180127 (632204), страница 37

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 37)

Психологическая эффективность УР – факт достижения психологических целей для большого числа работников или населения за более короткое время, меньшим числом работников или с меньшими финансовыми затратами. Психологические цели реализуют следующие потребности человека: в любви, семье, свободного времени.

Правовая эффективность УР оценивается степенью достижения правовых целей организации и персонала за более короткое время, меньшим числом работников или с меньшими финансовыми затратами. Правовые цели реализуют потребности человека в безопасности и порядке.

Экологическая эффективность УР – это факт достижения экологических целей организации и персонала за более короткое время, меньшим числом работников или с меньшими финансовыми затратами. Экологические цели реализуют следующие потребности человека: в безопасности, здоровье, в организации устойчивого развития в жизни, физиологические.

Этическая эффективность УР - факт достижения нравственных целей организации и персонала за более короткое время, меньшим числом работников или с меньшими финансовыми затратами. Этические цели реализует потребности и интересы человека в соблюдении нравственных норм поведения окружающими людьми.

Политическая эффективность УР – это факт достижения политических целей организации и персонала за более короткое время, меньшим числом работников или с меньшими финансовыми затратами. Политические цели реализуют следующие потребности человека: в вере, патриотизме, самопроявлении и самовыражении, управлении.

Эффективность УР разделяется по уровням её разработки, охвату людей и компаний. Выделяют эффективность УР на уровне производства и управления компании, группы компаний, отрасли, региона страны.

В деятельности компании необходимым условием эффективного функционирования является баланс интересов всех участников бизнеса: собственников, менеджеров, персонала, контрагентов, клиентов и др. При общей заинтересованности каждый из них имеет свой интерес, который необходимо уважать и учитывать другим его участникам.

Управление эффективностью УР осуществляется через систему количественных и качественных оценок на базе реальных показателей, норм и стандартов эффективности выпускаемой продукции и деятельности самой компании. К таким показателям, нормам и стандартам относиться данные в области:

-деятельности компании в целом

-степени удовлетворения потребностей и интересов персонала

-деятельности компании на конкретном рынке

- управленческой, обслуживающей и производственной деятельности

-непосредственного производства

-производства отдельных видов продукции (услуг, информации и знаний)

-использование материальных и интеллектуальных ресурсов

-паблик-рилейшнз компании

А также принятый в компании обобщающий показатель эффективности.

49 Основные категории социологии управления

Социология управления – пограничная наука. Она появилась на стыке двух самостоятельных наук: социологии и управления. В широком смысле социология – наука об обществе, закономерностях его становления, развития, явлениях и процессах, происходящих в нем. Социология - это наука, изучающая структуры общества, их элементы и условия существования, а также социальные процессы, протекающие в этих структурах. Управление понимается по-разному: 1) это процесс планирования, организации, мотивации и контроля для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации; 2) это вид деятельности человека, возникший в ее структуре по мере ее оформления в сознательную деятельность по производству необходимых благ. Особенностями этого вида деятельности являются предвидение, самоорганизация, контроль по плану действий, осознание потребностей; 3) это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную, целенаправленную, производительную группу. 4) это процесс целенаправленного воздействия субъекта управления на объект управления для достижения определенных результатов.

Социология управления тесно связана с психологией управления и другими социальными науками, так как направленность социологии на изучение закономерностей социальных изменений организации пересекается с областями исследования этих дисциплин.

Возникновение социологии управления было вызвано естественным развитием общества и философии управленческих концепций.

Социология управления – это раздел социологии, изучающей социологические аспекты управленческой деятельности.

В Российской социологической энциклопедии социология управления определяется как отрасль социологического знания, изучающая систему и процессы управления в условиях складывающихся в обществе социальных отношений.

Толковый словарь по управлению: социология управления – раздел социологии, изучающий закономерности и проблемы функционирования социальных отношений в процессах управления.

