Диссертация (971937), страница 28
Текст из файла (страница 28)
Для того чтобы ответить, внимательнопрочитайте вопрос и обведите его порядковый номер кружком. Ваши ответыбудут использованы только в обобщенном виде. При проведении опроса мыобязуемся соблюдать полную анонимность и конфиденциальность. Ни Вашеимя, ни название Вашей фирмы не будут фигурировать ни в одном изматериалов, составленных на основании данного исследования.1.
Удовлетворены ли Вы работой сотрудников таможенной службы?01. Да02. Нет03. Удовлетворен частично04. Затрудняюсь ответить2. Какие эмоции испытываете при подъезде к таможенным постам?05. Положительные06. Отрицательные07. Скорее положительные, чем отрицательные08. Скорее отрицательные, чем положительные09. Никаких172010. К разным постам разные011. Затрудняюсь ответить3.Приходилось ли Вашему предприятию заниматься растаможиваниемгрузов в течение 2008 г.? Если да, то укажите, что именно?Виды грузовДа, 1 раз вгод и чащеДа, один разв квартал ичащеДа, одинраз вмесяц ичащеНет1234 → конецинтервью1234 → конецинтервью1234 → конецинтервьюА. ОборудованиеВ.
ТоварыпотребительскогоназначенияС. ТоварыпроизводственногоназначенияВНИМАНИЕ! ПРЕДПРИЯТИЕ ДОЛЖНО БЫЛО РАСТАМАЖИВАТЬ ХОТЯБЫ ОДИН ВИД ТОВАРА.Характеристики участника внешнеэкономической деятельности4. Основные виды деятельности по доле в совокупном объемереализации/товарооборота за 2015 г.1. Производство потребительских товаров2.Производство продукции промышленного назначения.3. Розничная торговля.4. Оптовая торговля.5.Услуги населению.6. Услуги производственного назначения.7. Строительные и подрядные работы.1738.
Прочие виды деятельности (уточните, что именно _______________)9. Затрудняюсь ответить.5. Организационно — правовая форма Вашего предприятия:ПрактическиРедконебываетА. Требованияпредоставленияизбыточного (посравнению с законом)числа документовВ. Неудобный графикработыС. НепредставлениенеобходимойинформацииD. Бюрократическийпроизвол отдельныхсотрудниковЕ.
Прямые или косвенные намеки на необходимость дополнительнойоплаты услугF. Недостаточнаяпрофессиональнаякомпетентностьсотрудников таможниG. Необходимостьиспользования связейдля решения вопросаЧастоВсегдаПрактЗатрудническияюсьнеответитьбывает12349911234991123499112349911234991123499112349916. Какова на Вашем предприятии общая численность работников:СкорееСкорееЗатрудняПоложитеОтрицатеположите отрицатеюсьльнольнольнольноответитьА. Работатаможенной123499службы вцеломВ. Работатаможенной123499174службы приэкспортеС. Работатаможеннойслужбы приимпорте1234997. Какой приблизительно процент объема реализации по основномунаправлению деятельности приходился на различные географическиерынки, на которых работает Ваше предприятие в 2013 и 2014 годах?Географические рынки5.01.2013 г. % от 5.01.2014 г.
% от общегообщегообъема объема реализацииреализации1. Рынок Вашей области2. Рынки других регионовРФ3. Рынки стран СНГ4. Рынки других стран8.Оцените,каквлияютпроцедуры,связанныестаможеннойслужбой/внешнеэкономической деятельностью на текущую деятельностьи возможность развития Вашего предприятия?1. Не создает никаких проблем для деятельности и развития нашегопредприятия2. Создает минимальные проблемы3.
Создает проблемы средней тяжести4. Создает непреодолимые проблемы5. Затрудняюсь ответить9. Как часто Ваша компания сталкивается в настоящее время сотдельными негативными явлениями в работе таможенной службы ?10. Как Вы считаете, за последние 2 — 3 года произошли ли изменения вкачестве работы таможенной службы? Если да, то какие?1. В целом к лучшему2. В целом к худшему1753. Ничего не изменилось4. Затрудняюсь ответить11.
