Разработка методов повышения эффективности систем управления промышленных предприятий на основе инвестиционного подхода (778757), страница 4
Текст из файла (страница 4)
Таблица 4.
Подходы к оценке бизнеса.
Подход | Условия применения | Достоинства | Недостатки |
Доходный |
|
|
|
Сравнительный |
|
|
|
Затратный |
|
|
|
Таблица 5.
Перечень основных моделей оценки на основе денежного потока.
Методики оценки эффективности бизнеса [39, 40, 45, 53, 88, 99]
Для того чтобы связать задачу управления стоимостью с практическими требованиями и стандартами, компании разрабатывают целые системы управления эффективностью деятельности, вводят на предприятиях управления по целям, устанавливают персональные наборы показателей эффективности и т.д.
Основными целями результативной оценки бизнеса являются:
-
Собрать вместе стратегические цели, исходящие от высшего руководства, и инициативы, исходящие от сотрудников низших уровней.
-
Своевременно выявить возможности и проблемы.
-
Установить приоритеты и распределить ресурсы в соответствии с этими приоритетами.
-
Изменение оценки в соответствии с изменениями в основополагающих процессах и стратегиях.
-
Распределять обязательства, сопоставлять фактическую деятельность с обязательствами, признавать и поощрять выполненные задачи.
-
Совершенствовать процессы и процедуры, если это оправдано.
-
Увеличить надежность и своевременность планирование и прогнозирование.
Для достижения указанных целей, в последнее время все чаще используют два основных подхода, связывающих воедино финансовые и нефинансовые факторы, имеющих первостепенное (стратегическое) значение для предприятия. Это подходы, носящие название «система сбалансированных показателей» и «призма эффективности.
Система сбалансированных показателей (ССП, Balanced Scorecard – BSC)
Впервые описана в 1992 г. Капланом и Нортоном [39, 40]. Методика ССП выступает и как система оценки и как система стратегического управления. В качестве системы оценки ССП призвана преодолеть ограничения тех систем, которые ориентированы только на финансовые аспекты деятельности.
Нефинансовые цели подразделяются на три направления:
-
Потребитель (Эти цели определяют, в каком виде компания должна предстать пред своими клиентами, чтобы успешно реализовать свою концепцию).
-
Внутренние бизнес-процессы (Эти цели определяют процессы, в которых компания должна показать свое превосходство, чтобы удовлетворить своих акционеров и клиентов).
-
Обучение и рост (Эти цели показывают, каким образом компания может улучшить свою способность меняться и совершенствоваться, для того чтобы реализовать свою концепцию).
Рис. 1.6. Базовые проекции стратегической цели по Нортону и Каплану.
Термин «сбалансированные» возник в ССП потому, что набор оценок должен объединить в себе показатели, которые являются:
-
финансовыми и нефинансовыми;
-
опережающими и запаздывающими;
-
внутренними и внешними;
-
количественными и качественными;
-
краткосрочными и долгосрочными.
Алгоритм разработки ССП состоит из пяти основных шагов.
-
Определение стратегических целей (в общей сложности от 15 до 25). (Рис.1.7.)
-
Установление оценок для каждой стратегической цели (переход от качественного к количественному).(рис.1.8.)
-
Определение плановых значений оценок.
-
Составление списка стратегических инициатив, призванных достичь каждой из целей (ответственность).
-
Объединение различных стратегических целей при помощи причинно-следственной диаграммы, которая называется картой стратегии (в целом, представляют собой гипотетическую модель сегмента бизнеса).
К числу основных недостатков ССП следует отнести следующие.
-
Не учитывает всех заинтересованных лиц, с которыми компании приходится сталкиваться в деловой среде (нет инвесторов, посредников, стратегических партнеров, поставщиков, чиновников регулирующих органов, сообществ, прессы, профсоюзов и т.д.).
-
Заложен односторонний подход к рассматриваемым заинтересованным сторонам (акционерам, клиентам, работникам) — задается только вопрос, «что заинтересованная сторона хочет от компании?», но не изучается что компания хочет от заинтересованной стороны.
-
Фиксированный набор «направлений», влияющих на итоговую эффективность.
-
Неоднозначность показателей, что затрудняет итоговое использование разработанной системы.
-
Сложность выбора из набора показателей (отбор показателей для включения в систему и расстановка приоритетов среди отобранных показателей)
Связь этапов методологии ССП и используемых инструментов представлена в таблице 6.
Таблица 6.
Этапы ССП и применяемые инструменты
Название этапа | Что надо делать | Применяемые инструменты | |
1 | Стратегическое планирование (определение миссии и иерархии целей) | Анализ • институциональной среды • тенденций развития рынка • конкурентов • нескольких сценариев работы компании на ближайшие три года |
|
2 | Определение функциональных целей то есть Построение стратегической карты | • распределение конкретных стратегических целей по аспектам деятельности • определение причинно - следственных связей между ними • назначение ответственных за реализацию целей | • разделение стратегий на направление (классика – 4 направления) • разбивка компании на составляющие ССП (финансы, клиенты, внутренние процессы, обучение и рост) |
3 | Определение критических факторов успеха, определение KPI и построение дерева КPI | • задать такие атрибуты KPI как единица измерения • плановое значение для целевого периода | • методы прогнозных оценок, в частности метод мозгового штурма • методы статистической обработки данных, например, метод Саати для иерархической матрицы целей |
4 | Формирование BSС | получение системы взаимосвязанных таблиц, в ячейках которых отражаются ключевые показатели эффективности | • экспертные методы • накопление статистики (опыт) |
5 | Автоматизация BSC и ее внедрение | • автоматическое получение данных • действующую систему ССП | • специальные программные продукты и Excel. |
Призма эффективности (ПЭ) [77]
Новая система, созданная для преодоления ограничений ССП (Нили, Адамс, Кеннерли).