Антиплагиат (1213565), страница 11
Текст из файла (страница 11)
Достигнутьдолгосрочного успеха путем удовлетворения требований потребителя и пользы для организации и общества в[41]ц елом.Излож енные принц ипы всеобщ ей конц епц ии управления качествомлегли в основу разнообразных концепций менеджмента качества, таких как ИСО 9000, многих национальных государственныхмоделей управления качеством, а также явились базой для[11]разработки системы менедж мента качества.В соответствии с меж дународным стандартом,система менеджмента качества – это система менеджмента для руководства и управления организацией применительно ккачеству.
Она является частью системы менеджмента организации, органически пронизывает систему общего менеджмента,вовлекая в решение задач обеспечения и повышения качества продукции весь персонал организации.[1]Потребностии ожидания потребителей постоянно изменяются, из-за чего организации испытывают давление, создаваемоеконкурентной средой (рынком) и техническим прогрессом.[35]Создание и внедрение СМК на предприятии позволяет повысить результативность планирования, э ффективность использованияресурсов, синергетический э ффект в достиж ении общ их бизнес – ц елей.В ходе выполнения работы были рассмотрены: характеристика деятельности АО «ДРСК» Хабаровские Электрические сети, технико–э кономические показатели деятельности предприятия, в частности производственные и финансовые показатели.
Проведен анализсистемы менедж мента качества на предприятии на основе:-удовлетворенность персонала;-удовлетворенность потребителей;-проведение внешнего аудита.Были выявлены недостатки и предлож ены мероприятия по совершенствованию системы менедж мента качества.Проанализировав систему менедж мента качества, было выявлено, что на предприятии действует интегрированная системаменедж мента. Она объединила такие направления деятельности, как качество обслуж ивания потребителей при оказанииуслуг по передаче электрической энергии и услуг по технологическому присоединению к электрическим сетям,[4]э кологические аспекты, охрану труда и промышленную безопасность.На сегодняшний день в АО «ДРСК» Хабаровские Электрические сети, система менедж мента качества разработана и успешно внедрена,согласно требованию меж дународных стандартов, действующ их норм и правил.Система менедж мента качества имеет сертификат, э то говорит о том, что, имеется офиц иальное подтверж дение в том, что напредприятии разработана, внедрена и поддерж ивается в актуальном состоянии система менедж мента качества, в соответствии смеж дународными требованиями.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