Если Вы считаете, что работа таможенной службы изменилась впозитивную сторону, то с чем это связано, прежде всего?1. Изменились правила оформления таможенных грузов, они стали проще2. Сократилось время на таможенную очистку грузов3. Появилась возможность подачи документов в электронном виде4. Посредники стали работать четче5. Изменилось таможенное законодательство (принят новый Таможенныйкодекс Российской Федерации)6.
В связи с принятием в мае 2006 г. Указа об изменении статусаФедеральной таможенной службы Российской Федерации и расширенииполномочий таможенной службы7. Что — то другое _______________________8. Затрудняюсь ответить12. Если Вы считаете, что работа таможенной службы стала хуже, то с чемэто связано в первую очередь?1. Увеличилась длительность оформления документов2. Трудности предоставления документов в электронном виде3.
Меньше возможности снизить стоимость товара при таможенномоформлении4. Более жесткий контроль ввозимого товара5. Увеличились затраты, связанные с таможенным оформлением груза6. Изменилось таможенное законодательство (принят новый Таможенныйкодекс Российской Федерации)7. В связи с принятием в мае 2006 г. Указа об изменении статуса ФТ С ирасширении полномочий таможенной службы8. Что — то другое _______________________9. Затрудняюсь ответить17613. При взаимодействии с сотрудниками таможенных органов поосуществлению экспортно — импортных операций каковы в целом Вашивпечатления о работе таможенной службы?1. положительные2.
скорее положительные3. скорее отрицательные5. затрудняюсь ответить14. Исходя из опыта Вашего предприятия, дайте обобщенную оценкуработы таможенной службы в настоящее время?15. Насколько, на Ваш взгляд, эффективна деятельность таможеннойслужбы?1. Безусловно эффективна2. Скорее эффективна3. Скорее неэффективна4. Совершенна неэффективна5.
Затрудняюсь ответитьТеперь сообщите некоторые данные о себе:Ваш возраст _______________________________________________Пол _____________________________________Образование ____________________________________________Уровень ежемесячного дохода:— до 20 тысяч _________________________________________________— до 30 тысяч _________________________________________________— свыше 30 тысяч_______________________________________________— регион, в котором Вы постоянно проживаете_______________________СПАСИБО ЗА СОТРУДНИЧЕСТВО177Бланк экспертного опросаУважаемые коллеги!Приглашаем Вас к сотрудничеству для разработки рекомендаций посовершенствованию коммуникаций таможенной службы. Учитывая Вашизнанияиопыт,совершенствованияпросимсистемыВасвыступитьуправленияэкспертомпокоммуникациямипроблемамтаможенныхорганов и просим заполнить предлагаемую анкету.1.Как таможенные процедуры влияют на Вашу текущую деятельность ивозможность развития предприятий, и каким образом осуществляемые входе реформирования изменения в работе таможенных служб способствуютположительным изменениям в повышении их эффективности?а) Создает непреодолимые проблемы;б) Создает проблемы средней тяжести;в) Создает минимальные проблемы;г) Не создает никаких проблем;д) Затрудняюсь ответить.Поясните свой ответ___________________________________________________________________________________________________________2.Какие изменения в качестве работы таможенной службы произошли запоследние два года?а) В целом к лучшему;б) В целом к худшему;в) Ничего не изменилось;г) Затрудняюсь ответить.Поясните свой ответ___________________________________________________________________________________________________________3.Какие факторы влияют на позитивные изменения в таможеннойдеятельности?178а) Посредники стали работать более четко;б) Правила оформления таможенных грузов упростились;в) Появилась возможность подачи документов в электронном виде;г) Сократилось время на таможенную очистку грузов;д) Затрудняюсь ответить.Поясните свой ответ___________________________________________________________________________________________________________4.Оценка негативных явлений в работе таможенной службы в ходереформирования.
