!digital-transformation (846914), страница 26
Текст из файла (страница 26)
«Наблюдатели» (Observers) — «молчаливое большинство», читающее контент, но не принимающее участияв обсуждениях и не дающее комментариев.«Спамеры» (Spammers) — люди, которые знакомятся со всеми подряд, симулируя интерес к окружающим и желание дружить,с единственной целью — создать группу для рассылки спама.Конечно, эти отдельные роли могут использоваться участникамиодновременно в разном сочетании.Как мы отметили, существуют индивидуальные особенности поведения участников социальных сетей.
Но есть и закономерности поведения в соцсетях жителей разных стран и континентов.Исследование показывают, что в развитых странах, таких как США,Великобритания, Германия, Канада, пользователи больше сосредото143Цифровая трансформация: анализ, тренды, мировой опытчены на составлении посланий и меньше — на «расшаривании» контента, в то время как в развивающихся странах с быстрорастущимиэкономиками, таких как Индонезия или Китай, пользователи, напротив,больше времени тратят на «расшаривание» контента и участие в группах. Таким образом, страны с быстрорастущими рынками в большейстепени демонстрируют поведение, стимулирующее распространениеновых идей, что, в свою очередь, стимулирует экономический рост.Косвенно эту тенденцию подтверждает исследование Брайана Юззи, которое говорит о том, что генерирование новых открытийвсе в большей мере производится коллективами, а роль исследователей-одиночек падает.
При этом команды разработчиков выходят зарамки научных лабораторий, институтов и городов. Брайан Юззи отмечает: «Мы привыкли считать, что креативность — это, прежде всего,внутреннее качество ученого, но исследования показывают, что всебольшую роль начинает играть экспорт и импорт идей.
Именно экспортидеи и применение ее в новой области часто ведет к изобретению».Здесь слово «новой» является ключевым, поскольку именно перемещение идей из одной устойчивой сетевой группы в другую обусловливает данный процесс. Процесс «коллективизации» исследованийначался до эпохи интернета и развивается мощными темпами по мерепоявления все более мощных средств коллективного общения. Приэтом увеличение количества групповых исследований и их участниковнаблюдается, прежде всего, в технических дисциплинах и практическине отмечено в сфере гуманитарных наук (рис. 2.34) [37].Наука и техникаAСредний размер командыПроцент команд100806040204БПатентыСоциальные наукиИскусствои гумманитарныенауки3211960197019801990200019601970198019902000Рис. 2.34. Рост групповых исследований и численности групп вовремени.Источник: Брайан Юззи144Глава 2. Новые технологии, определяющие цифровую трансформациюВпрочем, с выводом о том, что профиль общения в сети, в котором наблюдается активное «расшаривание» информации, способствует распространению идей и, как следствие, развитию экономики,следует согласиться лишь отчасти, так как существуют и дополнительные соображения.
Развитие науки, технологий и экономики в капиталистическом обществе (в котором мы сегодня пребываем) происходит в существенной мере в частных коммерческих организациях,действующих в условиях конкуренции. Если знания не аккумулируются в рамках замкнутой сетевой структуры (организации), где эти идеификсируются, защищаются от утечки, патентуются, то в них не имеет смысла вкладывать силы и средства. Поэтому следует учитыватьдиалектику процесса — наличие активного «расшаривания» информации и одновременно защиту корпоративных интересов компаний,вкладывающих средства в новые перспективные технологии.
Кстати,если посмотреть на участников сетевого обмена информацией, то,помимо корпораций, там следует выделить владельцев соцсетей.Они не только стимулируют процесс сетевого общения, генерацииновых знаний, но и размывают границы замкнутых внутрикорпоративных сообществ. В известной степени процесс абсорбции новыхзнаний идет на пользу владельцам соцсетей. Аккумулируя огромныемассивы информации, они получают уникальные возможности длявыявления новых закономерностей в накопленных данных, используя методы статистической обработки больших массивов информации, в том числе части коммерческой информации, которую сотрудники корпораций невольно выносят за рамки периметров организаций, вовлекаясь в профессиональные дискуссии на страницах социальных сетей.
Сеть общего профиля дает ее членам возможностьпересекать социальные и корпоративные барьеры. Возможностьпересечения разных социальных слоев в известной мере движетраспространением информации в соцсетях за счет так называемыхмостов, которые соединяют разные сообщества и являются проводниками информации. Для того чтобы продемонстрировать данныйпроцесс, можно представить концепт-карту (рис.