Специфической особенностью социологии управления является то, что она относится к активной социологии. Социология управления, используя понятийный и методологический аппарат исследовательской социологии, позволяет производить реальные изменения на различных уровнях общности людей.

Социология управления – как часть общей социологии рассматривает процесс становления, функционирования и развития определенной сферы жизнедеятельности и культуры согласованно действующей общности людей; исследует механизм социальных изменений и социальных отношений, закономерности социальных действий и поведения в системах и процессах управления.

Власть — право и возможность распоряжаться, определяемые совокупностью полномочий, обеспечивающих с помощью правовых норм, силовых структур, мотивационных факторов организацию согласованных действий людей и организаций.

Воздействие управляющее — сознательное действие субъекта управления по отношению к объекту управления с целью перевода его в новое желательное состояние.

Субъект управления — управляющая подсистема, звено, элемент в системе управления, воздействующий на другие элементы субъекта управления; в зависимости от целей исследования может рассматриваться и как объект для вышестоящего звена в иерархии управления. Субъективный фактор в управлении — воздействие сознания людей, действующих в соответствии со своими целями и интересами, на принятие управленческих решений.

Управление — процесс усиленного воздействия субъекта управления на объект для обеспечения его эффективного функционирования и развития.

Управляемость — отношение между управляющей способностью органа управления и сложностью объекта управления. Кризис управления — это результат острого противоречия между объектом и субъектом управления, который сегодня углубляется во всем мире, особенно в России.

Деятельность управленческая — совокупность действий субъекта управления (руководителя, аппарата управления), направленная на изменение объекта управления в заданном направлении. Включает в себя: постановку цели убавления, сбор и анализ информации, оценку проблемной ситуации, организацию системы управления, подготовку и принятие управленческих решении, оценку эффективности управления, осуществление функций социального контроля.

Объект управления — управляемая подсистема (социальные процессы, ресурсы, социальные организации, люди), воспринимающая воздействия со стороны субъекта управления (системы управления, органа управления, руководителя).

