Текст ВКР (1201124), страница 5

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 5)

Окончание таблицы 2

В таблице 2 представлены методы дисциплинарного воздействия на персонал. Причинами дисциплинарного воздействия могут быть: прогулы, не своевременное выполнение порученной работы, грубость в отношении, опоздания, воровство и т.д. Методы составляют: выговор, предупреждение, лишение премии, выслуги за год, увольнение. Условиями методов дисциплинарного воздействия являются время, интенсивность, разъяснение причин, неличностный характер. Недостатками данных методов состоит в том, что использование наказаний может приводить к побочных эффектам (например раздражение или агрессивность).

Но так же можно обратить внимание на то, что большинство западных организаций используют прогрессивные дисциплинарные меры для улучшения плохой работы персонала. Дисциплинарные воздействия - это управленческие мероприятия, направленные на поддержание принятых в организации стандартов. Выделяют два типа дисциплинарных воздействий - профилактические и корректирующие. В большинстве организаций принята политика прогрессирующих дисциплинарных воздействий, что означает ужесточение наказаний за повторные нарушения. Прогрессивные дисциплинарные воздействия предполагают пять шагов, которые представлены на рисунке 7.

Рисунок 7 – Прогрессивные дисциплинарные меры

Задача руководителя состоит в том, чтобы после применения дисциплинарных воздействий не убить в работнике желание хорошо работать. Чтобы повысить мотивацию подчиненных при использовании мер дисциплинарного воздействия, необходимо соблюдать следующие рекомендации:

• убедиться, что все работники знают и понимают правила поведения и требования к работе;

• если приходится критиковать подчиненного, то нужно критиковать конструктивно (акцент на то, как исправить положение, а не на ошибки и промахи);

• исправлять проблему, а не человека;

• наказание должно быть обоснованным и соответствовать тяжести проступка;

• индивидуальный подход при дисциплинарных воздействиях;

• объяснять свои действия [9, с.278].

Следует иметь в виду, что использование таких средств наказания, как грубость, шантаж, разговор на повышенных тонах, способно дать лишь краткосрочный эффект, и при злоупотреблении ими руководитель рискует нанести непоправимый ущерб своему авторитету в глазах подчиненных.

Таким образом, были рассмотрены методы и инструменты мотивации на предприятие. Нематериальная мотивация должна служить дополнением к материальной, но не заменять её полностью. Организация должна выплачивать персоналу такое денежное вознаграждение, которое необходимо людям для обеспечения того уровня жизни, к которому они стремятся[27,c.11].

Следовательно к методам материального стимулирования персонала относятся: заработанная плата, премии, надбавки, участие в прибылях и участие в акционерном капитале. К нематериальному стимулированию относятся: обеспечения общественного признания, благодарности руководства, совершенствование содержание работы, развитие трудового коллектива, делегирование полномочий и ответственности. Методами дисциплинарного воздействия могут быть: выговор, предупреждение, лишение премии, выслуги за год, увольнение. Все многообразие «материальных и нематериальных » методов воздействия на мотивацию мы объединили в таблицу, представленную в приложении 1.

2.АНАЛИЗ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИИ (НА ПРИМЕРЕ ОАО «МОДНЫЙ КОНТИНЕНТ»)

2.1 Краткая характеристика организации

Открытое акционерное общество «Модный Континент» было образовано в 2003 году в г. Москва.

ОАО «Модный Континент» - успешная компания, которая более 10 лет занимает одну из ведущих позиций на рынке модной индустрии, имеет значительный опыт работы с группой мультибрендовых бутиков.

ОАО «Модный Континент» оперирует собственной торговой маркой «INCITY» - российский fashion brand модной женской одежды , созданный в 2005 году, состоящий более, чем из 235 магазинов по всей России. Юридический адрес ОАО «Модный Континент» (магазин «INCITY») в городе Хабаровск находится: по улице Суворова 25 ТЦ «Южный парк».

Рассмотрим внутреннюю среду компании с присущими ей элементами: миссия, цели, задачи, вид деятельности, организационная структура и др.

Миссия ОАО «Модный континент: «Сделать мир ярче, за счет наших неординарных моделей одежды и стать самым востребованным магазином одежды».

Основной целью организации является получение прибыли и удовлетворение общественных потребностей в собственной продукции путем поддержание оптимального соотношения главных факторов конкурентоспособности: цена и качество.

