отзыв_оппонента_О.В.Садовниковой (Разработка методического инструментария оценки и управления репутационным риском предприятий-авиаперевозчиков коммерческой гражданской авиации России)

В диссертационный совет Д 212.141.21Московского ГосударственногоТехнического Университетаимени Н.Э. БауманаОТЗЫВ ОФИЦИАЛЬНОГО ОППОНЕНТАна диссертационную работу Коробко Марии Олеговнына тему: «Разработка методического инструментария оценки и управления репутационным риском предприятий-авиаперевозчиков коммерческойгражданской авиации России», представленную на соискание ученой степеникандидата экономических наук по специальности 08.00.05 – Экономика иуправление народным хозяйством (Менеджмент)Актуальность темы исследования обусловлена особенностью современного этапа экономического развития отечественных предприятий, втом числе авиаперевозчиков, который характеризуется продолжающимисяпроцессами глобализации и интеграции, усилением и ужесточением конкурентной борьбы (как на международном, так и на внутреннем рынке) и т.д.

Вжестких рыночных условиях существования авиакомпании столкнулись снепростой задачей существенного повышения и поддержания уровня конкурентоспособности. В настоящее время это невозможно без грамотного иадекватного управления репутационным риском, который отрицательно сказывается на главных конкурентных преимуществах любого предприятия имидже и репутации и, как следствие, приводит к различным убыткам, а приопределенных условиях – и к банкротству предприятия. Автор делает вывод,что в связи с этими обстоятельствами, повышение конкурентоспособности ифинансовой стабильности предприятия, а также обеспечение его стратегического развития невозможно без эффективного использования предприятиемразличных инструментов и методов оценки репутационного риска в целяхего минимизации.Несмотря на несомненную необходимость решения перечисленныхвыше задач, до настоящего времени не были сформулированы, обоснованы ипредложены предприятиям-авиаперевозчикам адекватные методы решенияпроблемы оценки и управления репутационным риском, в том числе применительно к российским условиям.2В связи с изложенным актуальность диссертационной работы КоробкоМ.О.

не вызывает сомнений. Представленная диссертация является современным научным исследованием, а ее результаты имеют широкую практическую значимость и, прежде всего, для отечественных предприятийавиаперевозчиков.Область исследования соответствует Паспорту номенклатуры специальностей ВАК Минобрнауки РФ 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (менеджмент) п.10.11.: Процесс управления организацией,ее отдельными подсистемами и функциями. Целеполагание и планирование вуправлении организацией. Контроль, мониторинг и бенчмаркинг.

Механизмыи методы принятия и реализации управленческих решений. Управление проектом. Управление знаниями. Риск-менеджмент. Управление производством.Современные производственные системы.Научная новизна результатов диссертационного исследования заключается в обосновании теоретических и методических положений, разработке рекомендаций, призванных способствовать решению проблем совершенствования управления предприятиями-авиаперевозчиками авиационнопромышленного комплекса (АВПК) России. В работе автор дополняет содержание понятий «репутационный риск» и «управление репутационнымриском»вконтекстеисследованиядеятельностипредприятий-авиаперевозчиков России (С.56-57, С.62).

Автором разработаны и предложены сбалансированная классификация репутационного риска (С.57)и ин-струментарий оценки и управления репутационным риском (С.74-82, С.8588), а также функциональная и структурная модель оценки образа предприятия–авиаперевозчика (С.78-79).В первой главе «Анализ состояния отрасли пассажирских авиаперевозок России и существующих подходов к управлению репутационным риском» автором рассматриваются и отмечаются особенности современного состояния авиационно – промышленного комплекса (АВПК) России.3На основе исследования текущего состояния отрасли коммерческих пассажирских авиаперевозок России проводится подробное исследование причинусиления репутационного риска предприятий, анализируются и систематизируются подходы к оценке и управлению репутационным риском предприятий, обобщается опыт и практика управления указанным риском в отечественных и зарубежных компаниях.

Важным аспектом диссертационного исследования стало определение место репутационного риска в общей классификации рисков, характерных для предприятий всех трех отраслей АВПК.Убедительно обоснована необходимость разработки концептуальных основ иинструментария управления репутационным риском.Во второй главе«Разработка теоретико-методических основ иструктуризация процессауправления репутационным риском» пред-ставлены разработанные автором концептуальные основы и методическийинструментарий оценки и управления репутационным риском. Диссертантобобщает выявленные и исследованные им особенности репутационногориска, формулирует определения таких экономических категорий, какимидж, репутация, образ, репутационный риск и управление репутационным риском.Особый интерес представляют разработанная сбалансированная классификация репутационного риска, концептуальная модель управления указанным риском, а также универсальная модель оценки образа предприятия –авиаперевозчика.

