"Психология делового общения и конфликтология" Тест на 💯 % Отлично! 🔥

… – это направление в лингвистике, изучающее звуковые структуры языка и их влияние на восприятие и понимание речи
_{Тип ответа: Текcтовый ответ}

… – это раздел лингвистики, изучающий устойчивые словосочетания и идиомы, а также их значение и использование в языке
_{Тип ответа: Текcтовый ответ}

… функция общения выступает как социальный механизм управления для осуществления каких-то действий людей, совместной деятельности, принятия решения
_{Тип ответа: Одиночный выбор}

… – это интерпретация поведения партнера по взаимодействию через выдвижения гипотез о его эмоциях мотивах, намерениях, качествах личности, причинах поведения с дальнейшим их приписыванием этому партнеру
_{Тип ответа: Одиночный выбор}

… функция общения характеризует эмоциональную сферу человека, в которой выявляется отношение индивида к окружающей среде, позволяет партнерам по общению выразить и понять переживания, эмоции друг друга, отношения
_{Тип ответа: Одиночный выбор}

Эффект … состоит в тенденции благоприятствовать в восприятии и оценочных суждениях членам собственной группы в противовес членам некоторой другой группы
_{Тип ответа: Одиночный выбор}

… – это наука, изучающая взаимосвязь между языком и когнитивными процессами у людей
_{Тип ответа: Текcтовый ответ}

Установите правильную последовательность этапов делового общения:
_{Тип ответа: Сортировка}

1. установка контакта (знакомство)
2. ориентировка в ситуации общения
3. обсуждение интересующей проблемы
4. решение проблемы
5. завершение контакта (выход из него)

Установите соответствие ключевых принципов общения и их содержания:
_{Тип ответа: Сопоставление}

… – это способ воздействия при эффективном деловом общении, который является эффективным способом убедить людей в правильности своей точки зрения; здесь важно предоставлять достоверные факты и аргументы, чтобы убедить собеседника и запечатлеть свою точку зрения в его сознании
_{Тип ответа: Одиночный выбор}

Устное или письменное выражение мыслей и чувств с использованием языка – это …
_{Тип ответа: Одиночный выбор}

Речевая зона мозга, которая отвечает за формирование программы артикуляции, – это …
_{Тип ответа: Одиночный выбор}

Учение о грамматическом строении языка, включая порядок слов, синтаксические конструкции и правила словосочетаний, – это …
_{Тип ответа: Текcтовый ответ}

Область лингвистики, изучающая связь между языком и контекстом использования, а также целями коммуникации, – это …
_{Тип ответа: Текcтовый ответ}

… функция речи связана с выражением эмоций, чувств и настроения, она помогает нам проявлять свою индивидуальность и устанавливать эмоциональные связи с окружающими; благодаря этой функции мы можем передать свои эмоциональные состояния другим людям, а также понять их эмоциональное состояние
_{Тип ответа: Одиночный выбор}

… – это высшая форма познавательной деятельности человека, социально обусловленный психический процесс опосредованного и обобщенного отражения действительности, процесс поисков и открытия существенно нового
_{Тип ответа: Текcтовый ответ}

… – это мысль, выраженная в слове, мысль, в которой отражаются общие, существенные признаки предметов и явлений
_{Тип ответа: Текcтовый ответ}

Установите соответствие видов мышления и их особенностей:
_{Тип ответа: Сопоставление}

Установите соответствие мыслительных операций, которые включает в себя процесс мышления, и их содержания:
_{Тип ответа: Сопоставление}

Расположите виды мышления в порядке их усложнения и развития в процессе взросления человека:
_{Тип ответа: Сортировка}

1. наглядно-действенное мышление
2. наглядно-образное мышление
3. абстрактно-логическое мышление
   

… – это тип взаимодействия, который представляет собой объединение во имя общего дела, при котором интересы участников коллектива не противоречат друг другу; такое взаимодействие подразумевает взаимоответственность, взаимопомощь, высокую включенность
_{Тип ответа: Одиночный выбор}

… – это способность вести общение таким образом, чтобы сохранить гармонию и избежать конфликтов, при этом грамотно выражая свою точку зрения
_{Тип ответа: Текcтовый ответ •}

… общение – это процесс обмена информацией и идеями в рабочей среде с целью достижения определенных бизнес-задач
_{Тип ответа: Текcтовый ответ•}

… – это способность передать информацию точно и понятно, а также успешно воспринять сообщение и правильно интерпретировать его
_{Тип ответа: Одиночный выбор •}

