Пояснительная записка (1199312), страница 9
Текст из файла (страница 9)
г) дублирование для пассажиров из числа инвалидов речевой и зрительной информации, в том числе о времени отправления и прибытия поездов, времени работы железнодорожных билетных касс, камер хранения, расположении вокзальных помещений, об оказываемых услугах, о предоставляемых гражданам пределенных категорий льготах через информационные табло, стенды, видеотерминалы, по телефону и по громкоговорящей связи (на вокзалах оборудованных радиоузлом с дикторской или автоматической информационно- справочной системой «Автодиктор»), по Интернету;
д) допуск собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в установленном порядке, на вокзалы и к проезду в пассажирских поездах;
е) возможность пассажирам из числа инвалидов оставаться в своем кресле- коляске на вокзале и в вагоне для перевозки инвалидов (за исключением устройств с электрическим приводом);
ж) возможность для пассажира из числа инвалидов проинформировать о предстоящей поездке и необходимой ему помощи;
з) предоставление вспомогательных средств, в том числе кресел-колясок;
и) прием предоставленной по телефону (по специально организованному каналу связи) пассажиром из числа инвалидов информации о предстоящей поездке в поездах дальнего следования и о потребности в услугах, оказываемых указанной категории пассажиров на вокзалах и в поездах дальнего следования.
8 Беспрепятственный доступ пассажиров с ограниченной способностью к самостоятельному передвижению к объектам вокзального комплекса
8.1 Порядок обслуживания в здании вокзала Хабаровск I
На вокзале Хабаровск-1 предусмотрен беспрепятственный доступ пассажиров с ограниченной способностью к самостоятельному передвижению (инвалиды - колясочники) к объектам вокзального комплекса.
Доступ в здание вокзала со стороны привокзальной площади обеспечен с западной стороны без специальных устройств, с Восточной стороны по специальному пандусу с поручнями (приложение Д).
Для передвижения по этажам внутри вокзала и обеспечения доступа в пригородный зал, камеры хранения, залы ожидания, комнаты длительного отдыха имеется лестничное гусеничное подъемное устройство для перемещения инвалидов колясочников БК 030 «Standаrt».
Порядок использования лестничного гусеничного подъемного устройства предусматривает обращение инвалида или лица его сопровождающего, либо региональными обществами инвалидов, общественными и муниципальными организациями, в ведении которых находятся вопросы обслуживания инвалидов и МГН, к дежурному помощнику начальника вокзала по телефону 38-39-40. Дежурный помощник начальника вокзала с использованием дежурного носильщика, в соответствии с руководством по эксплуатации подъемного устройства, организует необходимое передвижение инвалида внутри здания вокзала (приложение Д ).
На первом этаже вокзала оборудован специальный туалет для лиц с ограниченной способностью к самостоятельному передвижению.
В распределительном зале вокзала (1 этаж) и в зале ожидания (3 этаж) выделены и обозначены условными знаками места для ожидания инвалидов – колясочников.
На информационных стендах вокзала перед кассовым залом и в распределительном зале вывешена информация об имеющихся обустройствах для лиц с ограниченной способностью к самостоятельному передвижению.
8.2 Порядок обслуживания при посадке в вагон пассажирского поезда
Передвижение инвалида или МГН к месту посадки в поезд на платформы № 1, 2, 3 осуществляется в соответствии со схемой (приложение Д).
При необходимости оказания помощи инвалиду непосредственно при посадке в вагон, инвалид или лицо, сопровождающее инвалида, делает заявку дежурному помощнику начальника вокзала. Дежурный помощник начальника вокзала регистрирует заявку в специальном журнале с указанием даты отправления, № поезда и вагона, маршрута следования (при необходимости оказание помощи на станции назначения).
Помощь в посадке инвалиду оказывается силами дежурных носильщиков под руководством дежурного помощника начальника вокзала.
Порядок передвижения инвалида к платформе № 4 по надземному пешеходному переходу организует балансодержатель: Дорожная дирекция по обслуживанию пассажиров в пригородном сообщении, с помощью лестничного гусеничного подъемного устройства.
8.3 Порядок обслуживания при высадке из вагона пассажирского поезда
Передвижение инвалида при приеме поездов к платформам № 2, 3 осуществляется по пешеходным настилам в западной и восточной части платформ (приложение Д).
При необходимости оказать содействие непосредственно при высадке из вагона, встречающим инвалида или ответственным работником станции отправления передается заявка дежурному помощнику начальника вокзала Хабаровск-1. Дежурный помощник начальника вокзала фиксирует заявку в специальный журнал с указанием даты, № поезда, вагона и места, ФИО пассажира.
Помощь в высадке инвалида из вагона оказывается носильщиками бесплатно, под руководством дежурного помощника начальника вокзала.
При приеме поезда к платформе № 4, высадка инвалида осуществляется аналогичным образом. Организацию перемещения инвалида по надземному переходу организует балансодержатель: Дорожная дирекция по обслуживанию пассажиров в пригородном сообщении с помощью специального подъемного устройства.
В экстренных ситуациях, в случае незаблаговременного обращения, для организации перемещения инвалида через виадук и по платформам носильщиками вокзала допускается применение специального кресла, медицинские носилки, находящегося в медицинском пункте вокзала.
8.4 Продажа проездных документов и обслуживание в поездах дальнего следования
Порядок продажи проездных документов и обслуживания инвалидов в поездах дальнего следования устанавливает ОАО «Федеральная пассажирская компания».
