ДИПЛОМ (1224170), страница 9

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 9)

Заранее благодарим Вас! (для выбора ответа поставьте v или x напротив варианта ответа)

1. Как вы узнали о нашей гостинице?

1) интернет

2) журнал

3) от знакомых

4) другое __________________________

2. Сколько раз вы останавливались в нашей гостинице?

1) первый раз;

2) 2-5

3) 6-10

4) более 10

3. Какой фактор стал основополагающим при выборе/повторном (подчеркните) размещении в нашей гостинице?

1) местоположение;

2) действующие скидки и тарифы;

3) качество предоставляемых услуг;

4) отзывы

5) цена

4. Есть ли у вас наша дисконтная карта?

1) нет (если нет, пропустите вопросы №5,6)

2) да

5. Получали ли вы от нас поздравления с днем рождения или с какими-либо другими праздниками?

1) да

2)нет

6. Насколько вы удовлетворены нашей системой скидок? ( оцените по 10-ти бальной шкале, 1 бал- полностью не удовлетворен, 10 баллов- полностью удовлетворен)

ОКОНЧАНИЕ ПРИЛОЖЕНИЕ Б

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

7. Пользуетесь ли вы 20% скидкой на обед в нашем ресторане

1)да

2) нет

8. Приобретали ли вы наши услуги по каким либо тарифам?

1)нет

2)да

3) не знал(а) о наличии тарифов

9. В каком случае вы бы повторно приобрели наши услуги?

1)возможность накопления бонусных балов и их обмен на услуги

2) увеличение размера скидок

3)наличие накопительной дисконтной карты

10. Укажите ваш пол

1) мужской

2)женский

11. Укажите ваш возраст

1) до 30

2) 31-60

3) старше 60

Мы благодарим Вас за помощь в нашей работе

ПРИЛОЖЕНИЕ В

Генеральный директор

Заместитель генерального директора по экономическим вопросам

Заместитель генерального директора- главный инженер

Административный отдел

Ресторан

Помощник ген. дир. по безопасности

Отдел продаж и маркетинга

Администратор (3 чел)

Шеф повар

Официант(10 чел)

Бармен (3 чел)

Помощник повара (4 чел)

Повар (6 чел)

Директор

Директор

Старший менеджер (1 чел)

Администратор (4 чел)

Паспортист (2 чел)

Старшая горничная (1)

Горничная(10)

Менеджер по продажам

Менеджер по рекламе

Рем.строй группа

АХО

Прачечная

Начальник кадровой службы

Главный бухгалтер

Бухгалтер (3 чел)

Юрист (1 чел)

Гостиница

Организационная структура ЗАО «Хабаровсктурист»

Бар

Характеристики

Список файлов ВКР