mgts_annual_report_2006 (559539), страница 4
Текст из файла (страница 4)
Вночное время в работе ССЦ используется «Автоматический оператор».Успешно завершены работы по реализации 1-й очереди 2-го этапа создания ЕКЦ: ЕКЦпринят в опытную эксплуатацию, введен единый номер, разработаны и утвержденыединые критерии качества, обеспечена возможность записи всех разговоровоператоров ЕКЦ в режиме реального времени, запущена в опытную эксплуатациюсистема интерактивного голосового ответа IVR.Для контроля входящего трафика с сети ОАО «Ростелеком» проведено внедрениесистемы «ATE Plus для узлов входящих сообщений междугородной связи (УВСМ)».Для обеспечения внедрения централизованной версии системы поддержкидеятельности оператора связи FORIS FIX, которая предназначена для комплекснойавтоматизации производственных процессов, проведена полная модернизациясетевой и серверной инфраструктуры центра обработки данных, разработанапроектная документация, выполнено нагрузочное тестирование прототипа и начатообучение пользователей.Выполнено 3 этапа работ по внедрению Системы по выявлению финансовых потерь игарантирования доходов.Продолжена реорганизация управления ИТ на основе рекомендаций стандартов илучших практик: ISO/IEC 17799/27001, ISO/IEC 20000, ITIL, MSF/MOF, CobiT v4.0,CMMI, PMBOK 2004.2006 год стал решающим для построения в ОАО МГТС основ целостной системыИТ защиты.
Для этого проведены следующие мероприятия:- Подготовлены и утверждены руководством ОАО МГТС «Временные правилаиспользования в ОАО МГТС информационных ресурсов корпоративной и внешнихсетей» и «Регламент управления доступом к корпоративной информационной системеОАО МГТС».- Внедрена в практику работы Общества «Методика оценки информационных рисков».- Разработан проект по созданию в ОАО МГТС инфраструктуры открытых ключей.- Разработан проект создания системы поддержки жизненного цикла персональныхаутентификаторов на базе токенов.- Разработан проект внедрения средств защиты автоматизированных рабочих местпользователей на базе Cisco Security Agent.- Завершены работы по внедрению защищенного Интернет шлюза корпоративнойсети передачи данных (КСПД).- Начата работа по проекту дополнительных средств защиты корпоративнойэлектронной почты (КЭП).18В 2007 году важнейшей задачей является плавный переход на систему FORIS FIX.Внедрение системы FORIS FIX позволит:- обеспечить поддержку пакетов конвергентных услуг, сложных схем тарификации,комплексных и гибких иерархий счетов и клиентов;- вводить новые услуги и модифицировать существующие пакеты услуг;- гибко определять различные методы и правила оплаты для каждой услуги;- сократить время вывода новых услуг на рынок;- повысить эффективность работы, как сотрудников, так и подразделений в целом;- сократить время выполнения критических задач и оптимизировать выполнениеоперационных бизнес-процессов предприятия;- упростить администрирование и эксплуатацию системы;- создать единое защищенное информационное пространство, связывающееразличные территориально распределенные подразделения и, таким образом,обеспечить поддержку организационных изменений.Изменения, связанные со стратегией конвергенции и переходом к технологиям NGN,требуют совершенствования концепции управления информационными технологиямии пересмотра «Стратегии развития информационных систем в ОАО МГТС».Планируется завершить эту работу в первой половине 2007 года.Также в 2007 году предполагается принять «Корпоративный стандарт управленияпроектами».1.5.
Персонал и социальная политикаКадровая политикаПриоритетными направлениями кадровой политики Общества в 2006 году были:формирование рациональной численности штата и централизация функций поприоритетным направлениям деятельности, развитие и мотивация персонала,привлечение молодых и перспективных специалистов, оценка и создание кадровогорезерва.Обществом определены основные факторы формирования рациональной численностии структуры персонала:- развитие технологической базы с учетом реализации Программы реконструкции иразвития сети,- централизация функций,- передача отдельных функций на обслуживание сторонним организациям (аутсорсинг).С начала года численность персонала сократилась на 1 381 человека и составляет наконец 2006 года 16 076 человек, против 17 457 человек на 1 января 2006 года.Высвобождение численности произошло вследствие изменения организационнойструктуры сети и передачи вспомогательных направлений деятельности Общества нааутсорсинг.
Текучесть персонала составила 4,3%, что на 0,6% выше уровня 2005 г.Из общей численности 61,2% специалистов имеют высшее и среднеепрофессиональное образование. Средний возраст работников – 44,5 года.В МГТС существует и постоянно развивается система оценки персонала, позволяющаяопределить уровень профессиональных и деловых качеств работников при приеме наработу, проведении внутренних конкурсов на замещение руководящих должностей,формировании резерва кадров, проведении аттестации и конкурсов «Молодой лидер»,а также определении потребности в обучении работников.19Обучение и повышение квалификации – одно из основных направлений работы сперсоналом.Работа по подготовке и повышению квалификации работников велась в соответствии сутвержденными планами и программами обучения, задачами по обучению целевыхгрупп работников и обязательному (плановому) обучению отдельных категорийработников.В 2006 году был применен новый подход к планированию подготовки персонала,основанный на аналитических данных потребностей конкретных направленийдеятельности Общества.
