Диплом (1228626), страница 7

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 7)

Шаг 3. Сопоставление сильных и слабых сторон предприятия с возможностями и угрозами

Для сопоставления возможностей предприятия условиям рынка применяется матрица SWOT (Таблица 2.9.5).

Таблица 2.9.5 Матрица SWOT

Анализируя Таблицу 2.9.5, можно сказать, что в данной таблице приводится сопоставление сильных и слабых сторон предприятия с возможностями и угрозами рынка. Данное сопоставление позволяет определить, какие же угрозы являются самыми опасными и какими возможностями можно воспользоваться.

По Таблице 2.9.5 Матрица SWOT можно предложить 4 стратегии:

1.Наступательная стратегия – стратегия по использованию сильных сторон организации для того, чтобы получить отдачу от возможностей, которые появились во внешней среде.

2.Оборонительная стратегия – стратегия, которая предполагает использование сильных сторон организации для устранения угроз.

3.Наступательная стратегия – стратегия строится таким образом, что за счет появившихся возможностей необходимо попытаться преодолеть имеющиеся у организации слабые стороны.

4.Оборонительная стратегия – стратегия, которая позволяет компании избавиться от слабых сторон и попытаться предотвратить нависшую над турфирмой грозу.

Изучая предприятие нельзя не проанализировать микро- и макросреду предприятия.

Внешняя или макросреда рассматривается как совокупность демографических, экономических, природных, научно - технических, политических, социально - культурных факторов.

Демографическая ситуация в регионе характеризуется рядом положительных тенденций.В Хабаровском крае по итогам 11 месяцев 2014 года зафиксировано, что доля рождаемости увеличилась на 13% ,что сравнительно больше, чем за аналогичный период 2013 года.

Среди факторов макросреды, оказывающих положительное влияние на деятельность предприятия, необходимо выделить следующие:

1) Расширение предлагаемых туров;

2) Возможность найти потребителей за границами своего рынка сбыта.

Экономический аспект:

Экономическая ситуация в Хабаровске стабилизировалась. Благодаря постепенному снижению доллара и евро, цены перестали расти, а рубль стал укрепляться как валюта за счет принятия решения между Россией и Китаем о расчете между собой в юанях.

Политический аспект:

Из-за конфликта России с Украиной, были введены множества санкций против России. Поэтому в связи с этим некоторые туры в ограничены (Германия, Латвия и др.) и будут переориентированы на другие.

Анализ внешней макросреды помогает контролировать внешние по отношению к фирме факторы, получить важные результаты (время для разработки системы раннего предупреждения на случай возможных угроз, время для прогнозирования возможностей, время для составления плана на случай непредвиденных обстоятельств и время на разработку стратегий). Для этого необходимо выяснить, где находится организация, где она должна находиться в будущем и что для этого должно сделать руководство

Рынки – туристическая фирма предоставляет свои услуги на территории города Хабаровска и Хабаровского края.

Потребители - отдельные лица и домохозяйства, больницы, детские учреждения, государственные организации.

Каналы сбыта - нулевой канал сбыта, так как продают непосредственно менеджеры по продажам туров

Поставщики - фирма предлагает туры только проверенных туроператоров, являющихся старыми и надежными партнерами фирмы: турфирмы «Парагон Тревел», «Планета Путешествий», «Пегас».

Контактные аудитории - Профсоюзы, Органы опеки и попечительства, журнал "Лучшее в Хабаровске", "Дорогое Удовольствие", общественность, сотрудники, работающие в нашей компании.

В городе Хабаровске в 2015 году осуществляют туристическую деятельность 89 туроператоров и 220 турагента, имеющих лицензию.

Самыми перспективными являются сезонные туры: летний отдых в Приморье и развлекательные туры в Китай. Если сравнить маркетинговый план нового предприятия с уже существующими, то станет понятно, что возможность продвижения на рынке есть.

Таблица 2.9.6 Сравнение туристических компаний- конкурентов

По таблице 2.9.6 мы видим, что конкуренция довольно серьезная, особое внимание в продвижении продукта на рынок уделяется рекламной компании: постоянное размещение рекламных листовок и распространение рекламных буклетов в общеобразовательных учреждениях и вузах, в транспорте и в местах общественного отдыха, в лечебных и оздоровительных учреждениях. Размещение рекламы в интернете на хабаровском сайте «МОЙ ГОРОД», опрос общественного мнения о качестве турпродукта и привлечение внимания к особенностям нового турпродукта: экологических туров по Хабаровскому краю.