48 Менеджер как тип личности

Менеджер - это специалист, профессионально занимающийся управленческой деятельностью в конкретной области функционирования фирмы. Профессиональное занятие означает, что этот специалист занимает постоянную должность на предприятии и наделен полномочиями принимать управленческие решения в определенной сфере деятельности предприятия. Термин "менеджер" может употребляться применительно к достаточно широкой категории сотрудников фирмы: руководителям групп; начальникам лабораторий, отделов, функциональных служб предприятий; руководителям производственных подразделений; администраторам различного уровня, координирующих деятельность различных подразделений и внешних партнеров; руководителям предприятий, фирм в целом. Менеджерами являются люди, наделенные большим объемом работы, с которым они могут справиться лишь с помощью других людей. Роль. Быть менеджером - значит разделять ответственность за успех предприятия. Человек, от которого не ожидают такой ответственности, - не менеджер. Менеджеры отличаются от других специалистов только этой ответственностью за работу всего предприятия. Менеджеры - один из основных ресурсов фирмы. Специфика решаемых задач предопределяет преимущественно умственный, творческий характер управленческого труда. Менеджеры делают человеческие, финансовые, физические ресурсы максимально продуктивными. У них особый предмет труда - информация, преобразуя которую они принимают решения, необходимые для изменения состояния управляемого объекта. Поэтому в качестве орудий труда менеджеров выступают, прежде всего, средства работы с информацией. Результат же их деятельности оценивается по достижению поставленных целей. Качества. Можно выделить три категории требований к профессиональной компетенции менеджера: знания в области теории и умения в сфере практики управления; способность к коммуникациям и умение работать с людьми; компетентность в области специализации предприятия. Межличностные роли (управление людьми): 1) Глава – проведение церемониальных и символических мероприятий (торжественные собрания, вручение наград и др.), ходатайства, встреча гостей, подписание юридических документов. 2) Лидер – практически все управленческие действия с участием подчиненных (мотивация работников на достижение целей, координация их усилий, обучение и консультирование подчиненных, оказание на них влияния и др.). 3) Связующее звено – обеспечение устойчивости информационных связей как внутри организации, так и с внешними физическими и юридическими лицами). Информационные роли (управление информацией): 1) Приемник информации – поиск и получение специализированной информации (просмотр периодической печати, отчетов и научной литературы; ознакомительные поездки; беседы с подчиненными и вышестоящими руководителями). 2) Распространитель информации внутри организации – рассылка информации другим членам организации, устные контакты для передачи информации подчиненным. Часть этой информации носит чисто орактологический характер, другая требует интерпретации отдельных фактов для формирования взглядов организации. 3) Представитель (оратор) – разъяснение политики и внешних влияний, обращение через почту, устные выступления на совещаниях и конференциях. Роли, связанные с принятием решений (управление действиями): 1) Предприниматель – инициирование или разработка новых проектов, поиск новых идей, определение направлений развития организации, ситуационный анализ. 2) Борец с нарушениями – урегулирование конфликтов, разрешение споров между подчиненными, ликвидация неожиданных нарушений в работе организации, адаптация к кризисным явлениям во внешней среде. 3) Распределитель ресурсов – принятие решений о распределении ресурсов (людей, времени, оборудования, денег) на различные проекты, планирование работы подчиненных. 4) Участник переговоров – ведение переговоров от имени организации, участие в совещаниях. В зависимости от положения менеджера в организации, характера решаемых ими задач и выполняемых функций, указанные выше роли могут быть присущи им в большей или меньшей степени. Однако каждый руководитель обязательно принимает решения, работает с информацией, и взаимодействует с людьми. Навыки умения, которыми должны обладать эффективные менеджеры: 1) Концептуальные навыки – когнитивные (познавательные) способности человека воспринимать организацию как единое целое и в то же время четко выделять взаимосвязи ее частей (острота ума руководителя, умение обрабатывать поступающую информацию, способности к планированию и стратегическому мышлению). Они необходимы всем, но особое значение имеют для менеджеров высших уровней организации, которые должны уметь схватывать суть каждой возникшей ситуации, выделять важнейшие ее факторы и предугадывать дальнейшее развитие событий. Человеческие навыки – определенная способность руководителя к непосредственной работе с подчиненными, умение эффективно взаимодействовать в качестве члена команды (проявляются в том, как менеджер относится к сотрудникам, как он мотивирует их деятельность, какой пример им подает, как с ними общается и как разрешает конфликты). Роль человеческих навыков в последние годы существенно возросла, что связано с повышением уровня образованности сотрудников, глобализацией и увеличением степени многообразия рабочей силы. Технические навыки – специальные знания и умения для выполнения производственных задач (наличие профессиональных знаний, аналитических способностей и умение применять инструментарные и другие средства для решения конкретных проблем в конкретных областях). Они особенно важны на низших организационных уровнях. Многие работники получают свою первую управленческую должность, благодаря своим навыкам в технической области.

Лидерство – способность оказывать влияние на отдельные личности и группы, чтобы направлять их усилия на достижение целей организации. Отличие формального руководителя от руководителя-лидера состоит в том, что руководителем человек становится в результате намеренного действия (делегирование полномочий). А лидером, когда члены организации признают за ним моральное право руководить. Лидер - человек, играющий в группе ключевую роль при целеполагании, контроле и изменении деятельности других членов группы по достижению групповых целей. Быть лидером означает быть способным внести наибольший вклад в достижение общей цели, помочь другим поверить в ее достижение и при этом получить удовлетворение от достигнутого. Власть – право, которым обладает человек вследствие того служебного положения, которое он занимает в организационной структуре. Власть, если её рассматривать с этой точки зрения, имеет межличностный характер и не имеет ничего общего с конкретным человеком, занимающим его положение. Влияние – такое поведение человека, которое вносит изменение в поведение другого человека.

Характеристики

Список файлов ответов (шпаргалок)