179947 (685671), страница 16

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 16)

Рис. 7. Многоугольник конкурентоспособности.

Качество

Концепция Цены

Послепро-

д ажная Финансы

подго-

товка

Внешняя эконо- Сбыт

мическая поли-

тика

Сервис

Рис. 7. Многоугольник конкурентоспособности

- фирма А – имеет явные конкурентные преимущества в области послепродажной подготовки, внешней экономической политики, финансов и цен.

- фирма Б – имеет конкурентные преимущества в области сервиса

- фирма В – имеет конкурентные преимущества в области сбыта и качества.

На этой же схеме видны недостатки в деятельности каждой из трех фирм.

В современной практике используются определенные группы показателей качества продукции, важнейшими из которых являются:

1. Показатели назначения – характеризуют параметры продукции, определяющие основные функции, для выполнения которых она предназначена, и обуславливают область ее применения (напряжение и мощность электроприбора; масса и габаритные размеры изделия; концентрация и содержание примесей и др.);

2. Показатели надежности - характеризуют свойство изделия выполнять заданные функции, сохраняя при этом свои эксплуатационные показатели в заданных пределах в течение требуемого промежутка времени или требуемой наработки. Надежность – комплексное качество, характеризуемое следующими составляющими свойствами: безотказность (средняя наработка до первого отказа, вероятность безотказной работы в течение определенного срока), долговечность (средний ресурс, средний срок службы до капремонта, средний срок службы до списания);

3. Показатели безопасности – характеризуют свойства изделия, гарантирующие безопасность человека и других объектов при его эксплуатации, обслуживании, транспортировании и хранении: вероятность безопасной работы человека в течение определенного времени, быстродействие при срабатывании защитных устройств, сопротивление изоляции токоведущих частей, электрическая прочность высоковольтных частей;

4. Эргономические показатели – характеризуют приспособленность изделия к эксплуатации: гигиенические (освещенность, температура, влажность), антропометрические (соответствие конструкции размерам тела человека), психофизиологические (соответствие силовым, скоростным, зрительным, слуховым и прочим возможностям человека);

5. Эстетические показатели – характеризуют художественную выразительность, рациональность формы, целостность композиции, соответствие моде и т.д.;

6. Показатели транспортабельности – характеризуют пригодность продукции к транспортным операциям: средняя продолжительность подготовки к транспортировке, средняя продолжительность установки продукции на средство транспортирования определенного вида, средняя трудоемкость подготовки к транспортировке, коэффициент использования объема транспортного средства, средняя продолжительность разгрузки продукции;

7. Экологические показатели – характеризуют уровень вредных воздействий на окружающую среду, возникающих при эксплуатации или потреблении продукции: количество вредных примесей, выбрасываемых в окружающую среду; вероятность выбросов вредных частиц, газов, излучений и т.п.;

8. Показатели стойкости к внешним воздействиям: пылезащищенность, влагозащищенность, водонепроницаемость, ударопрочность, вибропрочность, устойчивость к воздействию внешнего магнитного поля и т.п.

В современных условиях стало недостаточным контролировать качество конечного продукта и отдельных составляющих производственного процесса. Необходимым условием выживания в конкурентной борьбе стало создание системы качества, охватывающей все стадии производства, которые оказывают влияние на качество готового изделия: от заключения контракта с поставщиками материалов до сбыта готовой продукции. Реализация политики в области качества происходит через сформированную систему качества, главной функцией которой является управлением качества.

Управление качества продукции – это взаимоувязанный комплекс мер по установлению, обеспечению и поддержанию необходимого уровня качества продукции при ее разработке, производстве и эксплуатации или потреблении, осуществляемых путем систематического контроля качества и целенаправленного воздействия на условия и факторы, влияющие на качество продукции.

Управление качеством продукции должно осуществляется системно, т.е. на предприятии должна функционировать система управления качеством продукции.

Система качества – совокупность организационной методики, процессов и ресурсов, необходимых для общего управления качеством продукции. Действие системы качества распространяется на все этапы жизненного цикла продукции, образуя так называемую петлю качества. «Петля качества» - модель взаимозависимых видов деятельности, влияющих на качество на различных стадиях – от определения потребностей до оценки их удовлетворения (рис. 7).

Система качества разрабатывается с учетом конкретной деятельности предприятия, но в любом случае она должна охватывать все стадии «петли качества».

В последние годы широкое распространение получили стандарты ИСО 9000, в которых отражен концентрированный опыт международной практики по управлению качеством продукции на предприятии. В соответствии с этими документами выделяются политика в области качества, система качества, включающая обеспечение, улучшение и управление качеством продукции.

Государственная система управления качеством продукции в Российской Федерации включает в себя:

1. Законы и нормативные акты, регламентирующие права и обязанности производителей и потребителей продукции в объеме разработки, создания, реализации и эксплуатации (потребления) продукции;

2. Государственную систему стандартизации;

3. Государственную систему надзора за соблюдением стандартов и состоянием измерительной техники;

4. Государственную статистическую отчетность предприятий по качеству продукции;

5. Заводские (внутрифирменные) системы управления качеством продукции.

Выбор системы управления качеством на предприятии обусловлен многообразными факторами: сложностью продукции, степенью допустимых параметров точности обработки, организацией технологического процесса и пр. В связи с практической невозможностью определения брака в собранной готовой продукции (особенно в сложных, состоящих из множества узлов изделиях) заказчики перед заключением договоров подробно изучают систему стандартов и контроля за качеством на рабочих местах, измерительные приборы и пр. Управление качеством продукции выдвигается в экономике на первое место и в связи с конкурентоспособностью на рынке.