2.3 Комплекс стимулирования продаж, применяемый в туристской фирме ООО «Валентур»

В рыночных условиях предприятия туризма должны качественно удовлетворять потребности населения в туристических услугах, получая при этом максимум прибыли. Это возможно только при правильной маркетинговой политике. Для этих целей используется основные методы продвижения туристических услуг: стимулирование сбыта, PR, личные продажи и реклама.

Стимулирование сбыта - краткосрочные стимулирующие и побудительные воздействия, которые направлены на поощрение продаж товаров и услуг. Мероприятия по стимулированию сбыта в области туризма могут быть ориентированы на различные группы: клиентов турфирм (туристов, конечных пользователей), менеджерский состав туристских фирм, агентскую сеть в целом.

В ООО «Валентур» время от времени для стимулирования сбыта применяют систему скидок, ориентированную на менеджерский состав. По итогам года лучшим менеджерам года предоставляется скидка на любой тур в размере 20-30 % от стоимости тура.

Связи с общественностью (publicrelations) предполагают формирование хороших отношений предприятия сервиса с общественностью, получение благоприятной известности и создание положительного имиджа фирмы, а также препятствование распространению негативных слухов, историй, мнений о деятельности фирмы.

ООО «Валентур» ежегодно принимает участие в различных выставках по туризму. Так в сентябре, а именно с 16.09 по 19.09 2014г. фирма ООО «Валентур» принимало участие в Хабаровской международной ярмарке под названием «Спорт.Отдых.Туризм», на которой ООО «Валентур» предлагал широкий ассортимент туристических услуг.

Рекламой принято называть оплаченную форму неличностного представления туристского продукта и формирование спроса на него, а также формирование положительного имиджа туристского предприятия.

Туристическая фирма ООО «Валентур» время от времени использует этот компонент маркетинговой коммуникации, в частности иногда публикует рекламное объявление в газете «Презент», «Из рук в руки», журнале «Лучшее в Хабаровске» и «Дорогое удовольствие». Предполагают устное представление туристской услуги в процессе личной беседы менеджера турфирмы с потенциальным покупателем с целью их продажи. Средствами личной продажи могут выступать личное общение с клиентами и беседы по телефону. Для российского турбизнеса характерно то, что большинство клиентов прежде, чем выбрать турфирму и прийти в нее лично, обзванивают их по телефону, а предварительный отбор турфирм осуществляют, опираясь на рекламу. При прочих равных условиях потенциальный клиент обращается в ту фирму, где с ним более внимательнее и вежливее, профессионально отвечали на вопросы клиентов, при этом заинтересовав их своим предложением. В связи с этим предварительные телефонные звонки клиентов нельзя недооценивать, ведь формирование благоприятного впечатления осуществляется в первые секунды разговора, а уже по первому телефонному общению с менеджером турфирмы у клиента формируется ее имидж.

Также ООО «Валентур» пользуются услугами радио и транслируют свое рекламное объявление на таких радиостанциях, как «Европа Плюс», «АвтоРадио». Причем в своих объявлениях они каждый раз объявляют о каких-либо новых акциях, конкурсах, которые у них проводятся.

При личных продажах происходит непосредственное воздействие на потенциального покупателя и побуждение к определенным действиям. В системе маркетинговых коммуникаций личные продажи являются единственным способом продвижения товара и услуг, которые заканчиваются непосредственно его реализацией. В туристической фирме ООО «Валентур» охотно используют этот компонент маркетинговой системы. Таким образом, ООО «Валентур» использует лишь два вида рекламы – печатный, публикуя время от времени рекламные объявления, и трансляцию рекламных объявлений на радио. Стимулирование сбыта ориентировано только на менеджерский состав, что приносит очень малую прибыль агентству. Личные продажи также используются ООО «Валентур», основными из которых являются телефонные переговоры.

ООО «Валентур» очень часто проводит различные акции и скидки. Например, такие как:

• «Удалянчи (Китай)! оздоровительный тур!;

• Филиппины из Хабаровска и Владивостока!»

• «Жаркая Испания по жарким ценам!!! Действует акция раннего бронирования на туры весна-лето 2015!!!Стоимость туров от 25500 руб/чел!!!

• 3 экскурсии в Нячанге в подарок!В бесплатный дополнительный пакет входят:

1. Посещение и бесплатное пользование пляжем TheBeachClub (вход, шезлонг, зонт, wi-fi, трансфер)

2. "Обзорная экскурсия" по Нячангу

3. "Змеиное шоу"

• Горячий тур в Паттайю, стоимость от 26300 рублей на человека.

И еще множество акций и заманчивых предложений, которыми на сегодняшний день может порадовать туристическая фирма ООО «Валентур».

Характеристики

Список файлов ВКР