16-11-2020-стратегия_голубого_океана (1270015), страница 16
Текст из файла (страница 16)
Всмотреться в завтрашний деньВсе отрасли подвержены влиянию внешних тенденций, которыесо временем начинают оказывать воздействие на бизнес. Взять хотя бывзлет популярности Интернета или всемирное движение в защитуокружающей среды. Если рассматривать эти тенденции с правильнойточки зрения, то можно увидеть возможности для создания голубогоокеана.По мере того как происходят различные события, большинствокомпаний постепенно и достаточно пассивно к ним приспосабливается.Будь то появление новых технологий или крупные изменениявзаконодательстве,менеджерыобычнососредоточиваютсяна прогнозировании развития самой тенденции. Для этого они задаютсявопросом, в каком направлении развивать технологию, как она будетприменяться, превратится ли в масштабируемую.
Собственные действияони ставят в зависимость от развития тенденций, за которыми следят.Однако истинные озарения в области стратегии голубого океанаредко проистекают из простого прогнозирования самой тенденции.Наоборот, они основываются на понимании того, как тенденцияповлияет на ценность для клиентов и на бизнес-модель компании. Видяперспективу – от ценности, которую рынок предлагает сегодня,до ценности, которую он может предложить завтра, – менеджеры могутактивно формировать свое будущее и претендовать на создание голубыхокеанов. Вероятно, заглянуть в завтрашний день гораздо сложнее, чемпойти по одному из тех путей, о которых мы говорили выше, однако какпервое, так и второе становится возможным, если применить один и тотже дисциплинированный подход.
Мы не имеем в виду предсказаниебудущего, что практически нереально. Скорее речь идет о том, чтобыпроникнуть в суть тенденций, которые можно наблюдать уже сегодня.При оценке тенденций и их изменений со временем критическиважными представляются три основных принципа. Для того чтобысформировать основу стратегии голубого океана, эти тенденции должныиметь решающее значение для вашего бизнеса, быть необратимымии иметь ясную траекторию. Многие тенденции можно наблюдатьпрактически в любой момент времени – например, скачкообразноеразвитие технологии, появление нового стиля жизни, измененияв законодательстве или смена социальной среды. Однако решающеевлияние на бизнес оказывают обычно лишь одна-две тенденции.
Можнотакже наблюдать тенденцию или крупное событие, но не иметьвозможности предсказать направление их дальнейшего развития.Так, в 1998 году в Азии произошел кризис, который, вне всякогосомнения, должен был оказать большое влияние на сферу финансовогообслуживания. Но предсказать дальнейшее развитие событийне представлялось возможным, а потому было бы слишком рискованновыстраивать стратегию голубого океана.
Введение евро, напротив, идетпо устойчивой траектории, происходит постепенная замена различныхевропейских валют. Налицо четкая, необратимая и ясная тенденцияв области финансовых услуг, на основании которой можно создатьголубой океан по мере того, как Европейский союз продолжаетрасширяться.Выявив подобные тенденции, можно постараться заглянутьв завтрашний день и спросить себя, каким станет рынок, если тенденцииобретут свое логическое завершение.
Исходя из этого ви́дения стратегииголубого океана, можно уже вернуться в настоящее и определить, чтоследует изменить сегодня, чтобы открыть новый голубой океан.Например, в конце 1990-х в поле зрения компании Apple попалазахлестнувшая мир волна незаконного копирования музыкальныхфайлов. С помощью таких программ распространения музыкальныхфайлов, как Napster, Kazaa и LimeWire, сформировалась целая сетьинтернет-подкованных любителей музыки, которые без помех, хотяи вопреки закону, распространяли копии по всему земному шару –к 2003 году число нелегально распространяемых музыкальных файловпревысило два миллиарда в месяц. В то время как компании,занимающиеся звукозаписью, боролись с нелегальным производствомCD-дисков, поток нелегально скачиваемых цифровых файлов с музыкойпродолжал расти и шириться.При наличии доступной технологии, позволяющей любомускачивать музыку бесплатно, вместо того чтобы платить по 19 долларовв среднем за один диск, наметившаяся в цифровой музыке тенденциябыла ясна.
Ее подтверждением стал быстрорастущий спрос на mp3плееры, наподобие пользующегося успехом iPod компании Apple,с помощью которых можно было бы слушать оцифрованную музыку гдеугодно. Компания Apple извлекла выгоду из этой устойчивойтенденции, влияние которой она испытывала и на себе,а направленность которой была ясна.
