Ответы на вопросы из коллекции ""Психология делового общения и конфликтология" Тест на 💯 % Отлично! 🔥"

… – это направление в лингвистике, изучающее звуковые структуры языка и их влияние на восприятие и понимание речи
_{Тип ответа: Текcтовый ответ}

… – это раздел лингвистики, изучающий устойчивые словосочетания и идиомы, а также их значение и использование в языке
_{Тип ответа: Текcтовый ответ}

… функция общения выступает как социальный механизм управления для осуществления каких-то действий людей, совместной деятельности, принятия решения
_{Тип ответа: Одиночный выбор}

• Коммуникативная
• Регуляционная
• Экспрессивная
• Инструментальная

… – это интерпретация поведения партнера по взаимодействию через выдвижения гипотез о его эмоциях мотивах, намерениях, качествах личности, причинах поведения с дальнейшим их приписыванием этому партнеру
_{Тип ответа: Одиночный выбор}

• Стереотипизация
• Каузальная атрибуция
• Социальная рефлексия
  

… функция общения характеризует эмоциональную сферу человека, в которой выявляется отношение индивида к окружающей среде, позволяет партнерам по общению выразить и понять переживания, эмоции друг друга, отношения
_{Тип ответа: Одиночный выбор}

• Коммуникативная
• Регуляционная
• Экспрессивная
• Инструментальная
  

Эффект … состоит в тенденции благоприятствовать в восприятии и оценочных суждениях членам собственной группы в противовес членам некоторой другой группы
_{Тип ответа: Одиночный выбор}

• презумпции взаимности
• внутригруппового фаворитизма
• предположения о сходстве
• авансирования

… – это наука, изучающая взаимосвязь между языком и когнитивными процессами у людей
_{Тип ответа: Текcтовый ответ}

Установите правильную последовательность этапов делового общения:
_{Тип ответа: Сортировка}

1. установка контакта (знакомство)
2. ориентировка в ситуации общения
3. обсуждение интересующей проблемы
4. решение проблемы
5. завершение контакта (выход из него)

Установите соответствие ключевых принципов общения и их содержания:
_{Тип ответа: Сопоставление}

• A. Принцип активного слушания
• B. Принцип уважения и доверия
• C. Принцип гибкости и адаптации
• D. - полное внимание к собеседнику и его словам; важно не только слушать, но и показывать собеседнику, что мы действительно интересуемся его мнением и идеями
• E. - построение отношений на основе взаимного уважения и доверия; важно быть открытыми и честными в общении, чтобы наше взаимодействие было конструктивным и продуктивным
• F. - готовность изменить свое поведение и подход в зависимости от нужд и предпочтений собеседника; важно быть готовыми к изменениям, чтобы достичь взаимопонимания

… – это способ воздействия при эффективном деловом общении, который является эффективным способом убедить людей в правильности своей точки зрения; здесь важно предоставлять достоверные факты и аргументы, чтобы убедить собеседника и запечатлеть свою точку зрения в его сознании
_{Тип ответа: Одиночный выбор}

• Доказывание
• Убеждение
• Уговаривание
• Внушение
  

Устное или письменное выражение мыслей и чувств с использованием языка – это …
_{Тип ответа: Одиночный выбор}

• деловое общение
• конструктивная обратная связь
• речь
• семантика

Речевая зона мозга, которая отвечает за формирование программы артикуляции, – это …
_{Тип ответа: Одиночный выбор}

• зона Брока
• зона Вернике
• угловая извилина
• нижние отделы премоторной коры

Учение о грамматическом строении языка, включая порядок слов, синтаксические конструкции и правила словосочетаний, – это …
_{Тип ответа: Текcтовый ответ}

Область лингвистики, изучающая связь между языком и контекстом использования, а также целями коммуникации, – это …
_{Тип ответа: Текcтовый ответ}

… функция речи связана с выражением эмоций, чувств и настроения, она помогает нам проявлять свою индивидуальность и устанавливать эмоциональные связи с окружающими; благодаря этой функции мы можем передать свои эмоциональные состояния другим людям, а также понять их эмоциональное состояние
_{Тип ответа: Одиночный выбор}

