ДИПЛОМ!!! ПОЛНЫЙ!!! (1234356), страница 12

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 12)

Заключение

Стимулирование продаж – это комплекс мер, основной целью которых является увеличение объема продаж, превращение потенциального покупателя в реального. Для достижения этой цели компании необходимо

Целью выпускной квалификационной работы была разработка практических рекомендаций по дальнейшему совершенствованию процесса стимулирования продаж в коммерческой деятельности на основе использования различных методов и средств стимулирования продаж, способствующих поддержанию устойчивого и эффективного функционирования компании "iTech".

В ходе решения поставленной цели были решены следующие задачи:

• изучены теоретические основы стимулирования продаж в коммерческой деятельности предприятия;

• исследована классификация методов стимулирования продаж;

• изучен план и проведение мероприятий по стимулированию;

• рассмотрена общая характеристика компании "iTech";

• проведен анализ финансово-экономического состояния деятельности компании "iTech";

• разработаны мероприятия по внедрению прогрессивных методов стимулирования продаж;

• разработаны мероприятия по мотивации персонала;

• проведена оценка эффективности предложенных мероприятий по стимулированию продаж.

На основании проведенного исследования были сделаны выводы, что решение задач по стимулирования продаж достигается с помощью разнообразных методов и средств. Выбор какого-либо из них зависит от целей и задач кампании о стимулированию продаж; от товаров; от типа рынка; от мероприятий стимулированию продаж, проводимых конкурентами; от рентабельности каждого из средств стимулирования продаж; от фантазии сотрудников фирмы или рекламных агентов. Однако при всём разнообразии факторов в большинстве случаев выбор метода стимулирования продаж зависит от целевой аудитории, на которую направлены усилия компании.

Для успешного проведения мероприятий по стимулированию продаж организация должна решить ряд задач, определяющие цели проведения мероприятия по стимулированию, целевую аудиторию, средства стимулирования и их очередность. Основным и завершающим моментом планирования мероприятия по стимулированию продаж являются бюджетирование, которое, в свою очередь, зависит от длительности и места проведения мероприятия.

Обьектом выпускной квалификационной работы является компания "iTech", которая специализируется на продаже, ремонте и обслуживание техники Apple, а так же предоставляет ряд дополнительных услуг: гарантийное обслуживаение, гравировка, доставка техники в удобное время, консультации при покупке, обнавление и установка программного обеспечения. Фирма имеет в своем распоряжение три офиса в разных городах Дальнего востока и Приморья, каждый из которых работает в удобное для своих клиентов время суток. Для реализации наибольшего количества своих товаров и услуг компания применяет различные методы стимулирования продаж: сезонные и предпраздничные скидки, скидки с условием приобретения оговоренного количества товаров, кредитование, гарантия, транспортировка, различные конкурсы и лотереи. Также компания "iTech" использует наружную рекламу на фасаде здания фирмы и рекламу в периодических печатных издания. Компания имеет собственный сайт www.iTechStore.ru на котором содержится информации о продукции и услугах, предоставляемых фирмой, а также цена и наличие товара в отделениях нужного города.

После изучения основных технико-экономических показателей был проведен анализ, который показал, что недостатком использования поступающих в предприятие товарных ресурсов является их неполное вовлечение в товарооборот, что явилось следствием завоза товаров, имеющих высокую цену, и снижающих спрос покупателей на них. Напряженность в работе последних месяцев квартала ведет к неравномерному удовлетворению спроса потребителей на товары. Причинами этого были недостатки в снабжении товарами, в организации торговли и в рекламе. Оборачиваемость товаров замедлилась на 1,1 дня и количество оборотов за 2014 год выросло на 7,8 оборотов. Это, конечно, является отрицательным фактором в деятельности предприятия. Причиной этому явилось опережение темпа прироста средних товарных запасов за 2014 год (78,4%) над темпом прироста товарооборота. Розничный товарооборот предприятия возрос в 2014 году по сравнению с 2013 годом на 18200 тыс. руб. за счет завышенных товарных запасов на начало года (+800 тыс. руб.) и роста поступления товаров в магазин (+17627 тыс. руб.). Но возможности роста товарооборота в динамике уменьшились в результате увеличения товарных запасов на конец года (-227 тыс. руб.).

В ходе исследования было выявлено, что компании "iTech" использует недостаточное количество методов стимулирования продаж, направленных на потребителей, так, например, фирма совсем не использует накопительные дисконтные расчетные карты, бонусные программы, купоны или сертификаты, дающие право на отдельные льготы (скидку) при приобретении конкретных товаров, подарки для клиентов, в компании нет ценовой скидки в определенные часы работы магазина и т. д. Компания также уделяет маленькую активность по отношению к стимулированию собственных сотрудников.

