!digital-transformation (846914), страница 20
Текст из файла (страница 20)
Сотовые операторы и производители мобильных телефонов стали активно интересоваться технологией GPS с начала 2000-х годов, и в 2001 годуфинская фирма Benefon выпустила первый телефон с поддержкойGPS. Со временем роль навигатора стали выполнять не толькосмартфоны, но и носимые устройства — часы и очки. Кстати, первый смартфон, оборудованный ГЛОНАСС-приемником, поступилв продажу в 2011 году.Навигационные возможности мобильных устройств сформировали рынок услуг, основанных на отслеживании местоположенияпользователя, к которым относятся возможности показа рекламыабоненту в конкретном месте, возможности выбора «услуги поблизости», возможности поиска в социальных приложениях друзей, которые находятся недалеко от абонента, онлайн-такси и так далее.Сформировались вертикально-ориентированные решения — прежде всего, для игровой и медиа-индустрий, транспорта, ритейла,а также для государственных и оборонных ведомств.В начале 2000-х годов начинают появляться смартфоны, которые, в отличие от обычных мобильных телефонов, получили операционные системы, открытые для создания программного обеспечения сторонними разработчиками.
В 2002 году компания Siemensвыпустила модель мобильного телефона, в который можно былозагружать сторонние приложения — преимущественно игры.Установка дополнительных приложений открыла огромныевозможности по расширению функциональности смартфонов.В 2007 году Apple выпустила первый iPhone, а Google вскоре впустила операционную систему Android.Начиная примерно с 2011 года (см. рис.
2.20), резкий рост объема поставок смартфонов привел к снижению поставок обычныхтелефонов и ПК, а примерно в 2013 году поставки смартфонов обогнали поставки обычных мобильных телефонов.112Глава 2. Новые технологии, определяющие цифровую трансформациюПоставкив млн шт.1400СМАРТФОНЫ12001000МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕФОНЫ800600400200ПЕРСОНАЛЬНЫЕКОМПЬЮТЕРЫ1975 1980 1985 1990 1995 2000 2005 2010 2015Рис. 2.20.
Динамика роста поставок смартфонов, обычныхмобильных телефонов и персональных компьютеров.Источник: GartnerВ 2010 году возникли магазины приложений App Store и GooglePlay. За сравнительно небольшой срок эти сервисы привлекли миллионы приложений и заработали огромные деньги. По данным Statista,в 2017 году в Google Play было доступно около 2,8 млн приложений,а в Apple Store насчитывалось около 2,2 млн доступных приложений.По прогнозам Statista, в 2020 году мобильные приложения принесут188,9 млрд долларов в виде доходов от продажи как самих приложений, так и рекламы в них.Начиная с 2017 года, в смартфонах появляются встроенныефункции искусственного интеллекта (рис.
2.21), — началась эра интеллектуальных устройств, которые реагируют на голос и предоставляют все большее количество сервисов [34].113Цифровая трансформация: анализ, тренды, мировой опыт1998человекомашинноевзаимодействие2007смартфоныинтеллектуальныетелефоныклавиатурасенсорныйэкранголосовыевизуальныевзаимодействияМагазиныприложений:доступно множествоприложенийПредоставляемыеуслуги:бесчисленные услугивсегда под рукойПредустановленныефункции:простые базовыесервисыМОДЕЛЬобслуживания2017обычныетелефоныРис. 2.21. Смена поколений мобильных устройств.Источник: HuaweiПараллельно развивались мобильные платежи и мобильная коммерция, в том числе мобильный банкинг.
Еще большую популярностьмобильных телефонов определила возможность передавать не только текст, картинки и видео, но и деньги (рис. 2.22).19401960Кредитные Банкоматыкарты1999197019801990Дебетовые Онлайновый Первый банккартыбанкингвнеофисныхопераций2000ПокупкиМобильныйпо мобильному банкингтелефону200919971998ПервыйЗапущенмобильный PayPalплатежПродажарингтоновс помощьюмобильноготелефона20032007ПоявилсястандартNFCP2PБанкингМобильный Платежимобильные на базечековыйс помощьюплатежипланшетов депозитQR-кодов20102011Рис.
2.22. Эволюция банковских технологий и мобильныеплатежи.Источник: The Financial Brand114Глава 2. Новые технологии, определяющие цифровую трансформациюСчитается, что первый мобильный платеж был осуществленв 1997 году в Хельсинки, где были установлены автоматы компанииCoca-Cola по продаже напитков с помощью SMS.В 1998 году появились коммерческие сервисы по продаже рингтонов с помощью мобильного телефона. Годом позже абоненты компании France Telecom получили возможность осуществлять покупкипо мобильному телефону.
Примерно в том же году появились услугимобильного банкинга на базе SMS. Хотя на первых порах мобильныйбанкинг выполнял задачи уведомления клиентов.До 2010 года мобильный банкинг чаще всего работал через SMSили мобильную сеть. Позднее, с распространением iPhone и смартфонов на базе Android, возникли специальные мобильные приложения для мобильного банкинга, родился интерактивный банкинг, появились возможности перевода средств, а также возможности P2Pи proximity payments13 на базе технологии NFC.NFC как стандарт появился в 2003 году. NFC — технология связи малого радиуса действия, которая сравнительно недавно сталаинтегрироваться в мобильные телефоны. NFC позволила проводитьбесконтактные платежи с помощью мобильного телефона.
