайловна,заслуживаетприсужденияученойстепеникандидатапсихологических наук по специальности 19.00.03 - Психология труда,инженерная психология, эргономика (психологические науки).Доктор психологических наук,профессор РАН,заведующий лабораториейсоциальной и экономической психологииФедерального государственногобюджетного учреждения науки«Институт психологии РАН»/Контакты:Федеральное государственное бюджетное учреждение наукипсихологии РАН»: 129366, Москва, ул.

Ярославская, 13.Тел. 8 (495) 6433809,Email: adm3@psychol.ras.ruНестик Тимофей Александрович: тел. +7 916 189 21 40; e-mail:nestik@gmail.com«Институт4.