диплом Система набора и отбора (1213427), страница 5
Текст из файла (страница 5)
- на и память - могут включены в тест либо даваться если эти навыки важны;
- личностные - предназначены для выявления особенностей, черт
Один из таких тестов и профессиограмму рассмотреть на примере ости Бухгалтер-кассир 5, 6).
Таблица 5- Письменные для проверки личных и качеств на должность
| Задание | Ключ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| чисел»: Вы должны в свободных клетках квадрата бланка в порядке числа, расположены в случайном в 25 клетках левого бланка. Числа построчно, никаких в левом квадрате нельзя. Время 2 мин.
| Проверяемое внимательность
Оценка по количеству правильно чисел. Нормой 22 и более правильных | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| сумму: Сложите ниже числа с калькулятора и впишите в поле напротив «Итого».
| Проверяемые качества: способности, внимательность 266574532,49 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Окончание таблицы 5 - Письменные для проверки личных и качеств на должность | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Решите Время выполнения: 1 1) Пирожок стоит 20 р., его за 30 р. Какой процент получен? Ответ 2) Вам начислили заработную 10 000 р. Сколько вы на руки? Ответ __________________________ | Проверяемые математические способности, Ответ : 50% Ответ: рублей | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Творческие : 1. Вы ознакомились с буклетом. напишите все, что вам запомнить из описания Время выполнения: 3 2. Составьте письмо с предложением нашего продукта. Время 2 мин. 3. Почему на должность мы должны именно вас? выполнения: 2 мин. | качества: 1 задание – память, системность грамотность 2 задание – навыки деловой 3 задание – внимательность, убеждать, грамотность, Для выполнения 1 творческого соискателю следует буклет с описанием банковского продукта. оценки творческих | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
- соответствие русского языка орфография, синтаксис, | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Таблица 6 - Профессиограмма Бухгалтер-кассир
| № | Качество | Кейс | |||
| 1 | Обучаемость качество) | Способность программное обеспечение и документы по должности за 3 – и эффективно применять на | Дать ознакомиться с о каком-то продукте / с инструкции, в течение 2-3 – попросить рассказать, что Ожидаемый результат: связное воспроизведение части, системное | ||
| 2 | Внимательность (ключевое | Не допускает ошибок в документов на протяжении смены, обращает на детали, такие как имя, отчество, рождения, сравнивает в паспорте и внешность и т.д. | На вид – во время с соискателем один из комиссии выходит. просят описать Ожидаемый результат: без ошибок деталей аксессуаров, прически, вышедшего, голоса. Чем тем лучше. | ||
| 3 | Доброжелательность качество) | Естественная дружелюбный голос, выраженное стремление клиенту решить его | Ролевая игра мне продукт (лист сотовый телефон). Для ролевых кейсов быть мини-сценарий и человек (тот, будет не просто но и (согласно мини-сценарию) реагировать/грубить/возражать/изображать непонимание/перехватывать и т.д.). Ожидаемый умение сохранять настрой, не повышать работать с возражениями. | ||
| 4 | Аналитические и способности (ключевое | Умение делать расчеты в уме, грамотно и быстро клиентов и их потребности минуты) | Рассчитайте по вкладу. Ожидаемый верно подобранная расчета и правильный Спросить у соискателя, бы кредит/платье/машина подошли из присутствующих – и почему. результат: соискатель должен попытаться | ||
| Окончание таблицы 6 - Профессиограмма Бухгалтер-кассир | |||||
| предпочтения, а затем проанализировать потенциальных с учетом их потребностей, возможностей, возраста, статуса и т.д. | |||||
| 5 | Коммуникабельность | Управление своими быстро восстановление общения с трудными | Задать в быстром несколько неудобных – можно про конфликтность, попытаться вызывать Ожидаемый результат: сохраняет выдержку, выражение лица, не голос, не огрызается, отвечать на вопросы, отстаивает свое | ||
| 6 | Переключаемость | Способность переходить с одного деятельности на другое – 3 деятельности за 3 минуты и ни ошибки. | Попросить за 3 минуты расписать по которым он хочет в Банке или по которым мы принять его на данную – в это время отвлекать его вопросами. Ожидаемый быстрый возврат к виду деятельности, не нервничает, спокойно на поставленные вопросы, все задания в итоге быть выполнены | ||
| 7 | Ответственность | Способность начатое до конца, обещаний | Задание 20 листовок в клиентской в течение 5-10 Ожидаемый результат: соглашается на выполнение | ||
| обходит клиентов, листовки по одной, определить, кому смысл дать не выбрасывает листовки в ведро, не тянет В итоге – все листовки | |||||
| 8 | Грамотность | Грамотная и письмо | Составьте клиенту с предложением вклада. Ожидаемый соблюдение стиля письма, отсутствие и орфографических ошибок, преподнести продукт с стороны. | ||
Приведённые тестов, на мой взгляд, обладают преимуществом перед вариантом проведения в силу того, что раскрыть личностные потенциального сотрудника. того, в тестах чёткие показатели, объективность, которую невозможно достичь в личном разговоре. образом, проведение тестирования кандидатов на в ПАО «АТБ» позволит наиболее полную и картину личности
Затраты на данное составят 40 0000 за оплату специ по разработке тестов в 20
2. Введение процедуры .
Для любого человека место работы – это стресс, ему приходится к новым правилам, и привыкать к ранее людям, изучать и правила поведения Чтобы процесс не затянулся и сотрудник как раньше начал максимально эффективно, банка необходимо внимание на такую процедуру, как адаптация.
адаптации помимо уровня текучести помогает решить ряд вопросов, таких
- улучшение качественного сотрудников банка;
- наиболее способных в целях обеспечения резерва;
- ускорение вхождения нового в должность и достижения эффективности работы в сроки;
- уменьшение возможных ошибок и потерь в процессе сотрудником своих обязанностей;
- формирование у сотрудников мотивации к высоких результатов и выполнению работы.
из самых эффективных, а в случаях идеальным, в процессе адаптации является метод Наставничество — длительный требующий организованности и подхода. Дело в что необходимые знания и не передаются за один раз или от к случаю, поэтому то наставничество, которое организовано и поддается Для этого из числа банка назначается ответственный за организацию и процесса обучения принятого сотрудника. подбирается руководителем подразделения банка из подготовленных сотрудников, высокими профессиональными имеющими стабильные в работе, способность и делиться своим имеющих системное о своём участке и работе подразделения, стандарты и правила в банке, обладающих навыками и гибкостью в Наставник должен требования законодательства, нормативные документы определяющие права и нового сотрудника по должности.
Для каждой должна быть индивидуальная программа которая включает в несколько этапов:
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
