Хан-фу-бин (1235616), страница 8

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 8)

Изменение прибыли обусловлено:

1. изменением выручки от реализации;

2. изменением уровня себестоимости;

3. изменением уровня коммерческих расходов;

4. изменением уровня управленческих расходов.

Рассчитаем факторы:

1) изменением выручки от реализации;

2) изменением уровня себестоимости;

На рассматриваемом предприятии отсутствуют коммерческие и управленческие расходы, по этому по двум последним пунктам расчет не производим.

По результатам расчетов видно, что за счет роста выручки прибыль выросла на 4,7 тыс.руб., за счет роста себестоимости прибыль снизилась на 1,81 тыс.руб.

Теперь рассмотрим показатели рентабельности деятельности предприятия (таблица 2.17). Показатели рентабельности деятельности позволяют оценить прибыльность всех направлений деятельности предприятия.

Таблица 2.17 – Показатели рентабельности деятельности

Окончание таблицы 2.17

По результатам анализа рентабельности видно, что предприятие наращивает свои обороты. В 2013 году данные о рентабельности отсутствуют поскольку показатели прибыли имеют отрицательное значение.

Показатели рентабельности на момент исследования имеют небольшие размеры, но при этом имеют тенденцию к росту.

3. Повышение эффективности деятельности предприятия

3.1 Разработка регламента бизнес-процесса «Продажа гидроизоляционного материала»

Регламент процесса (или просто регламент) – документ, определяющий порядок взаимодействия подразделений и работников организации в рамках определенного процесса. Употребляемые синонимы: стандарт процесса, положение о процессе, процедура и т.п..

Процесс продаж включает в себя несколько основных этапов:

1. Предложение о продаже;

2. Заключение договора с контрагентом;

3. Предоставление накладной и счета на оплату товара;

4. Оплата товара контрагентом;

5. Получение контрагентом товара на складе.

По окончании процесса продажи бухгалтерией составляются необходимые документы, требуемые для отчетности перед государственными органами, в частности Инспекции Федеральной налоговой службы. Кроме того на предприятии ООО «Старт-ДВ» бухгалтерия ежемесячно составляет отчет о продажах и направляет его руководителю предприятия.

На сегодняшний день на предприятии отсутствует регламент бизнес процесса «Продажи гидроизоляционного материала» и четко не определены полномочия и обязанности отдельных структурных подразделений предприятия.

В целях совершенствования процесса продаж и определения границ и объемов обязанностей структурных подразделений предприятия необходимо разработать регламент бизнес-процесса «Продажи гидроизоляционного материала».

На сегодняшний день схема бизнес-процесса выглядит следующим образом (рисунок 3.1).

Рисунок 3.1 - Схема бизнес-процесса «Продажа гидроизоляционного материала»

На сегодняшний день бизнес-процесс «Продажа гидроизоляционного материала» занимает от 10 до 14 дней с момента заключения договора. Временные рамки каждой стадии процесса не регламентированы. В среднем затраты времени на отдельном этапе составляют:

Заключение договора: от 10 до 14 дней.

Составление накладной и счета: 1 день;

Передача накладной в отдел продаж: 1 день;

Передача накладной контрагенту: 1 день;

Получение информации об оплате 5 дней;

Передача накладной на склад: 1 день;

Формирование заявки на складе: от 1 до 3 дней;

Выдача товара на складе: 1 день.

Таким образом, бизнес процесс от момента заключения договора до момента выдачи товара составляет до выдачи товара контрагента минимум занимает 11 дней.

В целях оптимизации бизнес-процесса разработаем регламент бизнес-процесса «Продажи гидроизоляционного материала» и усовершенствованную схему бизнес процесса, которые позволят сократить время совершения отдельных операций в процессе.

Регламент Бизнес-процесса «Продажи гидроизоляционного материала» на предприятии ООО «Старт-ДВ».

1 Назначение

Настоящий регламент организации бизнес-процесса (далее Регламент) на предприятии ООО «Старт-ДВ» (далее предприятии) регламентирует распределение ответственности и внутренние взаимодействия структурных подразделений и должностных лиц в бизнес-процессе «Продажи гидроизоляционного материала».

1.2. Область применения

Настоящее положение распространяется на деятельность предприятия, связанную с осуществлением процесса продаж. Исполнение данного положение обязательно для следующих отделов и подразделений предприятия:

- Бухгалтерия;

- Отдел продаж;

- Склад.

2. Термины и определения

В настоящем регламенте используются следующие термины и понятия:

Бизнес-процесс - это один, несколько или множество вложенных процессов (внутренних шагов деятельности), которые заканчивается созданием продукта, необходимого заказчику.

Поставщик процесса - организация-поставщик (внешний поставщик), подразделение или должностное лицо (внутренний поставщик), предоставляющий необходимые процессу информацию, документы или ТМЦ (входы процесса).

