2016_2МДб4ка-Х_Sanzharevsky (1212201)

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла

АННОТАЦИЯ

Тема: Совершенствование деятельности продвижения товаров и услуг (на примере деятельности Парикмахерская «Москвичка»).

Объем работы составляет 53 страницы. В исследовании используются 7 таблиц, 2 рисунка, 30 использованных источников и литературы.

Дипломная работа состоит из введения, трех разделов, заключения, списка использованных источников и литературы.

Во введении обосновывается актуальность темы дипломной работы, степень ее разработанности, формулируются цели и задачи, объект, предмет исследования и методы исследования, его практическая значимость.

Первая глава посвящена теоретическим аспектам исследования сущности деятельности по продвижению товаров и услуг.

Вторая глава посвящена анализу деятельности организации по продвижению услуг на примере парикмахерской «Москвичка».

Третья глава посвящена рассмотрению проблемы и перспектив развития деятельности по продвижению услуг парикмахерской «Москвичка».

В заключении работы сформулированы основные теоретические и аналитические выводы.

ABSTRACT

Improvement of activity of advance of goods and services (on the example of activity the Hairdressing salon "Muscovite").

The volume of work makes 53 pages. In research 7 tables, 2 drawings, 30 used sources and literatures are used.

The thesis consists of introduction, three sections, the conclusion, the list of the used sources and literature.

Relevance of a subject of the thesis, degree of her readiness is proved in introduction, the purposes and tasks, object, an object of research and methods of research, his practical importance are formulated.

Chapter 1 is devoted to theoretical aspects of research of essence of activities for advance of goods and services.

Chapter 2 is devoted to the analysis of activity of the organization for advance of services on the example of the hairdressing salon "Muscovite".

The chapter 3 is devoted to consideration of a problem and prospects of development of activities for advance of services of the hairdressing salon "Muscovite".

In the conclusion of work the main theoretical and analytical conclusions are formulated.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

Развитие рыночных отношений в России поставило на повестку дня проблемы эффективного использования таких важных инструментов цивилизованного рыночного хозяйства, как менеджмент, маркетинг.

Роль маркетинга в настоящее время весьма значительна не только для развития предприятий, но и для потребительского рынка товаров и услуг. Однако, недостаточно иметь хорошие продукты и услуги. Для увеличения объемов их продаж и получения прибыли нужно донести до сознания потребителей выгоды от использования продуктов и услуг. Упор на нужды потребителя - это не только структурные и технологические проблемы, но и серьезная организационная, структурная, психологическая перестройка всей работы любого предприятия, действующая в рамках выбранной стратегии. Маркетинговые коммуникации позволяют осуществлять передачу сообщений потребителям с целью сделать продукты и услуги компаний привлекательными для целевой аудитории. Действительно, эффективные коммуникации с потребителями стали ключевыми факторами успеха любой организации.

Современная фирма – это организационная система, состоящая из взаимосвязанных подсистем, выживание и процветание которой зависит как от внутренней координации, так и от эффективности взаимодействия с внешней средой. Проблемы управления в такой ситуации редко имеют простое решение в силу высокой взаимозависимости элементов организации и структуры в целом от изменений среды.

В современных условиях острой конкуренции процесс продвижения товаров на рынок представляется крайне важным, поскольку от его эффективности зависит востребованность и реализуемость представляемой продукции или услуг. Маркетинговые службы, опираясь на различные методы коммуникаций, стремятся создать или закрепить имидж уникальности и высокого качества товара, что в конечном итоге влияет на сбыт продукции и результаты деятельности предприятия в целом.

Таким образом, цель работы- анализ деятельности продвижения товаров и услуг и выработка предложений по совершенствованию деятельности продвижения товаров и услуг (на примере деятельности Парикмахерская «Москвичка»).

Объект исследования- деятельность парикмахерской «Москвичка». Предмет исследования- анализ результатов развития предприятию.

Продвижение товаров и услуг – это любая форма сообщений для информации, убеждения, напоминания о товарах и услугах, общественной деятельности, идеях и т.д. В России за последние годы начала активно развиваться сервисная отрасль деятельности, т.е. встает необходимость изучения вопроса по продвижению услуг.

Стратегия продвижения - это скрупулезный анализ всех составляющих, в котором не бывает мелочей или незначительных пунктов. Важно все: начиная от названия компании, создания логотипа до определения корпоративного стиля и рекламных каналов [27, C.37].