Инновационная политика предприятий

Эффективным инструментом устойчивого развития предприятия в условиях рынка являются инновации. В практике экономического анализа и исследований используют ряд терминов, которые дают представление об инноватике, инновациях и инновационном процессе.

Инноватика – это область науки, которая изучает различные теории нововведений – формирование новшеств, их распространение, факторы, противодействующие нововведениям, адаптацию к этим противодействиям человека и инновационных организаций, выработку инновационных решений.

Инновационная деятельность – это процесс, направленный на реализацию результатов законченных научных исследований и разработок либо иных научно-технических достижений в новый или усовершенствованный продукт, реализуемый на рынке, в новый или усовершенствованный технологический процесс, используемый в практической деятельности, а также связанные с этим дополнительные научные исследования и разработки.

Инновации (нововведения) – конечный результат инновационной деятельности, получивший реализацию в виде нового или усовершенствованного продукта, реализуемого на рынке, нового или усовершенствованного технологического процесса, используемого в практической деятельности.

Инновационный потенциал предприятия (отрасли, региона, государства) – это совокупность различных видов ресурсов, включая материальные, финансовые, интеллектуальные, научно-технические и иные ресурсы, необходимые для осуществления инновационной деятельности.

Инновационная сфера – область деятельности производителей потребителей инновационной продукции (работ, услуг), включающая создание и распространение инноваций.

Основными критериями классификации инноваций являются:

1. По значимости и уровню экономического эффекта:

• Базисные (первичные, радикальные) – это нововведения, создающие основу для появления новых отраслей промышленности и образования новых рынков;

• Улучшающие инновации возникают в процессе «доводки» новых товаров и технологий, их максимального приспособления к требованиям рынка;

• Псевдоинновации – это те инновации, которые реализуются в мини-измерениях, скорее ассоциирующихся с совершенствованием, модификацией, нежели с техническим процессом.

1. По направленности воздействия на процесс производства:

• Расширяющие инновации нацелены на более глубокое проникновение в различные отрасли и рынки имеющихся базисных инноваций (например, компьютеризация от ограниченного использования больших ЭАМ к массовому применению персональных компьютеров);

• Рационализирующие инновации близки к видоизменениям;

• Замещающие инновации предназначены для замены одних (старых) продуктов или технологий другими (новыми), основанными на выполнении тех же функций.

1. По глубине вносимых изменений:

• Инновации нулевого порядка – регенерирование первоначальных свойств системы, сохранение и обновление ее существующих функций;

• Инновации первого порядка – изменение количественных свойств системы;

• Инновации второго порядка – перегруппировка составных частей системы с целью улучшения ее функционирования;

• Инновации третьего порядка – адаптивные изменения элементов производственной системы с целью приспособления друг к другу;

• Инновации четвертого порядка – новый вариант , простейшее качественное изменение, выходящее за рамки просты адаптивных изменений; первоначальные признаки системы не меняются, т.е. происходит некоторое улучшение их полезных свойств;

• Инновации пятого порядка – новое поколение; меняются все или большинство свойств системы, но базовая структура концепции сохраняется;

• Инновации шестого порядка – новый вид качественного изменения первоначальных свойств системы, первоначальной концепции без изменения функционального принципа;

• Инновации седьмого порядка – новый род, высшее изменение в функциональных свойствах системы и ее части, которое меняет ее функциональный принцип.

1. По отношению к разработке:

• Инновации, реализованные силами данного предприятия;

• Инновации, реализованные внешними силами.

1. По масштабам распространения:

• Инновации, ставшие основой для новой отрасли, производящей однородный продукт;

• Инновации, которые находят применение во всех отраслях и сферах народного хозяйства.

1. По месту и роли в процессе производства:

• Основные инновации – они создают новые рынки и лежат в основе новых отраслей, а также составляют базис крупных технологических систем;

• Дополняющие инновации – они расширяют рынок в соответствующих областях или развивают имеющиеся базисные технологии.

1. По характеру удовлетворяемых потребностей:

• Инновации, ориентированные на существующие потребности;

• Инновации, ориентированные на создание новых потребностей.

1. По степени новизны:

• Инновации, основанные на новых открытиях;

• Инновации, созданные на основе нового способа, примененного к новым открытиям.

1. По времени выхода на рынок:

• Инновации – лидеры;

• Инновации – последователи.

1. По причинам возникновения:

• Реактивные инновации – эти инновации, обеспечивающие выживание фирмы. Они являются реакцией на нововведения, осуществленные конкурентом, т.е. реактивные инновации производятся вслед за конкурентами с целью ведения целенаправленной борьбы на рынке;

• Стратегические инновации – это инновации, внедрение которых носит упреждающий характер с целью получения конкурентных преимуществ в перспективе.

1. По предмету и сфере приложения инноваций предполагается их деление на:

• Продуктовые инновации (новые продукты и новые материалы);

• Рыночные инновации (инновации, открывающие новые сферы применения продукта; инновации, позволяющие реализовывать продукт на новых рынках);

• Инновации – процессы (технологии, организация процесса производства и управленческие процессы).

Инновационная политика предприятий должна быть направлена на увеличение производства принципиально новых видов продукции и технологий, расширение сбыта отечественных товаров, а это требует формирования и развития инновационного предпринимательства.

Различают классическую и инновационную модели предпринимательства.

Характеристики

Список файлов книги