查重 (1216613), страница 12
Текст из файла (страница 12)
Виртуальная корзина и оформление заказов:- возможность выбора конфигурации товара перед добавлением в корзину(например, выбор цвета); 5- 5 виртуальная корзина для зарегистрированных и незарегистрированныхпокупателей;- сохранение виртуальной корзины зарегистрированных покупателей вбазе данных;- 4 возможность отключения виртуальной корзины и создания интернеткаталога;- пошаговое оформление заказов;- 4 расчет скидки на заказ для пользователя;- быстрое оформление заказов (без регистрации);- все заказы сохраняются в базу данных;- настраиваемый список статусов заказов (например - в обработке,подтвержден, доставлен);- уведомления о заказах по электронной почте;- система трассировки заказов для администратора;5 5 .
5 Работа с покупателями:- регистрация пользователей;- учет зарегистрированных пользователей; расширенный поискпокупателя в администрировании;- возможность добавления любых полей в форму регистрациипокупателей (например, 4 телефон/факс,);- адресная книга покупателя;- личный кабинет покупателя с возможностью просмотра истории заказов, 565изменения регистрационной информации, редактирования адреснойкниги; 5- группы пользователей с возможностью определения групповых скидок;- экспорт базы данных зарегистрированных покупателей в Excel-файл;-уведомления по электронной почте (о заказах, регистрациипользователей);- система скидок;- функция «забыли пароль» для покупателей;- «чувствительная» информация (пароль, информация о кредитной карте)хранится в зашифрованном виде;- рассылка новостей с возможностью публикации новостей в магазине 5 ; 4Оплата, доставка, расчет налогов:- настраиваемая система способов оплаты, как наличными при получениена дом или в пунктах выдачи;- обработка кредитных карт;- 53 настраиваемая система способов доставки заказов;- ограничения в выборе способа оплаты в зависимости от выбранногоспособа доставки (например, тип оплаты «Наличными курьеру»разрешать только тогда, когда выбран способ доставки «Курьер»);- система определения классов налогов;6.
4 Отчеты и статистика:- наиболее просматриваемые категории;- 4 как часто покупатель совершает покупки.7 . 5 Отчеты о продуктах:- наиболее/наименее продаваемые;- наиболее/наименее просматриваемые;- наиболее/наименее популярные (по рейтингу);- уведомления об окончании продуктов на складе;- журнал входа/авторизации пользователей.Оптимизация под поисковые системы: 466- 4 удовлетворение основных принципов оптимизации страниц (подписи ккартинкам (ALT), заголовки);- карта сайта (мощный инструмент для повышения удобства и рейтингамагазина.
4Усилия, которые направляются на то, чтобы удержать клиентамаркетинговыми инструментами в виде скидок, программ лояльности, бонусови других, называется фиделизацией. Благодаря ей проводятся повторныепродажи и увеличивается стоимость среднего чека. Каждый из инструментов это ежедневная работа по анализу, уточнению, изменению стратегии,оптимизации и улучшению сайта, пониманию психологии посетителей сайта.Для повышения активности продаж через интернет-сайт необходимо:1.
сайт постоянно оптимизировать, добавлять контент, следить, чтобы онбыл актуальным;2. по базе подписчиков ресурса время от времени нужно проводитьрассылку с полезной информацией, например, уведомлять о предстоящихскидках;3. поддерживать контакты с подписчиками в социальных сетях: устраиватьопросы, создавать интересные беседы, отвечать на комментарии;4.
дисконтные карты и программы лояльности клиентов;5. составление списков рекомендаций.Вовлеченность в социальных сетях - это самая первая оценкаэффективности сайта. Чтобы ее высчитать, нужно рассматривать не количествоподписчиков или вступивших в группу (они могут быть накрученными), аколичество лайков, репостов, комментарии. Чтобы в цифрах высчитать уровеньвовлеченности подписчиков за день, необходимо сложить количество лайков,репостов и комментариев за день, разделить их на количество подписчиков всообществе и все это умножить на 100.
Есть контент, на который посетители иподписчики реагируют активнее всего - это фотографии (53 %), далее идутссылки на ресурсы (21 %) и новости (15%). Картинки и фото должнысоответствовать товару или услуге. Желательно дополнять их интересными67надписями, фактами, ненавязчивой рекламой своих товаров, услуг.Вовлеченность (engagement) это показатель, который говорит, насколькоинтересен пользователям интернета ресурс, на котором продается продукциякомпании. По большей части именно от этого элемента зависит спрос на товарили услугу.
Контент на сайте должен привлекать, увлекать и ненавязчивозаставлять посетителей становиться активными участниками жизни ресурса.Перед тем как создать контент, необходимо определить, для кого онсоздается. При неправильном определении продвижение не пойдет,вовлеченность будет маленькая. Поэтому в первую очередь необходимосоставить портрет целевой аудитории: определить, кто это, что им нужно вИнтернете.
