!digital-transformation (846914), страница 25
Текст из файла (страница 25)
Нехватка аналитиков Big Data и ИТ-специалистов будетстимулировать внедрение программно-аппаратных комплексов и решений «под ключ», при этом значение консалтинговых сервисов припостроении решений Big Data будет только расти.Социальные сети и социальные медиаПонятие «социальные сети» имеет разные значения.
Говоря обистории формирования термина, следует отметить, что фактическисоциальные сети появились с формированием социума как такового.Идея о том, что взаимодействие людей можно образно представитьв виде сети (в узлах которой находятся индивидуумы, а связывающие их линии могут интерпретироваться как отображение взаимодействия в парах), возникла существенно позже, но задолго до создания интернета. Еще в 1902 году известный социолог Чарлз Кулиписал: «Человека можно представить как точку пересечения любогоколичества линий, которые обозначают социальные группы, при этомчисло линий соответствует числу групп, к которым принадлежит данный индивид».Термин «социальные сети» был введен в 1954 году социологомиз группы «Манчестерская школа» Джеймсом Барнсом.
Во второй половине XX века понятие «социальная сеть» стало очень популярныму западных социологов. Со временем в качестве узлов социальныхсетей стали рассматривать не только людей как представителей со138Глава 2. Новые технологии, определяющие цифровую трансформациюциума, но и любые другие акторы, которые могут иметь социальныесвязи, например, города, страны и т. п.В ходе развития аппарата анализа социальных сетей появилисьтакие понятия, как анализ социальных сетей (Social Network Analysis,SNA), теория социальных сетей и т. п.Построение и анализ социальных сетей применяются в самыхразных областях.
Многие предприниматели отмечают, что при построении нового бизнеса большую роль играет именно социальнаясеть основателей, состоящая из родственников, друзей, соседей,покупателей, продавцов, кредиторов и т. п. Аналитики стали изучатьразные аспекты развития бизнеса на базе использования SNA.Когда появились компьютеры, их начали применять для отображения и количественного анализа социальных сетей. Когда жеинтернет связал компьютеры и люди начали общаться в Сети, появились компьютерные социальные сети. Можно сказать, что всевеб-пространство — это социальная сеть, которая может быть описана огромным графом, вершины которого — это отдельные страницы,а гиперссылки — дуги графа, связывающие вершины.
Более того,структура социальной сети (люди, их знакомства) и структура веб-сети имеют много общего именно за счет наличия и в той, и в другойсети социального компонента. Обе сети крайне неоднородны. Действительно, социальная значимость людей различна, соответственно, различна и потребность окружения в выстраивании контактовс конкретной личностью. В известной мере, социальная значимостьлюдей определяется двумя параметрами: их знаниями и их положением (связями).
Аналогично сайты можно разделить на две категории: «авторитеты» (содержат много полезной информации) и «концентраторы» (имеют множество связей — ссылок на интересныесайты). Структура веб-пространства неоднородна: в нем можно выделить так называемое ядро, состоящее из «концентраторов» и «авторитетов», и периферийные сайты, обладающие небольшим «весом» в сетевом сообществе. В течение жизни сайт либо набирает веси входит в ядро, либо умирает.Многие сервисы интернета, позволяющие людям устанавливатьсвязи по сети, автоматически формируют социальные сети.139Цифровая трансформация: анализ, тренды, мировой опытСоциальные сети как цифровые сервисыНа определенном этапе появились интернет-сервисы по построению социальных сетей — сетей личных и деловых связей.
Такимобразом, о социальных сетях можно говорить в разных аспектах: како социальном явлении (людям присуще установление социальныхсвязей), как об универсальном инструменте социологического анализа, основанном на теории графов, и, наконец, как об интернет-услугеили интернет-сервисе по построению социальной сети во Всемирнойпаутине для получения так называемого социального капитала.В самом общем плане онлайновые сервисы по созданию и поддержке социальных сетей — это интернет-ресурсы, позволяющиепользователям развивать социальные связи (присущие людям каксоциальным существам) на базе технических средств интернета.Пользователи таких ресурсов позиционируют себя как представителей реального мира, в отличие от сообществ, где люди предстаютвиртуальными аватарами (виртуальные миры типа Second Life илимногопользовательские онлайновые игры, которые не являются сервисами социальных сетей).Существует масса социальных медиа, которые позволяют публиковать пользовательский контент, обсуждать его и обмениватьсясообщениями, что и порождает сеть взаимодействующих пользователей, то есть социальную сеть.Действительно, такие ресурсы, как Wikipedia, Del.icio.us илиPinterest дают возможность отследить социальную сеть, которая формируется в процессе работы с данными сервисами.
