Диплом Бурлак В А (1217975)
Текст из файла
ANNOTATION
The object of research in this work is the foreign company DelFast. The subject of the work is the franchising activity of the company.
The purpose of this work is to identify the possibilities of opening a courier express delivery service for small-sized goods in the city of Khabarovsk under the franchise program of the foreign company DelFast LLC.
The thesis is executed on fifty seven pages, consists of an introduction, three chapters and a list of literature.
The first chapter of the work "Theoretical and legal aspects of franchising activities" reveals the concept of franchising, talks about its types.
The second chapter is devoted to the ways of entering the foreign market and international franchising.
In the third chapter, an analysis was made of the possibility of working on a franchise of a foreign company, including a description of the enterprise and an analysis of its entry into the foreign market.
Содержание
Ведение…………………………………………………………………………….3
1 Теоретические и правовые аспекты франчайзинговой деятельности……5
1.1 Сущность и виды франчайзинга…………………………………………..5
1.2 Правовое регулирование франчайзинговой деятельности в РФ……...15
2 Способы выхода компании на зарубежный рынок и международный
франчайзинг……………………………………………………………….…..24
2.1 Способы выхода компании на зарубежный рынок…………………….24
2.2 Особенности международного франчайзинга и тенденции его
развития…………………..……………………………………………….31
3 Анализ франчайзинговой деятельности зарубежной компании ООО
«Delfast»……………………………………………...…………………………38
3.1 Характеристика зарубежной компании ООО «Delfast» и ее
франчайзинговой деятельности……………………………………....…38
3.2 Анализ возможности работы по франшизе зарубежной компании
ООО «Delfast» в городе Хабаровск……………………………..…...…42
Заключение………………………….…………………………………………52
Список использованных источников……….…………………………....……54
Введение
Франчайзинг является одним из эффективнейших способов развития бизнеса. Его могут применять фирмы, уже добившиеся успеха и желающие развить свой успех, а также начинающие бизнесмены. Он выгоден как для франчайзера, так и для франчайзи. Так, преимущества системы франчайзинга для франчайзера проявляются, прежде всего, в том, что развитие сети франчайзинговых предприятий позволяет не расширять свою собственную сеть предприятий и значительно экономить не только свой капитал, но и трудовые ресурсы. При этом нет необходимости франчайзеру заниматься будничными управленческими проблемами, он также не имеет проблем с персоналом.
Актуальность темы исследования обусловлена тем, что франчайзинговый бизнес можно рассматривать именно как одну из форм обеспечения эффективного развития международного предпринимательства в условиях интеграции экономики Российской Федерации в международном экономическом пространстве.
Практическая значимость данной дипломной работы состоит в анализе зарубежной компании DelFast, её международным франчайзингом и выявлении основных недостатков нынешней работы.
Целью настоящей работы является выявление возможностей открытия сервиса курьерской экспресс-доставки малогабаритных товаров в городе Хабаровск по франчайзиноговой программе зарубежной компании ООО «DelFast».
В качестве объекта исследования выступает зарубежная компания курьерской экспресс-доставки ООО «DelFast».
Предметом данной работы является франчайзинговая деятельность компании ООО «DelFast».
Исходя из поставленной цели, автором ставятся следующие задачи:
- рассмотреть сущность и виды международного франчайзинга;
-рассмотреть правовое регулирование франчайзинговой деятельности в РФ;
- ознакомиться с методами продвижения компании на зарубежные рынки;
- провести анализ франчайзинговой деятельности предприятия ООО «DelFast»;
- исследовать возможности открытия станции Delfast в Хабровске по франшизе.
При решении установленных задач в процессе написания выпускной квалифицированной работы использовались методы логического, системного, экономического анализа, статистические методы, а также методы сбора и обработки данных. Основой исследования явилась общенаучная методология, предусматривающая системный, комплексный подход к решению проблем.
Информационной базой для написания дипломной работой послужили труды отечественных и зарубежных писателей в области международного франчайзинга таких, как: И.В. Рыкова, С.Ю. Ягудин, Е.В. Ромат и многие другие.
1 Теоретические и правовые аспекты франчайзинговой деятельности
1.1 Сущность и виды франчайзинга
Для российской экономики франчайзинг на сегодняшний день является сравнительно новым явлением, в то же время как в остальных странах он применяется как средство обеспечения потребностей общества в всевозможных товарах и услугах.
