диплом. (1215329)
Текст из файла
АННОТАЦИЯ
Тема данной выпускной квалификационной работы «Управление маркетинговой деятельностью предприятия».
Работа состоит из трех глав.
В первой главе рассматриваются теоретические аспекты маркетинговой деятельности. Основные понятия, принципы и функции маркетинга.
Во второй главе дается характеристика деятельности ИП «Картикам». Выявляются тенденции развития и недостатки маркетинговой деятельности предприятия, анализируются их причины и намечаются пути их возможного улучшения и устранения, где это необходимо.
Третья глава посвящена рекомендациям по улучшению маркетинговой деятельности предприятия.
Общий объем работы составляет 52 страниц. Выпускная квалификационная работа содержит 10 таблиц, 4 рисунка. В ходе написания работы было использовано 25 литературных источников.
ABSTRACT
The qualification work - "Management of marketing activity at the manufacturing plant".
The work consists of three chapters.
The first section deals with theoretical aspects of marketing activities.
The second section gives a complete description of the activities of "Kartikam". Tendencies of development and shortcomings of marketing activity of the enterprise come to light, their reasons are analyzed and ways of their possible improvement and elimination where it is necessary are outlined.
The third chapter is devoted to recommendations for improving the marketing activity of the company.
The total amount of work is 52 pages. Final qualifying work contains 10 tables and 4 figure. Duringwritingo fwork 25 referenceswereused.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………..………....5
1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МАРКЕТИНГОВОЙДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ………………………………………………………………..…7
1.1 Значение маркетинговой деятельности в условиях современной экономики……………………………………………………………………….…7
1.2 Функции маркетинга и содержание комплекса маркетинга………….10
1.3Основы управления маркетинговой деятельностью ……………….…15
2. ХАРАКТЕРИСТИКА И МАРКЕТИНГОВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ИП «Картикам»……………………………………………………………...23
2.1Общая характеристика Ип «Картикам»……………………………...…23
2.2 Анализ внешней и внутренней среды ИП «Картикам»……………… 29
2.3 Исследование маркетинговой деятельности предприятия
ИП «Картикам»………………………………………………………...……35
3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ИП «Картикам»…………………………………..…...…38
3.1 Рекомендации по улучшению маркетинговой деятельности………...38
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………….........…46
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ…………………..…….....…..48
ПРИЛОЖЕНИЕ…………………………………………………………..……...50
ВВЕДЕНИЕ
В современных условиях рынка, совершенствование маркетинговой деятельности, призвано приспособить производство к требованиям рынка, способствует лучшему удовлетворению потребностей общества и максимальному получению прибыли.
Тема работы актуальна в наше время, так как маркетинговая деятельность заключается в удовлетворении потребностей и получению максимальной прибыли. Маркетинг включает в себя множество самых разнообразных видов деятельности, в том числе маркетинговые исследования, разработку товара, организацию его распространения, установление цен, рекламу и личную продажу. Маркетинг-вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Основными понятиями сферы маркетинга являются следующие: нужды, потребности, запросы, товар, обмен, сделка и рынок.
Управление маркетинговой деятельностью - это анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения определенных целен организации.
Занимающийся маркетингом должен хорошо уметь воздействовать на уровень, время и характер спроса, поскольку существующий спрос может не совпадать с тем, которого желает для себя фирма.
Объект исследования: Мебельное предприятие ИП «Картикам».Предметом исследования является маркетинговая деятельность производственного предприятия.
Цель исследования разработка мероприятий направленных на совершенствование маркетинговой деятельности производственного предприятия.
Задачи исследования
- Рассмотреть понятия, принципы и функции маркетинга
- Дать экономическую характеристику ИП «Картикам».
- Рассмотреть направления маркетинговой деятельности на предприятии.
- Разработать направления повышения эффективности маркетинговой деятельности.
В работе были использованы качественные (сравнение, группировка, наблюдение) и количественные методы исследования (математические методы для расчета затрат на проведение предложенных мероприятий).