Для реализации цели в компании поставлены задачи:

• открытие новых магазинов «INCITY»;

• увеличение конкурентоспособности;

• повышение эффективной работы персонала магазина в свой рабочий день по обслуживанию покупателей в торговом зале;

• поддержание фирменного стиля магазина сети и стандартов корпоративной культур.

Основной вид деятельности - розничная торговля непродовольственными товарами, специализируется на продаже одежды.

Рассматривая теорию Ицкаха Адизеса, можно сказать, что жизненный цикл организации ОАО «Модный Континент» в 2016 году находится на стадии Расцвета представленный на рисунке 8.

Рисунок 8 - Жизненный цикл ОАО «Модный Континент

Самой оптимальной точкой развития Адиес считает расцвет. И можно сказать, что для данной компании это самое хорошее положение, потому что если она перейдет на другую стадию это приблизит её к смерти.

В ОАО «Модный Континент» (существует линейно-функциональная организационная структура представленная на рисунке 9.

Генеральный директор

Специалист по кадрам

Управляющий магазином

Главный бухгалтер

Менеджер магазина

Специалист бухгалтер

Администратор

Продавец-консультант

Кассир

Мерчендайзер

Рисунок 9 – Организационная структура ОАО «Модный Континент

Главным управляющим магазина является генеральный директор. Он организовал сеть магазинов молодежной одежды. В его подчинении находится все линейные и функциональные руководители.

В подчинении у директора находятся управляющий. Он определяет перспективы развития магазина, ищет новых поставщиков, обеспечивает высокое качество продукции и улучшение ее ассортимента.

Также в подчинении у директора магазина находится специалист по кадрам. Он занимается обеспечением магазина кадрами рабочих и служащих требуемых профессий и специальностей. Обеспечивает прием, размещение и расстановку молодых специалистов и рабочих, принимает трудящихся по вопросам найма, увольнения и перевода. Участвует в организации повышения квалификации специалистов и подготовка их к работе на руководящих должностях, отправляет на тренинги. Изучает, обобщает итоги работы с кадрами, анализирует причины текучести, прогулов и других нарушений трудовой дисциплины и др.

Как и в другой любой организации за учетом поступления финансовых средств, оплатой счетов, начислением заработной платы и сдачей отчетов занимается главный бухгалтер. В его подчинении находится специалист бухгалтер.

В подчинении у управляющего находятся четыре менеджера, которые являются специалистами на своем отделе. Они составляют заказ на товар, принимают его на гарантийный ремонт, а также следят за работой продавцов-консультантов. Которые, в свою очередь, ведут работу с покупателями, общаются с ними, помогают определиться с выбором одежды, размера, рассказывают о её свойствах и предназначении, оформляют документы на продажу за наличный и безналичный расчет, консультируют про различные акции провожают покупателей на кассу. Кассиры затем, пробивают чек на оплату товара, благодарят покупателей за покупку и желают вернуться вновь.

Данная линейно- функциональная структура имеет ряд преимуществ и недостатков для ОАО «Модный Континент», которые представлены в таблице 3.

Таблица 3 – Преимущества и недостатки линейно-функциональной организационной структуры ОАО «Модный Континент»

Как можно увидеть из таблицы 3, линейно-функциональная система управления организации имеет как преимущества, так и недостатки. Но, следует отметить, что данная структура управления является наиболее универсальной и наиболее широко используется российскими организациями. Также к минусу в данной сфере труда можно отнести и продолжительность рабочего дня, он составляет 10, а иногда 12 часов. При этом в неделю получается пять рабочих дня и два выходных.Это приводит к замедлению сроков реализации товара, что ведет к росту управленческих расходов.

Так как в любой организации персонал является основным видом ресурсов, то целесообразно рассмотреть классификацию персонала по категориям в организации ОАО «Модный Континент» представленную в таблице 4.

Таблица 4 - Классификация персонала по категориям работников

Исходя из таблицы 4 видно, что классификация персонала по категориям работников в организации ОАО «Модный Континент» предусматривает выделения основных частей персонала по участию в процессе производства: управленческий персонал, функциональные руководители, линейный персонал.

Вместо универсальных менеджеров, которые должны разбираться и выполнять все функции управления, есть штат специалистов, имеющих высокую компетенцию в своей области и отвечающих за определённые направления.

Рассмотрим основные функции и обязанности персонала ОАО «Модный Континент» в таблице 5.

Таблица 5 - Основные функции персонала ОАО «Модный Континент»

Характеристики

Список файлов ВКР