Современные подходы к продвижению сервисных предприятий на примере гостиницы ОНЕГА (1) (1214569), страница 12
Текст из файла (страница 12)
ПРИЛОЖЕНИЕ А
Каналы продвижения услуг гостиницы по размещению
| Каналы реализации услуг | Результат |
| 1.Прямые продажи. | Продажа номеров от стойки отеля, бронирование по телефону через службу бронирования отеля или бронирование через сайт отеля/сети отелей. |
| 2.GDS и сеть агентов. | Подключение к системам глобальной дистрибуции GDS. Бронирование услуг в данном случае производят агенты, подключенные к GDS с помощью специальных терминалов, гарантией бронирования является банковская карта клиента. Это наиболее быстрый способ получить максимальный охват аудитории. Из недостатков можно отметить необходимость дополнительно заключать контракты с системой процессинга комиссий, слабое представление визуального контента в GDS, высокая стоимость подключения, дополнительные издержки включают в себя комиссию агенту, плату GDS за канал и каждое успешное бронирование, оплату услуг по процессингу комиссий (например: Amadeus, Travelport (Galilieo, Wordspan), Sabre). |
| 3. Туроператор. | Прямой договор с гостиницей, в котором, как правило, указаны фиксированный объем услуг и фиксированные цены. Возможна предоплата услуг по договору или гарантированный резерв номеров в гостинице для туроператора. Недостатком данного канала является жесткие контрактные условия для отеля, высокий процент комиссии туроператору (например: GTA (by Travelport), Transhotel Grupo cooperates with Amadeus, Kuoni, Miki, Travco, Hotelbeds, Tourico). |
репрезентативная компания. | Объединение отелей в группы для получения дополнительных привилегий при дистрибуции услуг в различных каналах продаж, например, более высокие позиции в результатах поиска или получение гарантий первоочередного бронирования в системах дистрибуции. плата за подключение и периодические отчисления (fees). как правило, репрезентативная компания принадлежит одному из крупных игроков на рынке (например: SynXis (Sabre), Utell (Pegasus)). |
| Обеспечивает прямое подключение автоматизированных систем отеля (системы управления собственностью PMS, центральной системой резервирования CRS) к глобальным системам дистрибуции GDS, альтернативным системам дистрибуции или онлайн системам бронирования IDS (например: Pegasus). |
(IDS). | Альтернативная система бронирования, которая предоставляет еру возможность самостоятельно через личный кабинет на сайте системы размещать информацию об объектах, а так же цены на услуги размещения и условия бронирования. Информация, размещенная ером, публикуется на сайте системы бронирования, а так же партнерских сайтах. Например: hrs.com, booking.com, expedia.com, agoda.com, anywayanyday.com. |
Источник: Кулишкин Д.Ю. Методический подход к управлению продвижением гостиничных услуг / Д.Ю. Кулишкин // Инновации. Менеджмент. Маркетинг. Туризм. – 2013. - № 1. – С.134-136.
ПРИЛОЖЕНИЕ Б
Возможное увеличение выручки методом экспертных оценок в результате разработки Интернет сайта
| Эксперт | Стаж работы, лет | Вес | Оценка увеличения выручки, % |
| 1 | 2 | 0,06 | 25 |
| 2 | 5 | 0,17 | 20 |
| 3 | 4 | 0,13 | 22 |
| 4 | 7 | 0,24 | 30 |
| 5 | 5 | 0,17 | 15 |
| 6 | 6 | 0,20 | 24 |
| Итого | 29 | 1 | - |
Источник: Исследования автора.
ПРИЛОЖЕНИЕ В
Стоимость услуг аутсорсинга в месяц
| Социальная сеть | Список услуг | Цена |
| «ВКонтакте» |
| 35000руб. |
| |
| 42000 руб. |
| |
| 25000 руб. |
Источник: Исследования автора.
ПРИЛОЖЕНИЕ Г
Календарный план мероприятия в социальных сетях
| Дни / Мероприятия | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | Замер по основным метрикам | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | Замер по основным метрикам | ||||
| Прирост | Вовлеченность | Уникальные посетители | Прирост | Вовлеченность | Уникальные посетители | |||||||||||||||
| Публикация статей в «Вконтакте» | 4 | 5 | 5 | 4 | 4 | 6 | 6 | 4 | 5 | 5 | 4 | 4 | 6 | 6 | ||||||
| Реклама сообщества компании в другой группе «Вконтакте» | 2 | 2 | 3 | 2 | 2 | 3 | ||||||||||||||
| Публикация статей в Facebook | 4 | 5 | 5 | 4 | 4 | 6 | 6 | 4 | 5 | 5 | 4 | 4 | 6 | 6 | ||||||
| Публикация сообщений в Twitter | 2 | 2 | 3 | 3 | 2 | 2 | 3 | 2 | 2 | 3 | 3 | 2 | 2 | 3 | ||||||
Источник: Исследования автора.
91
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