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ
1.1. Значение маркетинговой деятельности в условиях современной экономики
Современная экономика характерна взаимодействием трех основных ее субъектов: производителя, потребителя и государства. Каждый из этих участников хозяйственных процессов имеет конкретные цели, в соответствие с которыми и строит свою деятельность. В условиях рыночного хозяйства для успешной работы его субъектов особое значение приобретают глубокие знания рынка и способность умело применять инструменты воздействия на складывающуюся на нем ситуацию. Совокупность таких знаний и инструментов и составляют основу маркетинга.
В настоящее время большинство компаний в той или иной форме регулярно осуществляют рыночные исследования. Содержание понятия маркетинг определяется стоящими перед ним задачами. С момента появления и до наших дней оно менялось в зависимости от изменений условий производства и реализации продукции. В настоящее время маркетинг выступает системой организации всей деятельности фирмы по разработке, производству и сбыту товаров на основе комплексного изучения рынка и реальных запросов покупателей с целью получения высокой прибыли. Другими словами современная система маркетинга ставит производство товаров в зависимость от запросов потребителей.
Маркетинговый анализ предполагает определение и оценку рынков предприятия и внешней среды маркетинга с целью выявления привлекательных возможностей, обнаружения трудностей и слабых мест в работе предприятия. Эффективный маркетинговый анализ является необходимым условием разработки планов маркетинговых мероприятий, а также он выполняется в процессе их реализации.
Маркетинговая деятельность является одним из видов управленческой деятельности и влияет на расширение производства и торговли путем
выявления запросов потребителей и их удовлетворения. Он увязывает возможности производства и реализации товаров и услуг с целью покупки продукции потребителем. Маркетинг не начинается там, где завершается производство. Напротив, характер и масштабы производства диктуются маркетингом. Эффективное использование производственных мощностей, нового высокопроизводительного оборудования и прогрессивной технологии предопределяется маркетингом.
Маркетинговая деятельность используется не только производственными предприятиями, но также торговыми организациями, организациями сферы услуг, отдельными лицами. Поэтому маркетинговая деятельность не является какой-то универсальной, унифицированной концепцией, напротив, направления и методы ее реализации требуют адаптации к типу организации, условиям и возможностям ее применения.
Маркетинг — это система управления и организации деятельности по разработке, производству и сбыту товаров или предоставлению услуг, базирующаяся на комплексном учете происходящих на рынке процессов, ориентированных на удовлетворение личных или производственных потребностей.
К этому определению уместно добавить, что современный маркетинг можно рассматривать как:
- систему взглядов;
- функцию координации различных аспектов коммерческой деятельности;
- философию современного бизнеса, цель которой — смягчение кризисов перепроизводства.
Роль маркетинга состоит в том, что он призван привести производство в соответствие со спросом, а усилия маркетинговых служб направлены на создание такого продукта или услуги, которые отвечали бы общественному спросу.
Перед современным маркетингом как рыночной концепцией управления стоят следующие задачи:
- тщательно и всесторонне изучать рынок, спрос, вкусы и желания потребителей;
- приспосабливать отраслевые индустрии к этим требованиям, выпускать товары и предлагать услуги, отвечающие этим потребностям;
- воздействовать на рынок и общественный спрос в интересах предприятий. Впринципе все имеющиеся функции могут быть сведены к двум группам функций: аналитической (информационной) и управленческой. Первая предполагает проведение маркетинговых исследований. Вторая охватывает планирование и практическое осуществление маркетинговой деятельности. Среди зарубежных исследователей вторая функция называется принципом «Четырех Пи» комплекс маркетинга.
Маркетинг 4P - известная схема, которая должна помогать маркетологам, разрабатывать комплекс маркетинга. Она указывает четыре области, которые должны быть охвачены программой маркетинга:
- Product - все, что может быть предложено на рынок для внимания, приобретения, использования или потребления, что может удовлетворить какую-то потребность. Может быть физическим объектом, услугой, личностью, местом, организацией или идеей.
- Price - количество денег или других ценностей, которые клиент меняет на преимущества обладания или использования продукта или услуги.