Интересный контент и возможность высказывать свое мнение,делиться им с другими пользователями Интернета поможет создать эффектвовлеченности.При публикации вирусного контента вовлеченность резко возрастает,подписчики делятся записью, привлекают в сообщество новых людей. Потомуинтересный вирусный контент с рекламой продукта - отличный выход, такможно и в популярные записи попасть, то есть, привлечь еще большееколичество подписчиков, а значит, и потенциальных покупателей.Одним из нововведений компании Li Ning Company, привлекших огромноевнимание не только китайской, но и западной общественности, стал полныйпереход продаж с осени 2015 г.
в режим онлайн. Подобное нововведение тольков первый месяц своей работы принесло компании свыше 3,5 млн $. По словам гна Ли Нина: « Отказ от магазинов и полный переход к онлайн-продажамоптимален для Китая, в котором насчитывается 140 городов с населениемсвыше 1 миллиона. Теперь мы вводим данную стратегию для зарубежныхрынков». 28 Однако стоит заметить, что онлайн-продажи не влияют на наличиемножества шоурумов по всей территории страны, где покупатель можетпримерить и оценить понравившуюся ему модель. Западные эксперты высокооценили смелость Li-Ning, большинство из них отмечает, что подобный опыт вбудущем могут перенять и крупные европейские компании.68ЗАКЛЮЧЕНИЕКитай, древняя величайшая страна мира, за последние 30 лет превратиласьв супердаржаву. Государственное статистическое управление КНР опубликовалоданные о социально-экономическом развитии Китая в 2016 году, которыйдемонстрирует заметные результаты, достигнуты Китаем на старте 13-йпятилетки. В 2016 году ВВП Китай вырос на 6,7 % по сравнению спредыдущим годом.
При этом отмечалось заметное повышение качестваэкономического роста Китая. Согласно статистическим данным, добавленнаястоимость сферы услуг в 2016 году увеличилась на 7,8 % по сравнению с 2015годом, темпы роста оказались на 1,1% выше роста ВВП. На индустрию услугпришлось 51,6 % отечественного ВВП. В 2016 году наблюдалось увеличениевклада потребления в экономический рост страны.
Коэффициент вкладаконечного потребления в рост национальной экономики составил 64,6 %, что на4,9 % больше по сравнению с показателем 2015 года.Текстильная индустрия КНР - первая в мире, поэтому экспортная продукцияКитая представлена в большинстве стран. Текстильные предприятияспециализируются на изготовлении одежды из синтетических тканей.Предприятия этой отрасли 48 расположены по всей стране, но наиболее крупныенаходятся в Шанхае, Кантоне и Харбине. Китайская экспортная продукция,поставляемая в Северную Америку, Японию, страны Западной Европы имеетвысшие стандарты качества. Эта продукция производится в приморскихпровинциях страны, где сосредоточены многочисленные филиалы зарубежныхкорпораций.
48 Товары с пометкой «сделано в Китае» можно встретить по всемумиру, страна в XXI веке стала «мировой фабрикой». Крупнейший в миреэкспортёр, Китай первенствует по объёму экспорта свыше 100 видов продукции.В Китае выпускается более 50% продаваемых в мире фотоаппаратов, 30 %кондиционеров, 25 % стиральных машин и примерно 20% холодильников. 5969Кроме того, согласно таможенной статистике, Китай уже много лет подрядявляется первым экспортёром текстильных изделий, одежды, обуви, часов,велосипедов, швейных машин и других видов трудоёмкой продукцииВ 59 связи с проведенной реформой в секторе услуг стало развиватьсяиндивидуальное предпринимательство, пришли крупные частные компании.Оптовая торговля и розничная торговля получила быстрое развитие в городах,теперь имеющих множество торговых центров, розничных магазинов, сетейресторанов и отелей.
Между тем, государственное управление пока все ещеосталось главным компонентом сектора обслуживания. 65 Потенциал длядальнейшего роста сектора услуг в Китае огромен. 65 Исходя из достигнутыхэкономических показателей, на 5-м Пленуме ЦК КПК была поставлена цель к2020 году «построить в Китае общество «сяокан» (малого благоденствия - или«well-off society»).Заинтересованность в знании того, что сделать для увеличения продаж,испытывают многие владельцы собственного бизнеса. И не важно, что это –магазин бытовой техники или кафе, продуктовый магазин или компания,занимающаяся рекламой.В выпускной квалификационной работе рассматриваются особенностипродаж в КНР на примере одной из ведущих компаний по производству ипродаже спортивных товаров «Li Ning Company Limited Group».
Китайскийрозничный бизнес продаж существует в условиях, когда спрос побольшинству товаров превышает предложение, и важнейшимконкурентным фактором той или иной компании любой формысобственности становится профессионализм менеджера, егокоммуникативная компетентность, четкое понимание запросов клиентов,которые стали более требовательны, взыскательны и информированы,чем прежде, и умение эти запросы удовлетворить.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