В условиях рыночной конкуренции и присутствия на одном и том же потребительском рынке многих предприятий одной отрасли, качества предлагаемой продукции недостаточно для того, чтобы обеспечивать сбыт продукции и услуг в достаточном объеме. Реализацию производимых услуг необходимо стимулировать, на что и направлен маркетинг.

Различные методы и способы продвижения товаров и услуг рассмотрены в научных работах А.А. Ефимова, А.Н. Сафьянова, В.Н. Борща, Д.С. Зайцева, В.О. Кононова, Т.О. Капп, А.М. Пономаревой и др.

1. СУЩНОСТЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО ПРОДВИЖЕНИЮ ТОВАРОВ И УСЛУГ

1.1. Понятие, структура и цели маркетинговой политики предприятия

Обеспечение эффективного развития и функционирования, как больших, так и малых предприятий в условиях рыночной системы хозяйствования в настоящее время является сложной комплексной проблемой. В первую очередь это касается таких ее сторон, как маркетинг. Маркетинговый подход - общепризнанное направление в создании и реализации фирмами продукции и услуг различного направления. В странах с развитой рыночной экономикой маркетинговой сфере уделяется большое внимание, поскольку неэффективная маркетинговая система предприятия может привести не только к потерянной прибыли, но и прямым убыткам.

Политика маркетинга должна отражать деятельность фирмы в области продвижения на рынок, внутрифирменного развития относящегося к рыночной деятельности фирмы. Логично предположить, что политика маркетинга включает в себя следующие разделы: товарную политика, ценовая политика, политику продаж, политика продвижения товара на рынке.

Этим и будем руководствоваться при описании маркетинговой политики : от описания маркетинговых характеристик товара, определения его рыночной цены, и, в соответствии с этим, описания различных методов продвижения, до конечного этапа – сбыта, этапа на котором формируется прибыль фирмы от продажи товара.

Маркетинговая система как подсистема организационного управления существует в любой фирме, однако, степень ее развития и эффективности может иметь значительные различия. В организационном отношении в крупных и средних фирмах управляющее звено маркетинговой системы - специальные службы и подразделения. В малой фирме это может быть непосредственно один из руководителей.

Термин «маркетинг» - в буквальном смысле процесс продвижения на рынок - не отражает в полной мере внутренней двойственности процесса и акцентирует более «активную» строну маркетинга в сравнении с «аналитической». Чтобы охарактеризовать эту двойственность, применяют термины «стратегический» и «операционный» маркетинг[30, c.7]. Стратегический маркетинг представляет собой процесс анализа, который включает в себя анализ потребностей, сегментацию рынка, анализ конкурентоспособности, и в заключении, выбор стратегии развития предприятия. Операционный маркетинг представляет собой процесс выбора целевого сегмента с последующим составлением плана маркетинга и применением комплекса маркетинговых коммуникаций на выбранных сегментах рынка, исходя из бюджета маркетинга.

Маркетинг — это целый комплекс мероприятий, цель которых удовлетворить потребность потребителей и получить как можно большей прибыли для того или иного предприятия.

Функция маркетинга включает следующие подфункции: маркетинговые исследования, планирование, ценообразование, маркетинг-менеджмент, распределение и продвижение товара. Их перечень приведен в таблице 1.

Таблица 1-Функции маркетинга

Наиболее часто выделяют следующие подфункции маркетинговой деятельности, которые обычно являются структурообразующими элементами функциональной организации маркетинга в организации: исследование маркетинга, планирование маркетинга, организация маркетинга, сбыт, реклама, разработка нового продукта и т.д. Их перечень приведен в таблице 2.

Таблица 2-Структура функции маркетинга

Структура функциональной насыщенности маркетинговой деятельности зависит от различных факторов, таких, как объем выпускаемой продукции, численность работающих, состав основных фондов, развитость организационной структуры управления и т.д.

В зависимости от доли компании на рынке различают такие виды маркетинговой политики как:

-Атакующая. Это активная позиция предприятия, которое стремится завоевать новые территории и расширить границы рынка.

-Оборонительная. Другими словами, удерживающая, т.е. компания стремится сохранить свои существующие позиции на современном рынке.

-Политика отступления. Является вынужденным процессом с целью уменьшения расходов.