… анализ общения выделяет три основные позиции: Ребенка, Родителя, Взрослого, которые могут неоднократно сменять одна другую в течение дня
_{Тип ответа: Текcтовый ответ•}

… – это тип взаимодействия, предполагающий несогласованность действий в угоду личным интересам, при этом успех одного участника коллектива часто означает неуспех его коллег
_{Тип ответа: Текcтовый ответ•}

Такой прием техники активного слушания, как …, заключается в том, чтобы переформулировать сказанную мысль, давая понять собеседнику, что вы его внимательно слушали и восприняли сказанное верно
_{Тип ответа: Одиночный выбор •}

Установите соответствие видов и примеров деловых писем:
_{Тип ответа: Сопоставление•}

Установите соответствие моделей взаимодействия и примера ее реализации:
_{Тип ответа: Сопоставление•}

Установите правильный порядок элементов структуры делового письма:
_{Тип ответа: Сортировка•}

1. обращение к получателю
2. вступительная часть: причина, цель, повод для написания
3. основная часть: информация о решениях, предложениях, сути сообщения, а также рекомендации
4. итоговая часть: суть просьбы, предложения и др.

Установите соответствие понятий и их определений:
_{Тип ответа: Сопоставление•}

Виртуальная … – это технология, создающая искусственное окружение, в котором пользователь может взаимодействовать с объектами и другими пользователями
_{Тип ответа: Текcтовый ответ•}

В числе преимуществ электронной почты – … (укажите 2 варианта ответа)
_{Тип ответа: Множественный выбор •}

Стандарты Международного союза электросвязи (МСЭ) определяют услуги передачи данных по проведению таких видов конференций, как … (укажите 2 варианта ответа)
_{Тип ответа: Множественный выбор •}

Электронная … – это способ персональной связи с пользователями сети, которые имеют свой электронный адрес
_{Тип ответа: Текcтовый ответ•}

Влияние социальных медиа (социальных сетей, travel-блогов и форумов) растет с каждым годом – так, для … респондентов социальные каналы являются основным источником туристической информации
_{Тип ответа: Одиночный выбор •}

… – это система обмена электронными сообщениями на определенную тему между абонентами сети (в режиме отложенного общения), при которой каждый участник получает все материалы на свой почтовый адрес (E-mail), а каждое электронное письмо абонента публикуется на соответствующем сервере и доходит до всех участников
_{Тип ответа: Текcтовый ответ•}

Согласно стандартам Международного союза электросвязи (МСЭ), … обеспечивает передачу аудиоинформации, изображений и видеофильмов
_{Тип ответа: Одиночный выбор •}

Туристическая и гостиничная сфера, как и многие другие, попадает в сферу регулирования Федерального закона № … «О персональных данных» от 27.07.2006 (с изменениями и дополнениями)
_{Тип ответа: Текcтовый ответ•}

… – это работа удаленно с использованием современных технологий связи, без физического присутствия на рабочем месте
_{Тип ответа: Одиночный выбор •}

Установите соответствие форм тренингов, классифицированных с точки зрения разных парадигм, и их результатов:
_{Тип ответа: Сопоставление}

Групповая … – это совместное обсуждение и анализ проблемной ситуации, вопроса или задачи
_{Тип ответа: Текcтовый ответ•}

… – это коммуникативная техника, предполагающая полную концентрацию на собеседнике, чтобы выстроить доверительные отношения с ним и расположить его к себе для дальнейшего взаимодействия; предполагает также запоминание информации в ходе разговора и ее дальнейшее использование для улучшения взаимоотношений с человеком
_{Тип ответа: Текcтовый ответ•}

… связь – это информация, которую человек получает от другого лица или группы лиц о своем поведении, выступлении или идее; такая информация помогает в совершенствовании навыков общения
_{Тип ответа: Текcтовый ответ•}

Существует два основных вида коммуникативных тренингов, в частности, обучающие программы для … (укажите 2 варианта ответа)
_{Тип ответа: Множественный выбор •}

… тренинга делового общения – обучить участников основным коммуникативным навыкам, необходимым для грамотного повседневного общения со своими подчиненными, коллегами, руководителем
_{Тип ответа: Одиночный выбор •}

… представляет собой имитацию различных аспектов профессиональной деятельности, социального взаимодействия
_{Тип ответа: Одиночный выбор •}

… – это новейший вид бизнес-тренинга, существенным отличием которого является то, что участники самостоятельно создают программу обучения, действуя в рамках темы, времени и опыта; как и в бизнес-тренинге, здесь чередуются формы активности, от мини-лекции до деловых и ролевых игр
_{Тип ответа: Текcтовый ответ•}

