парфюм норм (1220801), страница 3

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 3)

Государственные стандарты Российской Федерации:

1. Государственный стандарт РФ ГОСТ 51304-99 «Услуги розничной торговли. Общие требования» утверждён Постановлением Госстандарта РФ от 11.08.1999г. РФ243-ст. (дата введения 01.01.2000г.).

2. Государственный стандарт РФ ГОСТ 51305-99г. «Розничная торговля. Требования к обслуживающему персоналу» утвержден: Постановлением Госстандарта РФ от 11.08.1999г. 244-ст. (действует с 01.01.2000г.)

3. Государственный стандарт РФ ГОСТ 51773-2001 «Розничная торговля Классификация предприятий» утверждён: Постановлением Госстандарта РФ от 05.07.2001г. 259-ст. (дата введения 01.01.2002г.).

Государственные органы контроля и надзора, регулирующие деятельность ООО «Надежда»:

1. Федеральное Собрание РФ (Государственная Дума РФ, Совет Федерации).

2. Правительство РФ, Министерство промышленности и торговли РФ, Министерство экономического развития РФ, Министерство финансов РФ.

3. Федеральная налоговая служба.

Осуществляет налоговый контроль, руководствуясь определенным перечнем нормативно-правовых актов, регулирующих отношения в сфере налогообложения.

4. Федеральная инспекция труда.

Осуществляет:

• государственный надзор и контроль за соблюдением в организациях трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, посредством проверок, обследований, выдачи обязательных для исполнения предписаний об устранении нарушений, привлечения виновных к ответственности в соответствии с федеральным законом;

• Анализирует обстоятельства и причины выявленных нарушений, принимают меры по их устранению и восстановлению нарушенных трудовых прав граждан.

5. Госгортехнадзор, регулирует все этапы жизненного цикла опасного производственного объекта: проектирование, строительство, эксплуатацию, закрытие и ликвидацию опасных производств. Кроме того, он надзирает за обучением персонала для производств, включая руководителей, выдает лицензии на право ведения работ для производства и разрешения на применение технических устройств на опасных производствах.

6. Госсанэпиднадзор РФ (Федеральный Закон РФ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения" от 30 марта 1999г. № 52-ФЗ).

7. Государственный пожарный надзор:

• постановление Правительства РФ от 21.12.2004 № 820 «О государственном пожарном надзоре».

• ст. 37 Федерального Закона от 21.12.1994 № 69-ФЗ «О пожарной безопасности»:

• п. 1, 4, 5 ст. 7 Федерального закона от 08.08.2001 № 134-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при проведении государственного контроля (надзора)»

• п. 6, 13, 15, 16 «Правил пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03)», утв. Приказом МЧС РФ от 18.06.2003 № 313.

Систему органов, контролирующих соблюдение правил торговли на территории образуют Департамент потребительского рынка и услуг Правительства Амурской области; органы управления административных округов и муниципальных районов; Главное управление внутренних дел.

В соответствии с пунктом 13 статьи 18 указанного Федерального закона должностные лица государственного контроля (надзора), органа муниципального контроля при проведении проверки обязаны осуществлять запись о проведённой проверке в журнале учёта проверок.

Внутренняя среда организации ООО «Надежда» - это управленческий производственный потенциал предприятия.

Основными переменными внутренней среды организации являются:

• структура;

• трудовые ресурсы;

• оборудование, материальные запасы;

• технология, культура организации.

Культура организации, естественно, не существует отдельно от культуры общества. ООО «Надежда» успешно развивающиеся компания, отличающееся высоким уровнем культуры, который формируется в результате целенаправленных усилий по развитию духа организации. Предприятие ориентировано на достижения поставленных задач. Правильное формулирование целей и постановка задач о предопределяют успешность решения.

Как любая коммерческая организация своей главной, стратегической целью видит получение прибыли. Миссия - главная цель предприятия:

«Надежда» способствует повышению качества жизни людей, поддерживает непревзойдённый уровень сервиса в магазинах и содействует продвижению культуры потребления традиционных и деликатесных продуктов питания, развивая свои преимущества и постоянно совершенствуясь на благо покупателей, сотрудников и деловых партнёров.

