диплом (1233624)

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла

Содержание

Введение……………………………………………………………………………...6

1Теоретические основы коммерческой деятельности в сфере банковских услуг………………………………………………….……………………………...10

1.1 Основы коммерческой деятельности………………………………………….10

1.2 Коммерческая деятельность банка – сущность и основные понятия……….14

1.3Показатели оценки коммерческой деятельности в сфере банковских услуг…………………………………………………………………………………20

2Характеристика и анализ показателей оценки коммерческой деятельности ПАО «Росбанк»……………………………………………………………………..28

2.1 Общие положения о деятельности и организационная структура управления ПАО «Росбанк»……………………………………………………………………..28

2.2 Анализ состояния коммерческой деятельности ПАО «Росбанк»…………...43

2.3 Анализ показателей оценки коммерческой деятельности ПАО «Росбанк»..55

3Совершенствование коммерческой деятельности ПАО «Росбанк»…………..62

3.1Мероприятия по совершенствованию коммерческой деятельности ПАО «Росбанк»…………………………………………………………………………...62

3.2Оценка экономической эффективности предлагаемых мероприятий………65

Заключение………………………………………………………………………….71

Список источников…………………………………………………………………73

Введение

Преобладавшая до недавнего времени государственная форма собственности предполагала в основном централизованное бюджетное финансирование предприятий и существовавшая ранее система, при которой бюджетные средства выделялись в рамках государственного планирования развития экономики, не учитывала необходимости четкого законодательного регулирования финансово – кредитных вопросов. С развитием в нашей стране рыночных отношений особое значение приобретает проблема четкого правового регулирования финансово – кредитных отношений субъектов предпринимательской деятельности.

Банк ПАО «Росбанк» остается наиболее социально ориентированным банком. Большое место в его кредитном портфеле занимают кредиты, предоставленные населению. Важной задачей в области кредитования является увеличение объема кредитного портфеля, интенсивный поиск и привлечение на обслуживание с целью дальнейшего кредитования финансово-устойчивых, благонадежных клиентов, внедрение и развитие новых перспективных видов кредитования.

В современных условиях все ссуды оформляются в виде денежного кредита, и кредитные отношения являются частью всех денежных отношений. Главное, что отличает денежную ссуду от всех других форм денежных отношений – это возвратное движение стоимости. В кредите находят выражение производственные отношения, когда хозяйствующие субъекты, государство, организации или отдельные граждане передают друг другу стоимость на условиях возвратности во временное пользование.

Под кредитными отношениями подразумеваются все денежные отношения, связанные с предоставлением и возвратом ссуд, организацией денежных расчетов, эмиссией наличных денежных знаков, кредитованием инвестиций, использованием государственного кредита, совершением страховых операций (частично) и т.д. Там, где присутствует кредит, деньги, выступают как средство платежа. Благодаря кредиту в хозяйстве, производительно используются средства, высвобождаемые в ходе работы предприятий, в процессе выполнения государственного бюджета, а также сбережения отдельных граждан и ресурсы банков.

Прежде всего, в рыночной экономике с помощью кредита облегчается и становится реальным процесс перелива капитала из одних отраслей в другие. Ссудный капитал перераспределяется между отраслями с учетом рыночной конъюнктуры в те сферы, которые обеспечивают получение более высокой прибыли или являются приоритетными с точки зрения общенациональных интересов России.

Кредит необходим для поддержания непрерывности кругооборота фондов действующих предприятий, обслуживания процесса реализации произведенных товаров, что особенно важно на этапе становления рыночных отношений.

Кредит оказывает активное воздействие на объем и структуру денежной массы, платежного оборота, скорость обращения денег. Благодаря кредиту происходит более быстрый процесс капитализации прибыли, то есть превращения ее в дополнительные производственные фонды.

Кредит стимулирует развитие производительных сил, ускоряя формирование источников капитала для расширения производства.

Таким образом, переход России к рыночной экономике, преодоление кризиса и возобновление экономического роста, повышение эффективности функционирования экономики, создание необходимой инфраструктуры невозможно обеспечить без дальнейшего развития кредитных отношений.

В рыночных условиях хозяйствования основной формой кредита является банковский кредит, то есть кредит, предоставляемый банками разных типов и видов.

Актуальность работы обусловлена возрастанием роли и значения коммерческой деятельности банков, повышением интереса к операциям на рынке ценных бумаг, валютном рынке, в сфере консультационных и информационных услуг.

