Диссертация (Разработка метода исследования организационных изменений в проектной организации связи), страница 11

Согласно другим исследованиям [157], доля успешных организационных изменений в некоторых случаях не превышает 20%.Столь невысокий уровень успешности организационных измененийпривлекает к себе внимание многих ученых и вызывает появление большогоколичества научных материалов на тему повышения эффективности организационных изменений. Например, в работах [164; 211; 214] описан процессорганизационных изменений, а также выделены основные проблемные области этого явления.

Вместе с тем, несмотря на свою популярность, указанныеработы представляют больше консалтинговый инструмент, чем полноценноенаучное исследование.С учетом цели и задач исследования, а также полученных результатовотносительно проблемных областей функционирования проектной организации, анализ организационных изменений предлагается начать с разработкиподхода к определению состава комплексных организационных изменений впроектной организации.ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 1В соответствии с целью диссертации и решаемыми в главе 1 задачамибыли получены следующие результаты:1.

Разработка метода исследования организационных изменений в проектной организации в качестве первого этапа предполагает выявление основных проблемных областей, а также определение и структуризацию проблемфункционирования современной проектной организации. В соответствии спредложенной логикой исследования, выявление основных проблемных областей, а также определение и структуризация проблем функционирования71проектной организации производились на основе анализа внешней (технологические изменения в отрасли связи) и внутренней сред (проектное управление, организационная структура) функционирования проектной организации.Анализ открытой информации за период с 2000 по 2011 гг.

позволилсформировать основные предпосылки развития проектной организации в свете технологических изменений в отрасли связи:а) конвергенция сетей связи, предъявляющая новые требования к организации производственного процесса проектной организации;б) изменение характера и расширение перечня предоставляемых услугсвязи, оказывающие влияние на развитие проектной организации в частивнедрения систем управления знаниями, а также повышения взаимодействияс внешней средой;в) инновационное развитие сетей СПД и ШПД, для которых характернафрактальная или самоподобная структура трафика.

Проектирование указанных сетей требует использования более сложного математического аппаратаи, как следствие, повышения требований к уровню знаний специалистов проектной организации, выделения дополнительных ресурсов в рамках системыповышения квалификации персонала;г) отсутствие возможности единовременной замены существующегооборудования, расширение номенклатуры и изменение характера предоставляемых услуг, а зачастую и неготовность абонентов к потреблению новыхуслуг в широком масштабе, приводящие к необходимости создания гибридных организационно-технических по построению сетей связи с обеспечениемсовместного функционирования существующих и современных сетевых решений. Это требует дополнительной проработки вопросов интеграции предлагаемых и существующих технических решений, как для сетей фиксированной, так и подвижной связи.2.

Выявленные две ключевые тенденции методологии проектногоуправления, релевантные к проектной организации: концепция развивающихся проектов и методы мультипроектного управления, подтвердили актуаль-72ность комплексного подхода в выявлении проблемных областей функционирования проектной организации, а также необходимость в проведении дальнейшего анализа внутренней среды функционирования проектной организации связи.3. Дальнейший анализ внутренней среды функционирования проектнойорганизации с уточнением термина организационной структуры показал, чтопредмету исследования отвечает определение и анализ структурной конфигурации проектной организации, включающей в себя три фундаментальных,взаимосвязанных, организационных параметра: ключевая часть организации;основной координационный механизм и тип децентрализации.С опорой на исследования Г.

Минцберга, выделяющего пять видовструктурной конфигурации, было показано, что проектной организации соответствует структурная конфигурация «профессиональная бюрократия».Определение структурной конфигурации проектной организации и последующий анализ структурных особенностей функционирования проектной организации позволил выявить следующие проблемные области функционирования, релевантные к объекту исследования: слабая координация основныхпроизводственных процессов; отсутствие гибкости, консерватизм в принятииуправленческих решений и как следствие невысокий инновационный потенциал; высокая степень специализации производственных подразделений.

Выявленные проблемные области функционирования проектной организациисвязи представляют важный этап в формировании комплексного подхода канализу проектной организации связи и требуют дальнейших исследований врамках структуризации проблем функционирования названной организации.4. Предложено развить обоснованно выбранный метод структуризациипроблем функционирования проектной организации связи (метод ЛСМ) путемразделения обнаруженных проблем по четырем кластерам: кластер A: проблемы внешнего уровня, обусловленные изменением технологий строительства сетей связи и влиянием окружающей среды; кластер B: проблемыуправления структурной конфигурацией; кластер C: проблемы неэффектив-73ности существующих систем проектного управления; кластер D: проблемынеэффективного использования компетенций и знаний. Подобная кластеризация позволяет получить более содержательные и взвешенные оценки изучаемого комплекса проблем функционирования проектной организации.5. В соответствии с усовершенствованным методом логико-смысловогомоделирования была сформирована иерархия проблем с выделением кардинальных проблем функционирования проектной организации.

