180127 (632204), страница 40
Текст из файла (страница 40)
Двухфакторная теория Герцберга.
По этой теории плодотворная работа опр-ся двумя факторами: гигиенические факторы, мотивирующие факторы. Гигиенические факторы связаны с внешней средой, в которой выполняется работа. А мотив-щие, с характкром и сущностью самой работы. В соответствии с теорией, при негативном воздействии гигиенических факторов, у человека возникает неудов-ть работой. Однако если факторы позитивны, то сами, по себе они не вызывают удов-я работой и не могут мотивировать чел-ка к производ. труду. В отличие от гигиен-ких ф-ров, отсутствие или неадекватность мотив-го ф-ра не приводит неуд-ти работой, но их наличие вызывает удов-ть работой и мотивирует работников на повышение эф-ти своего труда. Исследования Г. позволили ему выявить след-щие мотив-щие факторы: 1. хорошие шансы продвижения по службе; 2. высокая з/п; 3. связь з/п с результатами труда; 4. признание и одобрение хорошо выпол. работы; 5. работа, заставляющая развивать свои способности; 6. сложная и трудная работа; 7. работа позволяет принимать самостоятельное решения; 8. высшая степень отв-ти; 9. интересная работа; 10. работа, требующая творческого подхода. Соответственно гигиеническими факторами являются: 1. ненапряженная работа; 2. удобное место расположение организации; 3. на рабочем месте нет шума и вредных выбрасов; 4. хорошие отношения с колегами; 5. хорошее отношение с начальниками; 6. достаточно информации о положении дел в организации; 7. гибкий темп работы; 8. гибкий график работы; 9. наличие дополнительных льгот; 10. справедливое распределение объемов работы. Для использования теории Г. на практике руководителю необходимо составить перечень наиболее важных гигиенических и мотив. факторов и дать воз-ть сотрудникам самим определить их приоритетность.
Теория ожиданий Врума
Эта теория базируется на положении, что наличие активной потребности не является единственной необходимым условием мотивации человека на достижение определенной цели. Чел-к так же должен надеяться на то, что выбранный им тип поведения действительно приведет к удовлетворению данной потребности. Ожидание – это оценка данной личностью вероятности опред события. При анализе мотивации к труду т. ожиданий подчеркивает важность 3 взаимосвязей: 1. затраты труда - результаты; 2. результаты труда – вознаграждение; 3. вознаграждение – удов-ть вознаграждением. Согласно теории, если работник чувствует отсутствие одной из взаимосвязей, то его мотивация к труду будет ослабевать.
Теория справедливости Ричард Гейз и др.
Т. базируется на положении, что люди субъективно опред. отношения получ. вознаграждения к затрачиваемым усилиям и затем соотносят его с вознаграждением других людей выполняющих аналогичную работу. Если сравнение показывает дисбаланс и несправедливость, т.е. если чел-к считает, что его колеги получили за ту же работу большее вознаграждение, то у него возникает психологическое напряжение. Люди могут снять напряжение 2 путями: 1. начать работать менее интенсивно; 2. предпринут попытки повысить вознаграждение. Ис-я показали, что обычно люди считают, что им недоплачивают, они выбирают 1 путь. Основ. вывод из Т. справедливости для практики управления состоит в том, что до тех пор, пока люди не начнут считать, что они получ. справедливое вознаграждение, они не будут наращивать интенсивность труда.