Вагоны со специализированными купе для пассажиров с ограниченной способностью к самостоятельному передвижению курсируют в поездах №05/06 «Хабаровск-Владивосток», № 113/114 «Хабаровск-Тихоокеанская», № 667/668 «Хабаровск-Комсомольск», № 35/36 «Хабаровск-Благовещенск», № 209/210 «Хабаровск-Владивосток», № 385/386 «Владивосток-Благовещенск».
Пассажиры с ограниченной способностью к самостоятельному передвижению обслуживаются в кассах вокзала вне очереди.
Инвалиды, следующие с техническими средствами реабилитации, имеют преимущественное право на оформление поездки в специализированные купе.
Оформление проездных документов (билетов) инвалидам в специализированные купе производит билетный кассир Дальневосточного железнодорожного агентства структурного подразделения Дальневосточного филиала ОАО «Федеральная пассажирская компания» (далее ДЖА ДВост филиал ОАО «ФПК») по предъявлению в билетную кассу документов, подтверждающих право на проезд в специализированном купе. Билетный кассир передает отчет за оформленные проездные документы оператору отдела по реализации мест (далее - ОРМ).
Оператор ОРМ, при заблаговременном оформлении поездки в специализированное купе, передаёт сведения дежурному помощнику начальника вокзала (далее - ДЛВОК) Дальневосточной региональной дирекции железнодорожных вокзалов (далее - ДВ РДЖВ). ДЛВОК заносит сведения о посадке и высадке пассажира в специальную книгу регистрации поездок инвалидов с указанием фамилии, маршрута следования, даты отправления, № поезда и вагона, документа, подтверждающего право на проезд в специализированных купе. Дежурный помощник начальника вокзала, при необходимости, организует сопровождение инвалида с ограниченной способностью к самостоятельному передвижению к составу поезда и совместно с начальником поезда производит его посадку в вагон.
8.5 Продажа проездных документов и обслуживание в электропоездах пригородного сообщения
Порядок продажи проездных документов в пригородном сообщении и обслуживания инвалидов в электропоездах пригородного сообщения устанавливает ООО «Экспресс Приморья».
Ответственным за организацию обслуживания МГН, обеспечивающим координацию всех причастных подразделений, принимающих участие в обслуживании МГН, а также учет и регистрацию всех обращений инвалидов и МГН на железнодорожном вокзале является дежурный помощник начальника вокзала – тел. 38-39-40.
Прием обращений по вопросу обслуживания МГН осуществляется по телефону «горячей линии» вокзала Хабаровск-1 – тел. 38-96-50.
9 Анализ данных и модернизация вокзала Хабаровск I
На вокзале станции Хабаровск I созданы условия для комфортного пребывания лиц с ограниченными возможностями. Все важные для инвалида-колясочника объекты находятся на первом этаже здания, но подъем на второй и третий этаж вызовет затруднение. На вокзале отсутствуют устройства для беспрепятственного прохода инвалидов по зрению и слуху.
Требуется установить лифт на виадуке (Рисунок 9.1.) около первой платформы, а также на четвертой или эскалатор на первой лестнице и на четвертой лестнице (Рисунок 9.2.) . Световая и звуковая информирующая сигнализация, должна быть предусмотрена у каждой двери лифта, предназначенного для инвалидов. Информация, размещённая в лифте, должна быть продублирована шрифтом Брайля.
Рисунок 9.1. Пассажирский мост
Рисунок 9.2. Эскалатор
Внутри вокзала инвалид – колясочник столкнется с перепадам уровней между залами. Для перемещения пассажиров-инвалидов следует устраивать пандусы (Рисунок 9.3.) или устанавливать на лестницах подъемники (наклонный) (Рисунок 9.4.).
Рисунок 9.3. Пандус для инвалидов
Рисунок 9.4. Наклонный подъемник
Участки пола на путях движения перед дверными проемами и входами на лестницы и пандусы, а также перед поворотом коммуникационных путей должны иметь предупредительную рифленую и/или контрастно окрашенную поверхность (Рисунок 9.5.), допускается предусматривать световые маячки.
Для удобства ориентирования слабовидящих людей на каждом лестничном марше по краю первой и последней ступеньки на всю ширину ступени, должна быть выполнена контрастная полоса ярко-жёлтого или белого цвета с рельефными узкими полосками. Это поможет предупредить незрячих людей о начале и о конце лестничного марша.
На подходах к лестницам и препятствиям для инвалидов с недостатками зрения следует использовать яркую и контрастную предупреждающую окраску, а также предусматривать наземные и/или напольные тактильные указатели (Рисунок 9.6.), сигнальное ограждение опасных участков пути.
Рисунок 9.5. Лестница для маломобильных пассажиров
Рисунок 9.6. Напольные тактильные указатели для инвалидов
На каждой двери, кассе, этаже должны быть прикреплены таблички со шрифтом брайля (Рисунок 9.7.).
Рисунок 9.7. Таблички со шрифтом брайля
В здании вокзала должна быть установлена отдельная касса для инвалидов колясочников (Рисунок 9.8., 9.9.) или билетопечатающий аппарат - БПА (Рис. 9.9). В обычных кассах нужно установить информационное табло на котором будет дублироваться информация билета для иностранных и слабослышащих пассажиров.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