При этом классическими сервисами социальных сетей называют ресурсы, в которых,помимо возможности публиковать данные о пользователе, личныйконтент и обмениваться сообщениями, пользователи также могут вести контактный лист (лист пользователей сети, с которыми они общаются), разыскивать заведомо неизвестных участников на основеобщих интересов и приглашать их в свой круг общения.Часто термины «социальные сети» и «социальные медиа» используются как синонимы, поскольку в ряде случаев могут обозначать одни и те же сервисы.Во избежание путаницы IDC предлагает разделять социальныесети первого, второго и третьего типа (social network services tier 1,tier 2 и tier 3) (см.
табл. 2.1).140Глава 2. Новые технологии, определяющие цифровую трансформациюТаблица 2.1Типы социальных сетейСоциальные сетипервого класса(классические сервисысоциальных сетей)Социальные сетивторого классаСоциальные сетитретьего классаВозможность публикацииконтента+++Возможностьвзаимодействияс другими пользователями+++Возможностьвести контактный лист++-Возможность искатьзаведомо неизвестныхучастников на основеобщих интересов+--Примеры ресурсовFacebookLinkedInMySpaceОдноклассникиDel.icio.usDiggYouTubeeBayWikipediaWordpress.comИсточник: IDCЧасто социальные сети первого класса называют просто социальными сетями, а сети второго и третьего классов — «социальнымимедиа». Сориентироваться можно по контексту.
Набор сервисов социальных медиа весьма широк: к ним можно отнести сервисы по хранению и обмену самыми разными ресурсами — ссылками, изображениями, музыкой, видео, это могут быть краудсорсинговые платформы, платформы для организации блогов и т. п.Говоря об эволюции социальных сетей, можно привести лентувремени (см.
рис. 2.33), где показана история развития основныхсоцмедиа-ресурсов (по данным работы) [36].141Цифровая трансформация: анализ, тренды, мировой опытЗапущенысоцсети“ВКонтакте”“Одноклассники”Facebookзапущендля пользователей19781985ЗапущенасистемаBulletinboard1995199920022003200420052006200720092010201120122013TwitterкупилVineYahooкупилFlickr20142015TwitterкупилPeriscopeFacebookкупилInstagramGoogleкупилblogger1997ЗарегистрированGoogle.com2008YahooкупилTumblrРис. 2.33. Социальные медиа на временной шкале.Источник: Miriam Johnson, www.booksaresocial.comНет единой точки зрения на то, когда появились социальные сетив интернете.
Для одних специалистов прообразом социальных сетейявляется электронная почта и доски объявлений, для других отправная точка — начало эры социальных сетей — это 1999 год, когдакомпания Pyra Labs запустила один из первых проектов для ведения блогов. Позднее Pyra Labs была приобретена компанией Google.В 2002 году появился ресурс Friendster — одна из первых классических социальных сетей. В 2003 году появилась профессиональнаясоциальная сеть LinkedIn.
Годом позже была запущена Facebook, которая впоследствии стала самой крупной социальной сетью в мире.В 2017 году месячная аудитория Facebook перешла рубеж в 2 млрдчеловек, что превышает население Китая. По прогнозам Facebook,рубеж в 3 млрд человек может быть преодолен уже в 2021 году.В 2006 году был запущен сайт микроблогинга Twitter — службысоциальных новостей, пользователи которой взаимодействуют набазе коротких сообщений-твитов. Изначально твиты были ограничены 140 символами, но позднее, в 2017 году, лимит был удвоен длябольшинства языков. В первом квартале 2018 года месячная аудитория Twitter достигла 336 млн человек.142Глава 2.
Новые технологии, определяющие цифровую трансформациюМотивы участия в социальных медиаСоциальные сети — это разновидность сервиса, работающегона базе контента, генерируемого пользователями (user generatedcontent). Появление электронных сервисов социальных сетей сталовозможным, поскольку люди сами по себе являются социальными существами, обладающими набором мотиваций для поддержания таких социальных связей и удовлетворения различных потребностей.Разные категории пользователей в социальных сетях решаютразные задачи. Одни готовы помочь ответить на вопросы коллег, этотак называемые Problem Solvers — дословно «разрешители проблем».
Другие чаще заходят в социальную сеть, чтобы найти ответына свои вопросы, генерируют опросы и исследования в сетевом пространстве, их называют «исследователи» (Researchers).Так называемые «кураторы» (Curators) ищут и «расшаривают»информацию (открывают доступ к информации; от слова share —«делиться») по относительно узкой теме, в которой являются экспертами, фильтруют контент и выделяют сообщения, которые, по ихмнению, должны заинтересовать профессионалов.«Вещатели» (Broadcasters) преимущественно раздают контент и незначительно участвуют в его обсуждении. «Маркетологи»(Marketers) создают аккаунты в соцсетях для маркетинга идей, продуктов или услуг. «Сетевые звезды» (Socialites) набирают вниманиев сети, пытаясь трансформировать его и в офлайновую известность.«Самопромоутеры» (Self-promoters) сосредоточены на обновлении информации о собственных успехах, мероприятиях, в которыхпринимали участие, и т. п.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