- Promotion - действия, информирующие целевую категорию клиентов о продукции или услуге, о ее достоинствах и склоняющие к покупке.
- Place - все действия предприятия, направленные на то, чтобы сделать продукт или услугу доступными для целевой категории клиентов.
В 1981 году Бумс и Битнер, разрабатывая концепцию маркетинга в сфере услуг, предложили дополнить маркетинг-микс тремя дополнительными P:
- People - все люди, прямо или косвенно вовлеченные в процесс оказания услуги, например, сотрудники и другие клиенты.
-Process - процедуры, механизмы и последовательности действий, которые обеспечивают оказание услуги.
- PhysicalEvidence - обстановка, среда, в которой оказывается услуга. Действия, информирующие целевую категорию клиентов о продукции или услуге, о ее достоинствах и склоняющие к покупке. Материальные предметы, которые помогают продвижению и оказанию услуги.
Расширенный маркетинг- 7P постепенно вытесняет 4P, потому что лучше соответствует особенностям сферы услуг, ставшей сегодня основной клиенткой маркетологов.
1.2. Функции маркетинга и содержание комплекса маркетинга
Рассмотрим маркетинг как концепцию управления производственно-сбытовой деятельности. Он имеет ряд общих функций, встречающихся в любом типе управления, а именно: планирование, организация и контроль. Всем этим определяет разработку маркетинговых программ и стратегий, формирование и становление структур маркетинговых служб, ну и конечно контроль над маркетинговой деятельностью и оценка ее деятельности.
Тем самым, эти основные, функции, которые встречаются в каждом процессе управления, должны быть конкретными, и прибавлены характерными для маркетинговой деятельности функциями, к которым относятся товарно-производственная, аналитическая и сбытовая, а именно:
- сегментация рынка;
- комплексное исследование рынка, рыночной среды и запросов потребителей;
- ценовая политика;
- анализ производственно-сбытовых возможностей фирмы;
- товарная политика;
- формирование спроса и стимулирование сбыта;
- выбор целевого рынка;
- сбытовая политика [18, с. 550].
Таким образом, можно с уверенностью сказать, что комплексное исследование рынка, рыночной среды и запросов потребителей - это очень ответственная работа, которая требует значительных финансовых, временных и информационных ресурсов, ну а также еще и высокого уровня подготовки специалистов по маркетингу. Эти исследования включают следующие важные направления:
- анализ характеристик рынка: динамика цен, спрос, предложение, емкость, эластичность спроса, степень конкуренции;
- исследование маркетинговой среды: географических и демографических условий предпринимательской деятельности, экономических и политико-правовых, научно-технических, культурных и социальных особенностей, а также характера отношений и характерных черт деятельности конкурентов, посредников, контактных аудиторий, поставщиков;
- анализ потребительских свойств конкретного товара и его поведения на рынке, а также предпочтений потребителей и их представлений о надлежащих характеристиках товара;
-анализ фирменной структуры рынка: фирм-покупателей, фирм-конкурентов, фирм-нейтралов;
Характеристики
Тип файла документ
Документы такого типа открываются такими программами, как Microsoft Office Word на компьютерах Windows, Apple Pages на компьютерах Mac, Open Office - бесплатная альтернатива на различных платформах, в том числе Linux. Наиболее простым и современным решением будут Google документы, так как открываются онлайн без скачивания прямо в браузере на любой платформе. Существуют российские качественные аналоги, например от Яндекса.
Будьте внимательны на мобильных устройствах, так как там используются упрощённый функционал даже в официальном приложении от Microsoft, поэтому для просмотра скачивайте PDF-версию. А если нужно редактировать файл, то используйте оригинальный файл.
Файлы такого типа обычно разбиты на страницы, а текст может быть форматированным (жирный, курсив, выбор шрифта, таблицы и т.п.), а также в него можно добавлять изображения. Формат идеально подходит для рефератов, докладов и РПЗ курсовых проектов, которые необходимо распечатать. Кстати перед печатью также сохраняйте файл в PDF, так как принтер может начудить со шрифтами.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