• Экспрессивная
• Апеллятивная
• Информативная
  

… – это высшая форма познавательной деятельности человека, социально обусловленный психический процесс опосредованного и обобщенного отражения действительности, процесс поисков и открытия существенно нового
_{Тип ответа: Текcтовый ответ}

… – это мысль, выраженная в слове, мысль, в которой отражаются общие, существенные признаки предметов и явлений
_{Тип ответа: Текcтовый ответ}

Установите соответствие видов мышления и их особенностей:
_{Тип ответа: Сопоставление}

• A. Дискурсивное (аналитическое)
• B. Интуитивное
• C. Репродуктивное
• D. Продуктивное
• E. - мышление, опосредованное логикой рассуждений, а не восприятия; оно развернуто во времени, имеет четко выраженные этапы и представлено в сознании самого мыслящего человека
• F. - мышление на основе непосредственного отражения предметов и явлений объективного мира; характеризуется быстротой протекания, отсутствием четко выраженных этапов, является минимально осознанным
• G. - мышление на основе образов и представлений, почерпнутых из каких-то определенных источников
• H. - мышление на основе творческого воображения

Установите соответствие мыслительных операций, которые включает в себя процесс мышления, и их содержания:
_{Тип ответа: Сопоставление}

• A. Абстрагирование
• B. Обобщение
• C. Конкретизация
• D. - выделение одной стороны предмета или явления, которая в реальности как отдельная не существует; в результате формируются понятия
• E. - выделение общих существенных свойств в сравниваемых объектах
• F. - выделение у предмета или явления характерных именно для него черт, не связанных с чертами, общими для класса предмета или явления

Расположите виды мышления в порядке их усложнения и развития в процессе взросления человека:
_{Тип ответа: Сортировка}

1. наглядно-действенное мышление
2. наглядно-образное мышление
3. абстрактно-логическое мышление
   

… – это тип взаимодействия, который представляет собой объединение во имя общего дела, при котором интересы участников коллектива не противоречат друг другу; такое взаимодействие подразумевает взаимоответственность, взаимопомощь, высокую включенность
_{Тип ответа: Одиночный выбор}

• Конкуренция
• Кооперация
• Дополнительное взаимодействие
• Скрытое взаимодействие
  

… – это способность вести общение таким образом, чтобы сохранить гармонию и избежать конфликтов, при этом грамотно выражая свою точку зрения
_{Тип ответа: Текcтовый ответ •}

… общение – это процесс обмена информацией и идеями в рабочей среде с целью достижения определенных бизнес-задач
_{Тип ответа: Текcтовый ответ•}

… – это способность передать информацию точно и понятно, а также успешно воспринять сообщение и правильно интерпретировать его
_{Тип ответа: Одиночный выбор •}

• Эффективность коммуникации
• Культура коммуникации
• Дипломатичность
• Конструктивная обратная связь
  

… анализ общения выделяет три основные позиции: Ребенка, Родителя, Взрослого, которые могут неоднократно сменять одна другую в течение дня
_{Тип ответа: Текcтовый ответ•}

… – это тип взаимодействия, предполагающий несогласованность действий в угоду личным интересам, при этом успех одного участника коллектива часто означает неуспех его коллег
_{Тип ответа: Текcтовый ответ•}

Такой прием техники активного слушания, как …, заключается в том, чтобы переформулировать сказанную мысль, давая понять собеседнику, что вы его внимательно слушали и восприняли сказанное верно
_{Тип ответа: Одиночный выбор •}

• парафраз
• эхо
• отражение

Установите соответствие видов и примеров деловых писем:
_{Тип ответа: Сопоставление•}

• A. Сопроводительное письмо
• B. Приглашение
• C. Сообщение
• D. - например, портфолио во вложении отклика на свободную вакансию
• E. - письмо с призывом посетить мероприятие (например, конференцию)
• F. - письмо, содержащее важную информацию (например, о проведении совместной встречи

Установите соответствие моделей взаимодействия и примера ее реализации:
_{Тип ответа: Сопоставление•}

• A. Совместно-индивидуальная деятельность
• B. Совместно-последовательная деятельность
• C. Совместно-взаимодействующая деятельность
• D. - работа производственной бригады, где у каждого члена свое задание
• E. - производство на основе конвейера
• F. - работа конструкторского бюро

Установите правильный порядок элементов структуры делового письма:
_{Тип ответа: Сортировка•}

1. обращение к получателю
2. вступительная часть: причина, цель, повод для написания
3. основная часть: информация о решениях, предложениях, сути сообщения, а также рекомендации
4. итоговая часть: суть просьбы, предложения и др.

