Автореферат (Взаимопонимание как феномен межличностных отношений (на материале психологического консультирования)), страница 11

В парадоксальной выраженность интенций сходна; немного больше выражена отношенческаяинтенция у клиентов, обратившихся по поводу понимания других людей.В работе с проблемами понимания ситуации субъекты чащесосредоточиваются на интенции преобразования; с проблемами самопонимания– на диалогической и преобразовательной интенциях; понимания других –преобразовательной и отношенческой. Диалогическая интенция специалиставыражена на всех стадиях, особенно - исследования и рефлексии.

У клиентовПХ39доминирует преобразовательная интенция, но на стадиях рефлексии ирезюмирования значимы диалогическая и отношенческая интенции.Складывающиеся отношения, их осмысление, используются клиентом впроцессе подтверждения сделанных в процессе работы выводов о себе иокружающем мире.Самопонимание клиента и понимание клиентаконсультантом особенно значимы на стадиях исследования и резюмирования;понимание клиентом консультанта – на стадии рефлексии; понимание ситуации- на начальных стадиях взаимодействия (обмена).

Ведущими тенденциями илирезультатами взаимодействия являются развитие понимания консультантом иклиентом клиента. Однако, на конкретных стадиях взаимопонимания, в разныхподходах, парадигмах и моделях консультирования, вес интенций и тенденцииразвития взаимопонимания различны. На разных стадиях разные интенциивыражены в разной мере.Понимание ситуации клиентомПонимание другого клиентомСамопонимание клиентаПонимание ситуации специалистомПонимание другого специалистомСамопонимание специалистаПреобразовательная клиентаДиалогическая клиентаОтношенческая клиентаПреобразовательная специалистаДиалогическая специалистаОтношенческая специалиста0ИтогоРезюмирование0,5Рефлексия11,52Исследование2,53ОбменРисунок №20.Интенции и фокусы взаимопонимания на разных стадиях консультированияВ качестве результатов консультирования субъекты называют несколькогрупп эффектов: 1) изменения в понимании себя, других людей, ситуацийвзаимодействия, достижение согласованности и преобразование данных фокусоввзаимопонимания, связанных с ними ценностей и моделей общения;2) изменение способов (схем и стратегий) понимания себя и окружающего мира;3) удовлетворение или фрустрация ведущих интенций (диалогической,преобразующейиотношенческой)преобразующеговзаимодействия.Практически все субъекты на завершающих стадиях (резюмирования)фиксируют изменения понимания себя, других людей и ситуаций общения.40Переломные (исследование и рефлексия) стадии связаны с трансформациямипонимания себя и ситуаций; начальные - изменениями понимания других людей(Рисунки №20, 21).Понимание ситуации клиентомПонимание другого клиентомСамопонимание клиентаПонимание ситуации специалистомПонимание другого специалистомСамопонимание специалистаПреобразовательная клиентаДиалогическая клиентаОтношенческая клиентаПреобразовательная специалистаДиалогическая специалистаОтношенческая специалиста0ПАКБЭГИтогоПП5ПИ10ХП15Итого220ЯК25ДКСК3035Итого3Рисунок №21.

Интенции и фокусы взаимопонимания в разных подходах, моделяхи парадигмах консультированияУсловные обозначения: ЯК, ДК и СК – подходы консультирования, фокусированные наразвитии самопонимания, понимания другого и ситуации, ЯТ, ДТ и СТ – тенденции развития взаимопонимания, П, И и О - диалогические, преобразовательные и отношенческие ИС – интенцииконсультанта и ИК– клиента, ПП, ПИ и ПХ – понимающая, воздейственная и парадоксальная парадигмы консультирования, ПА КБ и ЭГ – модели консультирования: психоаналитическая, когнитивно-бихевиоральная и экзистенциально-гуманистическая.Достижениесогласованностикомпонентовмиропониманияисинхронизация миропониманий субъектов переживается как реализациядиалогической интенции (понятости и понимания); трансформация компонентовмиропониманий у клиента и у консультанта – реализация интенциипреобразования(действенностиконсультирования);трансформациякомпонентов миропониманий обоих субъектов диалога - реализацияотношенческой интенции (искренности и подтверждения).

Реализацияотношенческой интенции как «психологическая безопасность» обеспечивает,особенно на стадиях исследования и резюмирования, реализацию остальных:осознание и изменение. Изменения схем и стратегий понимания себя и мираклиенты регистрируют реже, чем консультанты: функциональный уровеньосознания взаимопонимания, как и рефлексивный, – наиболее сложен.Субъекты, утверждающие успешность и эффективность консультирования, чаще41отмечают трансформации стратегий понимания и изменения фокусовосмысленияпроисходящего(перецентрацию)–дефокусировкуисамопонимание.Согласованиеиизменениепонятий(схем),ихпрофессионализация, фиксируются чаще, чем изменение стратегий.Эффективное консультирование, по оценкам респондентов, включаетфрагменты циклического соотнесения, сопоставления (взаимное дополнение) итрансформационныхпереходов(перецентрацииидецентрации)вмиропониманииклиента.Успешностьконсультирования,помимоперецентрации и децентрации, а также изменения фокусировки, включаетпереживание взаимности понимания (параллелирования, синхронистичности)(Рисунок №22).Рисунок №22.

Формирование и развитие взаимопонимания:фокусно-стратегическая модельПри оценке эффективности респонденты отмечают такие эффектывзаимопонимания как удовлетворение, развитие и трансформация интенций(перераспределения их вкладов во взаимодействии), изменение фокусов истратегий понимания. При оценке успешности - гармоничность этих эффектовмежду собой и у субъектов.