51 Стиль руководства. Выбор стиля руководства
Стиль руководства – привычная манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, чтобы оказать на них влияние и побудить к достижению целей организации. Стиль руководства характеризуется: а) объемом полномочий, которые руководитель делегирует своим подчиненным, б) используемым им типом влияния, в) тем, на что в первую очередь сориентирован руководитель: на выполнение производственной задачи или на активизацию человеческого фактора. Авторитарный руководитель обладает достаточной властью, чтобы навязывать свою волю подчиненным, и полагается в своей деятельности в основном на законные полномочия, власть, основанную на принуждении, и власть, основанную на вознаграждении. Такой руководитель обычно ориентируется на потребности более низкого уровня своих подчиненных, так как полагает, что именно эти потребности определяют их поведение. Он как можно сильнее централизует полномочия, структурирует работу подчиненных, почти не дает им свободы в принятии решений, тщательно контролирует работу и может оказывать давление. Этот стиль наиболее эффективен в хорошо структурированных ситуациях, когда деятельность подчиненных может осуществляться в рамках заданного руководителем алгоритма. Демократичный руководитель децентрализует полномочия, привлекает работников к участию в управлении и предоставляет им широкую свободу в выполнении заданий. Вместо жесткого контроля в процессе работы демократичный руководитель обычно ждет, когда работа будет выполнена до конца и только после этого производит свою оценку. Этот стиль наиболее эффективен в слабо структурированных ситуациях и ориентирован на развитие межличностных отношений и решение творческих задач. Либеральный стиль характеризуется минимальным участием руководителя в активном руководстве подчиненными и предоставлением им возможности самоуправления в желаемом для них режиме. Либеральный руководитель не дает конкретных указаний, не хвалит подчиненных и не высказывает им порицаний. Подчиненные имеют полную свободу принимать собственные решения. Коммуникации в коллективе носят преимущественно горизонтальный характер. Этот стиль наиболее эффективен в ситуации поиска самых продуктивных направлений коллективной деятельности. Теория Мак-Грегора. Стандартное мнение авторитарного руководителя о своих рабочих Мак-Грегор назвал «теорией X». Согласно ей: 1) средний человек обладает врожденной неприязнью к труду и при любой возможности избегает напряженной работы, 2) у подчиненных не честолюбия, следовательно они стараются избавиться от ответственности и предпочитают, чтобы ими руководили, 3) больше всего подчиненные ценят ощущение безопасности, 4) чтобы заставить подчиненных трудиться, нужно использовать принуждение, контроль, угрозу наказания. Представления демократичного руководителя о работниках Мак-Грегор назвал «теорией Y». Согласно ей: 1) Труд является таким же естественным процессом как игра или отдых. Утверждение о врожденной неприязни человека к труду ошибочно. В зависимости от условий труда человек может воспринимать работу и как источник удовлетворения, и как источник наказания. 2) Если условия труда благоприятные, то люди не только примут на себя ответственность за реализацию целей организации, но и будут стремиться брать на себя дополнительные обязательства. 3) Если люди приобщены к цели организации, они будут использовать в своей деятельности самоуправление и самоконтроль. 4) Способность к творческому решению проблем встречается у многих людей, а интеллектуальный потенциал среди работников используется далеко не полностью. Объективные и субъективные факторы, определяющие выбор стиля руководства. Объективные факторы: 1) специфика основной деятельности (производственная, научная, учебная и т.д.); 2) специфика решаемых задач (простые или сложные, новые, очередные или срочные и т.д.); 3) условия выполнения задач (благоприятные, неблагоприятные, экстремальные и т.д.); 4) характер трудовой деятельности (индивидуальная, групповая и т.д.); 5) стиль руководства вышестоящих руководителей; 6) ступень управленческой иерархии, на которой находится руководитель; 7) совпадение стиля руководства с ожиданиями подчиненных. Субъективные факторы: 1) индивидуальные особенности личности руководителя (характер, темперамент, способности, волевые качества и т.д.); 2) наличие авторитета у руководителя; 3) уровень общей и управленческой культуры (в частности, знание основ теории управления); 4) наличие жизненного и управленческого опыта.
52 Особенности корпоративных управленческих отношений
Виды корпорации:
Производственные: НИОКР, организации оказывающие услуги, транспортные организации, связь, промышленное производство, сельское хозяйство;
Торговые корпорации: оптовые и розничные корпорации;
Финансовые корпорации: страховые компании, финансовые компании, инвестиционные компании;
Консультационные корпорации: консалтинговые компании, аудиторские компании.
Корпорации как сложная экономическая структура должно иметь специфику в выработке хозяйствующих решений. Ведь любой элемент – хозяйствующий субъект – данной структуры вырабатывает собственные решения, определяющие его хозяйствующую политику. Сопоставляя затраты и доходы, планируя использование имеющихся ресурсов, определяя возможности получения дохода, отдельный хозяйствующий субъект исходит из индивидуальных решений и собственных ресурсов, отдельный хозяйствующий субъект исходит из индивидуальных решений и собственных интересов. Поэтому важным представляется наличие управленческого звена определяющего ее предпринимательскую деятельность, вырабатывает хозяйствующие решения, отражающие общие интересы участников корпорации. За управленческим звеном остается роль координатора действий. Корпоративными отношениями должны быть охвачены 3 уровня экономических структур.
Совокупность однородных структур отраслевой принадлежности, где назначением координационного центра становится воздействие на хозяйствующие планы.
Группа однородных структур по характеру деятельности и сфере приложения капитала – промышленные группы, финансовые компании.