Установите правильную последовательность уровней оценки эффективности тренинга (по Д. Киркпатрику), от первого до четвертого уровня:
_{Тип ответа: Сортировка•}

1. уровень реакций (откликов)
2. уровень усвоения
3. уровень поведения
4. уровень результатов

Установите соответствие рекомендаций для развития навыков активного слушания и их содержания:
_{Тип ответа: Сопоставление•}

… конфликтов – это факторы или обстоятельства, которые могут привести к возникновению конфликта, такие как разногласия, недопонимание, конкуренция и т. д.
_{Тип ответа: Одиночный выбор •}

… – это процесс урегулирования конфликта с участием третьей нейтральной стороны, которая помогает конфликтующим сторонам найти взаимовыгодное решение
_{Тип ответа: Текcтовый ответ}

… конфликты – это форма негативных конфликтов, которые могут привести к вредным последствиям для участников и организации
_{Тип ответа: Одиночный выбор •}

Непреодолимое разногласие между людьми или группами, возникающее из-за различия интересов, целей, ценностей или потребностей, – это …
_{Тип ответа: Текcтовый ответ}

Стратегия поведения, которая предполагает, что участники конфликта находят альтернативу, которая полностью удовлетворяет интересы всех сторон, – это стратегия …
_{Тип ответа: Одиночный выбор •}

По использованной сторонами тактике выделяют такие модели конфликтов, как …
_{Тип ответа: Одиночный выбор •}

… – это методы решения споров и разногласий в рабочей среде, направленные на сохранение рабочих отношений и продуктивности труда
_{Тип ответа: Одиночный выбор •}

По отношению к отдельному субъекту конфликты классифицируются на …
_{Тип ответа: Одиночный выбор •}

Установите соответствие классификации и соответствующих видов (типов) конфликтов:
_{Тип ответа: Сопоставление•}

Установите правильный порядок этапов динамики конфликта:
_{Тип ответа: Сортировка•}

1. этап возникновения конфликтной ситуации (противоречия)
2. этап осознания конфликта
3. этап перехода к конфликтному поведению

Стратегия преодоления конфликта, включающая поиск взаимовыгодного решения и учет интересов и потребностей всех сторон, – это …
_{Тип ответа: Одиночный выбор •}

… переговоры – это подход к урегулированию конфликтов, при котором стороны защищают свои позиции и стремятся к победе, а не к сотрудничеству
_{Тип ответа: Текcтовый ответ}

… – это состояние психического напряжения, возникающее у человека в процессе деятельности в наиболее сложных условиях
_{Тип ответа: Текcтовый ответ}

… – это способность поставить себя на место другого человека, понимать его чувства и точку зрения, что помогает в нахождении согласия при конфликтах
Тип ответа: Одиночный выбор •

Говоря о характеристиках стресса, можно утверждать, что …
_{Тип ответа: Одиночный выбор •}

Стратегия … – это стратегия преодоления конфликта, при которой стороны уходят как от прямой конфронтации, так и от поиска решения
_{Тип ответа: Текcтовый ответ}

Установите соответствие стратегий и тактик поведения в конфликтной ситуации:
_{Тип ответа: Сопоставление}

Установите соответствие стратегий и тактик поведения в конфликтной ситуации:
_{Тип ответа: Сопоставление•}​​​​

При выборе такой стратегии поведения в конфликте, как …, обман и лесть нужны, чтобы убедить соперника в наличии у него определенных качеств
_{Тип ответа: Одиночный выбор •}

Техника, при которой конфликтующие стороны высказывают свои мысли, чувства и потребности напрямую друг другу, что способствует открытому и честному общению, – …
_{Тип ответа: Одиночный выбор •}

… – это инструмент тренинга, представляющий собой демонстрацию видеороликов, подготовленных тренером, или видеозаписей, на которых участники тренинга демонстрируют разные типы поведения
_{Тип ответа: Одиночный выбор}

… подход – это стратегия преодоления конфликта, включающая поиск взаимовыгодного решения и учет интересов и потребностей всех сторон
_{Тип ответа: Текcтовый ответ}

… – это наука о значении слов и выражений в языке
_{Тип ответа: Текcтовый ответ}

… конфликты – это форма конфликтов, которые могут привести к положительным изменениям и росту в организации или взаимоотношениях
_{Тип ответа: Одиночный выбор}