Франчайзинг можно рассмотривать как отношение между основной фирмой и небольшим действующим или создаваемым вновь предприятием, осуществляющим розничную продажу товаров или оказывающим услуги.[4] Франчайзинг относится к довольно простому и эффективному способу выхода на зарубежные рынки. При этом предприятие дает право пользования своей производственной технологией, торговой маркой и патентом другому предприятию, осуществляющим свою деятельность на территории иностранного государства.
Мировая практика доказала, что франчайзинг - один из эффективнейших способов развития бизнеса для фирм уже добившихся успеха и желающих развивать свой успех и дальше.
Как способ ведения бизнеса, франчайзинг принимает международные формы в различных отраслях. На сегодняшний день многие крупные предприятия создают в большинстве стран франчайзинговые компании. За последние несколько лет, рынок франчайзинга увеличился в несколько раз. Во большинстве государствах эта технология повела за собой толчок для развития экономики. Особенно ярко демонстрирует эффективность франчайзинга внушительный рост таких отраслей экономики, как пищевая промышленность, электроника, автомобилестроение. Система международного франчайзинга создает благоприятные условия для выхода компаний на зарубежные рынки за счет реализации своих продуктов через франчайзинговые фирмы.
В франчайзинге принимают участие две группы предпринимателей. Тот, кто предоставляет это право (франшизу), называется франчайзер. Он имеет большой опыт в производстве данного продукта, развитую систему с присвоиным ей именем или товарным знаком и обладает знаниями, которые могут привести к успеху, а что нет. Франчайзи тот, кто покупает право на ведение бизнеса (франшизу) под определенной торговой маркой.
Франчайзинг основывается на концепции воспроизведения успеха. Для того, чтобы быстро развиваться, компании необходимы крупные вливания финансовых средств. Вместо того, чтобы инвестировать свой собственный капитал, франчайзер заключает соглашения с франчайзи. Франчайзер предоставляет каждому франчайзи право использовать всю или часть деловой системы франчайзера, включая товарные знаки, логотипы и знаки отличия, интеллектуальную собственность, техническое ноу-хау и технологические процессы. Как правило, в обмен на это франчайзи выплачивает авансовый платеж для вступления во франчайзинговую сеть, вкладывает минимальную сумму в создание бизнеса и управление им, выплачивает франчайзеру сборы и роялти и соблюдает установленные франчайзером стандарты качества услуг. Сочетаня репутацию и опыт франчайзера с капиталом франчайзи, знанием местного рынка можно добиться роста бизнеса [5].
Франчайзинг может быть определен как способ доставки продукции или услуг потребителю, способ развития бизнеса и завоевания рынка на основе кооперации материальных и финансовых средств и усилий различных предприятий. Франчайзинг может рассматриваться также и как соглашение, при котором производитель или единоличный распространитель продукта или услуги, защищенных торговой маркой, дает эксклюзивные права на распространение на данной территории своей продукции или услуг независимым предпринимателям (розничным торговцам) в обмен на получение от них платежей (роялти) при условии соблюдения технологий производственных и обслуживающих операций.
Франчайзинг стал одним из основных способов дистрибуции для товаров и услуг в развитых экономиках, где имидж и репутация могут выделить рыночную долю. Франчайзинг можно встретить в самых разнообразных отраслях, таких как сети быстрого питания, розничные продажи компьютерного оборудования, услуги в сфере недвижимости, станции по аренде и техническому обслуживанию автомобилей, и это всего лишь некоторые из примеров.
В немногих странах франчайзинг, так же как и агентские отношения, является вопросом, подвергающимся тщательному политическому контролю. Некоторые предприятия выражают беспокойство по поводу того, что местные франчайзи, как и агенты, имеют мало возможностей для отстаивания своей позиции в отношении крупных франчайзеров и, следовательно, нуждаются в обязательной законной защите. Так, в некоторых странах осуществляется строгое регулирование, относящихся к таким вопросам, как степень раскрытия информации франчайзерами при привлечении франчайзи. Бывают ситуации, когда франчайзи утверждают, что франчайзер «заманил» их во франчайзинг своими преувеличенными, обманными заявлениями, к примеру, касательно ожидаемой прибыли от инвестиций. [5]
Франчайзинговые системы можно поделить по многим критериям. Рассмотрим часто встречающуюся классификацию на рисунке 1.1.
При торговом франчайзинге, франчайзи имеет право реализовывать товар франчайзера и использовать его методику продаж. Это сопровождается тем, что франчайзи для названия магазина использует бренд франчайзера и пользуется поддержкой франчайзера в оформлении торговой точки, выборе ассортимента, обучении персонала, обслуживании клиента, мерчандайзинге и маркетинге[8].
