ТОЧНО ГОТОВОЕ (1211498), страница 11

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 11)

Рисунок 29 – Формат почтового конверта «Евро Е65»

Предполагаемое число получателей 110 человек (Приложение1). Получателями будут лица федеральной службы Российской Федерации и «звезды» Российского Шоу бизнеса.

Затраты на приобретение и отправку писем будут следующие (табл. 21)

Таблица 21 - Затраты на приобретение и отправку конвертов

Затраты за год на отправку и покупку писем составят 13200 рублей.

Текст письма представлен в приложении 2

Таким образом в первый месяц будет разослано 110 писем, а за год 440, затраты составят 13200 рублей.

Подведем итоги по третьей главе:

• Затраты на введение программы «Вы – наш клиент» составят 246000 рублей;

• Затраты на проведение имиджевой рекламы составят 7920000 рублей;

• Затраты на именную почтовую рассылку составят 13200 рублей

Общие затраты на проведение рекомендуемых программ лояльности (табл.22).

Таблица 22 - Затраты на проведение рекомендуемых программ лояльности в течении года

Таким образом затраты составят 8179200 рублей в год.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проведенные теоретические и практические исследования позволили сформулировать следующие выводы:

1. Маркетинговые коммуникации важны, т.к. они должны работать над привлечением целевой аудитории к товарам или услугам данного предприятия, продвигать товары и услуги на рынке, увеличивать эффективность, конкурентоспособность и прибыльность предпринимательской деятельности.

2. Роль рекламы в маркетинге и на самом предприятии огромна. Она оказывает непосредственное влияние на потребителя и информирует его о качестве, наличии товара, его цене, особенностях и свойствах. Политика продвижения продукта, способствует максимальному сбыту товара

3. Эффективность использования интерактивного маркетинга и баз данных во многом зависит от правильно и грамотно разработанных целей и задач; от информации, направляемой потенциальному покупателю (клиенту или заказчику); от привлекательности предложения; от выбранного способа связи с респондентом (средства коммуникации). Должна выполняется не только главная цель — продажа, но и регулярное пополнение оперативной информации для актуализации баз данных.

4. В ходе анализа гостиницы бутик-отель «Хабаровск Сити» была определена её организационно правовая форма, сфера деятельности, определен спектр предоставляемых услуг, целей и задач.

5. Оценивая основные и дополнительные услуги бутик-отеля «Хабаровск Сити» можно сказать, что наряду с достаточным комплексом основных услуг представляемый ассортимент дополнительных услуг сравнительно небольшой.

6. Анализ посещаемости бутик-отеля «Хабаровск Сити» выявил относительную сезонность в посещении отеля и узкую направленность категорий постояльцев. Руководству гостиницы предлагается принять меры по расширению контингента клиентов, а также по дополнительному привлечению постояльцев в не рейтинговое время года.

7. Главными конкурентами гостиницы бутик-отель «Хабаровск Сити» являются гостиницы «Амур» и «Парус», они выделяются тем, что имеют большее количество номерного фонда, а также имеют небольшие преимущества в развлекательной структуре.

8. Для реализации своего конкурентного преимущества, а также для того чтобы в полной мере удовлетворить, а тем более предвосхитить ожидания клиентов, необходимо регулярное введение новых программ лояльности для клиентов. Повышения качества сервиса и расширения набора предлагаемых услуг.

9. Примерные затраты на осуществления рекомендуемых программ лояльностей составят 8179200 рублей в год.

10. Сформулированные рекомендации и предложения позволят бутик-отелю «Хабаровск Сити» значительно повысить свою конкурентоспособность в гостиничном сегменте Дальневосточного региона, а также предоставят дополнительные возможности для привлечения новых и удержания уже имеющихся клиентов. Что в свою очередь повысит доходность предприятия.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Алексунин В.А. Электронная коммерция и маркетинг в интернете [Текст]: учеб. пособие/ В.А. Алексунин. – М. : Дашков, 2012. – 213 с.

2. Андросов Н.И. Интернет маркетинг на 100% [Текст]: учеб. пособие/ Н.И. Андросов, И.В. Волошин, В.В. Родигина. – СПб. : Питер, 2012. – 256 с.