Доминирующей была признана проблема узкой специализации сотрудников производственных подразделений, являющаяся корневой причиной остальных проблем иерархии. Определение доминирующей проблемы одновременно с подтверждением результатов анализа особенностей структурной конфигурациипозволило выдвинуть гипотезу о ключевой роли системы управления знаниями в исследовании организационных изменений в проектной организации.6. На основе проведенных исследований разработана комплексная модель проблемных областей функционирования проектной организации связи,с представлением проектной организации в виде треугольника, грани которого характеризуют выделенные ключевые области функционирования проектной организации: проектное управление; управление знаниями; особенностифункционирования проектной организации, связанные со структурной конфигурацией. Признавая важность внешних факторов на функционированиепроектной организации, влияние внешней среды отражено в виде внешнейокружности, в которую вписан треугольник-ПО.

При этом выявленные проблемы функционирования проектной организации занимают в предложенноймодели свое место по кластерной принадлежности.7. Построен алгоритм разработки метода исследования организационных изменений в проектной организации связи в части формирования комплексной модели проблемных областей функционирования, обосновывающий научно-методическую ценность проведенных исследований. Построенный алгоритм носит общий характер и может использоваться для разработкимоделей схожих организаций (научно-исследовательские, проектные).74С учетом цели и задач исследования, а также полученных результатовотносительно проблемных областей функционирования проектной организации, анализ организационных изменений предложено начать с разработкиподхода к определению состава комплексных организационных изменений вуказанной организации.75ГЛАВА 2.

РАЗРАБОТКА КОМПЛЕКСНОЙ МОДЕЛИ СОСТАВАОРГАНИЗАЦИОННЫХ ИЗМЕНЕНИЙВ ПРОЕКТНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ СВЯЗИ2.1. РАЗРАБОТКА ПОДХОДА К ОПРЕДЕЛЕНИЮ СОСТАВАКОМПЛЕКСНЫХ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ИЗМЕНЕНИЙВ ПРОЕКТНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ СВЯЗИНаучные и теоретические основы организационных изменений представлены достаточно широко [например, 4; 7; 8; 17; 18; 35; 37; 48; 60; 62; 104;135; 138; 166; 167; 172; 185; 187; 188; 206; 223]. При этом в этой областинаучного знания наблюдается теоретический плюрализм, что создает дополнительные трудности исследователям. Признавая полезность существованияразличных теоретических подходов к организационным изменениям, мы согласны с теми авторами (например, [17]), которые указывают на возможностьинтеграции различных теорий организационных изменений друг с другом,более того полагаем, что в подобной интеграции лежит ключ к поиску адаптированного механизма организационных изменений, релевантного к объекту настоящего исследования.Ниже рассмотрены различные теории организационных изменений, релевантных к объекту исследования (Рисунок 2.1).В соответствии с положениями теории естественного отбора [112;166; 167; 220] создание новых организаций, которые в процессе естественного отбора заменяют старые организационные формы, является основной причиной разнообразия организационных структур.

Естественный отбор осуществляется в результате борьбы за ограниченные ресурсы. При этом средаотбирает те организации, которые наилучшим образом соответствуют ресурсам занимаемой экологической ниши. Как считают последователи теорииестественного отбора, в частности [167], эволюция слепа, поэтому появление76изменений связано не с их полезностью для подвергающихся воздействиюобъектов или созданием сложных и более высоких форм организационныхструктур, а обеспечением лучшего соответствия изменившейся внешней среде.Рисунок 2.1.Комплекс теорий организационных изменений,релевантных к объекту исследованияПри таком понимании природы организационных изменений закономерно возникает вопрос о степени контролируемости организационных изменений руководством организаций.

На этот счет существуют различныемнения. В частности, согласно теории случайных преобразований [220], изменения организационных структур слабо связаны с желаниями и возможностями руководства организаций. Вместе с тем, проведенное нами исследование управления организационными изменениями в проектной организации[82] позволяет сделать вывод о возможности и необходимости контролируемого руководством организаций целенаправленного процесса проводимыхорганизационных изменений.В работе [112], посвященной теории естественного отбора, авторы выделили отличительные особенности этой теории, которые представляют интерес для настоящего исследования ввиду акцентирования внимания на огра-77ничениях использования эволюционной теории в качестве гносеологическогоинструмента анализа организационных изменений для проектной организации.

Первое ограничение связано с объектом исследования: применение теории естественного отбора целесообразно не на уровне отдельной организации, а на уровне популяции. Это связано с тем, что теория естественного отбора, как указано в [112, С. 520-521], рассматривает вопрос соответствиявнешним условиям не отдельной организации, а распределения соответствияпо всей заданной популяции организаций. Проведение подобных исследований, требующих лонгитюдного анализа большого количества организаций,связано с выделением значительного количества ресурсов, эффективностьиспользования которых ввиду изменчивости внешней среды проектной организации, о чем было сказано в параграфе 1.1, будет мала.Второе ограничение рассмотренной теории касается того, что она акцентирует внимание на содержании (результатах), а не на процессе изменений [112, С.