2.35).Хотя обсуждаемая далее тема в известной мере закрыта, можнопредположить, что страна, в которой базируется глобальная социальная сеть (в лице структур национальной безопасности), получаетбольший доступ к данному ресурсу, чем другие страны.145Цифровая трансформация: анализ, тренды, мировой опытКорпорация,основаннаяна знанияхСоставляетосновной ресурсКорпоративнаяинформацияи знанияНе должнопопадатьв....Ограничиваетдоступ конкурентовЗаинтересованыв....СотрудникиОбучениесотрудниковТрафикСодержится в....ВладельцысоцмедиаресурсаМонетизируютИмеют лучшийдоступ к...Невозможнобез....Новые знанияКорпоративноехранилищеинформацииИмеютдоступ к...Базы данныхПолучение знанийв социальных медиаПроисходитв процессеГенерируетОбмен мнениямиоснованный на доверииМогут быть извлеченыметодами data mining из.....Невозможенбез передачиданныхОсновано на...Хранилище информациисоциальных медиаНе имеют доступк базамданныхИмеютдоступк записям из....ОткрытыеисточникиРис.
2.35. Конфликт интересов корпораций при вовлечениисотрудников в соцсети общего профиля.Источник: [38]Бизнес на базе социальных сетейГоворя о бизнесе в социальных сетях, можно рассматривать несколько аспектов: как владельцы соцсетей могут монетизироватьсвой ресурс, как пользователи могут использовать соцсети в бизнесеи как корпорации могут строить сервисы на базе соцсетей и развивать внутренние корпоративные соцсети.С точки зрения монетизации публичных социальных сетей, следует отметить три основных механизма привлечения денег: реклама,платная подписка и электронная коммерция.Практически все социальные сети ориентированы на рекламу.Пользователи, движимые желанием рассказать о себе, создают такназываемый UGC-контент (User Generated Content), который привлекает их единомышленников и знакомых в сеть и генерирует трафик,создающий возможности для размещения рекламы. Для корпорацийсоциальные сети — это уникальный механизм для поиска нужных146Глава 2.
Новые технологии, определяющие цифровую трансформациюсотрудников, средство поддержки профессиональных сообществи объединения людей по интересам и т. п.Краудсорсинг и социальные медиаГоворя о монетизации социальных медиа и более широко —о новых методах постановки задач для «толпы» исполнителей, следует напомнить о сути методов краудсорсинга. Социальные медиаформируют некое сетевое сообщество, которое можно привлекатьк решению тех или иных задач методами краудсорсинга. Краудсорсинг (англ. crowdsourcing, crowd — «толпа» и sourcing — «подборресурсов») — использование коллективного разума в решении различного рода задач. В классическом случае краудсорсинг — это схема, в которой посредством интернета задания передаются заранеенеизвестной группе исполнителей («толпе») в форме открытого конкурса.
В классическом аутсорсинге «толпа» не только находит решение (или выполняет работу), но также сортирует результаты, выбирая лучшие решения. Краудсорсинг позволяет не только выполнитьработы, но и протестировать спрос на те или иные продукты за счетпривлечения коллективного мнения. На практике краудсорсингом часто называют также схемы, которые частично подпадают под данноеопределение.
Перечислим некоторые разновидности краудсорсинга.Коллективные справочные ресурсы строятся принципу «каждый, кто знает больше может улучшить справочный ресурс». Платформа призвана организовать коллективную деятельность, задатьформат, отсечь акты вандализма. Наиболее популярным справочным краудсорсинг-ресурсом в интернете является «Википедия».Конкурсные платформы работают по следующему принципу:заказчик объявляет конкурс, размещая задание на сайте платформы, исполнители предлагают свои решения и сами же оцениваютпредложения коллег, в результате отбирается лучшая работа, которая вознаграждается. При этом усилия «толпы» по созданию альтернативных решений и их отсеву остаются неоплаченными.Платформа микрозадач позволяет оформлять запросы на использование человеческого интеллекта для выполнения задач, которые нельзя формализовать и поручить компьютерам.
Данные задачиносят название HITS (от Human Intelligence Tasks — задачи для человеческого интеллекта) — к ним, например, можно отнести такие, как147Цифровая трансформация: анализ, тренды, мировой опытвыбор лучшей среди нескольких фотографий, описание продукцииили оценка музыкальных композиций. Исполнители могут просматривать задания, выбирать подходящие им, выполнять эти задачии получать оплату, установленную заказчиком.Краудсорсинг-агрегаторы принимают от клиента проект, разбивают его на отдельные задачи, которые можно предложить в видемикропроектов для краудсорсинговой рабочей силы, и затем агрегируют результаты.
Такой подход позволяет решать крупномасштабные, трудноавтоматизируемые задачи.Платформы добровольных вычислений реализуют идею использования компьютеров добровольцев для распределенных вычислений. Общая схема работы платформы выглядит следующимобразом: участник загружает и запускает клиентскую часть ПО, которая периодически обращается к серверу проекта, запрашиваетданные для обработки и отправляет результаты. Обычно участникипривлекаются на бесплатной основе. Многие проекты создают средудля соревнования по объему проделанных вычислений на компьютере участника.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
