Автореферат (Взаимопонимание как феномен межличностных отношений (на материале психологического консультирования)), страница 9

Проблемавзаимопонимания особенно явна на стадиях рефлексии и завершения контакта:осознания невозможности единственного понимания себя и мира,трансформации запроса; невозможности «бесконечного» консультирования какблизкой к идеальной форме отношений. Качествено-количественный анализинтервью с консультантами и клиентами (60 и 120 человек) позволил выделитьтипы консультантов и клиентов: арефлексивный, определившийся иинтегративный. Контент-анализ интервью с экспертами позволил такжевыделить рефлексию метатеоретических и метатехнологических основконсультирования, в том числе в подготовке консультантов и в процессеконсультирования как фактор повышения психологической культурысообщества.

Выраженность непродуктивной позиции в кросс-культурныхотношениях связана с деформациями жизненного опыта на ценностном,смысловом и интерактивном уровнях, проявляется в неспособности или даженежелании понять себя и собеседника, нежелании рефлексироватьпроисходящее.Анализ комментариев консультантов (30 женщин и 30 мужчинконсультантов в возрасте от 25 до 55 лет) к проблемным психологическимситуациям (моделирующий эксперимент) показал, что использование стратегииобъяснениячастосочетаетсясоценкойконсультантомсвоегопрофессионального опыта как неудачного, объяснением неудач объективными31факторами, наличием «сопротивлений» у клиента; использование диалогизации– с позитивной оценкой консультирования.

Аналогичным образом, анализрезультатов моделирующего эксперимента, а также консультативных бесед икомментариев к ним (120 человек, 210 текстов) показал, что стратегиипонимания себя и мира клиентами сходны со стратегиями психологов и, в то жевремя, педагогов и учащихся. Наименее интегрирована стратегиясамообъяснения (r = 0.33 - 0.40); наиболее - самоинтерпретации (r =0.81-0.9).;средне - диалогизации (r = 0.75- 0.9, на уровне 0.05).

Респонденты, чьи стратегииосмысления относятся к объясняющим, склонны считать свой опытконсультирования неудачным, реже – перенимать объяснительные моделисобеседников. Респонденты, оценивающие опыт консультирования позитивно,чаще реализуют стратегии интерпретации и диалогизации. Типичнопреобладание интерпретативных и диалогических стратегий осмыслениядругого человека – консультанта, предпочтение объяснительных иинтерпретативныхвсамопонимании.Выделяютсяреспонденты,демонстрирующие высокий (r = 0.7-0.9) и низкий уровень (0.30< r <0.50 при p <0.05) согласованности стратегий понимания себя и консультанта.

Выделяютсяклиенты и консультанты, образующие: (а) «согласованные пары» - содинаковыми стратегиями понимания себя и другого (r = 0.5-0.7 при р < 0.050.01), чаще интерпретации и диалогизации; (б) несогласованные пары (r = 0.15 0.25 при p < 0.05) - объяснения и интерпретации; (в) асимметричные,односторонне согласованные (0.25< r <0.5 при р < 0.05) - интерпретации иобъяснения. Удовлетворенность пониманием и отношениями выше усогласованных пар, конфликтность и неудовлетворенность – у асимметричных:рассогласование переживается как сопротивление взаимопониманию.Анализ результатов модифицированного эксперимента Г.

Гарфинкеля П.МакХью (30 слушателей факультета переподготовки КГУ) показал, чтооценка консультирования как успешного связана со способностью клиентапонимать консультанта, переживанием наличия взаимопонимания, постановкой«задачи на понимание» и ее принятием субъектом. Субъективная успешностьпсихологической помощи и оценка реализованности диалогической,отношенческой и преобразовательной интенций связана с тем, насколько икаким способом консультанту «удается» транслировать факт понимания илистремления к нему, к взаимности.

Исследование трудных ситуацийконсультирования (20 консультантов, 85 клиентов в индивидуальных игрупповых, средней длительности консультационных процессах) позволилоклассифицировать их как ситуации конфронтации по поводу базовых принциповконсультативныхотношений(конгруэнтность,принятие,эмпатия,конкретность). Выделены группы консультантов: конгруэнтный эксперт,принимающий консультант, конгруэнтный участник, - и клиентов: «опытныйклиент», принимающий клиент и стремящийся к конгруэнтности участник.Каждая позиция связана с особенностями осмысления и преобразованияситуации (построения отношений).