Ведение маркетинговой политики прежде всего направлено на увеличение объёма продаж, доходной части, доли рынка, кроме того стремление к лидерству на освоенном участке рынка.

Не стоит упускать из виду и связь с общественностью. Целью маркетинговой политики является и налаживание добрых отношений с разнообразными государственными и общественными учреждениями и слоями путём создания благоприятного имиджа компании, её продукции с помощью нейтрализации невыгодной и отрицательной информации.

К элементам маркетинговой политики относится:

1)Товарная политика. Любая компания просто обязана стремиться к расширению ассортимента производимой продукции на основании постоянно увеличивающихся потребностей покупателей, а в первую очередь для сохранения и поддержки конкурентоспособности. Любая компания должна развиваться. Поэтому она обязана показывать рынку свою инновационность, но успевать делать это ещё до того момента, когда сам рынок начнёт меняться, другими словами стремится опередить потребности. Проведение успешной товарной политики можно рассмотреть на примере автомобилестроительного предприятия «ГАЗ», который начал выпускать автомобиль Газель, тем самым открыв новую эру легковых грузовиков в постсоветских странах. Компания сменила свою продукцию, подстроив её тем самым под потребности.

2)Сбыт. Это деятельность компании, нацеленная на доведение произведённой продукции потребителям. Руководство каждой компании самостоятельно определяется с видом сбытовой схемы, будь-то использование услуг дилеров, открытие филиала по вопросам сбыта, предусматривает сбыт мелким клиентам. Скажем, прекрасно себя зарекомендовал сбыт продукции при помощи продажи товаров посредством телемагазина, как и открытие реально существующего магазина с такими же товарами.

3)Продвижение. Это своего рода выискивание и разработка идей, ставших потребителям мотивацией для совершения покупки. Другими словами, это политика увеличения продаж. Здесь предусмотрено распределение средств на рекламные компании, происходит поиск уникального торгового предложения для продукции, которая обладает какими-нибудь специфическими чертами. Так, например, предприятие, осуществляющее продажу обыкновенных офисных стульев, как уникальное торговое предложение использует то, что подобные стулья выполнены в соответствии с физическими характеристиками человека и абсолютно безвредны для здоровья.

4)Логистика. Реализация эффективного управления запасами товаров и системой поставок, а также непрерывный контроль качества продукции. К примеру, компания «Форд» выплачивала своим поставщикам денежное вознаграждение за качество.

5)Ценообразование. Разработка наиболее оптимального и приемлемого соотношения цена-качество выгодного как изготовителю, так и потребителю.

6)Информационная деятельность маркетинга. Наличие в компании информационного центра, где собираются все данные и внешней и внутренней деятельности предприятия. Все собранные данные, анализируются и обрабатываются, а после в форме отчётов направляются далее для принятия конкретного решения. Вот хоть взять проведение маркетинговых исследований, результаты которых выявят ошибки и определят возможности компании.

Под управлением маркетингом понимают анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление и поддержание обменов с целевыми покупателями ради достижения определенных задач организации, таких как получение, при- были, рост объемов сбыта, увеличение доли рынка. Задача управления маркетингом заключается в воздействии на уровень, время и характер спроса таким образом, чтобы это помогало организации в достижении стоящих перед ней целей, т.е. управление маркетингом - это управление спросом.

Характеристики

Тип файла документ

Документы такого типа открываются такими программами, как Microsoft Office Word на компьютерах Windows, Apple Pages на компьютерах Mac, Open Office - бесплатная альтернатива на различных платформах, в том числе Linux. Наиболее простым и современным решением будут Google документы, так как открываются онлайн без скачивания прямо в браузере на любой платформе. Существуют российские качественные аналоги, например от Яндекса.

Будьте внимательны на мобильных устройствах, так как там используются упрощённый функционал даже в официальном приложении от Microsoft, поэтому для просмотра скачивайте PDF-версию. А если нужно редактировать файл, то используйте оригинальный файл.

Файлы такого типа обычно разбиты на страницы, а текст может быть форматированным (жирный, курсив, выбор шрифта, таблицы и т.п.), а также в него можно добавлять изображения. Формат идеально подходит для рефератов, докладов и РПЗ курсовых проектов, которые необходимо распечатать. Кстати перед печатью также сохраняйте файл в PDF, так как принтер может начудить со шрифтами.

Список файлов ВКР