Цели:

• стремление быть признанным лидером оптового рынка Хабаровского края в сегменте премиум – класса;

• стремление получить неизменно высокие доходы от деятельности своих розничных объектов, как условие стабильного будущего компании и роста её капитализации;

• стремление к гармоничному развитию бизнеса, опираясь на внедрение передовых технологий и мировой опыт организации розничной торговли.

Рост конкурентоспособности – главное направление развития, рост доходности инвестируемого капитала – возможность компании привлекать инвесторов и кредиты. Развитие производственного, кадрового и экономического потенциала компании. Предусматривает инновационную замену оборудования, включает развитие персонала и человеческого капитала.

Стратегия предприятия – представляет собой научно – обоснованный синтез процессов стратегического анализа, прогнозирования, планирования и реализации стратегических целей и задач.

Общая стратегия – прибыльность, позиционирование компании, конкурентное преимущество.

Функциональная стратегия нацелена на деятельность той или иной функциональной службы в рамках общей стратегии данного подразделения. Организационная структура компании характеризуется распределением целей и задач управления между подразделениями и работниками организации. По сути, структура управления – это форма разделения труда по принятию и реализации управленческих решений.

На данный момент структура ООО «Надежда» представляет собой дивизиональную структуру управления, так как это сеть магазинов, она имеет в своём составе отдел дирекции розничных сетей.

Дивизиональная оргструктура дает компании большую мобильность в условиях жесткой конкуренции, способствует оптимизации использования капитала собственника, однако при этом порождает новые проблемы.

На первом месте в перечне проблем управления, присущих дивизиональной структуре, стоят следующие: сложность осуществления контроля, борьба с центробежными тенденциями, координация деятельности подразделений. Для дивизиональной структуры характерно сочетание централизованной координации с децентрализованным оперативным управлением. Ключевыми фигурами становятся не функциональные вице-президенты, а линейные менеджеры, которые возглавляют дивизионы, или исполнительные директора.

Преимущества системы: чёткое разграничение ответственности, высокая гибкость и адаптивность системы, высокая самостоятельность структурных единиц, разгрузка высшего менеджера, простота коммуникационных сетей, кадровая автономия, высокая мотивация. Недостатки: высокая потребность в руководящих кадрах, сложная координация, повышение затрат за счёт дублирования функций, сложность осуществления единой политики, разобщённость персонала, слабый синергетический эффект. Организационная структура представлена на рисунке 2.1.

Генеральный директор

Собрание учредителей

Финансовый директор

Административный директор

Коммерческий директор

Директор по закупкам

Директор по кадрам

Зам. ген. директора

Дирекция розничных торговых сетей

Отдел по закупке продов. товаров

Отдел по закупке непрод. товаров

Отдел по обучению и развитию

Отдел по работе с персоналом

Гл. бухгалтер

Административно-логистический отдел

Бухгалтерия

Директор

Завхоз

Руководитель службы охраны

Старший кассир

Товаровед

Старший администратор ТЗ

Уборщики

Кассиры

Зав.склад

мерчендайзер

Старший смены

Приёмщики

Наставник

Упаковщики

Охрана

Грузчики

Продавцы

Рисунок 2.1- Организационная структура ООО «Надежда»

Разработанная организационная структура формально закрепляется и утверждается в регламентирующей документации. Регламентами структуры являются «Положение об отделе», должностные инструкции, штатное расписание, правила внутреннего трудового распорядка, работу всех членов организации производит высший орган управления. Должностная инструкция – нормативный документ, регламентирующий назначение и место работника в организации, его функциональные обязанности, права, ответственность и нормы поощрения. Должностные инструкции разрабатываются по каждой должности в соответствии со штатным расписанием и является логическим продолжением и развитием положения о структурном подразделении. Они утверждаются руководителем организации. Основными разделами должностной инструкции являются: общая часть, карта функциональных обязанностей, права, ответственность, поощрение. Типовая должностная инструкция состоит из разделов: общие положения, функции, должностные обязанности, права, ответственность.

Основные функции администрации:

Характеристики

Список файлов ВКР