Кроме того, в научных исследованиях последних лет проявляется недостаточная степень изучения темы совершенствования коммерческой деятельности банков, это вызывает необходимость изучения проблем сегмента банковской деятельности в современных социально-экономических условиях.

Цель настоящей дипломной работы состоит в разработке мероприятий по совершенствованию коммерческой деятельности ПАО «Росбанк».

Реализация поставленной цели обусловила необходимость решения следующих задач работы:

1. изучить основу коммерческой деятельности;

2. изучить коммерческую деятельностьбанка;

3. охарактеризовать показатели оценки коммерческой деятельности;

4. изучение и составление характеристикидеятельности ПАО «Росбанк»;

5. проанализировать организационную структуру управления ПАО «Росбанк»;

6. проведение анализа состояния коммерческой деятельности ПАО «Росбанк»;

7. рассчитать показатели оценки коммерческой деятельности ПАО «Росбанк»;

8. разработать мероприятия по совершенствованию коммерческой деятельности и рассчитать их эффективность ПАО «Росбанк».

Объектом исследования дипломной работы является акционерный коммерческий банк «Росбанк». Предметом исследования –коммерческая деятельность банка.

Структура дипломной работы построена в соответствии с ее общим замыслом и основными задачами. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка источников, изложена на 71 страницы, содержит 14 таблиц, трех рисунков и 7 основных формул. Список источников включает в себя 40 наименований (нормативные акты, учебники и учебные пособия,финансовые(бухгалтерские) отчеты, устав банка).

Во введении обосновывается выбор темы, раскрывается цель и задачи работы, структура работы.

В первой главе раскрывается общее представление о коммерческой деятельности, а также сущность и показатели коммерческой деятельности в сфере банковских услуг.

Во второй главе проводится характеристика ПАО «Росбанка», исследуется состояние деятельности банка и рассчитываются показатели оценки коммерческой деятельностиПАО «Росбанк» по итогам 2012-2014 гг., делаются соответствующие выводы.

В третьей главе разрабатывается комплекс мероприятийпо совершенствованию коммерческой деятельности ПАО «Росбанк»,а также оценивается эффективность предлагаемых мер.

В заключении обобщается анализ выполненной работы, дается краткая объекта исследования и выявленных в ходе анализа проблем, излагается суть разработанных мер по решению проблем, обосновывается эффективность проектных решений.

Информационной базой послужила финансовая(бухгалтерская) отчетность и Устав ПАО «Росбанк». Также были использованы научные статьи, нормативно-правовые документы и интернет-ресурсы, книги, учебники и учебные пособия.

Научная новизна работы заключается в оценке состояния коммерческой деятельности банка и расчета показателей оценки, а также в рассмотрении новых путей совершенствования деятельности исследуемого банка.

Практическая значимость исследования заключается в том, что проведенный в процессе исследования анализ, полученные результаты и выводы доведены до уровня обоснованных рекомендаций и могут быть использованы в деятельности ПАО «Росбанк».

1 Теоретические основы коммерческой деятельности в сфере банковских услуг

1.1 Основы коммерческой деятельности

В условиях рыночной экономики господствующими являются товарно-денежные отношения. Поэтому практически каждый продукт труда, произведенный на предприятиях, обязательно продается и покупается, т.е. проходит стадию обмена. Продавцы и покупатели товара заключают сделки купли-продажи, осуществляют сбыт и закупки товаров, оказывают посреднические и другие услуги[21].

Коммерция как разновидность человеческой деятельности у большинства из нас ассоциируется с торговлей. Это совершенно естественно, так как происходит данный термин от латинского COMMERCIUM (торговля). Такое толкование коммерции как термин является слишком узким и недостаточным для выяснения понятия и сущности коммерческой деятельности [22].

Коммерческая деятельность представляет собой часть предпринимательской деятельности на товарном рынке и отличается от нее лишь тем, что не охватывает процесс изготовления товара или оказания услуги [29]. В широком смысле любая организация, предлагающая на рынок продукты труда своих работников, может быть отнесена к категории субъектов продажи. Если данный субъект предполагает получение доходов от продажи (сбыта) товаров или оказания услуг, превышающих по размеру затраты на их создание, то его деятельность принято квалифицировать как коммерческую. Аналогичным образом формируется и представление о деятельности по приобретению сырья, материалов и изделий для производства товаров и оказания услуг [22].