В 2003 году Apple создалаонлайновый музыкальный магазин iTunes.По договоренности с пятью крупными музыкальными компаниями –ВМС,EMIGroup,Sony,UniversalMusicGroupи Warner Brothers Records – магазин предлагает удобный и гибкиймеханизм для легальной загрузки песен по вашему выбору. МагазинiTunes позволяет покупателям бесплатно просмотреть информациюо двухстах тысячах песен, послушать тридцатисекундные отрывкии загрузить выбранную песню за 99 центов или же целый альбомза 9,99 доллара. Дав возможность покупателям приобретать каждуюпесню в отдельности и установив стратегически выверенную и вполнеразумную цену, магазин iTunes уничтожил основной раздражающийфактор: необходимость покупать целый диск ради одной-двух песен.Кроме того, магазин iTunes обошел тех, кто предоставляет услугипо бесплатной загрузке музыкальных файлов, так как обеспечилвысокое качество записи, а также удобные возможности просмотракаталогов и поиска.
Чтобы загрузить музыку нелегальным образом, вамвначале надо отыскать в Интернете песню, альбом или певца. Если выищете целый альбом, надо знать названия всех песен и порядок,в котором они записаны. Скачать весь альбом из одного источникаудается редко. Качество звука низкое, поскольку большинство людейв целях экономии места записывают диски с низким битрейтом(показатель битрейт определяет, сколько битинформации используетсядля кодирования секунды звучания).
Большинство доступных записейотражают вкусы шестнадцатилетних подростков, а потому, хотятеоретически в свободном доступе имеются миллиарды записей, выборвсе же ограничен.А вот предоставляемые Apple услуги по поиску и просмотруинформации, напротив, считаются лучшими в этой отрасли. Более того,музыкальные редакторы iTunes предоставляют ряд дополнительныхподборок, обычно имеющихся в музыкальных магазинах, в том числетаких, как, например, «Лучший металл» или «Лучшие песни о любви»,«Любимые песни сотрудников», «Что слушают знаменитости»,«Победители рейтингов Billboard». Качество звука в записях iTunesсамое высокое, поскольку предлагаемые в магазине песни закодированыв формате, называемом ААС, качество звука в котором гораздо лучше,чем в формате mp3, даже если диски записаны с очень высокимбитрейтом.Покупатели в магазин iTunes так и валят, да и компанииаудиозаписи и певцы внакладе не остаются.
iTunes платит им 65 %стоимости каждого загруженного файла с песней, и таким образом онинаконец-то начали получать прибыль от всеобщего помешательствана загрузке цифровых аудиозаписей. Более того, Apple обеспечила ещебольшую защищенность компаний звукозаписи, разработав такойспособ защиты авторского права, который не причиняет неудобствпользователям, привыкшим к свободе доступа к цифровой музыкеблагодаря Napster, но при этом вполне удовлетворяет музыкальнуюиндустрию. iTunes Music Store позволяет пользователям записыватьодно и то же музыкальное произведение на устройства iPod и CD-дискидо семи раз – этого хватает, чтобы удовлетворить любителей музыки,однакоявнонедостаточнодлятого,чтобыобеспечитьпрофессиональное пиратство.Сегодня магазин iTunes Music Store предлагает более700 тысяч песен, а за первый год своего существования продал более70 миллионов песен; пользователи загружают в среднемпо 2,5 миллиона записей в неделю.
Согласно оценке Nielsen NetRatings,магазин iTunes Music Store сегодня поставляет 70 % продукциина рынок легально скачиваемой музыки. iTunes, принадлежащийкомпании Apple, открывает новый голубой океан в области цифровоймузыки, одновременно повышая привлекательность другого своегопродукта, уже достаточно популярного плеера iPod. В борьбу за рынокначинают вступать и другие компании; задача Apple будет заключатьсяв том, чтобы сохранить свое положение на растущем массовом рынкеи не скатываться до конкурентного бенчмаркинга или до нишевогомаркетинга.Точно так же повела себя компания Cisco Systems, которая создалановый рынок, проанализировав перспективы развития наметившихсятенденций.
Началось все с явного и необратимого тренда, дальнейшееразвитие которого можно было легко проследить, – всевозрастающейпотребности в высокоскоростном обмене данными. Cisco, оценивсложившуюся тогда ситуацию, осознала, что весь мир задыхаетсяот медленной скорости передачи данных и несовместимостикомпьютерных сетей. Спрос стремительно рос, поскольку, помимопрочих факторов, число пользователей Интернета каждые сто днейудваивалось.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