Установите соответствие понятий и их определений:
_{Тип ответа: Сопоставление•}

• A. Телефонная конференция
• B. Электронная почта
• C. Вебинар
• D. - технология, позволяющая группе людей одновременно общаться по телефону
• E. - средство электронной коммуникации, позволяющее отправлять и получать сообщения на компьютеры или мобильные устройства
• F. - онлайн-семинар или лекция, проводимая на удаленном онлайн-платформе для аудитории из разных географических точек

Виртуальная … – это технология, создающая искусственное окружение, в котором пользователь может взаимодействовать с объектами и другими пользователями
_{Тип ответа: Текcтовый ответ•}

В числе преимуществ электронной почты – … (укажите 2 варианта ответа)
_{Тип ответа: Множественный выбор •}

• есть возможность вести адресные записные книжки
• есть возможность пересылки архивов и иллюстраций
• отсутствие ограничений по объему вложенных файлов
  

Стандарты Международного союза электросвязи (МСЭ) определяют услуги передачи данных по проведению таких видов конференций, как … (укажите 2 варианта ответа)
_{Тип ответа: Множественный выбор •}

• аудиографическая конференция (AGC)
• текстовая конференция (TC)
• видеоконференция (VC)
  

Электронная … – это способ персональной связи с пользователями сети, которые имеют свой электронный адрес
_{Тип ответа: Текcтовый ответ•}

Влияние социальных медиа (социальных сетей, travel-блогов и форумов) растет с каждым годом – так, для … респондентов социальные каналы являются основным источником туристической информации
_{Тип ответа: Одиночный выбор •}

• 25 %
• 33 %
• 75 %
  

… – это система обмена электронными сообщениями на определенную тему между абонентами сети (в режиме отложенного общения), при которой каждый участник получает все материалы на свой почтовый адрес (E-mail), а каждое электронное письмо абонента публикуется на соответствующем сервере и доходит до всех участников
_{Тип ответа: Текcтовый ответ•}

Согласно стандартам Международного союза электросвязи (МСЭ), … обеспечивает передачу аудиоинформации, изображений и видеофильмов
_{Тип ответа: Одиночный выбор •}

• аудиографическая конференция
• видеоконференция
• любой вид конференции
  

Туристическая и гостиничная сфера, как и многие другие, попадает в сферу регулирования Федерального закона № … «О персональных данных» от 27.07.2006 (с изменениями и дополнениями)
_{Тип ответа: Текcтовый ответ•}

… – это работа удаленно с использованием современных технологий связи, без физического присутствия на рабочем месте
_{Тип ответа: Одиночный выбор •}

• Телеработа
• Самозанятость
• Работа по договору подряда
  

Установите соответствие форм тренингов, классифицированных с точки зрения разных парадигм, и их результатов:
_{Тип ответа: Сопоставление}

• A. Тренинг как своеобразная форма «дрессировки»
• B. Тренинг как тренировка
• C. Тренинг как форма активного обучения
• D. Тренинг как метод создания условий для самораскрытия участников
• E. - при помощи положительного подкрепления формируются нужные паттерны поведения, а при помощи отрицательного – «стираются» нежелательные
• F. - происходит формирование и отработка умений и навыков
• G. - происходит передача знаний, развитие некоторых умений и навыков
• H. - происходит самостоятельный поиск участниками тренинга способов решения

Групповая … – это совместное обсуждение и анализ проблемной ситуации, вопроса или задачи
_{Тип ответа: Текcтовый ответ•}

… – это коммуникативная техника, предполагающая полную концентрацию на собеседнике, чтобы выстроить доверительные отношения с ним и расположить его к себе для дальнейшего взаимодействия; предполагает также запоминание информации в ходе разговора и ее дальнейшее использование для улучшения взаимоотношений с человеком
_{Тип ответа: Текcтовый ответ•}