3. Азарова Л.В. Стратегия и тактика бизнес-коммуникаций [Текст]: учеб. пособие/ Л.В. Азарова, К.А. Иванова, В.М. Шадрова. – СПб. : СПбГЭТУ «Дети», 2011. – 198 с.

4. Бернет Дж. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход [Текст]: учеб. для вузов/ Дж. Бернет, С. Мориарти. – СПб. : Питер, 2012. – 184 с.

5. Брассингтон Ф.И. Основы маркетинга [Текст]: учеб. пособие/ Ф.И. Брассингтон, С.В. Петтитт; под. науч. ред. Е.Е. Козлова – М. : Бином, 2013. – 732с.

6. Волков Д.А. Как лояльность потребителей превратить в лояльность собственников [Текст]/ Д.А. Волков. – Инфа, 2011. – 136 с.

7. Голубкова Е.Н. Интегрированные маркетинговые технологии в местах продаж [Текст]/ Е.Н, Голубкова, К.А. Говердовская. – М. : Финпресс, 2012. – 216 с.

8. Голубков Е.Л. Маркетинг: исследования, теория, методика и практика [Текст]/ Е.Л. Голубков. – М. : Финпресс, 2013. – 430 с.

9. Дибб С.В. Практическое пособие по сегментированию рынка [Текст]/ С.В, Дибб, П.К. Силекин. – СПб. : Питер, 2014. – 250 с.

10. Диксон П.Р. Управление маркетингом [Текст]: учеб./ П.Р. Диксон. – М. : Бином, 2011. – 133с.

11. Иванова Е.А. Оценка конкурентоспособности предприятия [Текст]: учеб.пособие/ Е.А. Иванова. – Ростов н/Д. : Феникс, 2014. – 299 с.

12. Китова О.В. Управление эффективностью маркетинга: методология и проектное моделирование [Текст]/ О.В. Китова. – М. : Инфа – М, 2011. – 159 с.

13. Котлер Ф. Управление маркетингом [Текст]: учеб. пособие/ Ф. Котлер. – М. : Инфа, 2012. – 179 с.

14. Кузьмина Е.Е. Теория и практика маркетинга [Текст]: учеб. пособие/ Е.Е. Кузьмина, Н.М. Шаляпина. – М. : КноРус, 2011. – 213 с.

15. Лаукс Г. Основы организации: управление принятием решений [Текст]/ Г. Лаукс; пер. с нецецкого Ф. Лирманн. – М. : Дело и сервис, 2013. – 600 с.

16. Мани И.Б. Система маркетинговых коммуникаций [Текст]/ И.Б. Мани. – М. : Инфа, 2011. – 56с.

17. Маслов А.А. Социологический анализ системы маркетинговых коммуникаций в современном российском обществе [Электронный ресурс]/ А.А. Маслов. – М. : Изд-во МГУ, 2011. – 58 с. Режим доступа: http://www.lib.ua-ru.net

18. Маргось Н.В. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход [Текст]: учеб./ Н.В. Маргось. – Тверь. : МЭСИ, 2011. – 69 с.

19. Маркетинг: принципы и технологии маркетинга в свободной рыночной системе [Текст]: учеб. пособие/ под ред. Н.Д. Эришвили. – М. : ЮНИТИ, 2013. – 93 с.

20. Мхитарян С.В. Отраслевой маркетинг [Текст]/ С.В. Мхитарян. – М. : Эксмо, 2012. – 365 с.

21. Пернисон Р.В. Управление маркетингом [Текст]/ Р.В. Пернисон. – М. : Бином, 2011. – 133 с.

22. Симонова Н.Г. Методы анализа рынка [Текст]: учеб. поосообие/ Н.Г. Симонова. – М. : Экспертное бюро, 2013. – 48 с.

23. Управление маркетингом [Текст]: учеб. поособие/ под ред. Т.П. Данько. – М. – Инфа-М, 2014. – 215 с.

24. Усоскин В.М. Управление и операции [Текст]: учеб./ В.М. Усоскин. – М. : Антидоор, 2011. – 320 с.

25. Уэлс Э. Реклама: принципы и практика [Текст]/ Э. Уэлс. – СПб. – Питер, 2011. – 476 с.

26. Цлайф В. Маркетинговые коммуникации: игра с покупателем [Текст]/ В. Цлайф, 2012. – 57 с.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Характеристики

Список файлов ВКР