Разработанный и предложенный Коробко М.О. инструментарий оценки и управления репутационным риском является универсальными может применяться на предприятиях различных отраслей экономики.В третьей главе «Апробация методического инструментария оцекии управления репутационным риском на предприятии-авиаперевозчикеРоссии» представлены результаты эффективности осуществленной авторской апробации предложенного методического инструментария по оценке иуправлениюрепутационнымрискомнаведущемпредприятии-авиаперевозчике России - ОАО «Аэрофлот – российские авиалинии».4Практическая значимость исследования. Полученные в диссертационной работе результаты представляют научную значимость, поскольку вносят вклад в совершенствование существующей методологии управления рисками предприятий в части управления репутационными рисками предприятий-авиаперевозчиков.

Теоретические положения и методические рекомендации, предложенные автором, имеют практическое применение для решения задач в области управления репутационными рисками и повышения конкурентоспособности предприятий. Практическое значение проведѐнных автором исследований подтверждается актами внедрения результатов диссертационной работы, полученными в ОАО «Аэрофлот-российские авиалинии»,ФГБОУ ВПО МГТУ «СТАНКИН» и ФГБОУ ВПО «МАИ (НИУ)».Обоснованность и достоверность научных положений диссертациине вызывает сомнений, так как исследования проведены с корректным использованием научного инструментария, традиционных методов экономического и системного анализа, а также экономико-математического моделирования. Исследования базируются на достаточной и достоверной статистической информации, с последующей ее обработкой и интерпретацией.

Научныевыводы и рекомендации сформулированы с четкой логической связью междувыдвигаемыми теоретическими положениями и полученными практическимирезультатами. Уровень достоверности результатов обеспечен хорошим информационным полем исследования (128 источников), проанализированныхавтором при подготовке работы.Обоснованность и достоверность научных положений, выводов и рекомендаций, содержащихся в диссертации, также подтверждаются наличиемположительного результата апробации и применения результатов исследования в деятельности ведущей авиакомпании России.

Следует отметить комплексность использованных методов и их адекватность целям и задачам исследования. Материалы диссертации могут быть использованы в учебномпроцессе.5Вышеизложенное позволяет сделать вывод, что представленная на защиту диссертация обладает новизной. Цель исследования полностью достигнута, а полученные результаты имеют значимую научную ценность ипрактическое применение, о чем свидетельствует успешная апробация результатов исследования.Содержание публикаций и автореферата полностью соответствуютположениям диссертации, выносимым на защиту, содержащим научную новизну и имеющим практическую значимость.Замечания по диссертационной работе.

В целом, давая высокуюоценку выполненному Коробко М.О. диссертационному исследованию, можно отметить следующие недостатки:1. В первой главе дается излишне подробный анализ и описание теорииуправления рисками (п.1.2. С.25-27 и п.1.4. С.35-39), хотя сами результатыанализа в теоретическом аспекте представляются интересными.2. В работе не представлены примеры компаний, пострадавших (разорившихся) от репутационного риска.Данные материалы дополнили быпрактическую ценность результатов исследования.3. Диссертанту следовало бы более подробно рассмотреть влияние репутационного риска на изменение конкурентоспособности предприятия(П.2.1.

С.48-55).Общий вывод и заключение по диссертации. Несмотря на указанныезамечания, диссертационная работа Коробко М.О. является завершенным,самостоятельным, системным и глубоким научным исследованием, имеющим научную новизну. Достоинством диссертационной работы является логичность построения и структурированность, а также последовательное доведение результатов исследований до практического использования методики моделей в апробации разработанного инструментария для оценки и управления репутационным риском на ведущем предприятии-авиаперевозчикеРоссии.6Автор корректно использует известные научные методы обоснованияполученных результатов.

Работа написана доходчиво, грамотно и аккуратнооформлена. В ней представлено достаточно большое количество качественного графического материала, что положительно влияет на ее содержание.По каждой главе и работе в целом сделаны четкие выводы. Основные положения диссертации в достаточной мере нашли отражение в тринадцати опубликованных работах, шестьиз которых – в изданиях, рекомендованныхВАК.Диссертационная работа отвечает требованиям п.9 «Положения о порядке присуждения ученых степеней» ВАК Минобрнауки России, предъявляемым к кандидатским диссертациям, а ее автор Коробко Мария Олеговназаслуживает присуждения ей искомой учѐной степени кандидата экономических наук по специальности 08.00.05 – Экономика и управление народнымхозяйством (Менеджмент)..