На основании проведенного исследования руководству компании "iTech" было предложено пять разнонаправленных мероприятия, способных усовершенствовать имеющую систему стимулирования продаж в компании. Мероприятия, направленные на стимулирование конечного потребителя включают в себя:

• введение специализированных пластиковых карт клиента, применяемых в сети магазинов компании "iTech" с предварительным названием "Client iTech";

• предоставление бонусной программы для студентов;

• распространение подарочных сертификатов, дающих их владельцам право на отдельные льготы (скидки) при приобретении конкретных товаров;

• стимулирование подарками.

Также были предложены мероприятия по стимулированию сотрудников компании "iTech", после проведения которых главные показатели эффективности работы предприятия поднимутся до небывалых высот, что принесет руководству прибыль, а сотрудникам более высокие заработные платы и, следовательно, большие стимулы для качественной работы.

Произведенные расчеты показали, что предположительный дополнительный объем продаж от реализации пластиковых карт "Client iTech", боннусной программы для студентов, внедрения подарочных сертификатов, подарков для клиентов и ранговой системы составит 20449,2 тыс. руб, из которого следует экономический эффект в размере 6653,2 тыс. руб. Предположительная рентабельность мероприятий составила 186,29 %.

Список используемых источников

1. Абрютина, М. С. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия [текст]: М. С. Абрютина. –М.: Издательство "Дело и Сервис", 2009. – 416с.

2. Аванесов, Ю. А. Основы коммерции [текст]: Учебник / Ю. А. Аванесов, А. Н. Васькин Е. В., Клочко А. Н. –М.: ТОО Изд-во «Люкс-Арт», 2006. – 530с.

3. Атаманчук, Г. В. Управление – фактор развития [текст]: Г. В. Атаманчук –М.: Инфра - М, 2009. – 320с.

4. Алексеева, М. М. Планирование деятельности фирмы [текст]: М. М. Алексеева - М.: Финпресс, 2009. – 400с.

5. Алейников, А. Н. Предпринимательская деятельность [текст]: Учебное практическое пособие / А. Н. Алейников –М.: Изд-во ООО «Новое знамя», 2008.

6. Бухалков, М. И. Внутрифирменное планирование [текст]: Учебник / М. И. Бухалков. – 2-е изд., испр. и доп. –М.: ИНФРА – М, 2010. – 400с.

7. Бухгалтерская документация ИП Колесник (компания «iTech») за 2011-2014 гг.

8. Волков, О. И. Экономика предприятия (фирмы) [текст}: О. И. Волков –М.: ИНФРА – М, 2009. – 17 – 24с.

9. Витт, Ю. Управление сбытом [текст]: Ю. Витт — М.: Изд-во ИНФРА—М. – 2009. – 19с.

10. Ворст, И. В. Экономика фирмы [текст]: Учебник / И. В. Ворст, П. А. Ревентлоу –М.: Изд-во Высшая школа, 2009.

11. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 06.04.2015).

12. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 06.04.2015, с изм. от 07.04.2015).

13. ГОСТ Р 51773-2001 "Розничная торговля. Классификация предприятий." (утв. Постановлением Госстандарта РФ от 05.07.2001 N 259-ст).

14. ГОСТ Р 51303–2013. Национальный стандарт Российской Федерации. “Торговля. Термины и определения" (утв. Приказом Росстандарта от 28.08.2013 N 582-ст).

15. ГОСТ Р 54608-2011. Национальный стандарт Российской Федерации. “Услуги торговли. Общие требования к объектам мелкорозничной торговли" (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 08.12.2011 N 742–ст)

16. Гапоненко, А. Л. Теория управления [текст]: А. Л. Гапоненко –М.: Рагс, 2010. – 214с.

17. Голощапова, А. И. Основы коммерческой деятельности [текст]: Учебное пособие / А. И. Голощапова, К. Н. Пармененков, Р. В. Савкина. –М.: Владос, 2009. – 240c.

18. Дашков, Л. П. Коммерция и технология торговли [текст]: Учебник / Л. П. Дашков, В. К. Памбухчиянц –М.: Издательство Маркетинг, 2010. – 90 – 103с.

19. Дашков, Л. П. Организация, технология и проектирование торговых предприятий [текст]: –М.: "Издательский дом Дашков и К", 2009. – 640с.

20. Дерюгина, С. А. Комплекс маркетинговых коммуникаций: элементы, их формы и содержание / Энциклопедия маркетинга [Электронный ресурс]. –Режим доступа: http://www.marketing.spb.ru/read/article/a44.htm.

21. Зверев, Д. М. Ассортиментно-ценовой мониторинг различных продаж. Маркетинг и маркетинговые исследования в России [текст]: Д. М. Зверев. –М.: Издательство маркетинг, 2008. – 4 – 10с.