Группа неоднородных структур, представленных различными формами капитала, на 1-й план выступает определение общей стратегии.
Особое место в жизни корпоративной структуры занимает взаимодействие с внешней средой. Любая компания является неотъемлемой частью местности (региона), где она расположена, поэтому необходимо уметь строить отношения как с общественностью, так и органами власти. Для этого необходимо соблюдать следующие корпоративные нормы и принципы:
Соблюдать законодательство и все правовые нормы, иметь разрешение на все виды осуществляющей деятельности;
Уплачивать налоги в соответствии с действующим налоговым законодательством;
Вести дела с властными структурами без неправомерных способов оказывающие влияние на принимаемые решения;
Учитывать моменты, которые могут вызвать обеспокоенность общественности: массовые сокращения рабочих мест, негативное воздействие на окружающую среду, несвоевременное выполнение платежных обязательств, образующие значительные задолжности в местный бюджет.
Соблюдение перечисленных норм и принципов - лучший способ сохранить нормальнее рабочие взаимоотношения с государственными органами власти, хотя эти положения могут показаться излишними и обременительными в условиях российской нестабильности и неисполнения законов, особенно налоговых, таможенных, когда корпоративные структуры часто вынуждены использовать недобросовестную практику ведения дел с молчаливого попустительства местных и центральных органов власти.
53 Планирование как функция управления
Планирование – это процесс практического воплощения стратегии. Он заключается в принятии конкретных решений, позволяющих обеспечить эффективное функционирование и развитие организации в будущем, уменьшить их неопределенность.
Поскольку такие решения влияют друг на друга, они нуждаются во взаимной увязке.
Плановые решения могут быть связаны с постановкой целей и задач, выработкой стратегии, распределением и перераспределением ресурсов, определением стандартов деятельности в предстоящем периоде. В принятии таких решений состоит процесс планирования в широком смысле. В узком смысле планированием является составление специальных документов – планов, определяющих конкретные шаги организации по достижению поставленных целей.
До середины XX столетия фирмы действовали преимущественно в условиях стабильного превышения спроса над предложением, неизменности внешней среды. Это позволяло им работать на основе текущих планов, составляемых исходя из поступающих заказов. Но с начала 70-х изменения во внешней среде стали происходить столь стремительно и непредсказуемо, что перспективные стратегические планы перестали соответствовать потребностям хозяйственной практики. В дополнение к ним стали составляться стратегические программы, позволяющие оперативно учитывать эти изменения в текущих решений.
План – систематизация дальнейших действий, расчёты определения сроков выполнения конкретных задач относительно намеченной цели.
Планирование (управление) – функция менеджмента, комплекс работ по анализу ситуаций и факторов внешней среды, прогнозированию оптимизации, оценке альтернативных вариантов достижения цели выбору наилучших варианта плана.
Планы могут быть стратегическими, тактическими и оперативными. Стратегические разрабатываются на основе по действующему направлению; Тактические – на основе существующих задач и проблем, требующих решения; Оперативные отражают «стихийность их действий» - проблема возникает неожиданно и требует быстрого решения.
Бизнес – план – программа, способ позволяющий проследить через различные промежутки времени достижение результатов практической работы (и тем самым получить возможность реагировать на потенциальные проблемы, которые могут возникать в работе).
54 Проектирование организационных структур
Под проектированием понимается процесс создания определенной организационной структуры, т.е. выбора этого типа структуры, ее дифференциация на подразделения в соответствии с целями и задачами. Под проектированием понимается функциональное разделение и последующая координация основных видов работ между индивидуумами в управляемой системе. Это – построение согласованной системы обязанностей, прав, полномочий исполнителей и руководителей; определение их функциональных ролей и их согласование в рамках уже избранной организационной структуры.
Проектированием обозначаются также и определенные координирующие процессы, необходимые для реализации любой иной управленческой функции. Кроме того, данное понятие применяется для обозначения процессов согласования управленческих функций между собой. Ключевую роль при осуществлении совместной деятельности играют процессы делегирования, т.е. передача задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение.
Содержание проектирование составляет построение оргструктуры, учитывающей:
- цели, задачи и планы, а также полномочия менеджеров, зависящие от формы собственности, традиций, законов;
- финансовые возможности, а также внешнюю среду организации;
- особенности конкретных людей (как, например, конструкторы при проектировании изделий учитывают свойства материалов, сырья).
Проектирование должно включать в себя следующие этапы:
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