… связь – это информация, которую человек получает от другого лица или группы лиц о своем поведении, выступлении или идее; такая информация помогает в совершенствовании навыков общения
_{Тип ответа: Текcтовый ответ•}

Существует два основных вида коммуникативных тренингов, в частности, обучающие программы для … (укажите 2 варианта ответа)
_{Тип ответа: Множественный выбор •}

• делового общения
• бытового общения
• интернет-общения
• научного общения

… тренинга делового общения – обучить участников основным коммуникативным навыкам, необходимым для грамотного повседневного общения со своими подчиненными, коллегами, руководителем
_{Тип ответа: Одиночный выбор •}

• Задача
• Цель
• Предмет
  

… представляет собой имитацию различных аспектов профессиональной деятельности, социального взаимодействия
_{Тип ответа: Одиночный выбор •}

• Деловая игра
• Ролевая игра
• Игра-разминка
• Мозговой штурм
  

… – это новейший вид бизнес-тренинга, существенным отличием которого является то, что участники самостоятельно создают программу обучения, действуя в рамках темы, времени и опыта; как и в бизнес-тренинге, здесь чередуются формы активности, от мини-лекции до деловых и ролевых игр
_{Тип ответа: Текcтовый ответ•}

Установите правильную последовательность уровней оценки эффективности тренинга (по Д. Киркпатрику), от первого до четвертого уровня:
_{Тип ответа: Сортировка•}

1. уровень реакций (откликов)
2. уровень усвоения
3. уровень поведения
4. уровень результатов

Установите соответствие рекомендаций для развития навыков активного слушания и их содержания:
_{Тип ответа: Сопоставление•}

• A. Работайте с трудным для понимания материалом
• B. Устанавливайте связь между прошлым и текущим обучением
• C. Будьте готовы физически
• D. - нужно использовать свои интеллектуальные возможности для обработки информации
• E. - следует сопоставлять то, что вы изучаете в данный момент, с тем, что изучали ранее
• F. - сидеть нужно прямо, смотреть на преподавателя и поддерживайте зрительный контакт

… конфликтов – это факторы или обстоятельства, которые могут привести к возникновению конфликта, такие как разногласия, недопонимание, конкуренция и т. д.
_{Тип ответа: Одиночный выбор •}

• Стратегии урегулирования
• Способы урегулирования
• Причины
  

… – это процесс урегулирования конфликта с участием третьей нейтральной стороны, которая помогает конфликтующим сторонам найти взаимовыгодное решение
_{Тип ответа: Текcтовый ответ}

… конфликты – это форма негативных конфликтов, которые могут привести к вредным последствиям для участников и организации
_{Тип ответа: Одиночный выбор •}

• Функциональные
• Беспредметные
• Токсичные

Непреодолимое разногласие между людьми или группами, возникающее из-за различия интересов, целей, ценностей или потребностей, – это …
_{Тип ответа: Текcтовый ответ}

Стратегия поведения, которая предполагает, что участники конфликта находят альтернативу, которая полностью удовлетворяет интересы всех сторон, – это стратегия …
_{Тип ответа: Одиночный выбор •}

• приспособления
• компромисса
• сотрудничества
  

По использованной сторонами тактике выделяют такие модели конфликтов, как …
_{Тип ответа: Одиночный выбор •}

• сражение, игра, дебаты
• подлинные, случайные, ложные, латентные
• экономические, политические, трудовые

… – это методы решения споров и разногласий в рабочей среде, направленные на сохранение рабочих отношений и продуктивности труда
_{Тип ответа: Одиночный выбор •}

• Коммуникация в конфликте
• Медиация
• Деловое урегулирование конфликтов
  

По отношению к отдельному субъекту конфликты классифицируются на …
_{Тип ответа: Одиночный выбор •}

• экономические, политические и трудовые
• внутренние (личностные), внешние (межличностные, между личностью и группой, межгрупповые)
• подлинные, случайные, ложные и латентные

Установите соответствие классификации и соответствующих видов (типов) конфликтов:
_{Тип ответа: Сопоставление•}

