☀️ Практическое занятие 2 Профессиональная этика и основы делового общения (ДОУА) НСПК 100% правильно ☀️

Аргументы различаются по степени воздействия на ум и чувства людей: сильные слабы, несамостоятельные. Заполните таблицу выбрав из выпадающего списка номера аргументов, соответствующих ячейкам таблицы. выводы из неполных статистических данных; цитаты из публичных заявлений, книг признанных в этой сфере авторитетов; умышленно подобранные отступления, афоризмы и изречения; ложные заявления и показания; показания свидетелей и очевидцев событий; ссылки (цитаты) на авторитеты, неизвестные или малоизвестные вашим слушателям; суждения на основе подтасованных фактов; экспериментально проверенные доводы; заключения экспертов; домыслы, догадки, предположения и измышления.

Соотнесите изображения с ошибками начинающего оратора, представленными в выпадающем списке Между двумя вашими подчиненными возник конфликт, который мешает им успешно работать. Каждый из них в отдельности обращался к вам с просьбой разобраться и поддержать его позицию. Выберите правильный вариант поступка и его объяснения. Укажите ответ с помощью выпадающего списка, обозначив соответствующий номер. Варианты поведения: Я должен пресечь конфликт на работе, а разрешение конфликтных взаимоотношений – это их личное дело. Лучше всего попросить разобраться в конфликте представителей общественных организаций. Прежде всего лично попытаться разобраться в мотивах конфликта и найти приемлемый для обоих способ примирения.

Выяснить, кто из членов коллектива служит авторитетом для конфликтующих, и попытаться через него воздействовать на этих людей. Объяснения: Потому что работа – не место для конфликтов Потому что не хочу вмешиваться в это, останусь виноватым Потому что это обязанность других лиц Потому что это мои подчиненные, и я должен быть для них примером В трудовой коллектив, где имеется конфликт между двумя группировками по поводу внедрения новшеств, пришел новый руководитель, приглашенный со стороны. Каким образом, по вашему мнению, ему лучше действовать, чтобы нормализовать психологический климат в коллективе? Выберите вариант поведения и соответствующее ему объяснение.

Выберите правильный ответ из выпадающего списка. Варианты поведения: Прежде всего установить деловой контакт со сторонниками нового, а не старого порядка, направить работу по внедрению новшеств, воздействуя на противников силой своего примера и других. Попытаться разубедить и привлечь на свою сторону сторонников прежнего стиля работы, противников перестройки, воздействовать на них убеждением в процессе дискуссии. Выбрать актив, поручить ему разобраться и предложить меры по нормализации обстановки в коллективе, опираясь на поддержку администрации и общественных организаций. Изучить перспективы развития коллектива и улучшения качества выпускаемой продукции, поставить перед ним новые задачи совместной трудовой деятельности, опираясь на лучшие достижения и традиции, не противопоставляя новое старому.

Объяснения: Потому что новое всегда лучше старого Потому что мне некогда будет этим заниматься Потому что нельзя занимать ничью сторону, чтобы разрешить конфликт Потому что старое всегда лучше нового В самый напряженный период завершения производственной программы один из сотрудников вашего коллектива заболел. Каждый из подчиненных занят выполнением своей работы, а работа должна быть выполнена в срок. Выберите из выпадающего списка верный вариант поведения в данной ситуации и соответствующее ему объяснение из предложенных вариантов. Варианты поведения: Посмотрю, кто из сотрудников меньше загружен и распоряжусь: «Вы возьмете эту работу, а вы поможете доделать это».

Возьму работу сам. Попрошу ответственных лиц высказать свои предложения, предварительно обсудив их с членами коллектива, затем приму решение. Вызову к себе самого опытного и надежного сотрудника и попрошу его выполнить работу отсутствующего. Объяснения: Потому что я главный, и я решаю Потому что важно мнение коллектива Потому что «кто везет, на том и возят» Потому что хочешь сделать хорошо – сделай сам Приведите в соответствие зоны общения, представленные на изображениях, и их обозначение в метрах Обозначение зоны в метрахПример зоны общения Интимная Личная Социальная Публичная Оцените следующие ситуации: В какой из них сотрудник нарушает правила этикета, а в каких нарушает правила профессиональной этики? Выберите из выпадающего списка правильные ответы Сотрудник фирмы в разговоре с другим сотрудником критикует действия отсутствующего сотрудника.

Психолог фирмы жалуется на работника (пациента) другому сотруднику. Сотрудник сушит зонт в раскрытом состоянии в офисе. Начальник дает поручение исполнителю «через голову» непосредственного руководителя Классифицируйте приведенные ниже перечни неязыковых сигналов по пяти категориям: поза, мимика, жестикуляция, дистанцирование, интонация. Все сигналы «вложены» в предложения, которые дают некоторое представление об общей ситуации или позволяют догадаться о ней. Например, «Вы мечтательно рассмеялись» Ответ: мимика Сигналы Категория Он воскликнул: «Хотел бы я хоть раз убедиться, что ты выполнишь порученное тебе дело!» Она отступила на шаг назад: «Что ты себе вообразил?» Он стоял, прислонившись к буфету, скрестив ноги В то время как Н.

уверял, что ищет контактов с молодым поколением, он неоднократно выставлял руки вперед, словно защищаясь, будто хотел отодвинуться от слушателей Вы ждете, переминаясь с ноги на ногу, пока секретарь заполняет бланк Она безмолвно на него взглянула, но крылья ее носа дрожали от едва сдерживаемых эмоций Он иронично сказал: «Коробка передач просто счастлива, что вы так сильно жмете на педаль!» Помещения, в которых осуществляется ожидание и личный прием граждан, должны обеспечивать комфортное расположение граждан. Что из представленного является обязательным в помещении для приема граждан? Укажите номера ответов по возрастанию, без пробелов и запятых. .