Пользователь получил возможность прикрепить банковскую карту к своемумобильному устройству, что позволило использовать телефон какплатежную карту для оплаты проезда в общественном транспорте.Поскольку появление новых технологий в основном являетсяследствием постоянного увеличения производительности элементной базы, можно говорить о том, что производительность смартфонов и ноутбуков становится сопоставимой. Вероятно, в ближайшеевремя это приведет к сужению рынка персональных компьютеров засчет роста вариативности и массовости рынка смартфонов и планшетов.
Данную тенденцию следует рассматривать в рамках эволюционного перехода к шестому промышленному укладу, который подразумевает повсеместную роботизацию в производстве.Корпоративная мобильностьТермин «корпоративная мобильность» (enterprise mobility) появился в конце 1990-х годов, когда первые карманные компьютерыПлатежи, которые инициируются путем поднесения смартфона к считывающему устройству13115Цифровая трансформация: анализ, тренды, мировой опытстали использоваться для бизнеса. Под корпоративной мобильностью стали понимать совокупность технологий и политик, позволяющих использовать мобильные устройства в корпоративной средес соблюдением требований корпоративной безопасности.Ранние мобильные устройства корпоративного класса, такие каксмартфоны BlackBerry, обычно предоставлялись работодателем.
Этиустройства обеспечивали возможности управления личной информацией, включая мобильный доступ к электронной почте, календарии контакты.Со временем пользователи стали использовать мобильныеустройства не только для решения персональных задач, но и длякорпоративных нужд, поскольку эти устройства предоставляли болееудобный интерфейс и позволяли быстрее выполнять корпоративные задачи.
По мере роста количества пользователей смартфонови планшетов, стали появляться корпоративные приложения для этихустройств. Оформилась так называемая тенденция BYOD (Bring YourOwn Device, «принеси свое собственное устройство»). Термин BYODстали использовать в 2009 году как новый подход к организации рабочего места сотрудника, использующего какое-либо свое мобильное устройство для решения корпоративных задач.С одной стороны, использование одного и того же устройствадля решения персональных и корпоративных вопросов ставилодополнительные проблемы с точки зрения информационной безопасности.
С другой стороны, это повышало удобство и производительность труда, сотрудники стали решать корпоративные задачии в нерабочее время. Понимая, что запретами трудно изменитьтенденцию, организации стали увязывать идеологию BYOD с корпоративными политиками и внедрять более гибкие формы работы,что потребовало новых решений для управления корпоративноймобильностью.Стали появляться решения для управления мобильными устройствами с целью обеспечения их безопасного использования в корпоративной среде. Эти решения позволяли ИТ-отделам обеспечиватьиспользование паролей, контролировать исполнение корпоративныхполитик.Со временем появился новый рынок — так называемый рыноккорпоративной мобильности, в котором можно выделить три части:мобильные устройства (которые могут принадлежать корпорации116Глава 2.
Новые технологии, определяющие цифровую трансформациюили сотруднику), программное обеспечение и услуги по созданиюмобильных корпоративных решений.Мобильные устройства могут приобретаться корпорациями дляработников или принадлежать сотрудникам и использоваться по схеме BYOD.Мобильное программное обеспечение включает ПО управления(устройствами, приложениями и контентом), ПО безопасности, платформы разработки и бизнес-приложения.ПО безопасности включает в себя средства защиты и контроляинформации, в том числе средства разделения корпоративных и персональных данных и средства обеспечения конфиденциальности.Платформа обеспечивает инструменты, позволяющие упроститьразработку ПО для устройств с разными операционными системамии сократить время разработки.
Мобильные бизнес-приложения —это различные средства управления корпоративными ресурсами,ПО автоматизации операционной и производственной деятельности,CRM-системы, приложения автоматизации взаимоотношений в рабочих группах и т. п.Мобильные технологии стали основой M2M и IoT-технологий,подробнее об этом мы поговорим в главе 3.Big DataBig Data: определение и эволюция технологииСогласно определению от аналитической компании Gartner, BigData («большие данные») это наборы данных, которые обладают совокупностью или сочетанием нижеперечисленных свойств: это данные большого объема, которые генерируются с высокой скоростьюили поступают из разных источников в разном формате.
Указанныенаборы данных подлежат анализу на базе высокопроизводительных,высокоскоростных и высокорентабельных вычислительных инфраструктур для решения задачи обработки информации с целью выявления закономерностей в данных (помогающих осуществить принятие решений) или для поддержания других проектов, не связанныхнапрямую с бизнес-аналитикой.117Цифровая трансформация: анализ, тренды, мировой опытПоясним данное определение.
Термин Big Data можно назватьсобирательным или зонтичным. Он может означать характеристикусамого набора данных, совокупность технологий для их обработки,а также организационные меры в компании по анализу данных и использованию их для принятия управленческих решений. Существует также понятие «проблема больших данных». По сути, проблемабольших данных и привела к необходимости создания технологийбольших данных, призванных ее решить.
Суть этой проблемы в том,что компании в определенный момент времени стали накапливатьбольшие объемы неструктурированных и полуструктурированныхданных и пытаться хранить и обрабатывать эту информацию, приэтом существующие в их распоряжении традиционные хранилищаданных, ориентированные на структурированные наборы данныхи основанные на реляционных базах данных, оказались неспособныэффективно решать данные задачи в приемлемые сроки.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