• A. По формам борьбы
• B. По особенностям условий происхождения
• C. По отношению субъектов к конфликту
• D. - мирные и немирные
• E. - эндогенные и экзогенные
• F. - подлинные, случайные, ложные, латентные

Установите правильный порядок этапов динамики конфликта:
_{Тип ответа: Сортировка•}

1. этап возникновения конфликтной ситуации (противоречия)
2. этап осознания конфликта
3. этап перехода к конфликтному поведению

Стратегия преодоления конфликта, включающая поиск взаимовыгодного решения и учет интересов и потребностей всех сторон, – это …
_{Тип ответа: Одиночный выбор •}

• медиация
• интегративный подход
• позиционные переговоры
• конструктивный диалог
  

… переговоры – это подход к урегулированию конфликтов, при котором стороны защищают свои позиции и стремятся к победе, а не к сотрудничеству
_{Тип ответа: Текcтовый ответ}

… – это состояние психического напряжения, возникающее у человека в процессе деятельности в наиболее сложных условиях
_{Тип ответа: Текcтовый ответ}

… – это способность поставить себя на место другого человека, понимать его чувства и точку зрения, что помогает в нахождении согласия при конфликтах
Тип ответа: Одиночный выбор •

• Компромисс
• Уступчивость
• Эмпатия
• Симпатия
  

Говоря о характеристиках стресса, можно утверждать, что …
_{Тип ответа: Одиночный выбор •}

• стресс не связан с интеллектуальной деятельностью и индивидуальными особенностями восприятия человеком ситуации
• стрессовое состояние динамично, то есть изменяется во времени, возможны переходы в эустресс и дистресс
• стрессовые состояния всегда являются осознаваемыми
  

Стратегия … – это стратегия преодоления конфликта, при которой стороны уходят как от прямой конфронтации, так и от поиска решения
_{Тип ответа: Текcтовый ответ}

Установите соответствие стратегий и тактик поведения в конфликтной ситуации:
_{Тип ответа: Сопоставление}

• A. Конкуренция
• B. Улаживание
• C. Сотрудничество
• D. - хитрость, «подставы», провокации; жесткий контроль над действиями другой стороны; систематическое давление
• E. - соглашение во всем, постоянные уступки; демонстративное нежелание вступать в противоборство; лесть, потакание
• F. - сбор информации об оппоненте, проблеме, конфликте; открытое обсуждение с выявлением конкретных проблем; выслушивание и принятие позиции оппонента

Установите соответствие стратегий и тактик поведения в конфликтной ситуации:
_{Тип ответа: Сопоставление•}​​​​

• A. Конкуренция
• B. Избегание
• C. Компромисс
• D. - обман, лесть, манипуляции
• E. - отказ идти на контакт, обсуждать что-либ
• F. - перекладывание ответственности
• G. - отказ анализировать факты
• H. - установка на равное разделение благ

При выборе такой стратегии поведения в конфликте, как …, обман и лесть нужны, чтобы убедить соперника в наличии у него определенных качеств
_{Тип ответа: Одиночный выбор •}

• избегание
• конкуренция
• сотрудничество
• улаживание
• компромисс
  

Техника, при которой конфликтующие стороны высказывают свои мысли, чувства и потребности напрямую друг другу, что способствует открытому и честному общению, – …
_{Тип ответа: Одиночный выбор •}

• медиация
• «проговорить через себя»
• позиционные переговоры
• конструктивный диалог
  

… – это инструмент тренинга, представляющий собой демонстрацию видеороликов, подготовленных тренером, или видеозаписей, на которых участники тренинга демонстрируют разные типы поведения
_{Тип ответа: Одиночный выбор}

• Игра-разминка
• Видеоанализ
• Бизнес-мастерская
• Ролевая игра
  

… подход – это стратегия преодоления конфликта, включающая поиск взаимовыгодного решения и учет интересов и потребностей всех сторон
_{Тип ответа: Текcтовый ответ}

… – это наука о значении слов и выражений в языке
_{Тип ответа: Текcтовый ответ}

… конфликты – это форма конфликтов, которые могут привести к положительным изменениям и росту в организации или взаимоотношениях
_{Тип ответа: Одиночный выбор}