22. Иванов, К. А. Найдите своего покупателя [текст]: К. Иванов - 2011.

23. Камаев, В. Д. Экономика и бизнес [текст]: В. Д. Камаев –М.: Изд-во МГТУ, 2004.

24. Карасев, И. М. Финансовый менеджмент [текст] –М.: Омега, 2010. – 301c.

25. Козлов, В. К. Коммерческая деятельность предприятия: стратегия, организация управление [текст]: Учебное пособие / В. К Козлов, С. А Уваров –СПб.: Издательство Политехника, 2009.

26. Котляренко, М. И. Мерчандайзинг – это искусство [текст]: М. Котляренко / Практический маркетинг. – 2012. – №7.

27. Крепкий, Л. М. Организация коммерческого успеха. Советы специалиста [текст]: Л. М. Крепкий –М.: ОАО Издательство «Экономика», 2009. – 327с.

28. Леви, М. Н. Основы розничной торговли [текст]: Перевод с англиского под редакцией Ю. Н. Каптуревского, М. Леви, Б. А. Вейтц.– СПб.: Питер, 2008. – 448с.

29. Лифиц, И. М. Формирование и оценка конкурентоспособности товаров и услуг [текст]: Учебное пособие / И. М. Лифиц. –М.: Юрайт-Издат, 2011. – 335 с.

30. Мазилкина, Е.И. Организация работы магазина [текст]: Е. И. Мазилкина. –М.: "Дашков и К", 2009. – 632с.

31. Морозов, Ю. П., Хасянов А. И. Подход к определению уровня торгового обслуживания покупателей в торговых предприятиях [текст]: Ю. П. Морозов., А. И. Хасянов / Вестник экономических реформ. 2009. – № 4.

32. Мильнер, Б. З. Теория организации [текст]: Б. З. Мильнер –М.: Инфра – М, 2010. – 214с.

33. Налоговый кодекс Российской Федерации (часть первая) от 31.07.1998 N 146-ФЗ (ред. от 08.03.2015).

34. Налоговый кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 05.08.2000 N 117-ФЗ (ред. от 06.04.2015) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.05.2015).

35. Новицкий, А. Г. Экономика и организация предпринимательской деятельности в сфере сервиса [текст]: А. Г. Новицкий –М.: Инфра – М, 2009. –248с.

36. Новиков, О. А. Коммерческая деятельность предприятий [текст]: Учебник / Под редакцией О. А. Новикова, В. В. Щербакова. – СПб.: Изд-во СПб ГУЭФ, 2008. – 112с.

37. Осипова, Л. В. Основы коммерческой деятельности [текст]: Осипова Л. В. , Синяева И. М. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2010. – 12с.

38. Официальный сайт компании iTech / АйТек Стор [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://itechstore.ru/info/contact.44.htm

39. Платонов, В. Н. Организация и технология торговли [текст]: В. Н. Платонов – М.: БГЭУ, 2009. – 716с.

40. Половцева, Ф. П. Коммерческая деятельность [текст]: учебник / Ф. П. Половцева. – М.: ИНФРА-М, 2011. – 248 с.

41. Понимание своих потребителей [текст]: учебное пособие / перевод с английского – П. И. Жуковский, МИМ ЛИНК, 2006. Книга 1. – 212с.

42. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы» (с изменениями от 25.05.2007).

43. Синецкий, Б. И. Основы коммерческой деятельности[текст]: Учебник / Б. И.Синецкий – М.: Издательство Юристъ, 2002г. – 309с.

44. Семин, О. А. Сервис в торговле [текст]: – книга первая. – М.: Дело и сервис, 2009. – 198с.

45. Теория экономического анализа [текст]: учебник / под редакцией ᅟ М. И. Баканова / 5-е издание -М.: Финансы и статистика 2012. – 536 с.

46. Торговое дело: экономика и организация[текст]: Учебник / Под общ. ред. проф. Л. А. Брагина и проф. Т. П. Данько. – М.: Инфра–М, 2009. – 496с.

47. Федеральный закон от 28.12.2009 N 381-ФЗ (ред. от 31.12.2014) "Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации” (с изм. и доп., вступ. в силу с 09.01.2015).

48. Федеральный закон от 24.07.2007 N 209-ФЗ (ред. от 28.12.2013) "О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.07.2014).

49. Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 08.03.2015) "О рекламе" (с изм. и доп., вступ. в силу с 25.05.2015).

50. Хасянов, А. И. Совершенствование деятельности предприятий розничной торговли региона [текст]: Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук / А. И. Хасянов -Н. Новгород.: Альфа – книга, 2009. – 312с.

Приложение А

Характеристики

Список файлов ВКР