3. Границы бизнес-процесса

3.1. Входные границы бизнес-процесса

Предложение о продаже

3.2. Выходные границы бизнес-процесса

Продажа и передача товара контрагенту

4. Владелец, участники внутренние поставщики процесса

4.1 Владелец бизнес-процесса

Владельцем процесса является начальник отдела продаж.

4.2 Участники процесса

Участниками процесса являются менеджеры отдела продаж, работники склада и бухгалтерии, взаимодействующие в процессе с внутренними поставщиками процесса.

4.3. Внутренние поставщики процесса:

Руководитель

Бухгалтерия

Отдел продаж

Склад

5. Взаимодействие процесса с поставщиками и заказчиками

5.1 Поставщиками процесса являются

5.1.1 Отдел продаж

- сбор информации о потенциальном контрагенте (1 час);

- предоставление коммерческого предложения контрагенту (1 час);

- заключение договора (1 час);

- передача договора в бухгалтерию (2 часа с момента заключения договора);

- получение накладной и счета из бухгалтерии (2 часа с момента передачи договора);

- предоставление накладной и счета контрагенту (2 часа с момента получения накладной из бухгалтерии);

- получение информации об оплате счета (3 дня);

- передача информации об оплате счета в бухгалтерию (в течение 1 часа с момента получения информации об оплате);

- передача заявки на склад об ассортименте и объеме отгрузки (в течение 1 часа с момента получения информации об оплате счета);

- получение отчета об отгрузке (в течение 1 часа с момента отгрузки);

- передача отчета об отгрузке в бухгалтерию (в течение 2-х часов с момента получения информации об отгрузке).

5.1.2 Бухгалтерия

- получение договора;

- составление накладной и счета (в течение 1 часа с момента получения договора);

- получение информации об оплате счета от отдела продаж;

- получение информации об отгрузке;

- передача отчета о продажах руководителю (ежемесячно);

- разработка и согласование плановых показателей продаж (ежемесячно);

- доведение информации о плановых показателей продаж до отдела продаж (1 число месяца);

- сдача регламентированной отчетности в государственные органы (ежеквартально).

5.1.3 Склад

- получение заявки об ассортименте и объеме отгрузки;

- формирование заявки (в течение 3 часов с момента получения заявки);

- выдача товара контрагенту (1 день с момента получения заявки);

- передача отчета об отгрузке в отдел продаж (в течение 1 часа).

5.1.4 Руководитель:

- получение отчета о продаже;

- анализ отчета о продаже;

- согласование плановых показателей продаж;

- контроль за исполнением процесса.

5.2 Потребители процесса:

5.2.1 Внешний контрагент компании

Процесс передает контрагенту:

- коммерческое предложение;

- договор;

- накладную;

- счет;

- товар.

Процесс получает от контрагента:

- информацию о реквизиты; форме оплаты;

- информацию о заказчике;

- подписанный договор;

- оплату за товар;

- дату отгрузки.

6. Описание процесса

Процесс начинается со сбора информации о контрагенте. Затем менеджер по продажам направляет коммерческое предложение и согласовывает детали договора.

На следующем этапе менеджер по продажам заключает договор с контрагентом. (схема заключение договора представлена ниже).

Описание процесса продажи:

Менеджер по продаже собирает информацию о контрагенте; звонит, назначает встречу, либо направляет коммерческое предложение по электронной почте.

Клиент согласился; менеджер согласовывает условия договора, собирает информацию о реквизитах, форме оплаты.

На основании полученной информации менеджер по продажам подготавливает проект договора, предоставляет его клиенту. В случае возникших разногласий, составляется акт разногласий и вносятся соответствующие изменения в договор.

На последнем этапе происходит заключение договора, подписанный договор менеджер по продажам предоставляет в бухгалтерию.

Данный бизнес-процесс займет в общей сложности не более 5 дней от момента заключения договора купли-продажи. В регламенте четко определены границы каждого подпроцесса входящего в бизнес-процесс в разделе 5 «Взаимодействие процесса с поставщиками и заказчиками».

3.2 Расчет и выбор модели управления запасами

Необходимо провести анализ ассортимента по методам АВС и XYZ, в результате чего распределить ассортиментные позиции по группам и сформулировать соответствующие рекомендации по управлению запасами.

Торговый ассортимент фирмы, средние запасы за год, а также объемы продаж по отдельным кварталам представлены в таблице.

Таблица 3.2 – АВС-анализ запасов

Из таблицы 3.2 видно, что в группу А входят следующие запасы: гидроизоляционный материал HL-1(М), HL-1(Б), HL-1(Ф). Данные три позиции составляют более 60 % всего ассортимента предприятия. В группу В вошли гидроизоляционные материалы HL-1(МК), HL-1(П), которые составляют еще 20 % ассортимента. В последнюю группу вошли грунтовки и сопутствующие материалы. Наибольшее внимание необходимо уделять товарам группы А, поскольку они составляют основу ассортимента предприятия. На рисунке 3.2 отражена структура запасов по группам.

Характеристики

Список файлов ВКР