• Конструктивные
• Внутриличностные
• Беспредметные
  

Тактики перекладывания ответственности, оттягивания принятия решений и отрицания конфликта соответствуют такой стратегии поведения в конфликте, как …
_{Тип ответа: Одиночный выбор}

• конкуренция
• избегание
• сотрудничество
• улаживание
• компромисс
  

… – это наука о звуках, которые образуют речь, и их произношении
_{Тип ответа: Текcтовый ответ}

… урегулирования конфликтов – это подходы и методы обработки конфликтов, такие как компромисс, сотрудничество, избегание, принуждение и адаптация
_{Тип ответа: Одиночный выбор}

• Стратегии
• Тактики
• Способы
• Причины

… – это особая форма восприятия одного человека другим, основанная на устойчивом положительном отношении к человеку; психологи выделили такие ее уровни, как симпатия, дружба, любовь
_{Тип ответа: Одиночный выбор}

• Социальная рефлексия
• Эмпатия
• Аттракция
  

… – это способность поставить себя на место другого человека, понимать его чувства и точку зрения, что помогает в нахождении согласия при конфликтах
_{Тип ответа: Текcтовый ответ}

Мысль, в которой отражаются общие, существенные признаки предметов и явлений, – это …
_{Тип ответа: Одиночный выбор}

• понятие
• суждение
• умозаключение
  

… – это область лингвистики, изучающая использование языка в конкретных ситуациях общения и его влияние на восприятие сообщения
_{Тип ответа: Текcтовый ответ}

… коммуникации – это общепринятые правила, стандарты и обычаи, учитываемые при взаимодействии людей в деловой среде.
_{Тип ответа: Текcтовый ответ}

Различают такие два вида телеконференций, как телеконференция в … (укажите 2 варианта ответа)
_{Тип ответа: Множественный выбор}

• реальном времени
• телеконференция в режиме просмотра документов
• телеконференция в режиме вопросов и ответов

… реальность – это технология, создающая искусственное окружение, в котором пользователь может взаимодействовать с объектами и другими пользователями
_{Тип ответа: Текcтовый ответ}

Влияние социальных медиа (социальных сетей, travel-блогов и форумов) растет с каждым годом – так, … опрошенных заявили, что социальные сети влияют на их мнение при выборе места и типа проживания.
_{Тип ответа: Одиночный выбор}

• более 7 %
• более 25 %
• 75 %
  

Речевая зона мозга, которая отвечает за понимание речи, – это … зона Брока
_{Тип ответа: Одиночный выбор}

• зона Вернике
• угловая извилина
• нижние отделы премоторной коры
  

Коммуникативный … – это вид краткосрочного практико-ориентированного обучения навыкам конструктивного взаимодействия с людьми и поведения в коллективе
_{Тип ответа: Текcтовый ответ}

При … человек просто слушает другого и соблюдает молчание; это обычный разговор с окружающими, который включает в себя монолог и диалог в пропорции 10 : 1
_{Тип ответа: Одиночный выбор}

• пассивном слушании
• активном слушании
• тренинге делового общения
• эффективной коммуникации
  

… – это тип взаимодействия, который представляет собой объединение во имя общего дела, когда интересы участников коллектива не противоречат друг другу; такое взаимодействие подразумевает взаимоответственность, взаимопомощь, высокую включенность
_{Тип ответа: Текcтовый ответ}

Установите правильную последовательность этапов делового общения:
_{Тип ответа: Сортировка}

1. установка контакта (знакомство)
2. ориентировка в ситуации общения
3. обсуждение интересующей проблемы
4. решение проблемы
5. завершение контакта (выход из него)
   

Установите правильную последовательность уровней реализации коммуникативной функции общения (от первого к третьему уровню):
_{Тип ответа: Сортировка}

1. уровень, на котором осуществляется выравнивание различий в исходной информированности вступающих в контакт людей
2. уровень, который предусматривает передачу информации и принятие решений
3. уровень, который связан со стремлением человека понять других
   

Установите правильный порядок этапов динамики конфликта:
_{Тип ответа: Сортировка}

1. этап возникновения конфликтной ситуации (противоречия)
2. этап осознания конфликта
3. этап перехода к конфликтному поведению
   