Предприниматель всегда стремится приобретать ресурсы и пользоваться услугами в соответствии со своими собственными коммерческими интересами. Задача, которую ставит перед ним рынок, сводится к необходимости создать качественный товар и выгодно его реализовать. Поэтому материально-техническое снабжение (закупки и т.п.), как одно из основных условий создания товара, следует полностью отнести к коммерческой деятельности и рассматривать в качестве ее важнейшего элемента [22].

Толкование термина «коммерческий» имеет практическое значение, так как организация работы коммерческих служб предполагает учет множества специфических особенностей, начиная с экономических основ и заканчивая структурой документооборота [29].Особым образом производится профессиональная подготовка коммерческих работников. Помимо традиционных знаний в области экономики и управления, коммерсант должен обладать рядом специфических навыков в области делового общения и переговоров, уметь принимать нестандартные решения по выявлению высокорентабельных сфер приложения труда [21].

Профессиональная деятельность коммерсанта осуществляется в сфере производства и товарного обращения и направлена на обеспечение функционирования предприятий всех организационно-правовых форм в целях рациональной организации коммерческой деятельности с учетом отраслевой, региональной и номенклатурной специфики предприятия [28]. Коммерсант должен на основе профессиональных знаний обеспечить эффективную коммерческую деятельность и тем самым способствовать решению важной социально-экономической задачи – удовлетворению потребностей покупателей [23].

Объектами профессиональной деятельности коммерсанта являются материальные товары и нематериальные блага и услуги, подлежащие купле-продаже или обмену в сфере обращения [23].

Основные виды профессиональной деятельности коммерсанта:

• организационно-коммерческая;

• товароведно-экспертная;

• маркетинговая;

• торгово-экономическая;

• аналитическая;

• торгово-закупочная;

• внешнеторговая [23].

Множество проблем, связанных с изучением экономических закономерностей в сфере производства и товарного обращения, еще только ожидают своего решения. Среди них наиболее актуальными являются:

• система критериев и методы оценки результатов работы коммерческой службы предприятия;

• система оплаты и экономического стимулирования труда работников коммерческих служб [23].

Существенной проблемой является четкое определение границ коммерческой деятельности для целей налогообложения. В соответствии с законодательством Российской Федерации основным критерием отнесения того или иного вида деятельности к определенной категории налогообложения является наличие у соответствующего предприятия или организации уставной цели на получение прибыли. При этом форма собственности и организационно-правовая форма субъекта хозяйствования роли не играет [27].С позиций налогообложения важно лишь четко установить принадлежность коммерческого предприятия к конкретному виду и сфере деятельности: производство и продажа каких-либо изделий (материалов или сырья), оказание производственных или непроизводственных услуг, торгово-посреднические операции и т.п. Ставки налогов на прибыль в различных случаях отличаются друг от друга по величине [24].

Все предприятия, организации и учреждения, действующие на товарном рынке, можно условно подразделить на две основные группы: коммерческие и некоммерческие. К числу коммерческих относятся практически все предприятия сферы материального производства (заводы, фабрики), значительная часть предприятий производственной инфраструктуры (транспортные и торгово-посреднические предприятия, предприятия связи и др.) и непроизводственной сферы (бытовые услуги, индустрия развлечений и т.п.), почти все субъекты рынка ценных бумаг [24].

Главная цель коммерческой деятельности – получение прибыли через удовлетворение покупательского спроса при высокой культуре торгового обслуживания. Эта цель в равной степени важна как для организаций и предприятий, так и для отдельных лиц, осуществляющих операции купли-продажи на рынке товаров и услуг [25].

Характеристики

Тип файла документ

Документы такого типа открываются такими программами, как Microsoft Office Word на компьютерах Windows, Apple Pages на компьютерах Mac, Open Office - бесплатная альтернатива на различных платформах, в том числе Linux. Наиболее простым и современным решением будут Google документы, так как открываются онлайн без скачивания прямо в браузере на любой платформе. Существуют российские качественные аналоги, например от Яндекса.

Будьте внимательны на мобильных устройствах, так как там используются упрощённый функционал даже в официальном приложении от Microsoft, поэтому для просмотра скачивайте PDF-версию. А если нужно редактировать файл, то используйте оригинальный файл.

Файлы такого типа обычно разбиты на страницы, а текст может быть форматированным (жирный, курсив, выбор шрифта, таблицы и т.п.), а также в него можно добавлять изображения. Формат идеально подходит для рефератов, докладов и РПЗ курсовых проектов, которые необходимо распечатать. Кстати перед печатью также сохраняйте файл в PDF, так как принтер может начудить со шрифтами.

Список файлов ВКР