Эффективность консультирования связывается сосознанием и преодолением барьеров и сопротивлений пониманию, освоением итрансформацией схем и стратегий понимания. Успешность – спрофессионализацией, осознанием схем и стратегий, изменениями ценностей имоделей общения. Можно также выделить интегративный, порождающийэффект взаимопонимания, отражающий взаимосвязь изменений понимания,ценностей и целей субъектов и их моделей общения (Рисунок №23).42Выделяются разные уровни осознания понимания. От начальных стадийконсультирования к завершающим нарастает тенденция их изменения:перемещение осознания с интерактивного уровня (в терминах моделей общения)на фокусный (в терминах компонентов взаимопонимания); далее – кценностному (в терминах ценностей) и функциональному (в терминахособенностей осмысления).

На стадии рефлексии появляются и комментарии,относящиеся к рефлексивному уровню осознания (осмысление эффектов итенденций взаимопонимания). Выделяются и описываются типы затрудненийвзаимопонимания: 1) устойчивые намеренные (связанные с сопротивлениемсубъектов, возникающим в результате искажений организации имеющейся у нихсмысловой информации о себе и мире) сопротивления; 2) ненамеренные(связанные с недостаточностью смысловой информации о себе и мире) барьеры.Типы затруднений в понимании себя, ситуации или другого человека различныпо осознанности, намеренности, формам проявления (имитация или отказ) ипреодоления.

Формирование и развитие взаимопонимания отражается впереживании фрустрации или удовлетворения диалогической, преобразующей иотношенческой интенций, изменениях предпочтений фокусов осмысленияпроисходящего.Анализ частотных распределений характеристик взаимопонимания постадиям и парадигмам консультирования подтвердил различия стадий ипарадигм. Рассмотренные совокупности неоднородны, данные распределены позакону Пуассона: взаимопонимание ситуативно и не гарантировано,труднодостижимо. Факторный анализ показывает, что различия более выраженыпри сравнении стадий, а не парадигм консультирования (α=0.05), что говорит осходстве механизмов формирования и развития взаимопонимания в разныхпарадигмах (характеристики и компоненты моделей взаимопонимания иконсультирования - на рисунках №24, 25).ценностно-целевой уровеньценностные позиции субъектовинтенции взаимопониманиясмысловой уровеньстратегии пониманияфокусы взаимопониманияинтерактивный уровеньмодели общениятемы взаимопониманияРисунок №23.

Порождающий эффект взаимопониманияКачественный и контент-анализ материалов супервизий (125 текстовинтервью, методических рекомендаций, супервизорских бесед и комментариев43супервизоров и консультантов, 125 респондентов) как параллельногоконсультированию процесса, позволил выявить специфичные для супервизииподстадии рефлексии: рефлексии консультанта как субъекта супервизорской икак субъекта консультативной ситуаций. В личностно ориентированнойсупервизии обращение к осмыслению ситуаций взаимодействия выраженослабее, чем в профессионально-ориентированной, особенно на стадиирефлексии особенностей понимания субъектов.

В схемах супервизоров более,чем в схемах консультантов, представлены категории, отражающие осознаниевзаимопонимания, его фокусов, стратегий и результатов (о рефлексии,параллелировании и самораскрытии, ошибках и имитациях, сопротивлениях ипереносах). Сходство и различие консультирования и супервизии - впредставлениях о взаимопонимании как условии эффективности и успешностипроцессасупервизии.Аналогичноотношениямсупервизорскойиконсультативной систем (взаимное преобразование и параллелирование),строятся отношения внутри миропониманий («монодрам») субъектовконсультирования и супервизии. Контент-анализ интервью с экспертами (30консультантов и супервизоров) в области разных форм консультированияпозволил выделить типы клиентов и консультантов; описать условияорганизации продуктивного (эффективного и успешного) контакта между ними,в том числе, в практиках, близких к психологическому консультированию: вдуховно-ориентированном взаимодействии, в супервизии, в повседневномконсультативно-ориентированном общении.Рисунок №24.

Характеристики взаимопонимания в фокусно-стратегической моделиКачественно-количественный анализ разных типов художественных иэзотерических (духовно-ориентированых) текстов, посвященных описанию44обыденной и профессиональной психологической помощи, показал, что в случаеобыденной психологической помощи наблюдается существование в жизни«клиента» человека, проявляющего желание помочь и способного в силу своегожизненного опыта это сделать. Он дает клиенту развернутую прямую иобратную связь о себе и других людях, обнаруживает и предоставляет их длясопоставления (консоционные связи) собственные смыслы жизнедеятельности.Эффективная и успешная психологическая помощь, описанная в «бульварныхроманах» для женщин и мужчин, в обыденном взаимодействии предполагаетсознательный отказ от «психологизирования», попыток объяснения в пользуобсуждения своего понимания или непонимания клиента, диалогизации. Вфантастических произведениях, описывающих «ксенопсихотерапевтические»контакты, возможности и ограничения обыденных и профессиональныхвзаимоотношений также приближаются к профессиональным, однако, речь чащеидет о взаимопомощи и о необходимости понимания субъектами друг друга,через осмысление себя и своих отношений.

Аналогично, в ксенологическихисследованиях взаимопонимания, акцентирующих «иллюзию доступностипониманию», подчеркивается взаимность трансформации и инверсииконсультативных отношений (Делез Ж., 1996; Подорога В., 1995; Хантингтон С.,1997), влияние результатов взаимопонимания на жизнедеятельность индивидови сообществ («смысловые вселенные»).Рисунок № 25. Компоненты социально-психологической модели консультированияВ «психологических романах» четко выделяются стадии формирования иразвития взаимопонимания, нередко занимающие всю жизнь субъектов.45Нередки случаи инверсии консультативных отношений: в постконсультативнойреальности консультантом становится клиент, разрешивший себе большеепонимание себя и мира.