(В каждой строке напротив ответа, соответствующегоВашему мнению, поставьте знак X).В настоящее времяДо принятияТаможенного кодексаНе бываетРедкоЧастоВсегдаЗатрудняюсь ответитьПоясните свой ответ___________________________________________________________________________________________________________5.Оценканедостаточнойтаможенныхстепенираспространенностипрофессиональнойслужб.(Вкаждойвзяточничествакомпетентностистрокесотрудниковнапротивсоответствующего Вашему мнению, поставьте знак X).иответа,179В настоящее времяДо принятияТаможенного кодексаНе бываетРедкоЧастоВсегдаЗатрудняюсь ответитьПоясните свой ответ___________________________________________________________________________________________________________6.Оценка электронного декларирования.а) Безусловно, упрощает;б) Скорее упрощает;в) Скорее усложняет;г) Процедура стала намного сложнее;д) Это не оказывает существенного влияния;е) Затрудняюсь ответить.Поясните свой ответ___________________________________________________________________________________________________________7.Какой, по Вашему мнению, престиж сотрудников таможенной службыв настоящее время?а) Высокий;б) Скорее высокий;в) Средний;г) Скорее низкий;д) Низкий.Поясните свой ответ_____________________________________________180______________________________________________________________8.Оцените(по5-тибалльнойшкале)своюудовлетворенностьвзаимоотношениями.ОценкаС участниками ВЭДС другими гос.
органамиСо СМИПоясните свой ответ___________________________________________________________________________________________________________9.Важно ли для вас повышение качества коммуникации с населением?а) Да;б) Скорее да;в) Скорее нет;г) Нет.Поясните свой ответ___________________________________________________________________________________________________________Пожалуйста, по возможности, укажите Ваши:1.
ФИО ______________________________________________________2. Должность _________________________________________________Спасибо!181Приложение 2.Инструкция по построению интегрального показателя,характеризующего участниками ВЭД деятельность таможенной службыДля реализации цели опросов, направленных на мониторинг мненийучастников ВЭД о деятельности таможенной службы и получение показателя«Доля участников ВЭД, положительно оценивающих работу таможеннойслужбы в общем числе опрошенных», предлагается использование помимопрямых показателей уровня удовлетворенности деятельностью интегральногоиндекса удовлетворенности.Индекспредставляетсобойсуммарный(сложносоставной)статистический показатель, являющийся функцией от значения признаков,полученных в ходе первичного социологического измерения характеристиккакого - либо социального объекта или процесса.Проблемаизмеренияуровняудовлетворенностиобусловленанеобходимостью использовать несколько показателей (вопросов анкеты).Построение суммарного индекса или шкалы позволяет получать более точные,т.е.
менее подверженные смещению оценки переменной. Индексы и шкалыпозволяют перейти от многообразия конкретных, наблюдаемых переменных— индикаторов, отражающих лишь отдельные аспекты деятельноститаможенных служб, к конкретным переменным.Использованиенесколькихпоказателейпозволяетуменьшитьвлияние посторонних факторов на оценки величины или разбросазначенийпеременнойисделатьполучаемыерезультатыболееустойчивыми и воспроизводимыми. Иными словами, использованиеиндекса ведет к повышению надежности (валидности) измерения.Типы шкал всех таких переменных обычно считаются одинаковыми —порядковыми или номинальными. В случае порядковых шкал значениелатентногопризнакаполучаетсяв результатесуммированияответов182респондентовнауказанныевопросы(т.е.суммированиязначенийнаблюдаемых переменных).
Иными словами, порядковая шкала отображаетотносительную позицию (ранг) объекта измерений, но не значительностьразницы между объектами.Вслучаеноминальныхшкалзначенияисследуемогопризнакаопределяются как частота его проявления наряду с другими признаками(например, номер ИНН, номер спортивной дорожки), т.е.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