Контент-анализ бесед и комментариев к ним(по 30 текстов) показал, что характер фокусировки при осмыслении понятных,типичных и непонятных, вызывающих затруднение ситуаций различен:32использующие стратегию диалогизации фокусируются на понимании клиента иситуации; консультанты, использующие стратегии объяснения и интерпретации,чаще - на самопонимании.Качественный анализ понятий, используемых консультантами иклиентами (на материале изучения 30 сессий, 30 консультантов, 10 клиентов),выявил, что каждая из моделей консультирования чувствительна к различнымслоям ценностных, интерактивно-поведенческих и смысловых аспектовотношений. Все модели отмечают роль взаимопонимания в консультировании, апри его недостатке или нарушениях – в возникновении личностных имежличностных проблем. В схемах понимания психологов и клиентоввыделяются три «подсхемы»: самопонимания, понимания другого и пониманияситуации консультирования. В схемах консультантов, особенно вгуманистической модели консультирования, отмечается тенденция интеграциижизненного опыта: использования понятий других моделей, повседневногоопыта (Рисунки № 8, 9).

Субъекты включают в схемы понятия, отражающиепредставления о сути человеческого бытия и межличностных отношений,возникающих в развитии личности и ее отношении к проблемам, о путяхпреобразования и решении проблем. Мера осознанности, разнообразия исвободы изменения («дословного перевода») понятий и схем понимания уконсультантов и клиентов разные, увеличиваясь и согласовываясь по мереперехода к диалогизации (подтверждение гипотезы №4). Полученные данныесходны с результатами исследования А.А. Крылова и М.А.

Гулиной (1995).СА6050СРпсихоаналитическаямодельгуманистическаямоделькогнитивная модель40302010КАКРСБСМКБПВРПВППВУНВРНВПНВУ0Условные обозначения: НВ – негативное влияние, ПВ – позитивное, у – на условия, П – напроцесс и Р – результаты взаимопониманияРисунок №8. Влияние обыденного опыта навзаимопонимание субъектов0%50%100%КМУсловные обозначения: С – специалисты, К –клиенты, А – американцы, Р – россияне, Б –большинства, М - меньшинстваРисунок №9.

Стратегии понимания себя и другого человека субъектами мультикультурного консультированияКонтент-анализ интервью с экспертами в области семейного, группового,индивидуального консультирования и супервизии (по 15 человек) показал, чтодеструктивные и конструктивные эффекты влияния обыденного иконсультативного опыта на взаимопонимание могут иметь как временный, так ипостоянный характер. Опыт влияет на формирование и развитие33взаимопонимания на уровне создания внутренних условий консультирования(совместимости и несовместимости субъектов, зон взаимного (не)понимания);на уровне самого процесса консультирования (сопротивлений и фасцинациий,(контр)трансферов как сознательных и бессознательных способов облегчения изатруднения взаимопонимания), открытости и готовности субъектов к«инопониманию» (к изменению фокуса и стратегии понимания); на уровнерезультатов взаимопонимания (отказ от понимания или удовлетворенностьнеполным пониманием, толерантность к неопределенности и духовная встречакак опыт человеческой близости).Рисунок №10.

Критерии эффективности в разных моделях консультированияКачественный анализ интервью с экспертами (17 текстов-интервью) –опытными и успешными консультантами Москвы и Калуги - выявилсуществование различий в представлениях консультантов о (не)эффективностиразных стратегий. Констатирована относительная независимость реализуемойстратегии понимания от принадлежности респондента к конкретной моделиконсультирования. Сходство представлений о стратегиях понимания включаетподчеркивание роли эмпатии и обмена позициями, открытости и искренностиотношений, в которых консультант проявляется как «опытный клиент»,способный помочь другим гармонизировать их опыт отношений. Консультанты,позиционирующие себя как представители гуманистической модели,предпочитают стратегии диалогизации; психоаналитической и когнитивной –интерпретации; стратегия объяснения менее распространена (Рисунок №10.).Результаты контент-анализа опросов консультантов (30 консультантовразного пола, возраста, модели консультирования и направления деятельности),работающих в разных формах консультирования, показали, что формирование иразвитие взаимопонимания и его отдельных компонентов выступают каккритерии успешности и эффективности консультирования.