Тактики перекладывания ответственности, оттягивания принятия решений и отрицания конфликта соответствуют такой стратегии поведения в конфликте, как …
_{Тип ответа: Одиночный выбор}

… – это наука о звуках, которые образуют речь, и их произношении
_{Тип ответа: Текcтовый ответ}

… урегулирования конфликтов – это подходы и методы обработки конфликтов, такие как компромисс, сотрудничество, избегание, принуждение и адаптация
_{Тип ответа: Одиночный выбор}

… – это особая форма восприятия одного человека другим, основанная на устойчивом положительном отношении к человеку; психологи выделили такие ее уровни, как симпатия, дружба, любовь
_{Тип ответа: Одиночный выбор}

… – это способность поставить себя на место другого человека, понимать его чувства и точку зрения, что помогает в нахождении согласия при конфликтах
_{Тип ответа: Текcтовый ответ}

Мысль, в которой отражаются общие, существенные признаки предметов и явлений, – это …
_{Тип ответа: Одиночный выбор}

… – это область лингвистики, изучающая использование языка в конкретных ситуациях общения и его влияние на восприятие сообщения
_{Тип ответа: Текcтовый ответ}

… коммуникации – это общепринятые правила, стандарты и обычаи, учитываемые при взаимодействии людей в деловой среде.
_{Тип ответа: Текcтовый ответ}

Различают такие два вида телеконференций, как телеконференция в … (укажите 2 варианта ответа)
_{Тип ответа: Множественный выбор}

… реальность – это технология, создающая искусственное окружение, в котором пользователь может взаимодействовать с объектами и другими пользователями
_{Тип ответа: Текcтовый ответ}

Влияние социальных медиа (социальных сетей, travel-блогов и форумов) растет с каждым годом – так, … опрошенных заявили, что социальные сети влияют на их мнение при выборе места и типа проживания.
_{Тип ответа: Одиночный выбор}

Речевая зона мозга, которая отвечает за понимание речи, – это … зона Брока
_{Тип ответа: Одиночный выбор}

Коммуникативный … – это вид краткосрочного практико-ориентированного обучения навыкам конструктивного взаимодействия с людьми и поведения в коллективе
_{Тип ответа: Текcтовый ответ}

При … человек просто слушает другого и соблюдает молчание; это обычный разговор с окружающими, который включает в себя монолог и диалог в пропорции 10 : 1
_{Тип ответа: Одиночный выбор}

… – это тип взаимодействия, который представляет собой объединение во имя общего дела, когда интересы участников коллектива не противоречат друг другу; такое взаимодействие подразумевает взаимоответственность, взаимопомощь, высокую включенность
_{Тип ответа: Текcтовый ответ}

Установите правильную последовательность этапов делового общения:
_{Тип ответа: Сортировка}

1. установка контакта (знакомство)
2. ориентировка в ситуации общения
3. обсуждение интересующей проблемы
4. решение проблемы
5. завершение контакта (выход из него)
   

Установите правильную последовательность уровней реализации коммуникативной функции общения (от первого к третьему уровню):
_{Тип ответа: Сортировка}

1. уровень, на котором осуществляется выравнивание различий в исходной информированности вступающих в контакт людей
2. уровень, который предусматривает передачу информации и принятие решений
3. уровень, который связан со стремлением человека понять других
   

Установите правильный порядок этапов динамики конфликта:
_{Тип ответа: Сортировка}

1. этап возникновения конфликтной ситуации (противоречия)
2. этап осознания конфликта
3. этап перехода к конфликтному поведению
   

Установите соответствие функций, которые чаще всего выполняют деловые коммуникации, и характеристик этих функций:
_{Тип ответа: Сопоставление}

Установите соответствие моделей взаимодействия и их характеристик:
_{Тип ответа: Сопоставление}

Установите соответствие приемов техники активного слушания и их описаний:
_{Тип ответа: Сопоставление}

Установите соответствие правил, которые позволяют соблюдать ключевые принципы общения (по Г.П. Грайсу), и их содержания:
_{Тип ответа: Сопоставление}

Установите соответствие рекомендаций для развития навыков активного слушания и их содержания:
_{Тип ответа: Сопоставление}

Установите соответствие классификации и соответствующих видов (типов) конфликтов:
_{Тип ответа: Сопоставление}

Установите соответствие понятий и их определений:
_{Тип ответа: Сопоставление}

Установите соответствие мыслительных операций, которые включает в себя процесс мышления, и их содержания:
_{Тип ответа: Сопоставление}