Установите соответствие функций, которые чаще всего выполняют деловые коммуникации, и характеристик этих функций:
_{Тип ответа: Сопоставление}

• A. Информационная функция
• B. Коммуникативная функция
• C. Правовая функция
• D. - при поступлении на работу в компанию работники получают необходимые для них сведения
• E. - эта функция помогает поддерживать связь между руководителем и подчиненными, а также между коллегами
• F. - на любую компанию могут подать в суд – в таком случае деловая переписка будет выступать в качестве доказательства

Установите соответствие моделей взаимодействия и их характеристик:
_{Тип ответа: Сопоставление}

• A. Совместно-индивидуальная деятельность
• B. Совместно-последовательная деятельность
• C. Совместно-взаимодействующая деятельность
• D. - каждый участник делает свою часть общей работы независимо от других
• E. - общая задача выполняется последовательно каждым участником
• F. - имеет место одновременное взаимодействие каждого участника со всеми остальными

Установите соответствие приемов техники активного слушания и их описаний:
_{Тип ответа: Сопоставление}

• A. Эхо
• B. Отражение
• C. Эмпатичное слушание
• D. - дословное повторение отдельных слов, словосочетаний и предложений, которые произнес собеседник
• E. - поддержание зрительного контакта (смотреть в глаза и реагировать невербально)
• F. - подстраивание к эмоциям человека (использование слов, жестов, движений и мимики) с целью вызвать доверие собеседника

Установите соответствие правил, которые позволяют соблюдать ключевые принципы общения (по Г.П. Грайсу), и их содержания:
_{Тип ответа: Сопоставление}

• A. Правило количества
• B. Правило качества
• C. Правило релевантности
• D. Правило способа (манеры)
• E. - высказывание должно содержать не меньше, но и не больше информации, чем требуется для выполнения текущих целей диалога; говорить следует только то, что необходимо для достижения цели
• F. - не рекомендуется говорить то, для чего нет достаточных оснований; нельзя сообщать непроверенную, недоказанную информацию
• G. - не стоит отклоняться от темы; в случае если собеседник сомневается в представляемой информации, лучше промолчать
• H. - нужно быть последовательным, избегать неоднозначности, двусмысленности, стремиться выразить мысль точно, доступно для собеседника

Установите соответствие рекомендаций для развития навыков активного слушания и их содержания:
_{Тип ответа: Сопоставление}

• A. Подстройте способ ведения записей под особенности лекции
• B. Будьте подготовлены
• C. Взаимодействуйте с преподавателем
• D. - рекомендуется сосредоточиться на центральных идеях и записывать детали, которые расширяют или уточняют центральные понятия
• E. - рекомендуется прочитать необходимую литературу или просмотреть записи предыдущих лекций до начала занятий
• F. - рекомендуется задавать вопросы преподавателю, чтобы получить разъяснения и разобрат

Установите соответствие классификации и соответствующих видов (типов) конфликтов:
_{Тип ответа: Сопоставление}

• A. По источникам возникновения
• B. По социальным последствиям
• C. По масштабности
• D. - конфликты интересов, ценностей, идентификации
• E. - успешные, безуспешные, созидательные (или конструктивные), разрушительные (или деструктивные)
• F. - локальные, региональные, межгосударственные, глобальные, микромакро-, и мегаконфликты

Установите соответствие понятий и их определений:
_{Тип ответа: Сопоставление}

• A. Телефонная конференция
• B. Электронная почта
• C. Вебинар
• D. - технология, позволяющая группе людей одновременно общаться по телефону
• E. - средство электронной коммуникации, позволяющее отправлять и получать сообщения на компьютеры или мобильные устройства
• F. - онлайн-семинар или лекция, проводимая на удаленном онлайн-платформе для аудитории из разных географических точек

Установите соответствие мыслительных операций, которые включает в себя процесс мышления, и их содержания:
_{Тип ответа: Сопоставление}

• A. Сравнение
• B. Анализ
• C. Синтез
• D. - вскрытие сходства и различия между вещами; результатом данной мыслительной операции является классификация
• E. - мысленное расчленение объекта на составляющие его элементы с последующим их сравнением
• F. - объединение отдельных компонентов в целое