Обучение персонала организовывалось и проводилось всоответствии с системой непрерывного образования, принятой в Обществе, и носилоадресный характер.За год проведено обучение 6 303 работников. Затраты на обучение составили17,1 млн. руб.Также продолжалась работа по подготовке резерва кадров для замещенияруководящих должностей. 148 наиболее талантливых сотрудников были выдвинуты всостав резерва базового (122 чел.) и среднего (26 чел.) уровней. 7 человекопределены в резерв высшего уровня.
Для них разработаны и утвержденыиндивидуальные планы профессионального развития.В отчетном году за счет средств Общества прошли обучение 162 человека,зачисленных в резерв, что составило 40% общего состава резервистов Компании. Для115 сотрудников организована стажировка.В 2006 году была продолжена традиция проведения конкурсов профессиональногомастерства среди работников массовых профессий ОАО МГТС: кабельщик-спайщик,электромонтер линейных сооружений телефонной связи и радиофикации пообслуживанию таксофонов.
Победители финального конкурса ОАО МГТС попрофессиям кабельщик-спайщик и электромонтер линейных сооружений телефоннойсвязи и радиофикации, занявшие три первых места, стали призерами городскогоконкурса профессионального мастерства «Московские мастера».Система мотивацииСоставная часть управления персоналом – система оплаты и стимулирования труда.В 2006 году в МГТС действовали две системы оплаты труда: тарифная и бестарифная.На окладах работало около 17% штата ОАО МГТС.
Оплата труда других работниковОбщества, в том числе занятых эксплуатацией оборудования, производилась побестарифной системе оплаты труда, в основе которой лежит применение различныхкоэффициентов, зависящих от средств, направляемых Обществом на выплатузаработной платы, от квалификации работника и результативности его труда.В соответствии с Коллективным договором в отчетном году проведена индексациязаработной платы на 13,5%.Кроме того, в Обществе эффективно используется система выплат стимулирующего икомпенсационного характера, в том числе выплата ежемесячных персональныхнадбавок к заработной плате, премирование работников за производственныерезультаты и др.В 2006 году на оплату труда работников МГТС по всем источникам финансированияизрасходовано 4 144 856 тыс.
руб. По сравнению с 2005 годом фонд заработной платыувеличился на 11,3%.20Проведенные мероприятия по увеличению уровня оплаты труда позволили повыситьсреднюю заработную плату работников ОАО МГТС с 17 097 руб. в 2005 году до21 228 руб., или на 24,2%. Вместе с тем, не удалось полностью преодолеть отставаниезаработной платы специалистов ОАО МГТС от заработной платы работников крупныхи средних предприятий и организаций г. Москвы, среднемесячная заработная платакоторых составила 23 183 руб.Среднемесячная заработная плата и среднесписочнаячисленность работников ОАО МГТС20 43320 30421 22819 58720 00018 02218 000руб.13 19614 0008 00017 09717 00015 00013 00012 00010 00019 00016 13316 00021 00010 364чел.22 00011 0007 6099 0006 0007 00020022003200420052006Среднемесячная заработная плата одного работника ( руб.)Среднесписочная численность работников (чел.)Социальная политикаВ целях усиления мер социальной защиты работников ОАО МГТС и в соответствии сКоллективным договором реализуется Программа социально-экономическойподдержки работников и пенсионеров ОАО МГТС.В 2006 году на ее выполнение было израсходовано 80 089 тыс.
руб., в том числе наматериальное поощрение персонала - 27 467 тыс. руб., выплаты социальногохарактера – 34 591 тыс. руб., из них расходы на компенсацию путевок работникам сетисоставили 16 981 тыс. руб. (в пансионаты Дельфин и Приазовье – 11 342 тыс. руб.,детский оздоровительный лагерь “Искра” – 5 639 тыс. руб.).Доля расходов, направленных на социальную сферу в 2006 году, составила 1,0% вобщей сумме расходов ОАО МГТС. В общей сложности на содержание и развитиесоциальной сферы израсходовано 188 758 тыс. руб., в том числе по бюджетуинвестиций – 24 454 тыс.
руб.На медицинское страхование работников ОАО МГТС в страховые компанииперечислено 13 932 тыс. руб. против 13 469 тыс. руб. в 2005 г.В соответствии с ”Программой негосударственного пенсионного обеспеченияработников ОАО МГТС” в 2006 году назначена дополнительная корпоративная пенсия233 пенсионерам - бывшим работникам, проработавшим в МГТС не менее 15 лет.Размер назначенных негосударственных пенсий составил от 300 до 1 950 руб.
взависимости от непрерывного стажа работы в ОАО МГТС и заработной платыработника на момент расторжения трудового договора. На выплаты дополнительныхпенсий ОАО МГТС перечислила 79 000 тыс. руб. в НПФ «Система».21На предусмотренные Коллективным договором мероприятия по охране труда вистекшем году было израсходовано 90 399 тыс. руб.Структура расходов на персонал в ОАО МГТС в 2006 годуПерсональные надбавки кзаработной плате9,9%Стимулирующие выплаты7,6%Заработная плата по КУ *,окладам и сдельнымрасценкам (по основномувиду деятельности)Взносы в негосударственныйпенсионный фонд1,8%73,1%Медицинское страхование0,3%Расходы на реализацию КДРасходы на культурномассовые и спортивныемероприятия1,8%Расходы на содержаниесоциальной сферы0,2%Расходы на подготовку ипереподготовку кадров4,2%1,1%* -Квалификационный уровень.Общая сумма израсходованных средств на персонал в 2006 году составила4 458,4 млн. руб.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