Рисунок 1.1. Основные виды франчайзинга
Обеспечить стабильную работу торговой точки намного проще, чем сервисной, где нужно выработать большой набор операций по предоставлению услуг.
Торговый франчайзинг начал развиваться раньше, чем сервисный. Обусловлено это тем, что торговый франчайзинг проще освоить. Обеспечить надежную работу торговой точки значительно легче, чем сервисной, где нужно отработать широкий набор операций по предоставлению услуг.
В России, а конкретно в конце 90х, завышеные торговые надбавки часто гарантировали очень быстрое возвращение инвестиционных вложений в торговое заведение. Однако, на более старших рынках торговля растет до тех пор, пока повышается стоимость бренда, грамотно подобранного ассортимента и ноу-хау самих продаж.
При сервисном франчайзинге, франчайзер дает права своему франчайзи пользования своим ноу-хау в виде рецептов и процедур для предоставления определенного вида услуг. Франчайзи оформляет свою точку товарным знаком франчайзера, пользуется его поддержкой при оформлении пункта, обучении персонала и методологии обслуживания клиента. Также сервисный франчайзинг позволяет иметь доступ франчайзи к определенной информации, базам данных, специальному программному обеспечению.
Сервисный франчайзинг сложнее организовать, чем торговый, потому что стандартизация деятельности сервисных пунктов подразумевает изучение деталей предоставления услуги.
Нужно отметить, что развитие сервисного франчайзинга сильно зависимо от перемены общественных настроений и привычек, моды на услуги определенного типа. Для того, чтобы появлялись новые ресторанные франчайзинговые системы, должна быть нужная тенденция, к напримеру, потребители больше начнут питаться вне дома, если популярными становятся роллы[8].
Отечественные потребители реже используют услуги по сравнению с представителями западных стран. Меньше востребованы услуги прачечных и реже посещаются салоны красоты. Минимальный спрос на такие услуги, как парикмахерская для домашних любимцев, уход за газонами. Поэтому различие в развитие сервисного франчайзинга между Россией и странами запада определена разницей в потребностях и возможностях нашего и западного потребителя. Хотя уже и в России заметно динамичное увеличение числа торговых сетей, работающие по принципу сервисного франчайзинга.
При производственном франчайзинге передается ноу-хау посредством технологии производства продукции и технического опыта франчайзера. Франчайзи на своем производственном предприятии может изготовливать изделия точно такого же качества как и у франчайзера. Договор дает возможность франчайзи ставить на производимых изделиях торговый знак, принадлежащий франчайзеру и реализовывать готовую продукцию.
Многие авторы дают примеры производственного франчайзинга, которые практически являются лицензией на производство. Для того, чтобы такую лицензию можно было назвать франшизой, нужно, чтобы ноу-хау, передаваемое франчайзером, соприкасалось не только технологии производства, но и с технологии сбыта, маркетингом, и тому подобное.
Смешанный франчайзинг основывается на комбинации основных видов франчайзинга: торговом, сервисном и производственном.
В основном используется смешанная форма франчайзинга, при которой франчайзер является производителем, а франчайзи осуществляет реализацию его продукции через свою франчайзинговую точку и параллельно представляет услуги связанные с применением этой продукции.
К примеру, компания-производитель косметических средств имеет собственную сеть косметических кабинетов, которые так же являются точками продажи произведенных им товаров. Тем самым, франчайзи будет заниматься одновременно торговлей и предоставлением услуг в косметическом кабинете.
Характеристики
Тип файла документ
Документы такого типа открываются такими программами, как Microsoft Office Word на компьютерах Windows, Apple Pages на компьютерах Mac, Open Office - бесплатная альтернатива на различных платформах, в том числе Linux. Наиболее простым и современным решением будут Google документы, так как открываются онлайн без скачивания прямо в браузере на любой платформе. Существуют российские качественные аналоги, например от Яндекса.
Будьте внимательны на мобильных устройствах, так как там используются упрощённый функционал даже в официальном приложении от Microsoft, поэтому для просмотра скачивайте PDF-версию. А если нужно редактировать файл, то используйте оригинальный файл.
Файлы такого типа обычно разбиты на страницы, а текст может быть форматированным (жирный, курсив, выбор шрифта, таблицы и т.п.), а также в него можно добавлять изображения. Формат идеально подходит для рефератов, докладов и РПЗ курсовых проектов, которые необходимо распечатать. Кстати перед печатью также сохраняйте файл в PDF, так как принтер может начудить со шрифтами.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
